Ένας πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) είναι μια εταιρεία που παρέχει πρόσβαση σε τρίτους στο Διαδίκτυο. Πολλοί πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου προσφέρουν επίσης άλλες σχετικές υπηρεσίες, όπως το σχεδιασμό ιστοτόπων και την εικονική φιλοξενία. Ένας πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου διαθέτει τον εξοπλισμό και την πρόσβαση στη γραμμή τηλεπικοινωνιών που απαιτείται για να έχει ένα σημείο παρουσίας στο Διαδίκτυο για τη γεωγραφική περιοχή που εξυπηρετείται. Ένας πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου λειτουργεί ως ενδιάμεσος μεταξύ του συστήματος υπολογιστή-πελάτη και του Διαδικτύου. Οι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου λαμβάνουν διάφορες μορφές και προσφέρουν μια μεγάλη ποικιλία υπηρεσιών. Γενικά χρεώνουν τους πελάτες τους για πρόσβαση στο Διαδίκτυο ανάλογα με τις ανάγκες χρήσης τους και το επίπεδο της παρεχόμενης υπηρεσίας.
ΤΥΠΟΙ ISP
Η πρόσβαση στο Διαδίκτυο είναι διαθέσιμη από ένα ευρύ φάσμα εταιρειών, συμπεριλαμβανομένων τηλεφωνικών και καλωδιακών εταιρειών, διαδικτυακών υπηρεσιών, μεγάλων εθνικών ISP και μικρών ανεξάρτητων ISP. Δεν υπάρχουν αξιόπιστα δεδομένα σχετικά με τον αριθμό των ISP στην αγορά. Ένα άρθρο στο Επιχειρηματικό περιοδικό Philadelphia Υπολόγισε ότι υπήρχαν περισσότερες από 7.000 επιχειρήσεις που παρέχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο στις Ηνωμένες Πολιτείες μέχρι τα μέσα του 2000. Άλλοι παρατηρητές και συμμετέχοντες στη βιομηχανία αμφισβητούν αυτόν τον αριθμό υποδηλώνοντας ότι ο αριθμός των ISPs είναι πολύ χαμηλότερος. Όποιος και αν είναι ο πραγματικός αριθμός ISP, αυτό που είναι σίγουρα σαφές είναι ότι όσοι ενδιαφέρονται να δημιουργήσουν λογαριασμό πρόσβασης στο Διαδίκτυο έχουν πολλές διαθέσιμες επιλογές. Η επιλογή ενός που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες κάποιου χρειάζεται λίγη μελέτη.
Διαδικτυακές υπηρεσίες
Οι πρώτοι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου που έγιναν ευρέως γνωστοί δεν ήταν καν πλήρεις ISP, αλλά μάλλον αυτό που ήταν γνωστό ως διαδικτυακές υπηρεσίες λόγω των προσφορών μόνο για μέλη και κάπως περιορισμένης πλήρους πρόσβασης στο Διαδίκτυο. Αυτά ήταν η America Online (AOL) και η CompuServe. Συνήθως είναι πολύ εύκολο να δημιουργήσετε λογαριασμό με μία από τις σημαντικότερες διαδικτυακές υπηρεσίες. Ένας χρήστης υπολογιστή που διαθέτει μόντεμ μπορεί να δημιουργήσει έναν τέτοιο λογαριασμό και να αρχίσει να σερφάρει στο Διαδίκτυο με μερικά μόνο κλικ ενός ποντικιού.
Παρόλο που είναι εύκολο να δημιουργηθεί και να δημιουργηθεί, ένας λογαριασμός με μία από αυτές τις μεγάλες διαδικτυακές υπηρεσίες μπορεί να μην είναι ο καταλληλότερος τρόπος πρόσβασης μιας μικρής επιχείρησης στο Διαδίκτυο. Οι διαδικτυακές υπηρεσίες έχουν κάποια μειονεκτήματα. Για παράδειγμα, η πρόσβαση στον ιστότοπο μιας μικρής επιχείρησης και οι πληροφορίες προώθησης ενδέχεται να περιορίζονται στα μέλη της διαδικτυακής υπηρεσίας. Επιπλέον, πολλές διαδικτυακές υπηρεσίες χρεώνουν υψηλά τέλη διαφήμισης - ή συλλέγουν ένα ποσοστό πωλήσεων - όταν χρησιμοποιούνται για τη διεξαγωγή εμπορίου μέσω Διαδικτύου. Τέλος, ορισμένες διαδικτυακές υπηρεσίες παρακολουθούν και περιορίζουν το περιεχόμενο των πληροφοριών που αποστέλλονται μέσω e-mail ή δημοσιεύονται σε ομάδες συζήτησης.
Εθνικοί ISP
Ένας άλλος τύπος ISP είναι ο εθνικός ISP. Σε αυτές περιλαμβάνονται εταιρείες όπως η Earthlink και η MindSpring που προσφέρουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο σε μια ευρεία γεωγραφική περιοχή. Σε σύγκριση με τους τοπικούς ISP, αυτές οι εταιρείες τείνουν να προσφέρουν συνδέσεις υψηλότερης ταχύτητας και μεγαλύτερη μακροπρόθεσμη σταθερότητα. Πολλοί εθνικοί πάροχοι προσφέρουν επίσης ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών, όπως τηλεφωνική υπηρεσία υπεραστικών, φιλοξενία ιστοσελίδων και ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές. Είναι γενικά μια καλή επιλογή για μικρές επιχειρήσεις που θέλουν οι εργαζόμενοι να έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο ενώ ταξιδεύουν. Μπορεί επίσης να είναι βολικές για επιχειρήσεις που λειτουργούν σε διάφορες τοποθεσίες και επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν τον ISP για όλες τις τοποθεσίες. Τα κύρια μειονεκτήματα των μεγαλύτερων ISP είναι ότι προσφέρουν σπάνια το επίπεδο εξατομικευμένης υπηρεσίας που διατίθεται από μικρότερους παρόχους και μπορεί να έχουν τόσους πολλούς πελάτες που οι υπάλληλοι μιας μικρής επιχείρησης θα μπορούσαν να έχουν πρόβλημα να αποκτήσουν πρόσβαση κατά τις πρώτες εργάσιμες ώρες.
Μικρές ISP
Μικρά, ανεξάρτητα ISP λειτουργούν σε πολλές τοπικές ή περιφερειακές αγορές. Αυτές οι εταιρείες ποικίλλουν σε μεγάλο βαθμό στο μέγεθος, τη σταθερότητα και την ποιότητα των υπηρεσιών. Από τη θετική πλευρά, οι γραμμές πρόσβασής τους μπορεί να είναι λιγότερο απασχολημένες από τους εθνικούς ISP. Επιπλέον, πολλοί μικρότεροι πάροχοι ειδικεύονται στην παροχή υπηρεσιών σε μικρές επιχειρήσεις. Ορισμένοι από αυτούς τους ISP ενδέχεται να επισκεφθούν τον ιστότοπο εργασίας ενός μικρού πελάτη, να αξιολογήσουν τις ανάγκες πρόσβασης της εταιρείας στο Διαδίκτυο και να παρουσιάσουν διαφορετικά πακέτα υπηρεσιών. Μπορούν ακόμη και να εκχωρήσουν έναν προσωπικό εκπρόσωπο λογαριασμού για να χειριστούν τις αυξανόμενες ηλεκτρονικές ανάγκες της μικρής επιχείρησης.
ΒΡΕΙΤΕ ΤΟ ISP
Το πρώτο βήμα στην επιλογή ενός παρόχου υπηρεσιών Διαδικτύου για τη μικρή σας επιχείρηση είναι να καταρτίσετε μια λίστα με πιθανούς προμηθευτές. Σύμφωνα με τον Vince Emery στο Πώς να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στο Διαδίκτυο , η αναζήτηση στον τοπικό τηλεφωνικό κατάλογο δεν είναι το καλύτερο μέρος για να ξεκινήσετε. Οι ISP ταξινομούνται συνήθως σε μια ποικιλία από σύγχυση επικεφαλίδων στις κίτρινες σελίδες. Επιπλέον, η επιλογή μιας τυχαίας επιλογής με βάση μια διαφήμιση δεν αποτελεί τρόπο εγγύησης καλής εξυπηρέτησης.
Αντ 'αυτού, η Emery συνιστά να ξεκινήσετε την αναζήτησή σας για έναν ISP στο Διαδίκτυο. Υπάρχουν αρκετοί ιστότοποι που απαριθμούν ISP ανά γεωγραφική περιοχή και περιλαμβάνουν επίσης τιμές και στοιχεία επικοινωνίας. Ο παλαιότερος και πιο γνωστός από αυτούς τους ιστότοπους είναι η λίστα (www.thelist.com), ένας ιστότοπος με δυνατότητα αναζήτησης με πληροφορίες για 8.300 παρόχους παγκοσμίως. Μια άλλη πιθανή πηγή πληροφοριών είναι ένας οργανισμός με το όνομα «Ο κατάλογος» (www.thedirectory.org), ο οποίος απαριθμεί 13.000 ISP. Yahoo! Και άλλες μηχανές αναζήτησης παρέχουν επίσης πολλές πληροφορίες σχετικά με τους παρόχους υπηρεσιών. Όσοι δεν έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο μπορούν να λάβουν έναν έντυπο οδηγό για τους ISP από το Light Reading (www.lightreading.com).
Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορούν επίσης να επωφεληθούν από την κλήση συνεργατών επιχειρήσεων, επαγγελματικών οργανώσεων, εμπορικών επιμελητηρίων και τοπικών ομάδων χρηστών υπολογιστών για να λάβουν προτάσεις και αναφορές για πιθανούς ISP. Μια άλλη επιλογή είναι να προσλάβετε έναν σύμβουλο για να σας βοηθήσουν να αξιολογήσετε τις ανάγκες πρόσβασης της επιχείρησής σας στο Διαδίκτυο, να διευθετήσετε τις διάφορες επιλογές, να επικοινωνήσετε με την τηλεφωνική εταιρεία και τους υποψήφιους ISP και να αποφύγετε περιττά έξοδα ή υπηρεσίες. Σε κάθε περίπτωση, η Emery συνιστά τη λήψη τουλάχιστον τριών προσφορών, που περιλαμβάνουν τόσο την τιμή όσο και τις παρεχόμενες υπηρεσίες, προτού επιλέξετε έναν ISP για τη μικρή σας επιχείρηση.
πόσο ψηλός είναι ο Τζεφ Γκλορ
ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΤΟΥ ISP
Επιλέγοντας ανάμεσα στις διάφορες επιλογές ISP, το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι οι ανάγκες της επιχείρησης. Πόση δουλειά θα γίνει στο Διαδίκτυο και πόσο εξαρτάται η επικοινωνία της επιχείρησης από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και άλλες διαδικτυακές υπηρεσίες; Η απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις θα καθορίσει το εύρος του εύρους ζώνης που απαιτείται - μια απλή σύνδεση μέσω τηλεφώνου ή μια σύνδεση ευρείας ζώνης ικανή να παρέχει σε πολλούς ανθρώπους συνδέσεις υψηλής ταχύτητας ταυτόχρονα. Με τον καθορισμό των απαιτήσεων εύρους ζώνης ή ταχύτητας για τη σύνδεση στο Διαδίκτυο μπορεί κάποιος να βοηθήσει στον περιορισμό του αριθμού των ISP που πρέπει να ληφθούν υπόψη.
Το επόμενο βήμα στην επιλογή ενός ISP είναι η εξάλειψη αυτών των παρόχων που 1) κοστίζουν πάρα πολύ, 2) δεν προσφέρουν τις υπηρεσίες που χρειάζεστε ή 3) δεν μπορούν να παρέχουν τον σωστό τύπο σύνδεσης. Ένας σημαντικός παράγοντας που πρέπει να λάβουν υπόψη οι μικρές επιχειρήσεις είναι η διαθεσιμότητα τεχνικής υποστήριξης. Σύμφωνα με τον William Kilmer στο Ενεργοποίηση της επιχείρησής σας , Οι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου ποικίλλουν πολύ στο επίπεδο υποστήριξης που προσφέρουν στους πελάτες. Οι διαδικτυακές υπηρεσίες διευκολύνουν τη δημιουργία λογαριασμού Διαδικτύου, για παράδειγμα, αλλά ενδέχεται να μην είναι σε θέση να παρέχουν την προσωπική βοήθεια που χρειάζεται ένας ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης. Μπορεί να είναι χρήσιμο να ελέγξετε τις ώρες που παρέχεται η υποστήριξη πελατών μέσω τηλεφώνου, καθώς και να ρωτήσετε σχετικά με τον μέσο χρόνο που χρειάζεται ο ISP για να ανταποκριθεί σε αιτήματα για βοήθεια.
Ένας ιστότοπος για την εταιρεία είναι κάτι που πολλές εταιρείες ελπίζουν να δημιουργήσουν ενώ συνδέονται με το Διαδίκτυο. Οι περισσότεροι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου είναι σε θέση να παρέχουν βοήθεια στους χρήστες κατά τη δημιουργία μιας ιστοσελίδας και πολλοί πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου παρέχουν χώρο στους διακομιστές τους για τη φιλοξενία τοποθεσιών Web πελατών. Ωστόσο, ο Kilmer σημείωσε ότι οι μικρές επιχειρήσεις ενδέχεται να χρειαστεί να συνεργαστούν με εθνικούς παρόχους ή τοπικούς παρόχους που ειδικεύονται στις επιχειρηματικές υπηρεσίες προκειμένου να δημιουργήσουν έναν επαγγελματικό ιστότοπο με το δικό του όνομα τομέα. Διαφορετικά, η επιχείρηση μπορεί να είναι περιορισμένη ως προς το μέγεθος ή τη χρήση του ιστότοπού της. Στην ιδανική περίπτωση, ένας πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου θα πρέπει να είναι σε θέση να καταχωρεί ένα όνομα τομέα, να προσφέρει στους σχεδιαστές ιστοσελίδων για να βοηθήσει στη δημιουργία του ιστότοπου και να παρέχει στατιστικά στοιχεία σχετικά με τον αριθμό των ατόμων που έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο.
Ένας άλλος σημαντικός παράγοντας που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την επιλογή ενός ISP είναι η βαθμολογία του παρόχου. Οι ISP βαθμολογούνται ανάλογα με την εγγύτητά τους με τη ραχοκοκαλιά του Διαδικτύου, γνωστό ως σημείο παρουσίας τους (POP). Οι πάροχοι της κατηγορίας 1 - συνήθως μεγάλες εταιρείες, όπως η AT&T και η Sprint - συνδέονται απευθείας με το Διαδίκτυο. Οι πάροχοι της κατηγορίας 2 μισθώνουν τις συνδέσεις τους από εταιρείες της κατηγορίας 1 και ούτω καθεξής. Όσο χαμηλότερη είναι η βαθμολογία του ISP, τόσο πιο μακριά βρίσκονται οι συνδέσεις του από το Διαδίκτυο και τόσο πιο αργή είναι η πρόσβασή του. Η Kilmer συνιστά στις μικρές επιχειρήσεις να λειτουργούν με ISP με βαθμολογία Tier 3 ή καλύτερη.
Άλλες τεχνικές εκτιμήσεις κατά την επιλογή ενός ISP περιλαμβάνουν την ταχύτητα και τον πλεονασμό των συνδέσεών του. Στην ιδανική περίπτωση, ένας πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου θα πρέπει να διατηρεί πολλές διαφορετικές συνδέσεις για την εξισορρόπηση της κίνησης και να διασφαλίζει ότι ο ένας είναι πάντα διαθέσιμος σε περίπτωση αποτυχίας ενός άλλου. Τέλος, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορεί να επιθυμούν να αναζητήσουν έναν ISP που προσφέρει ειδικά πακέτα για μικρές επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, ορισμένοι πάροχοι προσφέρουν αρκετούς λογαριασμούς μέσω τηλεφώνου ή γραμματοκιβώτια σε μειωμένη τιμή. Άλλοι μπορεί να προσφέρουν ειδικές προσφορές για την καταχώριση ενός ονόματος domain και τη φιλοξενία μιας ιστοσελίδας εταιρείας.
ΠΤΥΧΕΣ ΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ
Όταν αξιολογήσετε τις ανάγκες της επιχείρησής σας καθώς και τις διάφορες διαθέσιμες υπηρεσίες, είναι καιρός να υπογράψετε συμβόλαιο με έναν πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου. Ο Kilmer υπογραμμίζει ότι οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων πρέπει να διαπραγματευτούν τους όρους της σύμβασης αντί να αποδεχθούν μια συμφωνία μετοχών. Αναφέρει επίσης έναν αριθμό πιθανών παγίδων που πρέπει να αποφεύγονται κατά τη λήψη των τελικών ρυθμίσεων για πρόσβαση στο Διαδίκτυο μέσω ενός ISP.
Πρώτον, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων πρέπει να προσέχουν κρυφές χρεώσεις. Μερικές φορές το ποσοστό που αναφέρεται από έναν πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου είναι χαμηλό μηνιαίο τέλος, αλλά η σύμβαση καθορίζει πρόσθετες χρεώσεις για υπηρεσίες όπως εγκατάσταση γραμμών, παροχή εκπαίδευσης και τεχνική υποστήριξη ή καταχώριση ονόματος domain. Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου χρεώνουν ακόμη και χρεώσεις κατ 'όγκο εισερχόμενων ή εξερχόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ανά ώρα για πρόσβαση πάνω από ένα συγκεκριμένο χρονικό όριο. Δεύτερον, ο Kilmer λέει να είναι βέβαιος ότι οποιαδήποτε σύμβαση καθορίζει το χρονικό διάστημα που ένας ISP πρέπει να προωθεί την κίνηση στο Διαδίκτυο από και προς την επιχείρησή σας. Διαφορετικά, η μικρή επιχείρησή σας ενδέχεται να αντιμετωπίσει καθυστερήσεις που κυμαίνονται από λεπτά έως ημέρες.
γυναίκα στο σπίτι σύμβουλος εμπορική
Τρίτον, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η μικρή επιχείρησή σας - και όχι ο ISP - διαθέτει το όνομα τομέα του ιστότοπού σας. Η εγγραφή ενός ονόματος domain online είναι μια αρκετά απλή και φθηνή διαδικασία, και οι περισσότεροι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου θα συμφωνήσουν να φιλοξενήσουν τον ιστότοπό σας με λογική χρέωση. Εάν αποφασίσετε να αλλάξετε ISP στο μέλλον, η κατοχή του ονόματος τομέα σάς επιτρέπει να το μεταφέρετε μαζί σας σε έναν νέο πάροχο. Τέταρτον, ο Kilmer προειδοποιεί τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να μην επιτρέπουν ποτέ σε έναν ISP να διεκδικήσει δικαιώματα για οποιαδήποτε πληροφορία ή πνευματική ιδιοκτησία από τις εταιρείες τους. Μπορεί ακόμη και να θέλετε να συμπεριλάβετε γλώσσα στη σύμβαση που απαγορεύει στον ISP να χρησιμοποιεί την ιδιοκτησία σας (όπως λογισμικό που είναι αποθηκευμένο στον διακομιστή του) ή να αποκαλύψετε τυχόν πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία σας.
Τέλος, όταν μια μικρή επιχείρηση εγγραφεί με έναν ISP και αρχίσει να χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο, είναι σημαντικό να διατηρηθεί μια σχέση με τον πάροχο. Οι περισσότεροι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου προσθέτουν νέο εξοπλισμό σε τακτική βάση, αλλά ενδέχεται να μην ενημερώνουν πάντα τους πελάτες για προόδους και ενημερώσεις. Μπορεί να είναι καλή πολιτική να καλείτε τεχνική υποστήριξη ή εκπρόσωπο του λογαριασμού σας πολλές φορές το χρόνο, προκειμένου να ελέγχετε τις τρέχουσες ρυθμίσεις σας και να επωφεληθείτε από πιθανές βελτιώσεις απόδοσης.
ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ
Alwang, Greg. 'Στην υπηρεσία Διαδικτύου σας.' Περιοδικό PC . 20 Απριλίου 1999.
«Επιλογή ενός ISP». Εθνικός Διαχειριστής Ιδιοκτησίας & Διαχείριση Ασφαλείας-Κινδύνου & Οφέλους . 8 Μαρτίου 2004.
Ντάσαρτ, Τζο. 'Πώς να επιλέξετε έναν ISP για να καλύψετε τις ανάγκες σας.' Πώληση . Απρίλιος 2000.
Έμερι, Βινς. Πώς να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στο Διαδίκτυο . Τρίτη έκδοση. Coriolis Group, 1997.
Freeman, Paul. 'How to' ¦ Επιλέξτε έναν πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου. ' Επιχειρηματικό περιοδικό Philadelphia . 14 Ιουλίου 2000.
Hise, Φαίδρα. Αναπτύσσοντας την επιχείρησή σας στο Διαδίκτυο: Στρατηγικές μικρών επιχειρήσεων για τη λειτουργία του World Wide Web . Holt, 1996.
Κίλμερ, Γουίλιαμ. Ενεργοποίηση της επιχείρησής σας: Χρήση της δικτύωσης υπολογιστών και του Διαδικτύου για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας . AMACOM, 1999.
Λίμνη, Ματ. 'Απεριόριστη πρόσβαση.' Υπολογιστική οικιακού γραφείου . Αύγουστος 1998.
