Πρόσφατα ο παππούς μου μου είπε κάτι που του είπε ο πατέρας του. Είχα ήδη ακούσει αυτήν την ακριβή ιστορία, αλλά ως θεωρία του Albert Einstien's. Αποδεικνύεται, ήταν στην πραγματικότητα μια θεωρία που δημιουργήθηκε από τον Sakichi Toyoda στις αρχές του 1900 που ονομάζεται 5 Whys.
Η αρχική θεωρία του κ. Toyoda είναι υπέροχη, αλλά για χάρη της προόδου, ας υποθέσουμε ότι ζητώντας καλύτερες ερωτήσεις μπορείτε να μειώσετε 5 Whys σε 3 Whys.
Το 3 Whys είναι ακριβώς αυτό που νομίζετε ότι είναι - θέτοντας την ερώτηση 'γιατί;' τρεις φορές για να φτάσετε στο πραγματικός ρίζα μιας ερώτησης ή προβλήματος.
Ας δούμε ένα παράδειγμα του The 3 Whys σε δράση:
Ο Τζον Σμιθ (JS) μιλάει στο αφεντικό του: «Νομίζω ότι πρέπει να παραιτηθώ, πραγματικά δεν μου αρέσει η δουλειά μου».
Αφεντικό του Τζον: ' Γιατί δεν σου αρέσει η δουλειά σου; '
JS: «Η ατμόσφαιρα δεν ήταν όπως ήταν όταν ξεκίνησα. Αισθάνεται τοξικό και δεν μισούσα ποτέ να δουλεύω, αλλά τώρα το κάνω ».
Αφεντικό: ' Γιατί μισείς να εμφανίζονται για δουλειά;
JS: «Η κουλτούρα που υπήρχε όταν άρχισα να δουλεύω εδώ έχει αλλάξει. Δεν είναι το ίδιο. '
Αφεντικό: ' Γιατί νομίζετε ότι ο πολιτισμός έχει αλλάξει; '
JS: «Λοιπόν, είναι αυτός ο νέος τύπος, Τομ. Είναι τόσο αρνητικός. Έχει ένα σχόλιο για τα πάντα. Είναι απογοητευτικό που βρίσκεται και βλάπτει πραγματικά τη δυναμική της ομάδας μας ».
ΚΕΡΑΙΑ! Σε αυτό το φανταστικό, αλλά απίστευτα ρεαλιστικό σενάριο, μπορείτε να δείτε πώς κάνετε την ερώτηση «γιατί;» τρεις φορές αποκάλυψε ένα πολύ βαθύτερο και πιο συγκεκριμένο ζήτημα. Εάν το αφεντικό του Τζον Σμιθ είχε αποδεχτεί απλώς τον αποζημίωση του Τζον για τη δουλειά του χωρίς να ρωτήσει γιατί, θα μπορούσε να είχε χάσει έναν σημαντικό υπάλληλο. Αντ 'αυτού, με το σκάψιμο στον πυρήνα του θέματος, διαπίστωσε ότι ο Τζον δεν μισούσε καθόλου τη δουλειά του, στην πραγματικότητα είχε ένα πρόβλημα με έναν άλλο υπάλληλο.
Αυτή η θεωρία δεν λειτουργεί μόνο σε φανταστικά σενάρια. Το χρησιμοποιώ αρκετά συχνά για να ελέγξω τα έργα μου και τις νέες επιχειρηματικές ιδέες. Ακολουθεί ένα παράδειγμα από τη στιγμή που δημιουργούσα τη διαδικτυακή εκπαιδευτική πλατφόρμα Εκπαίδευση:
ΕΓΩ: «Θέλω να δημιουργήσω μια εύχρηστη διαδικτυακή πλατφόρμα μάθησης».
Το μυαλό μου: ' Γιατί θέλετε να το δημιουργήσετε; '
ΕΓΩ: «Επειδή έχω κοιτάξει άλλες πλατφόρμες και όλες φαίνονται πολύ περίπλοκες και υπερτιμημένες».
Το μυαλό μου: ' Γιατί πιστεύετε ότι άλλες πλατφόρμες είναι υπερτιμημένες και περίπλοκες; '
ΕΓΩ: «Επειδή δεν κάνουν αρκετά απλά πράγματα».
Το μυαλό μου: ' Γιατί δεν κάνουν αρκετά απλά; »
ΕΓΩ: 'Επειδή το να κάνεις πράγματα απλά είναι δύσκολο!'
πόσο χρονών είναι ο Conan O'brien
Από αυτό το μικρό μπρος-πίσω με τον εαυτό μου ανακάλυψα την ουσία του τρόπου με τον οποίο ήθελα να χτίσω τη διδασκαλία (απλότητα για τον τελικό χρήστη!).
Είμαι 100% σίγουρος ότι άλλες διαδικτυακές πλατφόρμες μάθησης δήλωσαν ότι ήθελαν να δημιουργήσουν ένα απλό διαδικτυακό εργαλείο εκμάθησης, αλλά ξέρω για ένα γεγονός ότι οι περισσότεροι από αυτούς (ίσως με εξαίρεση το Fedora) χάθηκαν στην πορεία. Ίσως η χαμένη δεν είναι η σωστή λέξη. Αποσπάστηκαν από την πορεία τους με νέα χαρακτηριστικά και αιτήματα.
Πριν από μερικούς μήνες, διάβασα το βιβλίο Insanely Simple: Η εμμονή που οδηγεί την επιτυχία της Apple . Αυτό ήταν σωστό, καθώς μόλις άρχισα να χτίζω τη διδασκαλία με τον συνιδρυτή μου. Εάν η διατήρηση των απλών πραγμάτων βρίσκεται στον πυρήνα μιας από τις πιο επιτυχημένες (και κερδοφόρες) εταιρείες στον κόσμο (Apple), τότε νομίζω ότι μπορεί να είναι μια κατευθυντήρια αρχή για εμάς ή για οποιονδήποτε δημιουργεί ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
Δεν είναι τυχαίο ότι ' Γιατί? είναι μια πολύ απλή ερώτηση. Είναι μια σημαντική συνειδητοποίηση ότι όλοι πρέπει να πάμε μερικά επίπεδα βαθύτερα πριν κάνουμε σημαντικά πράγματα. Είτε δημιουργεί μια νέα επιχείρηση, προσθέτει μια νέα δυνατότητα σε ένα προϊόν, προσλαμβάνει έναν νέο υπάλληλο, αγοράζει κάτι ακριβό, έχει μια σκληρή συνομιλία με ένα αγαπημένο άτομο κ.λπ.
(Αποποίηση ευθυνών: παρακαλώ μην συμπεριφέρεστε σαν παπαγάλος και απλώς πείτε 'γιατί, γιατί, γιατί' όταν συνομιλείτε με κάποιον άλλο, ειδικά με ένα αγαπημένο πρόσωπο! Δεν θέλω να μπει σε μπελά για αυτό. Επίσης, εάν Θέλετε να ακολουθήσετε την αρχική θεωρία του κ. Toyoda, μη διστάσετε να ρωτήσετε 5 Whys ή ό, τι χρειάζεται.)
Δοκιμάστε τα 3 Whys την επόμενη φορά που σκέφτεστε να λάβετε μια μεγάλη απόφαση. Βουτήξτε λίγο πιο βαθιά και δείτε αν πρέπει να συνεχίσετε να προχωράτε ή αν πρέπει να ξεκινήσετε από το μηδέν. Μπορεί να σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο, χρήματα και πονοκεφάλους στο μέλλον.
