Όπως μου είπε κάποτε ένας σοφός συντάκτης μέσων κοινωνικής δικτύωσης, «Το πνεύμα δεν ανταμείβεται ποτέ στο Διαδίκτυο». Αν μόνο περισσότερες αμερικανικές επιχειρήσεις είχαν ακολουθήσει τις συμβουλές της και είχαν περιορίσει τις κοινωνικές τους προσφορές στο ελάχιστο.
Αντ 'αυτού, το 2017 ήταν μια ξεχωριστή χρονιά για πολύτιμες στιγμές κοινωνικών μέσων, από τον συντηρητικό Ted Cruz κατά λάθος «μου αρέσει» ένα πορνογραφικό tweet στον απροθυμία του Ντόναλντ Τραμπ επινόηση του όρου «covfefe». Αλλά οι εταιρείες το πήραν σε ένα νέο επίπεδο. Τα γκράφιτς τους δεν ήταν μόνο ενοχλητικά - μερικές επιχειρήσεις είδαν ακόμη και την τιμή της μετοχής τους να παίρνει ένα κενό.
Ακολουθεί μια ματιά σε πέντε από τις χειρότερες στιγμές κοινωνικών μέσων του 2017.
1. Ο Wendy's Goes Anti-Semitic
Τον Ιανουάριο του τρέχοντος έτους, η αλυσίδα γρήγορου φαγητού έγραψε στο Twitter μια εικόνα του Pepe the Frog. Ο χαρακτήρας κινουμένων σχεδίων έχει γίνει ένα δημοφιλές meme μεταξύ των λευκών υπερασπιστών και του αριστερού δεξιού, που χρησιμοποιείται συχνά για να υποδηλώνει αρνητικά τους Εβραίους. Ο Wendy αφαίρεσε τον χαρακτήρα από τη ροή του λιγότερο από μία ημέρα μετά τη δημοσίευσή του, εξηγώντας ότι ο «διαχειριστής κοινότητας» της ομάδας δεν γνώριζε την εξέλιξη της σημασίας του.
Ο διαχειριστής της κοινότητάς μας δεν γνώριζε την πρόσφατη εξέλιξη της έννοιας του Pepe meme και αυτό το tweet διαγράφηκε αμέσως.
πόσο ψηλός είναι ο Μπρετ Γκάρντνερ-; Wendy's (@Wendys) 4 Ιανουαρίου 2017
Ωστόσο, η κίνηση προκάλεσε την οργή των ομάδων ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Σε μια ανοιχτή επιστολή προς τον Wendy's, ο T'ruah: Η Ραβινική Έκκληση για τα Ανθρώπινα Δικαιώματα παρότρυνε στη συνέχεια την αλυσίδα να κάντε περισσότερα για να υποστηρίξετε τις εβραϊκές κοινότητες.
2. Το Dove επιβεβαιώνει τα ευρωκεντρικά πρότυπα ομορφιάς
Τον Οκτώβριο, η εταιρεία καταναλωτικών προϊόντων δημοσίευσε μια διαφήμιση στο Facebook που απεικονίζει μια βρόγχη εικόνα μιας μαύρης γυναίκας που αφαιρεί ένα σκούρο καφέ μπλουζάκι για να αποκαλύψει μια λευκή γυναίκα. «Χάσαμε το σημάδι» τελικά η εταιρεία παραδέχτηκε, αναφερόμενος σε πολλούς που θεωρούνταν οι ρατσιστικοί τόνοι του διαφημιστικού.
Ο Dove ζήτησε συγγνώμη για τη «ρατσιστική» διαφήμιση στο Facebook που δείχνει μια μαύρη γυναίκα να γίνεται λευκή μετά τη χρήση @Που είναι λοσιόν. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; Habeeb Akande (abHabeeb_Akande) 8 Οκτωβρίου 2017
3. Το IHOP Retweets ένα μήνυμα εκστρατείας κατά της Χίλαρι
Νωρίτερα φέτος, ο όμιλος πρωινού ανανέωσε ένα μήνυμα που αναφέρεται στην προεδρική εκστρατεία της Χίλαρι Κλίντον ως «σκουπίδια». Η εταιρεία κατάργησε γρήγορα την ανάρτηση, αλλά όχι πριν από εκατοντάδες στιγμιότυπα οθόνης των μηνυμάτων και ορκίστηκε να μποϊκοτάρει το IHOP ως απάντηση.
@ΜΑΖΙ Λόγω του αηδιαστικού σας retweet, σκοπεύω να πάω @DennysDiner . Ντροπή σου. #Μποϋκοτάζ
-; SouthernMom (@MauraLeeLang) 15 Ιανουαρίου 2017
Αν και η εταιρεία ισχυρίστηκε αργότερα ότι ο λογαριασμός της στο Twitter έχει παραβιαστεί, λίγοι φάνηκαν να το πιστεύουν. «Οι χάκερ έθεσαν σε κίνδυνο το λογαριασμό @IHOP Twitter για να κάνουν retweet ένα μόνο tweet ... Φαίνεται νόμιμο», έγραψε ένας χρήστης.
4. Η Uber προωθεί τον χειρότερο δυνατό χρόνο
Το 2017 δεν ήταν η χρονιά του Uber. Τον Ιούνιο, ο γίγαντας με το χαιρετισμό είδε την αποχώρηση του ιδρυτή και διευθύνοντος συμβούλου του, Travis Kalanick, εν μέσω ισχυρισμών για εκτεταμένη σεξουαλική παρενόχληση και διακρίσεις στην εταιρεία. Εν τω μεταξύ, η Uber συνεχίζει να πολεμά πολλούς ρυθμιστικούς αγώνες σε περιοχές όπως το Λονδίνο.
Τότε υπήρξε το περιστατικό απαγόρευσης ταξιδιού. Τον Ιανουάριο, όταν ο Πρόεδρος Τραμπ εξέδωσε την πρώτη επανάληψη της απαγόρευσης που θα εμπόδιζε τα μέλη των μουσουλμανικών πλειοψηφικών εθνών να εισέλθουν στις ΗΠΑ, αρκετές εταιρείες ταξί στην περιοχή της Νέας Υόρκης ενώθηκαν σταματήστε τις παραλαβές από το Διεθνές Αεροδρόμιο JFK. Η Uber, από την άλλη πλευρά, εξέδωσε ένα tweet για την προώθηση της υπηρεσίας της, αντλώντας την οργή πολλών στα κοινωνικά μέσα. Για πρώτη φορά, ο αντίπαλος Lyft είδε τις λήψεις του να ξεπερνούν την Uber, την Κυριακή 29 Ιανουαρίου, ως άμεσο αποτέλεσμα του λεγόμενου #DeleteUber κινήματος.
# ΔιαγραφήUber Έχω διαγράψει τον λογαριασμό μου λόγω της αποδοχής της θέσης του Διευθύνοντος Συμβούλου της Uber στο συμβουλευτικό συμβούλιο του Trump και της απεργίας στο JFK το Σάββατο!
πόσο χρονών είναι ο Έρβιν Μπαχ-; Kathryn Birstein (@kbirstein) 31 Ιανουαρίου 2017
Ο Uber εξέδωσε γρήγορα συγγνώμη την Κυριακή, με τον τότε διευθύνοντα σύμβουλο Kalanick να εκδίδει δήλωση που καταδίκασε την απαγόρευση ταξιδιού του Trump.
5. Τα McDonald's Tweets Out a Placeholder
Την ημέρα μετά την Ημέρα των Ευχαριστιών, όταν τα καταστήματα σε ολόκληρο το έθνος προσφέρουν προσφορές και εκπτώσεις ως μέρος ενός κινήματος που ονομάζεται Black Friday, η αλυσίδα fast food δημοσίευσε ένα tweet που φάνηκε, θα πούμε, ατελές:
Μαύρη Παρασκευή **** Χρειάζεστε αντίγραφο και σύνδεσμο ****
-; McDonald's (@McDonaldsCorp) 24 Νοεμβρίου 2017
Το tweet προκάλεσε χιλιάδες απαντήσεις στο Twitter, συμπεριλαμβανομένου του 'Uh, ok hun' και του προσωπικού αγαπημένου αυτού του δημοσιογράφου: 'Δεν περίμενα πραγματικά μια τόσο βαθιά εικόνα για το κενό του Black Friday από τα κοινωνικά μέσα της McDonalds tbh.'
Ακόμα, αυτό μπορεί να είναι το σπάνιο παράδειγμα μιας εταιρείας που επωφελείται από ένα faux pas κοινωνικών μέσων. Η ανελέητη αλλά σχετικά παράνομη κοροϊδία που έλαβε μπορεί να έχει οδηγήσει σε περισσότερους ανθρώπους να δουν τη διαφήμιση.
«Αυτό πιθανότατα θα αποκτήσει μεγαλύτερη ευαισθητοποίηση από το αρχικά προγραμματισμένο tweet τους», πρότεινε ο Musa Tariq με έδρα το Λονδίνο στο Twitter.
ΕΞΕΛΙΞΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ Καλύτερες ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝΟρθογώνιο παραλληλόγραμμο
πόσο χρονών είναι ο Τζόνι Ροντρίγκεζ
