Τι ακολουθεί για την Toms, το κέρδος 400 εκατομμυρίων δολαρίων που βασίζεται στην Karmic Capital

Το Blake Mycoskie είναι το πιο χαλαρό έντονο άτομο που θα συναντήσετε ποτέ. Δύο μέρες μετά τα φετινά βραβεία Academy, ο Mycoskie κάθεται στο γραφείο του με την παγκόσμια παζάρι, ένα πόδι αγκιστρωμένο πάνω από το χέρι μιας καρέκλας, πίνοντας ανθρακούχο νερό και γευσιάζοντας αμύγδαλα από την Whole Foods. Φαίνεται ότι ανακτήθηκε από τα πάρτι του Όσκαρ ( Κόσμος της ματαιότητας , Με στυλ ) και η καφεΐνη που δεν ταιριάζει καθόλου, τον άφησε να χασμουριέται στις συναντήσεις της προηγούμενης ημέρας. Στις τελετές, η παρέα του, η ενάρετη επιχείρηση παπουτσιών Τομ , πήρε σπίτι που ισοδυναμεί με το άγαλμα για την καλύτερη δημοσιότητα. Κατά τη διάρκεια της εκπομπής, η AT&T έκανε ντεμπούτο σε μια διαφήμιση που εκτίμησε την ανάπτυξη του Toms και το ήθος του να δίνει. Και ο Αβραάμ Ατάχ - ο 15χρονος συμπρωταγωνιστής του Τέρατα χωρίς έθνος - εμφανίστηκε για τη συναυλία του παρουσιαστή του σε ένα ζευγάρι της υπογραφής της εταιρείας slip-ons espadrille , φτιαγμένο ειδικά για αυτόν από κεντημένο μαύρο βελούδο.

Όπως εξήγησε ο Attah στον συνέντευξη του κόκκινου χαλιού, Ryan Seacrest - άλλος θαυμαστής του Toms - η επιχείρηση τον κέρδισε με την υπόσχεση να δωρίσει 10.000 ζευγάρια παπούτσια στη μητρική του Γκάνα. Ήταν μια εφάπαξ κλιμάκωση του διάσημου μοντέλου one-for-one της Toms: Κάθε φορά που ένας καταναλωτής αγοράζει ένα από τα προϊόντα του, η εταιρεία δωρίζει ένα σχετικό προϊόν ή υπηρεσία σε κάποιον που έχει ανάγκη. (Στο Toms-talk, τέτοιες δωρεές είναι «δώρα».) Ο Toms σφράγισε τη συμφωνία με την Attah τέσσερις μέρες πριν από τα Όσκαρ σε μια αναμέτρηση της τελευταίας στιγμής. Εκείνη την εποχή, το Mycoskie ήταν επικοινωνιακό στο Ινστιτούτο Χόφμαν , ένα προσωπικό καταφύγιο μετασχηματισμού. Αμέσως πριν, είχε βρεθεί στην Κολομβία, παραδίδοντας παπούτσια σε φτωχά παιδιά.

«Όλοι ήταν σαν,« Μπλέικ, έχουμε αυτό το τεράστιο πράγμα και κάνετε check out για εννέα ημέρες », λέει ο Mycoskie, 39 ετών και νεανικά νευρικός με τον καλύτερο τρόπο Bradley Cooper. Εκείνη την ημέρα, φοράει παντελόνι χαρέμι ​​με πράσινο γκρι χρώμα (έχει πολλά ζευγάρια σε διάφορα χρώματα) και ένα κολιέ τριγώνου για τον εορτασμό της γέννησης του γιου του, του Summit. Μεταξύ του βραχιολιού του βραχιολιού που συλλέγεται στα ταξίδια του είναι καινούργιο, φτιαγμένο για αυτόν στο Hoffman. Μοιάζει με νόμισμα και λέει «Παρόν». Όταν όλα όσα συναντάτε είναι εφαλτήριο για νέες ιδέες, το να είστε παρόντες είναι κάτι που πρέπει να εργαστείτε.

Στα 10 χρόνια από τότε που ίδρυσε τους Toms με έδρα το Λος Άντζελες - των οποίων τα έσοδα για τους 12 μήνες που έληξαν στις 30 Ιουνίου εκτιμάται από τη Moody's στα 392 εκατομμύρια $ - η Mycoskie έχει συσσωρεύσει αρκετό καρμικό κεφάλαιο για να εξαφανιστεί για μια ή δύο εβδομάδες στην αναζήτηση πνευματικής θεραπείας. Η κερδοσκοπική εταιρεία του έχει φωτίσει περισσότερες από 51 εκατομμύρια ζωές με νέα παπούτσια, αποκατεστημένη όραση, καθαρό νερό και ασφαλείς γεννήσεις. Όποιος γράφει την τετραετή ιστορία των κερδοσκοπικών κοινωνικών επιχειρήσεων θα αφιερώσει ένα κεφάλαιο στο πρωτοποριακό επιχειρηματικό μοντέλο της Toms.

Ωστόσο, ο Toms δέχθηκε επίθεση για τις ακούσιες συνέπειες των καλών έργων του και αμφισβήτησε, μερικές φορές σκληρά, σχετικά με την αποτελεσματικότητα του μοντέλου που δίνει. Ταυτόχρονα, το μήνυμά του - αν και ποτέ η αποστολή του - παρασύρθηκε για λίγο. Για χρόνια, η επιχείρηση εξισορρόπησε προσεκτικά τις ιστορίες για προϊόντα με ιστορίες για δώρα. Αλλά με την πάροδο του χρόνου, οι κλίμακες μάρκετινγκ προωθούν τον τρόπο ζωής, ο οποίος είναι επικίνδυνος όταν μια ιδέα, και όχι ένα παπούτσι, είναι η καρδιά της μάρκας σας. Η κλιμάκωση μιας κερδοσκοπικής επιχείρησης είναι δύσκολη. Έτσι, κλιμακώνεται μια φιλανθρωπική οργάνωση. Η αποστολή του Toms είναι να κάνει και τα δύο, ταυτόχρονα, και ο μόνος τρόπος που λειτουργεί όλα είναι αν το ένα δεν επισκιάζει το άλλο.

Δεδομένης αυτής της πρόκλησης, η Mycoskie ίσως ήταν σοφό να δώσει προτεραιότητα στον Χόφμαν από την πρόσληψη διασημότητας για τα Όσκαρ. Αν και δεν είναι πλέον Διευθύνων Σύμβουλος, εξακολουθεί να είναι το δημόσιο πρόσωπο της εταιρείας, ο επικεφαλής δημιουργός ιδεών και το πνεύμα της κίνησης. Σε αυτό το πλαίσιο, η κατανόηση των δικών του κινήτρων και συμπεριφορών αποτελεί βασική ικανότητα.

Στο Hoffman, λέει ο Mycoskie, αναγνώρισε έναν φαύλο κύκλο. «Δουλεύω τόσο σκληρά και είμαι τόσο μανιακά εστιασμένη στην επίτευξη κάτι που έκλεισα άλλα πράγματα στη ζωή μου», λέει. «Τότε καίω και κάνω κάτι σαν να πηγαίνω στα Φίτζι για ένα μήνα σέρφινγκ. Και τότε νιώθω ένοχος γιατί πραγματικά αγαπώ τον Toms. Γι 'αυτό επιστρέφω και νιώθω ότι πρέπει να αποδείξω τον εαυτό μου. Πρέπει να ξεκινήσω το νέο προϊόν και να έχω τη νέα ασημένια σφαίρα. Και ολόκληρο το μοτίβο ξεκινά ξανά. '

Αυτό το μοτίβο συνέβαλε στο τραχύ μπάλωμα στο Toms. Για χρόνια, η εταιρεία φαινόταν σχεδόν μαγική - η Mycoskie δημιούργησε όχι μόνο μια επιχείρηση αλλά και μια κίνηση. Ο Toms έχει εμπνεύσει εξίσου υψηλής προσοχής μιμητές, συμπεριλαμβανομένων των εταιρειών one-for-one Χαμόγελο τετράγωνο και Κουβέρτα Αμερική . Εταιρείες όπως η Unilever και η Walgreens βασίζονται σε προωθήσεις στο μοντέλο buy-one-give-one. Και τα γυμνάσια και τα κολέγια σε όλη τη χώρα έχουν προσγειωθεί Κλαμπ Toms αφιερωμένο στον εθελοντισμό και την κοινωνική επιχειρηματικότητα. «Η κοινωνική επίδραση δεν είναι για την εξασθενημένη καρδιά», λέει η Katherine Klein, αντιπρόεδρος της Πρωτοβουλία κοινωνικών επιπτώσεων στο Wharton. «Αυτό που έκανε η Mycoskie είναι βαθιά εντυπωσιακό».

Αλλά ακόμη και οι μη συμβατικές εταιρείες υποφέρουν από συμβατικά προβλήματα. Η Toms και οι μη κερδοσκοπικοί συνεργάτες της συνέχισαν την καλή δουλειά τους σε σκονισμένα σχολεία και κέντρα αγροτικής κοινότητας. Αλλά μέχρι το 2012, η ​​επιχείρηση είχε προσλάβει νέα στελέχη και «το μόνο που ήθελαν να κάνουν ήταν να μιλήσουν για την τιμή και να δημιουργήσουν αστεία βίντεο που πωλούν προϊόντα», λέει η Mycoskie. «Ένιωσα ότι δεν υπήρχε τόσο ψυχή». Απογοητευμένος, πήρε ένα σαμπάτ, μετακόμισε με τη σύζυγό του, Heather, πίσω στην πατρίδα του στο Ώστιν. Σύμφωνα με το μοτίβο του, ο Mycoskie επαναφόρτισε και, το 2013, επέστρεψε με ένα πιο φιλόδοξο όραμα.

Από τότε, ο Toms έχει υποστεί μεγάλες αλλαγές. Μια εταιρεία ιδιωτικών μετοχών κατέχει τώρα το 50 τοις εκατό της εταιρείας. ένας νέος διευθύνων σύμβουλος είναι επικεφαλής στρατηγικός. Η κουλτούρα είναι επίσης διαφορετική. Ακριβώς όπως οι εταιρείες Silicon Valley είναι εργαστήρια για νέες τεχνολογίες και επιχειρηματικά μοντέλα, έτσι η Toms γίνεται ένα είδος Darpa για το σύνολο των κοινωνικών επιχειρήσεων.

Για να εντοπίσει τους καλύτερους τρόπους βελτίωσης της ζωής, ο Mycoskie βάζει περισσότερα από 150 εκατομμύρια δολάρια από τα δικά του χρήματα σε καινοτόμες κοινωνικές επιχειρήσεις. Ταμείο Κοινωνικής Επιχειρηματικότητας Toms Μέχρι στιγμής έχει επενδύσει από 25.000 έως 250.000 $ σε δώδεκα εταιρείες των οποίων οι αποστολές κυμαίνονται από την παροχή βοήθειας σε άστεγους και με ειδικές ανάγκες καλλιτέχνες έως τη βιολογική διατροφή σε προσιτές τιμές. Και ο Toms πειραματίζεται με το δικό του μοντέλο που δίνει: επεκτείνει τον ορισμό του one-for-one, επεκτείνεται στην τοπική κατασκευή και τροποποιεί τη χρήση των δωρεών του για την επίτευξη πιο στοχευμένων στόχων. Με ένα βουνό σκόνης του χωριού και ένα ψέκασμα της αστρόσκονης, ο Toms ξεκινά τη δεύτερη του πράξη.

Το Playa Vista είναι ένα ήπιο κοινότητα στο Westside του Λ.Α., κοντά στη Μαρίνα ντελ Ρέι. Φωλιασμένο στο τέλος ενός κρησφύγετου, τα κεντρικά γραφεία του Τομς είναι ένα ιδιότροπο εξωστρεφές. Μια πειρατική σημαία κυματίζει δίπλα σε εκείνες των Ηνωμένων Πολιτειών και της Αργεντινής. Τρεις κίτρινες σκηνές κατασκήνωσης παρέχουν υπαίθριο χώρο συσκέψεων για αίθουσες συσκέψεων. Το εσωτερικό του κτιρίου, σχεδιασμένο από την εταιρεία που έκανε τον J.J. Το γραφείο του Abrams, είναι μια ζεστή, ξύλινη ανάμιξη παιχνιδιού και έμπνευσης. Κοντά στην είσοδο, ένα barista σερβίρει ποτά δίπλα Toms Roasting Co. «Καφές για σένα? Το νερό για όλους 'διαβάζει την επιγραφή πίσω από το μπαρ, μια αναφορά στην πρόταση για καφέ-καθαρό νερό της εταιρείας.

Η ιστορία του Τομς είναι παντού, από ένα μικρό μουσείο που μοιάζει με αχυρώνα και διατηρεί αναμνηστικά της εταιρείας μέχρι τις τεράστιες φωτογραφίες από το ταξίδι. Η αρχική επιτυχία του Toms, και μεγάλο μέρος της ανάπτυξής της, προέρχεται από την αφήγηση, της οποίας ο Mycoskie είναι κύριος. Και ο Toms έχει μια πολύ ωραία ιστορία να πει.

Το 2006, ο Mycoskie, ένας σειριακός επιχειρηματίας που διευθύνει μια διαδικτυακή επιχείρηση με οδηγό, ταξιδεύει στην Αργεντινή για ένα μικρό πόλο, λίγο ταγκό και λίγο βίνο. Το ταξίδι γίνεται σοβαρό όταν μια γυναίκα που συναντά σε ένα καφέ τον φέρνει σε μια εθελοντική αποστολή να παραδώσει παπούτσια σε φτωχά παιδιά. Νιώθοντας συγκλονισμένος από αυτό που βλέπει, η Mycoskie θέλει να προμηθεύει παπούτσια μόνη της και να χρηματοδοτεί αυτές τις δωρεές μέσω του εμπορίου και όχι της φιλανθρωπίας. Η λύση του είναι η ενσάρκωση της κομψότητας: Πουλήστε ένα παπούτσι, δώστε ένα παπούτσι.

Cue το μοντάζ. Ο Mycoskie κατασκευάζει τα πρώτα του παπούτσια - μια αμερικανικοποιημένη εκδοχή των μαλακών, ολισθηρών αλπαργάτων της Αργεντινής - σε μικροσκοπικά βιοτεχνικά καταστήματα. Επιστροφή στις Ηνωμένες Πολιτείες, η Mycoskie ξυπνά μια νυχτερινή αίσθηση, χάρη σε ένα εξέχον άρθρο στο Los Angeles Times . Οι ασκούμενοι κρύβονται από τη γαιοκτήμονα της Mycoskie στην κρεβατοκάμαρα της Βενετίας, Καλιφόρνια, από το οποίο η Toms θα πουλήσει 10.000 ζευγάρια παπούτσια σε ένα καλοκαίρι. Στο πρώτο του παπούτσι «σταγόνα» στην Αργεντινή, ο Mycoskie κλαίει γλιστρώντας παπούτσια στα πόδια των παιδιών.

Σήμερα, η Toms απασχολεί 550 υπαλλήλους και πέντε σειρές προϊόντων, η καθεμία με μια σχετική προσφορά. Η εφοδιαστική των δώρων διαφέρει σε κάθε χώρα, όπως και οι καταναλωτές-στόχοι για ορισμένα από τα προϊόντα, όπως τσάντες και σακίδια. «Όταν ξεκίνησα, σκόπευα να παραμείνει απλή», λέει η Mycoskie. «Ήταν η απαίτηση που την έκανε να γίνει τόσο περίπλοκη».

Ο απαραβίαστος πυρήνας του Toms είναι μια υπόσχεση για τον καταναλωτή ότι κάθε αγορά μεταφράζεται σε καλύτερη ζωή για κάποιον στα μισά του κόσμου. Επειδή η εταιρεία πούλησε τόσο πολύ, «έπρεπε να δώσουμε τόσα πολλά», λέει ο Mycoskie. «Και για να δώσουμε τόσα πολλά και να το κάνουμε με υπεύθυνο τρόπο, η καμπύλη μάθησης είναι βασικά η ίδια σαν να ξεκινήσετε μια τεράστια ΜΚΟ».

Φυσικά, η Mycoskie δεν ξεκίνησε μια ΜΚΟ. Αλλά η επίτευξη των φιλανθρωπικών στόχων της Toms απαιτεί τη συνεργασία με περισσότερες από 100 ΜΚΟ και άλλους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς που «δίνουν συνεργάτες» σε περισσότερες από 70 χώρες. Μεγάλο μέρος του πειραματισμού περιλαμβάνει τον τρόπο με τον οποίο συνεργάζεται με αυτούς τους συνεργάτες.

Η Shira Shafir, μια επιδημιολόγος της UCLA που έφερε για να διευθύνει μέρος του τμήματος παροχής του Toms, έχει μια πλάκα στο γραφείο της με ένα απόσπασμα που συχνά αποδίδεται στον Einstein: «Αν γνωρίζαμε τι κάναμε, δεν θα λέγαμε έρευνα». Σε μια επιχειρηματική εταιρεία όπως ο Toms, «έχουμε ελευθερία να πειραματιστούμε», λέει ο Shafir. «Πολύ συχνά, στο χώρο των ΜΚΟ όταν βασίζεσαι σε δολάρια δωρητές, αν αποτύχεις, είναι καταστροφικό».

Ο Toms αναζητά πάντα καλύτερους τρόπους να δώσει. Συγκεκριμένα, φαίνεται να αντιμετωπίζει μια κριτική που την έχει συγκρατήσει εδώ και χρόνια: ότι προσφέρει ανθρωπιστική βοήθεια και όχι οικονομική ανάπτυξη. «Ολόκληρη η αρχή του buy-one-get-one-free για έναν φτωχό - αυτό δεν είναι ένα βιώσιμο μοντέλο», λέει ο Andreas Widmer, διευθυντής επιχειρηματικότητας στο Καθολικό Πανεπιστήμιο της Αμερικής. Το 2006, ο Widmer, ο οποίος διαχειριζόταν τότε ένα ταμείο κοινωνικών επιχειρήσεων, έδωσε στην Toms ένα βραβείο καινοτομίας. Αλλά αργότερα έγινε δύσπιστος. Το να είσαι δωρητής ψαριών και όχι δάσκαλος αλιείας «δεν είναι ο τρόπος αντιμετώπισης της φτώχειας», λέει ο Widmer.

Μια ανησυχία που σχετίζεται με τη βιωσιμότητα είναι η εξάρτηση. Το 2012, ο Bruce Wydick, καθηγητής οικονομικών στο Πανεπιστήμιο του Σαν Φρανσίσκο, και δύο συνάδελφοί του διεξήγαγαν τυχαιοποιημένες δοκιμές στην παραγγελία του Toms σχετικά με την επίδραση των δώρων παπουτσιών στο Ελ Σαλβαδόρ. Η έρευνά τους έδειξε, μεταξύ άλλων, ότι τα παιδιά που λαμβάνουν παπούτσια είχαν 10% περισσότερες πιθανότητες από ό, τι οι μη αποδέκτες να πουν ότι άλλοι θα έπρεπε να παρέχουν για τις οικογένειές τους. Αυτή η αυξημένη εμπιστοσύνη ήταν «πιθανώς το πιο αρνητικό αποτέλεσμα που βρήκαμε», λέει ο Wydick.

Το χαρτί πυροδότησε μια αντίδραση, με επικεφαλής ένα ιδιαίτερα ενοχλητικό άρθρο Vox. Αλλά αυτό το άρθρο «χάνει μάλλον δραματικά τη μεγαλύτερη ιστορία για τον Toms - και ότι είναι ότι η εργασία για τη φτώχεια είναι πολύ δύσκολη», λέει ο Wydick. «Δεν ξέρουμε τι λειτουργεί και τι δεν λειτουργεί. Πρέπει να δοκιμάσουμε αυτά τα πράγματα για να μάθουμε. ' Ο Toms, λέει ο Wydick, είναι ένας «απίστευτα ευκίνητος οργανισμός» που μελετά τον αντίκτυπό του στον τομέα και προσαρμόζει ανάλογα την προσέγγισή του.

Μεταξύ αυτών των προσαρμογών είναι ο άξονας του Toms προς τα δώρα που προωθούν πράγματα, όπως η υγεία, που επιτρέπουν την αυτάρκεια. Για παράδειγμα, η Toms πωλεί γυαλιά ηλίου και κουφώματα, αλλά σε φτωχές περιοχές, αντί να διανέμει αυτά τα προϊόντα, η εταιρεία παρέχει οφθαλμολογικές εξετάσεις και ιατρική περίθαλψη. «Αυτό που κάνει το πρόγραμμα παροχής Blake μοναδικό είναι ότι προσφέρει χειρουργική επέμβαση», λέει η Suzanne Gilbert, ανώτερη διευθύντρια του προγράμματος καινοτομίας και θέασης στο Ίδρυμα Seva , ένας συνεργάτης του Toms. Η Mycoskie «είδε τη σημασία ενός προγράμματος να είναι σε θέση να προσφέρει ένα πολύ πιο πλήρες φάσμα της φροντίδας των ματιών που χρειάζονται οι άνθρωποι».

Αυτά αποτελούν λιγότερο από το 10 τοις εκατό της επιχείρησης Toms. Τα υπόλοιπα είναι ακόμα παπούτσια. Ο Toms λέει ότι τόσο η ανεξάρτητη όσο και η δική της έρευνα δείχνουν ότι η διανομή παπουτσιών αποτρέπει ασθένειες, όπως το αγκυλόστομο. Αλλά η εταιρεία συνεργάζεται επίσης με τους συνεργάτες της για να εφαρμόσει τα παπούτσια σε ευρύτερους στόχους. Για να αναφέρω ένα παράδειγμα, οι συνεργάτες που δίνουν δοκιμές στα παπούτσια ως κίνητρο για τις γυναίκες να φέρουν τα παιδιά σε κλινικές για εμβολιασμούς και να συμμετάσχουν σε προγράμματα μικροχρηματοδότησης με στόχο την ενθάρρυνση της επιχειρηματικότητας.

Η δημιουργία θέσεων εργασίας είναι ένας άλλος τρόπος αντιμετώπισης της αιτίας, παρά των συμπτωμάτων, της φτώχειας και το 2013 ο Toms άρχισε να κατασκευάζει παπούτσια σε αγορές όπου δωρίζει, ξεκινώντας από την Αϊτή. Από τότε έχει προσθέσει εγκαταστάσεις στην Κένυα, την Ινδία και την Αιθιοπία, οι οποίες απασχολούν μαζί περισσότερους από 500 ντόπιους. Η Toms παράγει τώρα το 40% των παπουτσιών που δίνει σε αυτές τις χώρες. έχει κάνει τη φροντίδα των παιδιών, τα γεύματα και τη μεταφορά από και προς τις εγκαταστάσεις της, έτσι ώστε περισσότερες γυναίκες να μπορούν να εργαστούν.

Η τοπική κατασκευή είναι από μόνη της ένα πείραμα, ιδιαίτερα σε αγορές, όπως η Αϊτή, που δεν έχουν εμπειρία στη βιομηχανία υποδημάτων. Η Mycoskie λέει ότι είναι πιθανό «ορισμένες εταιρείες στις Ηνωμένες Πολιτείες θα μπορούσαν να κατασκευάζουν παπούτσια στην Αϊτή». Προσθέτει, «Βλέπουμε αν μπορείτε να πάρετε έναν πληθυσμό που έχει καταστραφεί από φυσικές καταστροφές και να τους βοηθήσετε να ξαναχτίσουν δημιουργώντας θέσεις εργασίας και να προσελκύσουν άλλους ανθρώπους να κάνουν το ίδιο».

Η Mycoskie αγαπά ακόμα το μοντέλο one-for-one. Όμως, όταν πρόκειται για πολλές συναυλίες του, συγκρίνεται με έναν μουσικό που είχε τεράστια επιτυχία. «Ίσως μετά από πέντε χρόνια να τραγουδούν το τραγούδι που τους αρέσει πολύ, σχεδόν αρχίζουν να το μισούν, γιατί αυτό είναι που θέλει να ακούσει ο καθένας».

One-for-one, λέει ο Mycoskie, «ήταν το μεγαλύτερο μας χτύπημα». Αλλά κατά τη διάρκεια του σαββατικού του 2012, «κοίταξα όλα τα πράγματα που μπορεί να κάνει η μάρκα Toms και μπορούσα να δω ότι η αποστολή μας είναι πολύ μεγαλύτερη. Πρόκειται για τη χρήση επιχειρήσεων για τη βελτίωση της ζωής. '

Πίσω στο γραφείο, ο Mycoskie έπεσε στη λειτουργία «αποδείξω τον εαυτό μου». Αναζητώντας πιο βιώσιμες προσεγγίσεις, η εταιρεία άρχισε να εργάζεται σε τρία one-for-one - καθαρό νερό σε συνδυασμό με πωλήσεις καφέ. υποστήριξη για ασφαλείς γεννήσεις σε συνδυασμό με τσάντες. και, τέλος, οι πρωτοβουλίες για την καταπολέμηση της απομόνωσης συνδυάζονται με σακίδια. (Ο καφές κυκλοφόρησε το 2013, οι άλλοι δύο το 2015.) Η Mycoskie ανακοίνωσε σχέδια για ένα νέο δώρο κάθε χρόνο.

Πρόθυμοι να αναπτύξουν γρήγορα κατηγορίες που, με τη σειρά τους, θα βοηθήσουν περισσότερα άτομα, η εταιρεία παρέλειψε κάποια βήματα. Με τις τσάντες, για παράδειγμα, η Toms ξεκίνησε με πάρα πολλές επιλογές - και απέτυχε να τα γεμίσει με χαρτί, έτσι ώστε να μην είχαν σχήμα και να φαίνονται ελκυστικά στις οθόνες των λιανοπωλητών. Η ομάδα πωλήσεων δεν γνώριζε την εμπειρία της τσάντας, αφήνοντας τους πελάτες λιανικής με λίγη υποστήριξη.

πόσο χρονών είναι ο Μπρεντ Σμιθ

Εν τω μεταξύ, η Mycoskie, ως ιδιοκτήτης της επιχείρησης 100 τοις εκατό, αντιμετώπιζε σημαντικά ζητήματα, όπως το αν θα ξεδιπλώσει καταστήματα εταιρειών. Ένιωσε έντονα το άγχος. «Άρχισα να έχω ανασφάλεια ότι αυτές είναι μεγάλες αποφάσεις και κάθε μία από αυτές γράφω έναν προσωπικό έλεγχο», λέει. «Χρειαζόμουν πραγματικά κάποιον άλλο για να έχω δέρμα στο παιχνίδι».

Αυτό το δέρμα, συνειδητοποίησε η Mycoskie, θα έπρεπε να προέρχεται από ένα κοστούμι. Άρχισε να συναντά με ιδιωτικές εταιρείες μετοχών. «Ήμουν πολύ δύσπιστος», λέει ο Mycoskie. «Ίσως είναι σαν να βλέπει κανείς αρχικά online dating. Και μετά συναντούν την αγάπη της ζωής τους ». Το αντικείμενο της αγάπης του - που επιλέχθηκε από 11 δυνατότητες - ήταν ο ιδιωτικός βραχίονας της Βοστώνης Bain Capital . Η Bain απέκτησε μερίδιο 50 τοις εκατό στην Toms το 2014, η οποία είχε αξία 625 εκατομμύρια $.

Ο Ryan Cotton, ο διευθύνων σύμβουλος της Bain που ηγήθηκε της επένδυσης, προσδιορίζει τρία πλεονεκτήματα που πιστεύει ότι θα κάνει την Toms, μια μέρα, μια δημόσια εταιρεία πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων: τη φήμη της ως φιλάνθρωπος πρωτοπόρος, τους ενθουσιώδεις πελάτες της (που μπορεί να θέλουν να γίνουν μέτοχοι) , και το δυναμικό του να επεκτείνεται πέρα ​​από τα υποδήματα σε μια ευρεία μάρκα τρόπου ζωής. «Μπορούμε να φτιάξουμε το πίσω μέρος του σπιτιού και να κάνουμε την εταιρεία λίγο πιο αποτελεσματική και λίγο πιο αποτελεσματική», λέει ο Cotton. «Και λόγω της δύναμης της μάρκας και λόγω του οράματος της Blake, αυτό θα συνέβαινε σαν πυρκαγιά».

Η συμφωνία Bain επέτρεψε στον Toms να προσλάβει έναν καλά καταρτισμένο CEO - Jim Alling - ο οποίος επίσης κατανοεί κοινωνικά συνειδητούς επιχειρηματίες. Για 11 χρόνια, ήταν στέλεχος του Starbucks σε συνεργασία με τον Howard Schultz, μια εικόνα του συνειδητού καπιταλισμού. Το Starbucks έβγαλε διάσημα αυτό που το έκανε επιτυχημένο. Στο Toms, ο Alling φροντίζει να μην συμβεί αυτό.

Εάν η ατμόσφαιρα του Mycoskie εμφανιστεί Το ατελείωτο καλοκαίρι , Το Alling's είναι απλό για επιχειρήσεις. Αυτό ταιριάζει με τον ρόλο του ως ο καλοκάγαθος ρεαλιστής που παλεύει τους παθιασμένους ιδεαλιστές, ώστε να διατηρεί τα πράγματα σε καλό δρόμο. «Οι άνθρωποι που τρέχουν σε όλες τις κατευθύνσεις απλά μας ανεβάζουν στο ίδιο μέρος ή προς τα πίσω», λέει ο Alling, 55. «Έχουμε επιστρέψει σε ορισμένες πρωτοβουλίες που ήταν εκεί έξω και πραγματικά επικεντρωθήκαμε στον πυρήνα της εταιρείας».

Τελικά, η Alling θέλει τα προϊόντα μη υποδημάτων να αντιπροσωπεύουν το ένα τρίτο των πωλήσεων. Αλλά προς το παρόν, διπλασιάζει τα παπούτσια, βελτιώνει την ποιότητα και προσθέτει νέα στυλ, όπως το δημοφιλές γυναικεία σφήνα και το ανδρική δαντέλα . Η ανανεωμένη εστίαση αποδίδει: Το 2015, οι πωλήσεις αυξήθηκαν - από αυτό που ο Alling χαρακτήρισε ως 'υψηλά μονοψήφια ψηφία' - για πρώτη φορά σε πολλά χρόνια. Ο Διευθύνων Σύμβουλος προχωρά στις άλλες υπάρχουσες γραμμές και τα σχετικά δώρα τους, αλλά πιο προσεκτικά. Προς το παρόν, το νέο σχέδιο του Mycoskie έχει παραλειφθεί.

Το Mycoskie δεν έχει πλέον την ελευθερία να κυνηγούν κάθε νέα ιδέα. (Όπως το λέει ο Alling, «Υπάρχουν πολλά γυαλιστερά αντικείμενα που μπορούν να πιάσουν φως γύρω από τον Toms».) Αλλά έχει κάτι άλλο: 300 εκατομμύρια δολάρια από τον Bain. Οι Bain και Mycoskie έχουν ιδρύσει το Ταμείο Κοινωνικής Επιχειρηματικότητας Toms για να επενδύσουν σε κοινωνικές επιχειρήσεις - και οι δύο αρχικά συνεισέφεραν το 1% της αξίας του Toms για να το αποκτήσουν με 12,5 εκατομμύρια δολάρια. «Μετά την ολοκλήρωση της συμφωνίας, είπα ότι είναι υπέροχο», λέει η Mycoskie. «Αλλά η γυναίκα μου και εγώ προσωπικά πιστεύουμε ότι τα μισά από τα χρήματά μας» - αυτά τα 150 εκατομμύρια δολάρια - «πρέπει να επενδύσουμε σε κοινωνικούς επιχειρηματίες».

Ο Toms είχε πάντα πολλαπλασιαστικό αποτέλεσμα στην κοινωνική επιχειρηματικότητα. Το 2011, η Mycoskie δημοσίευσε το βιβλίο Ξεκινήστε κάτι που έχει σημασία , που εμφανίζεται στα προγράμματα σπουδών των μαθημάτων επιχειρηματικότητας κολλεγίων. Τα μέλη της πανεπιστημιούπολης Toms Clubs ενθαρρύνουν τους μαθητές να ξεκινήσουν τις δικές τους νεοσύστατες επιχειρήσεις. Και φυσικά, οι εταιρίες one-for-one έχουν πολλαπλασιαστεί στο πέρασμα του Toms. Μετά τη συνάντηση με τη Mycoskie ενώ εργαζόταν στο Neiman Marcus, ο Samuel Bistrian ξεκίνησε Μπότες Roma το 2010, αντιστοιχίζοντας κάθε πώληση μπότες βροχής με τη δωρεά ενός ζευγαριού - μαζί με σχολικά είδη - σε φτωχά παιδιά σε 25 χώρες, συμπεριλαμβανομένης της μητρικής του Ρουμανίας. «Αν δεν υπήρχε ο Toms, δεν νομίζω ότι οι Ρομά θα ήταν πραγματικότητα», λέει ο Bistrian.

Το να είσαι έμπνευση είναι ευχάριστο. Το να είσαι καταλύτης είναι ικανοποιητικό. Το Ταμείο Κοινωνικής Επιχειρηματικότητας της Toms επιτρέπει στη Mycoskie να συνεχίζει να δοκιμάζει νέους τρόπους για τη βελτίωση της ζωής. Το αμοιβαίο κεφάλαιο επενδύει σε νέες επιχειρήσεις «που αισθάνονται πραγματικά Toms-y», λέει ο Jake Strom, ο οποίος το διαχειρίζεται. Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ένα προς ένα, αλλά μάλλον «επιχειρήσεις που λειτουργούν με επιχειρηματικό τρόπο και όπου η προσφορά είναι υφασμένη», λέει. (Αυτόν τον μήνα, η Mycoskie θα φιλοξενήσει διαγωνισμό γηπέδου στο Inc. 'μικρό Διάσκεψη Growco στο Λας Βέγκας , με στόχο την ανάθεση ενός τέτοιου επιχειρηματία έως 100.000 $.)

Όκλαντ, με έδρα την Καλιφόρνια Πίσω στις ρίζες είναι μια εταιρεία χαρτοφυλακίου που έχει μια λαβή ενός προς ένα. Αγοράστε ένα από τα κιτ που καλλιεργείται στο σπίτι (μανιτάρια, βότανα) ή βιολογικά τρόφιμα πρωινού και η επιχείρηση θα δωρίσει ένα προϊόν σε μια τάξη της επιλογής σας. Οι συνιδρυτές Nikhil Arora και Alejandro Velez διαβουλεύονται με την ομάδα Toms και μελετούν το playbook της για να εμπνεύσουν τους ευαγγελιστές των πανεπιστημίων και να εμπλακούν στους πελάτες με τη συσκευασία τους. «Μια μεγάλη εστίαση για εμάς είναι να αξιοποιήσουμε κάθε πελάτη έτσι ώστε να μην αγοράζουν μόνο το προϊόν αλλά και σε ολόκληρη την αποστολή», λέει η Arora. 'Κανείς δεν το κάνει καλύτερα από τον Toms.'

Ο Mycoskie φαντάζεται όλες τις προσπάθειές του (χρηματοδοτεί επίσης ένα έργο κοινωνικής πρότασης που προτείνει οι εργαζόμενοι το μήνα, με 10.000 $ ανά ποπ) ως μέρος ενός διευρυνόμενου οικοσυστήματος. Πιστεύει ότι οι νέοι που αγοράζουν τα προϊόντα του Toms και συμμετέχουν σε κλαμπ στην πανεπιστημιούπολη θα δημιουργήσουν ένα σύστημα τροφοδοσίας. «Γίνονται πελάτες. γίνονται υποστηρικτές. και στη συνέχεια ένα ορισμένο ποσοστό από αυτούς θα εργαστούν για μια κοινωνική επιχείρηση ή θα ξεκινήσουν μια εταιρεία », λέει. «Κάποιοι από αυτούς θα υποβάλουν αίτηση για τα χρήματα που παρέχουμε. Έτσι δημιουργείται ένα κίνημα. '

Το κατάστημα Toms στη Βενετία είναι τόσο περίεργο όσο και τα γραφεία του Toms: ένας περιπλανώμενος, εσωτερικός-εξωτερικός χώρος που μοιάζει λίγο με τον κοινό χώρο ενός κοιτώνα κολλεγίων. Την Τρίτη το πρωί, οι άνθρωποι συσσωρεύουν τις καρέκλες και τους καναπέδες, ραμφίζοντας φορητούς υπολογιστές ενώ πίνοντας ποτά από την Toms Roasting Co. Μια σκηνή στεγάζει τα παπούτσια, καθώς και ένα σταθμό όπου οι πελάτες μπορούν να βιώσουν ένα ταξίδι εικονικής πραγματικότητας στο Περού.

Σήμερα, υπάρχουν επτά καταστήματα Toms σε όλο τον κόσμο. Το 2016, η εταιρεία θα ανοίξει δύο ή τρία εγχώρια και δύο ακόμη στην Ευρώπη. Μετά από αυτό, ο ρυθμός επιταχύνεται. Σε πέντε χρόνια, η Alling αναμένει μόνο 100 καταστήματα στις ΗΠΑ. Τα πάντα σε κάθε κατάστημα θα επιμεληθούν προσεκτικά για να πουν την ιστορία του Toms.

Η αφήγηση αυτής της ιστορίας ξανά και ξανά με πολλούς τρόπους, είναι μια άλλη προτεραιότητα. Το 2014, οι Toms και Bain ανέθεσαν μια μελέτη που παρήγαγε μια εντυπωσιακή στατιστική: Μόνο οι μισοί πελάτες του Toms γνώριζαν το ένα προς ένα. «Εμείς πιστεύαμε ότι όλοι γνώριζαν την ιστορία μας», λέει η Mycoskie. «Οι συνεργάτες που πουλάνε τα παπούτσια μας σταμάτησαν να λένε την ιστορία, επειδή πίστευαν ότι το ήξεραν όλοι».

Ευτυχώς για τον Toms, περισσότερες φωνές μαζεύουν την αφήγηση. Ανήκουν σε διασημότητες όπως η Charlize Theron και ο Ben Affleck, που έχουν συνεργαστεί με τον Toms σε διάφορα έργα. στις εταιρείες χαρτοφυλακίου της Toms, οι οποίες προωθούνται με τον επενδυτή τους · και σε εταιρείες όπως η AT&T και η Avis, οι οποίες έχουν παρουσιάσει Mycoskie και Toms στο μάρκετινγκ τους με την πάροδο των ετών.

Η πιο συναρπαστική φωνή παραμένει Mycoskie's. ο AT & T έως που προβλήθηκε κατά τη διάρκεια των Όσκαρ είναι παρόμοια με εκείνη που προβλήθηκε το 2009. Και στα δύο, η Mycoskie μιλάει με φωνή, ενώ σκηνές κυλούν μόνο του στην παραλία. πρόσκρουση σε δρόμους σε ξένα εδάφη. περιτριγυρισμένο από παιδιά. Το ότι το Toms έχει αναπτυχθεί ουσιαστικά είναι σαφές. Αλλά το μήνυμα της εταιρείας ταιριάζει ακόμα καθαρά, καθαρά, σε ένα σημείο 30 δευτερολέπτων.

«Μου αρέσει να λέω την ιστορία», λέει η Mycoskie. 'Και θα συνεχίσω να το κάνω αυτό.' Διότι, τελικά, ποιος θα μπορούσε να το κάνει καλύτερα;

Τουλάχιστον 40 επιχειρήσεις one-for-one ξεπήδησαν στο Toms, πουλώντας (και δωρίζοντας) τα πάντα από ιατρικές τρίβες ( Εικ ) σε τροφές για κατοικίδια ( Μπόγκο ). Λαμβάνοντας κριτική για ευθείες δωρεές στην καρδιά, μερικοί ακολουθούν το προβάδισμα του Toms συμπληρώνοντας ή αντικαθιστώντας το straight & shy; forward προϊόν δίνει (Toms 1.0) με πιο διαστατικές προσφορές (Toms 2.0).

Mitscoots

Αγοράστε ένα Mitscoots προϊόν - καπέλα, γάντια, κάλτσες, κασκόλ - και η εταιρεία δωρίζει ένα προϊόν ίσης αξίας σε ένα άπορο άτομο.

Miscoots 2.0

Αυτά τα αξεσουάρ Mitscoots συσκευάζονται από τους αστέγους που μεταβαίνουν.

Μπότες Ρομά

Αγοράστε ένα ζευγάρι μπότες βροχής Ρομά και η εταιρεία δωρίζει ένα ζευγάρι σε ένα παιδί που έχει ανάγκη.

Roma Boots 2.0

Οι Ρομά δωρίζουν επίσης σχολικά είδη και χρήματα σε τοπικά σχολεία. Η επιχείρηση σχεδιάζει τη λειτουργία κέντρων μάθησης σε ανεπαρκείς αγορές.

Ταπεινή βούρτσα

Αγοράστε μια βιοδιασπώμενη οδοντόβουρτσα από μπαμπού Ταπεινή βούρτσα και θα δωρίσει μια οδοντόβουρτσα σε κάποιον που έχει ανάγκη.

Humble Brush 2.0

Του Ίδρυμα Humble Smile , μεταξύ άλλων, εκπαιδεύει τους μαθητές οδοντιατρικής και υγιεινής των δοντιών να φροντίζουν πληθυσμούς που δεν έχουν επαρκή εξυπηρέτηση.

Αγαπήστε το πεπόνι σας

Αγοράστε ένα από τα καπέλα ή τα καπέλα της εταιρείας και Αγαπήστε το πεπόνι σας θα δωρίσει ένα καπέλο σε ένα παιδί που μάχεται τον καρκίνο.

Αγαπήστε το πεπόνι σας 2.0

Η εταιρεία δωρίζει τώρα το 50% των καθαρών εσόδων σε ιατρικές έρευνες και οργανισμούς που υποστηρίζουν παιδιά με καρκίνο.