Μιλάμε και ανησυχούμε εδώ και χρόνια για την πιθανή βλάβη στις επιχειρήσεις που μπορεί να προκαλέσουν απρόβλεπτα αποτελέσματα και ακούσιες συνέπειες, ειδικά όταν οι εμπλεκόμενες εταιρείες είναι νέες και σχετικά ανώριμες. Όταν διαβάζετε τις τυπικές αναλύσεις μετά τη δράση, οι οποίες προσπαθούν να κατανοήσουν αυτές τις φαινομενικά «απότομες» αλλαγές ή τις «εκπλήξεις» ανατροπές, κατευθύνονται σχεδόν πάντα στη μελέτη του πόσο καλά ή κακά ο συγκεκριμένος ηθοποιός, οντότητα ή επιχείρηση ήταν αποτέλεσμα της αδυναμίας πρόβλεψης ή μετριασμού των άσχημων αλλαγών που προκαλούνται από τις δικές του εσκεμμένες ενέργειες. Φυσικά, αυτά τα είδη προβλημάτων δεν επηρεάζουν απλώς τους αρχάριους.
Απλώς κοιτάξτε την αυξανόμενη αντίδραση που αντιμετωπίζει η Starbucks καθώς οι πελάτες στο κατάστημα αντιμετωπίζονται όλο και περισσότερο ως σκέψη από ένα συντριπτικό προσωπικό barista που προσπαθεί να συμβαδίσει με την εισροή παραγγελιών για κινητά. Δεν υποψιάστηκε κανείς ότι, στον κόσμο της βιασύνης μας, η δημιουργία δύο κατηγοριών πελατών και η ορατή απομάκρυνση του γεγονότος κάτω από τους διψασμένους λαιμούς των ηττημένων ήταν μια πολύ κακή ιδέα. Το ερώτημα που δεν απάντησαν δεν ήταν «πώς μπορούμε να κάνουμε μια εξαιρετική δουλειά εξυπηρετώντας το κενό των νέων πελατών κινητής τηλεφωνίας;», ήταν «τι συμβαίνει με τους τακτικούς που έρχονται κάθε μέρα;».
Πολλές από αυτές τις αποτυχίες δεν είναι τόσο ενδιαφέρουσες, δεδομένου ότι κάποιος θα μπορούσε ή θα έπρεπε να γνωρίζει τι θα μπορούσε να συμβεί αν είχαν κάνει πλήρως την εργασία τους και αφιέρωσαν χρόνο για να κοιτάξουν προσεκτικά μπροστά και να σχεδιάσουν ανάλογα. Εάν δεν ξέρετε ή δεν ενδιαφέρεστε για ποιον δρόμο βρίσκεστε, δεν θα πρέπει να αποτελεί μεγάλη έκπληξη όταν καταλήγετε σε μια τάφρο κάπου. Ένα «σχέδιο» χωρίς χάρτη πορείας δεν είναι τίποτα περισσότερο από ένα ονειροπόληση. (Δείτε γιατί χρειάζεστε έναν αντίστροφο χάρτη πορείας) Οι λαοί βιάζονται να ξεκινήσουν χωρίς να ενδιαφέρονται για το πού κατευθύνονται βασικά παίρνουν αυτό που τους αξίζουν.
Για τις νεοσύστατες επιχειρήσεις, είναι πιο ενδιαφέρον και πολύ πιο πολύτιμο να βλέπουμε τους κινδύνους και τις συνέπειες των ειδών αλλαγών που είναι πολύ πιο δύσκολο να δούμε - ακόμη και με το όραμα ακτίνων Χ του Superman και μια κρυστάλλινη σφαίρα - επειδή είναι έξω από το παραδοσιακό πεδίο έρευνας και έρευνας. Οι ακαδημαϊκοί και άλλοι αναλυτές σπάνια κοιτάζουν πέρα από τους πρωταρχικούς συμμετέχοντες για να εξετάσουν τα αποτελέσματα κυματισμού και τον αντίκτυπο σε πιο απομακρυσμένα τρίτα μέρη, τα οποία συχνά μπορεί να είναι ακόμη πιο προβληματικά.
Αυτός είναι και ο λόγος που τα μεγάλα παιδιά χάνουν τόσο συχνά τη βάρκα. Blockbuster, Borders, Blackberry, κ.λπ. Ταυτόχρονα, η παραμέληση και η επίβλεψή τους δημιουργούν μια συνεχή ροή συναρπαστικών ανοίξεων και ευκαιριών για νέες επιχειρήσεις. Πολύ συχνά, όταν οι μεγάλοι, καθιερωμένοι παίκτες κοιτάζουν τις αγορές τους και κατευθύνουν τους ανταγωνιστές τους, βλέπουν μόνο αυτό που ψάχνουν και τι είναι ακριβώς μπροστά τους. Αλλά στον σημερινό κόσμο της άμεσης και ριζικά αναστατωτικής καινοτομίας και των ολονύκτιων αλλαγών στις αλυσίδες εφοδιασμού και παράδοσης, καθώς και στις συνεχώς αυξανόμενες απαιτήσεις των καταναλωτών, μπορείτε να έχετε την καλύτερη έρευνα εντός της αγοράς και την ανταγωνιστική νοημοσύνη στην επιχείρηση και να συνεχίσετε το άκρο από έναν νεοφερμένο από το πουθενά.
Όλο και περισσότερο, οι υπαρξιακοί κίνδυνοι και οι πρωταρχικές απειλές της απότομης μετατόπισης έρχονται πλευρικά - από νεοεισερχόμενους, από μη σχετιζόμενες επιχειρήσεις που επεκτείνονται στο χώρο σας, από την τεχνολογία leapfrog και από αλλαγές στις ανάγκες και τις απαιτήσεις των πελατών. Αυτά μπορούν να παρέχουν σαφείς ευκαιρίες για τη δική σας επιχείρηση εάν τις καταλάβετε (Δείτε πέντε λόγους για τους οποίους η αγορά σας είναι μεγαλύτερη από ό, τι πιστεύετε.) Και σοβαρές προκλήσεις για την εταιρεία σας εάν κοιμάστε.
Ξεκινώντας από τη δημοσίευση το 1997 του Το δίλημμα του καινοτόμου , από την Clayton M. Christensen του Harvard Business School, έχουμε συνειδητοποιήσει ολοένα και περισσότερο τους κινδύνους να αγνοήσουμε τα νέα παιδιά στο μπλοκ. Επομένως, δεν το θεωρώ τόσο πολύ με τον τρόπο έκτακτων ειδήσεων. Στην πραγματικότητα, οι πολύ πιο ενδιαφέρουσες ερωτήσεις σχετίζονται με τις αυξανόμενες περιπτώσεις όπου οι αλλαγές και οι νέες συμπεριφορές σε μια δεδομένη κάθετη ή αγορά έχουν τεράστιες συνέπειες σε άλλους τομείς της οικονομίας που δεν θα μπορούσαμε ποτέ να φανταστούμε.
Αυτό το καταλάβαμε πάντα στο πλαίσιο της φύσης - το 'το φαινόμενο της πεταλούδας' αναφέρεται συχνά αν και επιστημονικά αναπόδεικτο- όπου μια υλική διακύμανση σε οποιοδήποτε βασικό οικοσύστημα θα μπορούσε να βλάψει ακούσια αμέτρητες άλλες και διαφορετικές ζωές, αλλά έχει υποτιμηθεί στον επιχειρηματικό κόσμο. Σίγουρα, μέρος αυτού του πολλαπλασιασμού είναι προϊόν του υπερ-συνδεδεμένου κόσμου μας, αλλά είναι επίσης η διαθεσιμότητα και η παρουσία των νέων τεχνολογιών με χαμηλότερο κόστος που επιταχύνει τις αλλαγές συμπεριφοράς στις αγορές ευρύτερα από ποτέ.
Για μια εκκίνηση, εάν θέλετε να προχωρήσετε μπροστά από το πακέτο και να αναζητήσετε ανοιχτά πεδία και ανεξερεύνητους χώρους, πρέπει να σκεφτείτε ακόμη πιο κάτω από τις προφανείς περιπτώσεις και να αρχίσετε να εξετάζετε τις απαιτήσεις για νέα είδη προϊόντων και υπηρεσιών που αυτά περισσότερο Οι απομακρυσμένοι «κυματισμοί» θα δημιουργηθούν στο εγγύς μέλλον. Μερικές από αυτές τις επιπτώσεις είναι αρκετά σαφείς. Δεν υπάρχει μεγάλη ελπίδα για τα ταξί και τους οδηγούς φορτηγών. Τα καταστήματα χωρίς ταμείο της Amazon σύντομα θα θέσουν σε κίνδυνο 11 εκατομμύρια λιανικές θέσεις εργασίας σε αυτήν τη χώρα. Έχουμε πολύ περισσότερα ταμεία στις ΗΠΑ από τους δασκάλους, κάτι που αποτελεί αμαρτία διαφορετικής λωρίδας. Και καθώς η έξοδος φωνής και η έξοδος βίντεο συνεχίζουν να εκρήγνυνται, δεν θα ήθελα να κατασκευάζω πληκτρολόγια πολύ περισσότερο. Αλλά αυτό είναι μόνο το κεφάλι του ρεύματος.
Μεταξύ των ηλεκτρονικών παραγγελιών (λιγότερες επισκέψεις στο κατάστημα), της αυτοματοποιημένης αναπλήρωσης εμπορευμάτων στο σπίτι (ditto) και της παραλαβής στο κατάστημα σε συνδυασμό με την αυτοεξυπηρέτηση ταμείο και τις παραδόσεις κιόσκων, η επιχείρηση τσίχλας βρίσκεται στην τουαλέτα και τις παρορμητικές πωλήσεις στο μητρώο (καραμέλες, είδη πρώτης ανάγκης) και περιοδικά) γενικά πέφτουν κατακόρυφα. Οι πωλήσεις φυσαλίδων έχουν μειωθεί περισσότερο από 40% τα τελευταία χρόνια. Ποιος το έκανε και γιατί συμβαίνει αυτό; Επειδή δεν είμαστε πλέον παγιδευμένοι με τα καροτσάκια μας στη «ζώνη μετάβασης» και υποβάλλονται στους συνεχείς πειρασμούς που στοιβάζονται εύκολα στα δάχτυλά μας. Εκπληκτικά, περισσότερα από 5 δισεκατομμύρια δολάρια σε πωλήσεις παντοπωλείων κάθε χρόνο προέρχονταν από τη γραμμή πληρωμής. Τόσο μακρύς-στιγμιαίος Snickers και το Spearmint του Wrigley. Και οι δύο μάρκες ανήκουν στην Mars Inc., η οποία πρέπει να υπολογίσει το επόμενο κανάλι ή μηχανισμό παράδοσης προτού το κάνει κάποιος άλλος.
Κάθε μέρα, η επιτόπια συναρμολόγηση και η εκτύπωση 3-D κατ 'απαίτηση γίνεται λιγότερο από μια ηλίθια και σπατάλη καινοτομία και περισσότερο από μια επιχειρησιακή ανάγκη, εξαλείφοντας τα αποθέματα και τα έξοδα μεταφοράς και παρέχοντας λύσεις εφοδιασμού. Χιλιάδες πλαστικά εξαρτήματα σε εκατομμύρια επιχειρήσεις κοστίζουν περισσότερο στη μεταφορά από ό, τι κάνουν στην παραγωγή. Δυστυχώς, είναι πιο άσχημα νέα για τη βιομηχανία μεταφορών. Η πίεση να ωθήσουμε τα πάντα πιο κοντά στην περίμετρο - βασικά στο σημείο αγοράς και παράδοσης - διαλύει όλα τα στοιχεία στις παραδοσιακές αλυσίδες εφοδιασμού. Τα τρισδιάστατα μηχανήματα είναι ακόμα αργά και δαπανηρά, αλλά το μέλλον είναι σαφές.
Και οι φωνητικές εντολές θα πάρουν ένα ακόμη μεγαλύτερο δάγκωμα και θα είναι ακόμη μεγαλύτερη απειλή για το μετοχικό σήμα της μάρκας από τις διαδικτυακές αγορές, η οποία έχει ήδη σχεδόν εξαλείψει πλήρως την επίδραση της συσκευασίας. Όποιο εργαλείο και βοηθό φωνής χρησιμοποιείτε, θα διαπιστώσετε νωρίς (όπως δείχνουν ξεκάθαρα τα τρέχοντα στατιστικά στοιχεία) ότι είναι πόνο στον κώλο να προσφέρετε στοιχειώδεις λεπτομέρειες όπως επωνυμίες ή μεγέθη προϊόντων στο μηχάνημα και, όπως γνωρίζει όλο και περισσότερο το μηχάνημα αυτό που έχετε ήδη παραγγείλει, θα έχετε την τάση να ζητάτε «το συνηθισμένο». (Βλέπετε μπορεί να έχετε πάρα πολύ τεχνολογία;)
Η Amazon έχει ήδη την προεπιλεγμένη Alexa όποτε είναι δυνατόν - και μερικές φορές είτε σας αρέσει είτε όχι - στις εκδόσεις Amazon πολλών προϊόντων. Μπορείτε να παρακάμψετε αυτά τα πράγματα, αλλά ποιος θέλει να πάει στο πρόβλημα και ποιος νοιάζεται πραγματικά ποια μάρκα μπαταριών παραγγέλνετε ούτως ή άλλως; Ίσως αυτά τα παιδιά στο Ανεξάρτητα είναι πραγματικά κάτι;
πόσο χρονών είναι η duane martin
