Συναγωνιστές . Είτε θέλετε να το παραδεχτείτε είτε όχι, είναι εκεί έξω και πεινούν τους πελάτες σας. Παρόλο που μπορεί να φαίνεται άδικο, δεδομένου ότι χρειάζεστε για να συνεχίσετε την ανάπτυξη της επιχείρησής σας, ίσως θελήσετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αφιερώσετε χρόνο και ενέργεια για να παρακολουθείτε τον ανταγωνισμό σας. «Παρακολουθώντας τους ανταγωνιστές σε συνεχή βάση, θα γνωρίσετε τη συμπεριφορά τους και έτσι μπορείτε να αρχίσετε να προβλέπετε τι θα είναι πιθανό να κάνουν στη συνέχεια», λέει ο Arthur Weiss, διευθύνων σύμβουλος του Ηνωμένου Βασιλείου. Ενήμερος , που βοηθά τις επιχειρήσεις να αποκτήσουν ανταγωνιστική νοημοσύνη. «Στη συνέχεια, μπορείτε να σχεδιάσετε τις δικές σας στρατηγικές, ώστε να κρατήσετε τους πελάτες σας και να κερδίσετε (να μην κλέψετε) πελάτες μακριά από ανταγωνιστές.» Με άλλα λόγια, η παρακολούθηση του ανταγωνισμού σας είναι μια εξαιρετική στρατηγική για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
Τα καλά νέα είναι ότι ενώ η πρόσληψη κάποιου όπως η Weiss μπορεί να σώσει εσάς ή τους υπαλλήλους σας από το να ξοδέψετε χρόνο για να κάνετε έρευνα για τους ανταγωνιστές σας, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε διάφορες τεχνικές για να κάνετε τη δουλειά σχεδόν δωρεάν. Ακολουθούν 10 συμβουλές από επιχειρηματίες και ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων σχετικά με το πώς μπορείτε να αρχίσετε να συλλέγετε πληροφορίες για τους ανταγωνιστές σας.
1. Προχωρήστε πέρα από μια αναζήτηση google. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οποιοδήποτε ερευνητικό έργο αυτές τις μέρες πρέπει να ξεκινά με μια απλή αναζήτηση Google ή να επισκέπτεται την ιστοσελίδα του ανταγωνιστή σας. Ωστόσο, υπάρχει επίσης μια ποικιλία εργαλείων που παρέχονται είτε από την Google είτε σχετίζονται με τα αποτελέσματα αναζήτησης του Google και τις καμπάνιες του AdWords που μπορεί να σας προσφέρουν ενδιαφέρουσες πληροφορίες για τον ανταγωνισμό σας. Για παράδειγμα, Sheel Mohnot του FeeFighters , ένας ιστότοπος σύγκρισης αγορών για επεξεργασία πιστωτικών καρτών, λέει ότι χρησιμοποιεί τα ακόλουθα εργαλεία για να παρακολουθεί τον ανταγωνισμό του:
- SpyFu : «Ένας εξαιρετικός πόρος για να ερευνήσουμε ποιες λέξεις-κλειδιά και Adwords αγοράζουν οι ανταγωνιστές μας», λέει ο Mohnot.
- Google Trends : Για τον Mohnot, είναι χρήσιμο όταν θέλει «να παραμείνει στην κορυφή της τελευταίας βιομηχανίας του, να συγκρίνει [την εταιρεία του] με άλλους και να δει πού πηγαίνουν οι άνθρωποι που έρχονται στον ιστότοπό του».
- Ειδοποιήσεις Google : «Διατηρούμε προειδοποιήσεις για τον εαυτό μας αλλά και για όλους τους ανταγωνιστές μας να γνωρίζουν τι κάνουν», λέει ο Mohnot. (P.S. Μην ξεχάσετε να δημιουργήσετε μια ειδοποίηση στη δική σας εταιρεία για να δείτε αν κάποιος άλλος μιλάει για εσάς.)
Σκάβουμε βαθύτερα : 6 τρόποι παρακολούθησης ανταγωνιστών στο Διαδίκτυο
2. Κάντε κάποια αναφορά. Υπάρχουν εξαιρετικοί και φθηνοί πόροι για τον έλεγχο των ανταγωνιστών σας στο διαδίκτυο και εκτός σύνδεσης. «Σας συνιστώ να παρακολουθείτε τακτικά τι αναφέρουν οι εταιρείες αναλυτών της βιομηχανίας, όπως η Gartner, σχετικά με τη βιομηχανία σας, καθώς και εμπορικές ενώσεις και ομάδες υποστήριξης», λέει ο Becky Sheetz-Runkle, συγγραφέας του. Sun Tzu for Women: Η τέχνη του πολέμου για νίκη στις επιχειρήσεις . «Αυτοί οι οργανισμοί κάνουν έρευνα και μελέτες που αξιολογούν τους ανθρώπους που είναι και πρέπει να είναι οι ανταγωνιστές σας. Τι σας λένε για το πού είναι η τάση της βιομηχανίας; Πού είναι οι ανεκπλήρωτες ανάγκες της αγοράς που μπορείτε να καλύψετε; '
Άλλοι πόροι που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βρείτε πληροφορίες για τους ανταγωνιστές σας περιλαμβάνουν: Alexa , Ανταγωνίζομαι , Κατάσκοπος λέξεων-κλειδιών , Ανυψωτικά , και Αναφορά ΗΠΑ .
3. Πατήστε το κοινωνικό δίκτυο. Φυσικά, δεδομένου του πώς οι εταιρείες χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης όπως Facebook , LinkedIn , και Κελάδημα ως σημεία πώλησης μάρκετινγκ αυτές τις μέρες, ενδέχεται να μπορείτε να συλλέξετε ενδιαφέροντα γεγονότα σχετικά με τον ανταγωνισμό σας - και ίσως ακόμη και τη δική σας εταιρεία - απλώς συντονίζοντας. 'Βρίσκουμε ότι παρακολουθούν tweets, δημοσιεύσεις στο Facebook, ιστολόγια και άλλα νέα μέσα ενημέρωσης του διαγωνισμού μας είναι ένας εύκολος, οικονομικά αποδοτικός τρόπος για να μείνετε συντονισμένοι και ενημερωμένοι για το συναίσθημα του κοινού σχετικά με τους ανταγωνιστές μας », λέει ο Michael Meschures, πρόεδρος της Spaphile.com , έναν ιστότοπο εβδομαδιαίων προσφορών που μοιράζεται προσφορές σπα και ομορφιάς υψηλού επιπέδου. «Με παρόμοιο τρόπο, παρακολουθούμε τον ανταγωνισμό μας παρακολουθώντας πολύ προσεκτικά τους ιστότοπους κριτικών, όπως το Yelp και το Citysearch. Εξετάζουμε σχόλια για να βρούμε αναφορές για τις προσφορές των ανταγωνιστών μας και, στη συνέχεια, στοχεύουμε τις συγκεκριμένες αγαπημένες επιχειρήσεις του Yelper ή του Citysearcher, οπότε είμαστε πάντα ένα βήμα μπροστά από τον ανταγωνισμό. ' Ακόμα κι αν ο ανταγωνισμός σας δεν είναι καταλαβαίνω από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι καλό στοίχημα ότι παράγουν ενημερωτικά δελτία - είτε e-mail είτε έντυπα εκτύπωσης - για τα οποία μπορείτε να εγγραφείτε για να λαμβάνετε τα πιο πρόσφατα και καλύτερα νέα και ενημερώσεις για πράγματα όπως νέα προϊόντα ή υπηρεσίες που παρουσιάζουν και ποιες εκδηλώσεις ενδέχεται να παρακολουθούν.
Σκάβουμε βαθύτερα : Πώς να πραγματοποιήσετε ποιοτική έρευνα αγοράς
4. Ρωτήστε τους πελάτες σας. Όσον αφορά τον εντοπισμό πηγών πληροφοριών σχετικά με τον ανταγωνισμό σας, μην παραλείπετε τις προφανείς - όπως οι πελάτες σας. «Μιλώντας στους πελάτες είναι ένας από τους καλύτερους (και φθηνότερους) τρόπους συγκέντρωσης πραγματικών πληροφοριών για τους ανταγωνιστές», λέει ο Weiss. 'Κάθε φορά που κερδίζετε έναν νέο πελάτη, μάθετε ποιος χρησιμοποίησαν στο παρελθόν και γιατί άλλαξαν σε εσάς (δηλαδή τον λόγο που δεν ήταν ικανοποιημένοι με τον προηγούμενο προμηθευτή τους). Κάντε το ίδιο όταν χάνετε έναν πελάτη - προσδιορίστε τι προτιμούσε για τον ανταγωνιστή σας. Εάν συγκεντρώσετε αρκετές από αυτές τις ιστορίες, θα έχετε μια πολύ ξεκάθαρη ιδέα για το τι προσφέρουν οι ανταγωνιστές που οι πελάτες βλέπουν ως προτιμότερο. Στη συνέχεια, μπορείτε να προσαρμόσετε τη δική σας προσφορά για να κερδίσετε εκείνη του ανταγωνιστή. '
5. Παρακολουθήστε ένα συνέδριο. Η συμμετοχή σε εμπορικές εκθέσεις και συνέδρια βιομηχανίας - καθώς και η συμμετοχή σε βιομηχανικούς συλλόγους - μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μάθετε ποιοι είναι οι ανταγωνιστές σας και τι προσφέρουν, λέει η Amy Lewandowski, η οποία διευθύνεται στο μάρκετινγκ στο διαδικτυακό κατάστημα λιανικής, PepWear . «Παρακολουθούμε ούτως ή άλλως αυτές τις συμβάσεις, οπότε φροντίζουμε να επισκεφτούμε τα περίπτερα των ανταγωνιστών ενώ είμαστε εκεί και να παρατηρήσουμε τις αλληλεπιδράσεις τους με τους πελάτες, να πάρουμε βιβλιογραφία και να ελέγξουμε την ποιότητα των προϊόντων τους», λέει. «Είμαι πάντα σοκαρισμένος που οι περισσότεροι από αυτούς δεν επισκέπτονται ποτέ το περίπτερο μας».
Σκάβουμε βαθύτερα : Πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο ένα συνέδριο
6. Επικοινωνήστε με τους προμηθευτές σας. Εάν εργάζεστε σε μια βιομηχανία όπου μοιράζεστε τους ίδιους προμηθευτές με τους ανταγωνιστές σας, θα μπορούσε να πληρώσει για να τους θέσετε μερικές απλές ερωτήσεις. «Μιλήστε με τους προμηθευτές σας και αφιερώστε χρόνο για να τους γνωρίσετε», λέει ο Zach Berning, συνιδιοκτήτης του Overland Gourmet . «Παρόλο που μπορεί να μην σας πω τι διέταξε ο ανταγωνισμός σας ή τον όγκο τους, κάντε καλύτερες ερωτήσεις». Για παράδειγμα, αν τους ρωτήσετε πόσες μονάδες ενός συγκεκριμένου προϊόντος έχουν προπαραγγελθεί για τον επόμενο μήνα, ίσως να μάθετε όχι μόνο τι θα μπορούσε να έχει παραγγείλει ο ανταγωνισμός σας, αλλά και ποια άλλα προϊόντα ενδέχεται να φέρει ο προμηθευτής σας .
7. Προσλάβετε τον διαγωνισμό σας ... Μια άλλη στρατηγική είναι η πρόσληψη υπαλλήλων από ανταγωνιστικές εταιρείες - ειδικά οι πωλητές - και η συνεργασία με τους συνεργάτες των ανταγωνιστών, προτείνει η Sheetz-Runkle. «Κανείς δεν ξέρει περισσότερα για το εσωτερικό αυτών των οργανισμών από τους υπαλλήλους», λέει. «Μάθετε ό, τι μπορείτε για το πώς λειτουργούν αυτές οι εταιρείες, και το πιο σημαντικό, τι υπάρχει στον ορίζοντα για αυτές; Πού παίρνουν την επιχείρησή τους; Σε ποιες αγορές ξεκινούν; Πώς αξιοποιούν την καινοτομία για να μειώσουν το κόστος και να προωθήσουν την παραγωγικότητα; Πού είναι το υψηλότερο επίπεδο δυσαρέσκειας για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους; Κανείς δεν έχει περισσότερες και καλύτερες γνώσεις όσον αφορά τις πωλήσεις από τους δυσαρεστημένους πωλητές ».
Σκάβουμε βαθύτερα : Πώς να κυνήγι υπαλλήλου από ανταγωνιστή
8. ... Και προσέξτε ποιος προσλαμβάνει. Μπορείτε επίσης να μάθετε κάτι μελετώντας τα είδη των θέσεων εργασίας που οι ανταγωνιστές σας αναζητούν να καλύψουν, λέει ο David B. Wright, διευθυντής μάρκετινγκ της Ομάδα W3 στην Ατλάντα. «Για παράδειγμα, εάν μια εταιρεία προσλαμβάνει έναν προγραμματιστή, θα περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τις τεχνολογίες που πρέπει να γνωρίζουν οι υποψήφιοι, κάτι που σας λέει τι χρησιμοποιούν», λέει. «Δείτε επίσης ποιες θέσεις προσλαμβάνουν - εάν ψάχνουν έναν δικηγόρο διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, θα μπορούσαν να δουλέψουν σε μερικές μεγάλες νέες εφευρέσεις. Εάν προσλαμβάνουν αρκετό ανθρώπινο δυναμικό, μπορεί να ετοιμάζονται να επεκταθούν συνολικά ».
9. Διεξαγωγή έρευνας. Εάν ενδιαφέρεστε να λάβετε μια ολοκληρωμένη αναφορά όλων των παικτών του κλάδου σας, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να πραγματοποιήσετε μια έρευνα. «Πριν από ένα χρόνο, προσέλαβα κάποιον να στείλει e-mail σε πολλούς από τους ανταγωνιστές μας και να του θέσω τις ίδιες ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες τους», λέει ο Jeff Huckaby, CEO της RackAid , μια επιχείρηση διαχείρισης πληροφορικής στο Τζάκσονβιλ της Φλόριντα. «Εξετάσαμε την τιμή, τον χρόνο απόκρισης, τον τρόπο χειρισμού του αιτήματος πώλησης κ.λπ. Κάνοντας αυτό, μάθαμε πώς να ξεχωρίζουμε σαφώς τη διαδικασία πωλήσεών μας από εκείνη του ανταγωνισμού μας». Ενώ ο Huckaby λέει ότι έμαθε πολλά από τη διαδικασία και σκοπεύει να το κάνει ξανά, έχει μια προειδοποίηση: «Είμαι μεγάλος οπαδός του outsourcing αυτό. Δεν θέλετε να συναντήσετε κάποιον που κατασκοπεύατε σε ένα συνέδριο βιομηχανίας. '
tarek el moussa flip or flop εθνότητα
Σκάβουμε βαθύτερα : Πώς να γράψετε μια έρευνα πελατών
10. Καλέστε τους! Μόλις κάνετε αρκετή έρευνα για να προσδιορίσετε ποιοι είναι οι ανταγωνιστές σας, ίσως θελήσετε να δοκιμάσετε μια τακτική παλιού σχολείου για να την πάρετε από εκεί: Απλώς καλέστε τους και ρωτήστε μακριά. «Ένας από τους καλύτερους τρόπους έρευνας του διαγωνισμού είναι να τους καλέσετε και να ρωτήσετε ό, τι θέλετε», λέει ο Jordan Harbinger, ο συνιδρυτής της Η τέχνη της γοητείας . «Θα εκπλαγείτε πόσο συχνά οι εταιρείες θα σας λένε ό, τι θέλετε να μάθετε μέσω τηλεφώνου, ειδικά εάν η ερώτηση διατυπώνεται σε ένα πλαίσιο που έχει νόημα. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να μάθετε πόσα άτομα εργάζονται εκεί, μπορείτε να πείτε: «Ψάχνω για εξατομικευμένη προσοχή και ο φόβος μου είναι ότι ο οργανισμός σας είναι πολύ μεγάλος και θα χαθώ από το shuffle. Πόσους προπονητές έχετε στο προσωπικό; Πω πω, αυτό είναι αρκετά. Πόσο προσωπικό υποστήριξης χρειάζεστε για μια ομάδα μεγέθους; ' Αυτή η προσέγγιση με βοήθησε πολύ καλά ».
Σκάβουμε βαθύτερα : Γίνετε φίλοι με τους ανταγωνιστές σας
