Ας το παραδεχτούμε. Πολλοί από εμάς δεν είμαστε οι καλύτεροι επικοινωνιακοί. Αποφεύγουμε να μιλάμε για ζητήματα και φοβόμαστε να σηκώσουμε ένα τηλέφωνο - για να μιλήσουμε σε κάποιον, δηλαδή. Ωστόσο, δεν έχουμε κανένα πρόβλημα να χρησιμοποιήσουμε τα τηλέφωνά μας για να κάνουμε πολλά πράγματα για να μας αποσπάσει από το να αντιμετωπίζουμε ένα ζήτημα πρόσωπο με πρόσωπο. Μας αρέσει να κρύβουμε πίσω από το ιερό των οθονών μας.
Φυσικά, δεν είναι μόνο το τηλέφωνό σας. Έχουμε χάσει την ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας, οδηγώντας σε μικτά μηνύματα, εσφαλμένη επικοινωνία και τελικά σε σύγκρουση. Στον χώρο εργασίας, η κακή διαχείριση των συγκρούσεων και των διαφωνιών σκοτώνει την παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητα. Στο σπίτι, μπορεί να οδηγήσει σε συνεχιζόμενη δυσαρέσκεια που παραμένει σαν μια αδυσώπητη ομίχλη.
πόσο χρονών είναι ο Robin Vernon South Beach Classics
Ο καλύτερος τρόπος για να ξεκινήσετε μια συνομιλία υψηλού επιπέδου είναι να εντοπίσετε τη ρίζα του προβλήματος. Θυμάμαι; μπορεί να λέτε στον εαυτό σας μια «ιστορία» που είναι εντελώς ανακριβής, επηρεάζοντας την επίλυση του προβλήματός σας. Εάν προσεγγίσετε τη συζήτηση με αυτό κατά νου, θα είστε πιο ανοιχτοί στην ακρόαση της πλευράς του άλλου ατόμου του επιχειρήματος, το οποίο καθορίζει τον τόνο για επίλυση, από την αρχή.
Ευκολότερη είπε παρά να γίνει, σωστά; Αλλά αν μπορείτε να κατανοήσετε καλύτερα τι κάνετε για να σαμποτάρετε την επικοινωνία σας, έχετε κάνει το πρώτο βήμα προς πιο εποικοδομητικές λύσεις.
Εάν υποκύψετε σε οποιαδήποτε από αυτές τις συνήθειες, ίσως είναι καιρός να επανεξετάσετε το στυλ επικοινωνίας σας:
1. Κοιτάξτε το τηλέφωνό σας .
Παρακολουθώντας κάποιον να κάνει κύλιση σε κείμενα, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ειδοποιήσεις κοινωνικών μέσων θα ενοχλήσει όποιον συνομιλείτε. Θυμάστε το διάταγμα του πνευματικού γκουρού Ram Dass; 'Είναι. Εδώ. Τώρα.' Με απλά λόγια: μείνετε μακριά από το τηλέφωνό σας και δώστε στο άλλο άτομο το σεβασμό της πλήρους προσοχής σας.
2. Χρησιμοποιήστε τις λέξεις «πάντα» και «ποτέ».
Οι λέξεις «πάντα» και «ποτέ» είναι γενικευμένες γενικεύσεις που συχνά είναι λανθασμένες. Δηλώσεις όπως, 'Το κάνετε πάντα αυτό ...' ή 'Δεν το κάνετε ποτέ ...' θα βάλουν άλλους στην άμυνα. Αναλάβετε την προσωπική σας ευθύνη σε οποιαδήποτε συνομιλία. Διαχειριστείτε τα συναισθήματά σας χωρίς να κατηγορείτε και μιλήστε από προσωπική άποψη. Δοκιμάστε, «το νιώθω όταν ...». Η ανάληψη της ιδιοκτησίας των συναισθημάτων σας θα λαμβάνεται πάντα πιο θετικά.
3. Σηκώστε τη φωνή σας.
Όλοι έχουμε μια απάντηση μάχης ή πτήσης. Όταν κάποιος υψώνει τη φωνή του ή αμφισβητεί τις ιδέες μας, το αντανακλαστικό «μάχης» ενεργοποιείται. Άλλωστε, τίποτα δεν απενεργοποιεί τους ανθρώπους πιο γρήγορα από το να φωνάζουν και να εκφοβίζουν. Κρατήστε λοιπόν δροσερό.
4. Διακοπή του άλλου ατόμου.
Δεν μπορώ να περιμένω να επισημάνω; Όλο το άλλο άτομο μπορεί να ακούσει παρεμβάλλει. Το κλειδί είναι να ακούσετε για να καταλάβετε. Κάντε μια παύση πριν μιλήσετε. Εάν δεν παίρνετε την άλλη πλευρά του επιχειρήματος, πώς μπορείτε να το επιλύσετε;
5. Να είστε υπερβολικοί.
Η προσπάθεια ελέγχου του αποτελέσματος μιας συνομιλίας δεν λειτουργεί ποτέ και θα οδηγήσει σε περισσότερη αποξένωση. Το να αφήσεις τον έλεγχο μπορεί, μερικές φορές, να είναι το μυστικό σου όπλο. Να είστε ανοιχτοί στα συναισθήματα του άλλου ατόμου και να ελέγχετε το εγώ σας στην πόρτα.
6. Προβάλετε μια αρνητική στάση.
Μια κλειστή συμπεριφορά που εμφανίζεται στον τόνο σας, στις εκφράσεις του προσώπου και στη γλώσσα του σώματος δεν θα σας εξυπηρετήσει στην επίλυση μιας διαφωνίας. Όταν παραμείνετε ανοιχτοί και πρόθυμοι να λάβετε την άποψη του άλλου ατόμου, η παλίρροια θα μετακινηθεί σε έναν πιο υποστηρικτικό διάλογο και ένα φιλικό αποτέλεσμα.
7. Μην πεις καθόλου.
Η «σιωπηλή μεταχείριση» ή η έλλειψη αλληλεπίδρασης θα οδηγήσει σε παρεξηγήσεις και απογοήτευση. Ο υγιής διάλογος απαιτεί τη συμμετοχή πρόθυμων συμμετεχόντων. Εάν η συνομιλία θερμαίνεται, είναι απολύτως υγιές να πάρεις μερικές αναπνοές και να «παύσεις» για να κερδίσεις την ψυχραιμία σου. Εάν είναι απαραίτητο, ζητήστε να καθυστερήσετε τη συνομιλία εάν απαιτείται περισσότερος χρόνος για να ηρεμήσετε - αλλά μην απομακρυνθείτε ή μην παραιτηθείτε.
8. Εχθρική γλώσσα του σώματος.
Σταυρωμένα χέρια; Δεν υπάρχει άμεση επαφή με τα μάτια; Δάχτυλο που δείχνει; Απλώς χάσατε τον σεβασμό και την προσοχή του ατόμου με το οποίο συνομιλείτε.
9. Κάντε τα πάντα για εσάς.
Αντί να κάνετε όλη τη συζήτηση, ζητήστε τις σκέψεις και τις ιδέες του άλλου ατόμου για το θέμα. Δοκιμάστε το καλύτερό σας για να δείτε το ζήτημα και από τις δύο πλευρές. Αυτό που λέτε στον εαυτό σας για οποιαδήποτε κατάσταση δεν είναι ποτέ εκατό τοις εκατό ακριβές και δεν έχετε πάντα δίκιο στις προκαταλήψεις και τις υποθέσεις σας.
10. Κατάρα και ορκίζομαι.
Αυτό μπορεί να φαίνεται προφανές, αλλά πρέπει να επαναλαμβάνεται. Μπορεί να συμβεί - τελικά είμαστε άνθρωποι. Ωστόσο, το σημείο σας θα είναι εντελώς λανθασμένο, εάν συνεχίζετε να συνομιλείτε συστηματικά με προσβλητική γλώσσα.
11. Μετάβαση στα συμπεράσματα.
Το αντίδοτο στις υποθέσεις και την κρίση είναι πάντα αυτό: κάντε περισσότερες ερωτήσεις. Σκάψτε για περισσότερες πληροφορίες για να βεβαιωθείτε ότι είστε και οι δύο στην ίδια σελίδα. Για λόγους σαφήνειας, ανακεφαλαιώστε όσα ειπώθηκαν. Δοκιμάστε, 'Αυτό που ακούω να λέτε είναι ...'
12. Διατηρήστε έναν αέρα αδιαφορίας.
Εάν το άλλο άτομο δει ότι είστε απαθής, οι πιθανότητές σας να συμβιβαστείτε με ένα πρόβλημα είναι πολύ μικρές. Προσεγγίστε τον διάλογο με ενσυναίσθηση και συμπόνια και φροντίστε να διατηρήσετε ή να ενισχύσετε τον αυτοσεβασμό του ατόμου.
έχει γονείς η Σοφία Ντόσι
13. Κάντε σαρκαστικές παρατηρήσεις.
Παρόλο που μπορεί να σας βοηθήσει να προκαλέσετε σαρκασμό, δεν είναι μια αποτελεσματική τακτική κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας υψηλού επιπέδου. Είναι συχνά ένας μηχανισμός αυτοάμυνας που μπορεί να είναι επικίνδυνος και πολύ ανοιχτός στην ερμηνεία. Υπάρχουν καλύτεροι τρόποι για να επισημάνετε.
14. Αποτυχία να πω, 'ευχαριστώ'.
Υπάρχει τεράστια δύναμη σε μια στάση ευγνωμοσύνης. Ευχαριστούμε πάντα το άτομο και αναγνωρίζετε το χρόνο και το εύρος ζώνης του στη συμβολή του στη συνομιλία.
15. Τεντώστε την αλήθεια.
Η υπερβολή της πλευράς της ιστορίας και η αύξηση της εχθρότητάς σας μπορεί να οδηγήσει μόνο σε ένα αποτέλεσμα: διακοπή της επικοινωνίας. Παραμείνετε στα γεγονότα και μόνο τα γεγονότα.
