Με την πάροδο του χρόνου είναι εύκολο να μπείτε στη ρουτίνα να θεωρείτε τους ανθρώπους δεδομένους. Πιστέψτε με, δεν λέω ότι είναι καλό ή ότι είναι σωστό σε οποιοδήποτε σχήμα ή μορφή, στην πραγματικότητα το αντίθετο, αλλά το κάνουμε όλοι. Νομίζω ότι είναι εξαιρετικά πολύτιμο να σταματάς συχνά, πιθανώς κάθε μέρα και να αφιερώσεις λίγο χρόνο για να είσαι ευγνώμων σε όλους τους ανθρώπους που σε βοήθησαν να φτάσεις εκεί που είσαι σήμερα ή που σε βοηθούν να φτάσεις εκεί που θέλεις να είσαι αύριο.
Για μένα υπάρχουν 6 κύριες κατηγορίες ανθρώπων που πρέπει να σταματήσουμε να θεωρούμε δεδομένα. Εάν δεν το κάνουμε, θα υπάρξουν επιπτώσεις, ένα σκληρό μάθημα που είμαι βέβαιος ότι πολλοί άνθρωποι που το διαβάζουν γνωρίζουν καλά.
1. ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ
Το μεγαλύτερο πρόβλημα με το να θεωρούμε τους πελάτες μας δεδομένους είναι ότι αργά ή γρήγορα θα βρουν κάποιον που δεν θα το κάνει. Δεν μπορούμε ποτέ να θεωρούμε έναν πελάτη δεδομένο, ειδικά σε έναν κόσμο όπου υπάρχει τόσο μεγάλη επιλογή που είναι σχεδόν γελοίο. Το πρόβλημα είναι ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις καταβάλλουν μεγαλύτερη προσπάθεια για να κυνηγήσουν νέους πελάτες παρά να αναγνωρίσουν τους υπάρχοντες πελάτες. Έχει να κάνει με τον σεβασμό, την επένδυση χρόνου και χρημάτων σε πραγματικά και προσωπικά ευχαριστώ κάθε πελάτη που έχετε. Ενημερώστε τους ότι εκτιμούνται και ότι δεν τους θεωρείτε δεδομένους. Ποιος έχει το χρόνο να το κάνει αυτό; Οι επιχειρήσεις με πολλούς πελάτες δεν είναι. Μην γίνετε μια από αυτές τις επιχειρήσεις θεωρώντας τους πελάτες σας δεδομένους.
2. ΑΝΑΦΟΡΑ ΣΑΣ
Αυτό είναι λίγο κατσικίσιο μου. Αναφέρομαι πολλές επιχειρήσεις σε άλλους και το κάνω με χαρά. Κανονικά με την πρώτη παραπομπή κάνουν ένα μεγάλο τραγούδι και χορό, και με την πάροδο του χρόνου αυτό μειώνεται και δεν αναγνωρίζει καν ότι τους έχετε στείλει δουλειά. Τώρα ξέρω ότι δεν πρέπει να περιμένουμε κανένα είδος απονομής, αλλά το κάνω. Το μόνο που θέλω είναι για την επιχείρηση που αναφέρομαι να αναγνωρίσω την παραπομπή και να δεσμευτώ να κάνω εξαιρετική δουλειά για αυτούς. Δεν χρειάζομαι τίποτα άλλο. Μην θεωρείτε τους παραπομπείς σας δεδομένους, γιατί αν το κάνετε, θα σταματήσουν να αναφέρονται.
3. Η ΟΜΑΔΑ ΣΑΣ
πόσο χρονών είναι η Ντόροθι Γουάνγκ
Οι ομάδες μας, εκείνα τα μέλη του προσωπικού παρελθόν και σήμερα που έχουν διαδραματίσει κάποιο ρόλο στη βοήθειά μας να αναπτύξουμε την επιχείρησή μας, μας διδάσκουν μαθήματα κατά μήκος του δρόμου, μας προκαλούν, προκαλώντας τον τρόπο που κάνουμε αυτό που κάνουμε, εκείνοι που μας κάνουν τρελούς και εκείνοι που είναι πάντα εκεί για να μαζέψουμε τα κομμάτια όταν τα χρειαζόμαστε - ολόκληρο το σωρό. Μεταξύ της τρέλας του επιχειρηματικού κόσμου, είναι πολύ εύκολο να ξεχάσουμε πόσο σημαντική είναι η ομάδα μας και τι συμβάλλουν σε κάθε επίπεδο. Μην θεωρείτε την ομάδα σας δεδομένη, γιατί μεγάλο μέρος της επιτυχίας μας οφείλεται σε αυτές.
4. ΟΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΣΑΣ
Είναι εύκολο να βλέπουμε τους προμηθευτές μας ως καθαρά «συναλλακτικούς» συνεργάτες, αλλά αν έχετε συνεργαστεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, είναι πολύ περισσότερο από αυτό. Πρέπει να δοθεί και να ληφθεί και ένα πνεύμα «μακροπρόθεσμης» εταιρικής σχέσης. Για τους περισσότερους από εμάς, οι προμηθευτές μας έχουν πραγματικά τεράστιο αντίκτυπο στην επιχείρησή μας και σε δύσκολους καιρούς, μπορούν να μας βοηθήσουν να επιβιώσουμε. Μην θεωρείτε τους προμηθευτές σας δεδομένους, επειδή τους χρειάζεστε όσο χρειάζεστε, αντίθετα τους εκτιμήστε και κάντε ό, τι μπορείτε για να συνεργαστείτε για μεγάλο χρονικό διάστημα.
5. Η ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑ ΚΑΙ ΟΙ ΦΙΛΟΙ ΣΑΣ
Και φυσικά οι περισσότεροι από εμάς δεν μπορούσαμε να κάνουμε αυτό που κάνουμε χωρίς τη βοήθεια και την υποστήριξη της οικογένειας και των φίλων μας - την ομάδα που πιθανότατα θεωρούμε δεδομένη περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη. Ακριβώς επειδή η οικογένειά σας μπορεί να απολαμβάνει τα οφέλη της σκληρής δουλειάς σας οικονομικά, δεν σημαίνει ότι δεν πληρώνουν τίμημα. Παρακαλώ μην θεωρείτε δεδομένη την οικογένεια ή τους φίλους σας, γιατί χωρίς αυτούς, μάλλον δεν θα βρίσκεστε εκεί που βρίσκεστε σήμερα.
6. ΣΑΣ
Τέλος, μην θεωρείτε δεδομένο. Τι εννοώ με αυτό; Λοιπόν, από την εμπειρία μου, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ειδικότερα είναι πολύ σκληροί. Δουλεύουν τρελές ώρες, παίρνουν πολλούς κινδύνους, πρέπει να θέτουν το όνομα και τη φήμη τους στη γραμμή κάθε μέρα - και πολλά άλλα. Είναι εύκολο να ξεχάσουμε τι κάνουμε, είναι εύκολο να θεωρούμε δεδομένους, είναι εύκολο να θεωρούμε δεδομένη την υγεία μας και εύκολο να μην σταματήσουμε και να θυμόμαστε όλα όσα έχουμε επιτύχει. Μην θεωρείτε τον εαυτό σας δεδομένο για την επιχείρησή σας.
Το να θεωρεί κανείς δεδομένο δεν είναι καλό για την ψυχή ή την επιχείρηση. Το να σταματήσετε να τα παίρνετε ως δεδομένο απαιτεί χρόνο, προσπάθεια και ενέργεια - και συχνά ταπεινότητα. Πράγματα που μπορεί να είναι ελλιπή όταν είμαστε τρελοί απασχολημένοι, κουρασμένοι, βιαστικοί και πάντα αγωνιζόμαστε για να προχωρήσουμε. Αυτές είναι οι στιγμές που πρέπει να γνωρίζουμε τους ανθρώπους στη ζωή μας και τον ρόλο που διαδραματίζουν.
