Στην ομιλία σκέψης-ηγεσίας, ακούτε πολλά για τη λέξη «αυθεντικότητα» και την ανάγκη για πιο «αυθεντικούς» ηγέτες. Αλλά τι σημαίνει αυτό ακριβώς;
Αυτό που έχω παρατηρήσει και μελετήσει για αυθεντικούς ηγέτες είναι ότι ζουν, οδηγούν και εργάζονται μέσα από τις αξίες τους. Εμφανίζονται καθημερινά με ακεραιότητα και με τους αληθινούς εαυτούς τους, διότι μια τέτοια συμπεριφορά δημιουργεί ένα επίπεδο εμπιστοσύνης και σεβασμού από τους υπαλλήλους που δεν μπορούν να αναπαραχθούν με «φορώντας μάσκα».
Για να υποστηρίξω αυτό που γράφω, μιλάω και μοντελοποιώ στη δική μου ηγετική πρακτική, πάντα αναζητώ επιτυχημένους ηγέτες που υποστηρίζουν την αυθεντικότητα. Αυτή τη φορά, συνδέθηκα με Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Smoothie King, Wan Kim . (με ευχαρίστησε επίσης να καλύψω αυτήν την ιστορία, δεδομένου ότι κατά κανόνα καταπιέζω 20 ουγκιές Καθημερινός πολεμιστής περίπου κάθε πρωί πριν από τη δουλειά)
Όταν ο Kim ανέλαβε καθήκοντα CEO το 2012 αφού ήταν κύριος franchisee στη Νότια Κορέα, όπου ανέπτυξε περισσότερα από 130 καταστήματα Smoothie King, έκανε την αποστολή του να φέρει τον Smoothie King πίσω στις ρίζες του που έχουν επίγνωση της υγείας και να διατηρήσει αυτό το όραμα μακροπρόθεσμα .
πόσο χρονών είναι ο jesse από το bfvsgf
Από τότε που η Kim πήρε το τιμόνι, η Smoothie King άνοιξε κατά μέσο όρο 100 καταστήματα ετησίως για τα τελευταία τρία χρόνια και είχε ένα ρεκόρ 2018 - ανοίγοντας περισσότερες τοποθεσίες από ό, τι σε ένα μόνο έτος της 46χρονης ιστορίας του franchise.
Λοιπόν, ποια είναι η μαγική φόρμουλα για τον Kim; Όπως αποδεικνύεται, είναι αρκετά απλό και αναπαραγώγιμο για οποιονδήποτε οργανισμό.
Κάθε απόφαση καταλήγει σε 1 ερώτηση
Ο Κιμ άρχισε να κάνει τη μόνη ερώτηση που αξίζει να ρωτήσει πότε έπρεπε να λάβει αποφάσεις για την εταιρεία: Θα βοηθήσει τους ανθρώπους να ζήσουν πιο υγιείς, πιο ενεργές ζωές;
Ο Kim εφάρμοσε ένα τεστ φίλτρου μιας ερώτησης για να διασφαλίσει ότι η μάρκα δεν έχασε ποτέ το σήμα όταν αποφάσισε για νέες πρωτοβουλίες, καινοτομία προϊόντων, συνεργασίες, τι franchisees καλωσορίζουν στο σύστημα και πολλά άλλα.
Όπως το είδε ο Kim, ο Smoothie King δεν πρόκειται να πουλήσει απλώς smoothies, αλλά σκοπός του ήταν να εξυπηρετήσει άλλους και να εμπνεύσει τους ανθρώπους να ζήσουν ενεργούς και υγιείς τρόπους ζωής. Τώρα αυτό είναι αυθεντικότητα.
Η χρήση αυτής της κρίσιμης ερώτησης έχει μεταφραστεί σε μια σειρά από πρωτοβουλίες σε κάθε επίπεδο του franchise: από τα επιτραπέζια γραφεία και τις εγγραφές στο γυμναστήριο για εταιρικούς υπαλλήλους έως τα φρέσκα και θρεπτικά συστατικά που μπαίνουν στα smoothies και τα πάντα αλλιώς στο ενδιάμεσο.
Εάν μια προτεινόμενη πρωτοβουλία, εκστρατεία, εταιρική σχέση, υποψήφιος δικαιοδόχος ή οτιδήποτε άλλο δεν συμβάλει στην αποστολή «να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να ζήσουν πιο υγιείς, πιο ενεργές ζωές», απορρίπτεται.
Με ενθουσιασμό από αυτό το απλό αλλά στρατηγικό φίλτρο, καθόμουν με τον Kim για να διερευνήσω πώς μια ερώτηση βοήθησε στον εξορθολογισμό της διαδικασίας λήψης αποφάσεων του franchise και επέτρεψε στην εταιρεία και τους καταναλωτές της να συγκεντρωθούν γύρω από μια ενοποιημένη πεποίθηση.
Ακολουθούν τα κυριότερα σημεία της συνομιλίας μας (επεξεργασμένα για μεγάλο χρονικό διάστημα).
Ποια ήταν η έμπνευση πίσω από τη δοκιμή φίλτρου μιας ερώτησης;
Η έμπνευση ήταν οι καλεσμένοι μας. Εάν επρόκειτο να γίνουμε μάρκες που οι άνθρωποι σκέφτηκαν πότε ήθελαν να επιτύχουν τους στόχους τους για την υγεία και τη φυσική κατάσταση, χρειαζόμασταν μια πιο σκόπιμη μέθοδο για τη λήψη αποφάσεων. δεν θέλαμε να αφήσουμε τίποτα στην τύχη.
Αρχίσαμε να αναρωτιόμαστε, 'πώς μπορούμε να απλοποιήσουμε τη διαδικασία λήψης αποφάσεων σε κάθε επίπεδο του franchise - από την σουίτα ηγεσίας έως πίσω από το μητρώο - για να προσφέρουμε αποτελεσματικά τη θετική και επαναλαμβανόμενη εμπειρία επισκεπτών για την οποία στοχεύαμε;'
Τότε βρήκαμε την ερώτηση, «θα βοηθήσει τους ανθρώπους να ζήσουν υγιείς, ενεργές ζωές;» Αυτό το φίλτρο διατηρεί τους προσκεκλημένους και την εμπειρία τους στην πρώτη γραμμή και επιτρέπει στην επωνυμία μας να λαμβάνει περισσότερες αποφάσεις σχετικά με την υγεία που συμπληρώνουν καλύτερα τον τρόπο ζωής τους.
Πώς απλοποιεί τη διαδικασία καθοδήγησης των ανθρώπων σας;
Ήθελα αυτή η εταιρεία να είναι περισσότερο από μένα. Θέλω η ομάδα μου να λαμβάνει αποφάσεις όχι με βάση αυτό που μου αρέσει ή θέλω, αλλά με βάση την αποστολή και το όραμά μας ... Θέλω να έχουν μια απάντηση πριν καν με ρωτήσουν. Για παράδειγμα, εάν η Ομάδα Ε & Α θέλει να δημιουργήσει ένα νέο smoothie, δεν θέλω να σκεφτούν, 'ελπίζω ότι ο Wan αρέσει σε αυτό.' Αντίθετα, θέλω να πουν, 'αυτό το νέο προϊόν εμπνέει τους ανθρώπους να ζήσουν έναν υγιή και ενεργό τρόπο ζωής;'
Πώς βοηθά η ερώτηση στη στρατηγική πρόσληψης ή επιλογής δικαιοδόχου;
Στο Smoothie King, αναζητούμε franchisees που έχουν πραγματική σχέση με τη μάρκα μας, την αποστολή και το όραμά της. Ζητώντας, «θα βοηθήσει τους ανθρώπους να ζήσουν υγιείς, ενεργές ζωές», παράγουμε απαντήσεις που αντικατοπτρίζουν άμεσα τις βασικές μας αξίες και, κατά συνέπεια, προσελκύουν προοπτικές που έχουν τα ίδια συναισθήματα.
Πώς το φίλτρο μιας ερώτησης σάς βοηθά να παραμένετε ακεραιότητα κατά τη λήψη αποφάσεων αφής;
Πριν παρουσιάσουμε τα Clean Blends Πρωτοβουλία πέρυσι - η οποία δίνει έμφαση στη χρήση περισσότερων ολόκληρων φρούτων και λαχανικών και χωρίς τεχνητά συντηρητικά, γεύσεις, χρώματα ή άλλα επιβλαβή συστατικά στη «No No List» μας - το δοκιμάσαμε μέσω της δοκιμής φίλτρου μιας ερώτησης. Σαφώς, αυτό είχε νόημα για την επωνυμία μας, καθώς δείχνει την αυθεντικότητα και τη δέσμευσή μας για την αποστολή και το όραμά μας. Εμφανίζει επίσης ακεραιότητα για το προϊόν και ανησυχία για τους επισκέπτες μας, καθώς σχετίζεται με τα συστατικά που βάζουμε μέσα στα smoothies μας για να βοηθήσουμε να τροφοδοτήσουν τα ταξίδια τους στην υγεία και την φυσική κατάσταση.
Λειτουργεί μια παρόμοια ερώτηση φιλτραρίσματος για άλλες μάρκες;
Ανεξάρτητα από το αν είστε εταιρεία franchise ή τεχνολογίας smoothie, μπορείτε να σχεδιάσετε ένα απλό φίλτρο μιας ερώτησης για να καθοδηγήσετε τη λήψη αποφάσεών σας.
Στο τέλος της ημέρας, πρόκειται για την κατανόηση του τι προσπαθείτε να πετύχετε ως επωνυμία, που συνήθως ορίζεται από την αποστολή σας και για τη στάθμιση του κόστους και των οφελών της επιχείρησης. Ένα τεστ φίλτρου μιας ερώτησης θα μπορούσε να βοηθήσει άλλες εταιρείες να λάβουν αποφάσεις που να ευθυγραμμίζονται τόσο με την αποστολή όσο και με τα οικονομικά τους - είναι απλώς θέμα καθορισμού αυτών.
Η ερώτηση γίνεται ένα εύκολο σημείο αναφοράς με το οποίο όλοι καταλαβαίνουν τι προσπαθεί να επιτύχει η εταιρεία. Προσελκύει ομοιόμορφα άτομα, απομακρύνει εκείνους που δεν συμφωνούν και παράγει δράσεις που υποστηρίζουν τους στόχους σας.
