Το να βρεις πώς να δουλεύεις από το σπίτι είναι δύσκολο. Είναι αρκετά δύσκολο να καταλάβεις πώς να εξισορροπήσεις όλα τα πράγματα που πηγαίνουν στη δουλειά, και μια οικογένεια, και όλα τα άλλα που απασχολούν τη ζωή μας. Προσθέστε σε αυτήν μια πανδημία και το γεγονός ότι τώρα κάνουμε όλα αυτά τα πράγματα από το σπίτι και μπορεί γρήγορα να γίνει συντριπτικό.
Μία από τις χάριες διάσωσης ήταν ότι πολλές εταιρείες αναγνώρισαν τις προκλήσεις που αντιμετώπισαν οι άνθρωποι και έκαναν ό, τι μπορούσαν - με τη δική τους δύναμη - για να ανακουφίσουν αυτές τις προκλήσεις όπου μπορούσαν. Για παράδειγμα, το Zoom έχει καταργήσει το χρονικό όριο των 40 λεπτών για τις δωρεάν συναντήσεις για την Ημέρα των Ευχαριστιών. Άλλες εταιρείες τεχνολογίας έδωσαν δωρεάν εκδόσεις του λογισμικού τους.
Ακόμη και η Comcast, ο μεγαλύτερος πάροχος καλωδίων της χώρας, είχε προηγουμένως αναστείλει τα όρια δεδομένων τον Μάρτιο. Αυτό ήταν χρήσιμο λαμβάνοντας υπόψη πόσοι από εμάς εργαζόμασταν από το σπίτι, ενώ, σε πολλές περιπτώσεις, προσπαθούσαν επίσης να βοηθήσουν τα παιδιά να παραμείνουν συνδεδεμένοι στο σχολείο ουσιαστικά. Ήταν μια ωραία χειρονομία από μια εταιρεία που δεν είναι ακριβώς γνωστή ως ευαίσθητη στις ανάγκες των σχεδόν 30 εκατομμυρίων πελατών της.
Προφανώς η χειρονομία έχει προχωρήσει αρκετά.
Τώρα, η Comcast το λέει σχεδιάζει να επιβάλει όρια δεδομένων σε οικιακούς πελάτες Διαδικτύου σε όλες τις αγορές του αρχές του επόμενου έτους . Αυτό σημαίνει ότι εάν εργάζεστε από το σπίτι και έχετε παιδιά σχολικής ηλικίας που συμμετέχουν στην εικονική μάθηση, θα πρέπει να έχετε πολύ μεγαλύτερη επίγνωση του τρόπου με τον οποίο διαχειρίζεστε τα δεδομένα σας στο Διαδίκτυο. Αυτό είναι κάτι που οι περισσότεροι άνθρωποι δεν είχαν ποτέ να σκεφτούν, τουλάχιστον όχι όταν πρόκειται για διαδικτυακό σπίτι.
Τσακ Γούλι, γυναίκα Τέρι Νέλσον
Σίγουρα, οι ασύρματοι πάροχοι είχαν από καιρό σχέδια με κουβάδες δεδομένων. Ακόμα και απεριόριστα σχέδια συχνά έφεραν περιορισμούς που επέτρεπαν στους αερομεταφορείς να επιβραδύνουν το εύρος ζώνης του διαδικτύου σας αφού φτάσετε σε ένα συγκεκριμένο ποσό. Αυτό δεν συνέβη ποτέ στο σπίτι. Τουλάχιστον, δεν ήταν κάτι που έπρεπε ποτέ να προσέξετε.
Τώρα, εάν δεν δώσετε προσοχή και υπερβείτε κατά λάθος το όριό σας, θα καταλήξετε με έναν πιο ακριβό λογαριασμό.
Η Comcast είπε ότι θα συγχωρήσει την πρώτη φορά που ένας πελάτης υπερβεί το όριο 1,2 TB. Μετά από αυτό θα χρεώσει 10 $ ανά 50 GB δεδομένων που χρησιμοποιείτε πάνω από το όριο. Η εταιρεία δήλωσε επίσης ότι θα πιστώσει λογαριασμούς για το κόστος των πρόσθετων χρεώσεων δεδομένων τον Ιανουάριο και τον Φεβρουάριο για να βοηθήσει τους πελάτες να προετοιμαστούν για την αλλαγή. (Ουσιαστικά, θα χρεώνουν τους πελάτες για τα επιπλέον δεδομένα και, στη συνέχεια, θα ακυρώνουν αυτήν τη χρέωση με πίστωση εκείνους τους μήνες, δίνοντας στους πελάτες ένα παράδειγμα για το τι θα κοστίσει η επιπλέον χρήση τους τον Μάρτιο.)
Ο Ρικ Μαλάμπρη και η Λίζα Μέι
Στον ιστότοπό της, η Comcast λέει ότι τα περισσότερα νοικοκυριά δεν πλησιάζουν το όριο. Αναφέρει ότι η διάμεση χρήση δεδομένων είναι περίπου 300 GB ανά μήνα. Εκτός, αυτό σημαίνει ότι υπάρχουν τόσα πολλά νοικοκυριά που υπερβαίνουν αυτό το ποσό, όπως υπάρχουν κάτω από αυτό.
Υπάρχουν πολλά νοικοκυριά που δεν έχουν κανέναν να εργάζεται από το σπίτι. Υπάρχουν πιθανώς ακόμη περισσότεροι που δεν έχουν μαθητές που προσπαθούν να μάθουν στο Διαδίκτυο. Είναι ενδιαφέρον το γεγονός ότι η Comcast επέλεξε να μοιραστεί τη μέση τιμή, αντί του μέσου όρου.
Έχουμε λάβει ειδοποιήσεις κάθε μήνα από τον Αύγουστο, όταν τα παιδιά μας επέστρεψαν στο σχολείο, ότι πλησιάζαμε να ξεπεράσουμε αυτό το όριο 1,2 TB. Και δεν κάνουμε ροή βιντεοπαιχνιδιών. Σπάνια παρακολουθούμε περισσότερο από μερικές ώρες την εβδομάδα ροής βίντεο. Είναι κυρίως τέσσερα παιδιά σε συναντήσεις Zoom και ο μπαμπάς εργάζεται από το σπίτι.
Το θέμα, παρεμπιπτόντως, δεν είναι ότι το 1,2 TB δεν είναι αρκετό για τους περισσότερους ανθρώπους - η Comcast λέει ότι μόνο το 5% των πελατών της χρησιμοποιούν τόσο πολύ κάθε μήνα. Αυτό είναι ακόμη 1,5 εκατομμύριο νοικοκυριά. Υποθέτω ότι πολλά από αυτά έχουν παιδιά στο Zoom όλη μέρα για το σχολείο. Το θέμα είναι ότι ο χρόνος που οι άνθρωποι εξαρτώνται από την ύπαρξη αξιόπιστης και προσιτής σύνδεσης στο Διαδίκτυο για να παραμείνουν, καλά, συνδεδεμένοι, φαίνεται σαν μια κακή στιγμή για να αρχίσει να επιβάλλει όρια.
Τουλάχιστον, δεν φαίνεται ότι αυτό ήταν καλά μελετημένο. Οι άνθρωποι έχουν πολλά πράγματα να ανησυχούν αυτή τη στιγμή, όπως εάν το μανάβικο έχει χαρτί τουαλέτας στο απόθεμα ή αν το άτομο που φτερνίστηκε καθώς περπατούσε στο μετρό μπορεί να εξαπλώσει έναν πολύ μεταδοτικό ιό. Ή, ανησυχούν για την επαναφορά των Chromebook και την είσοδο των παιδιών στο σχολείο σε ένα iPad. Κανείς δεν θέλει να αρχίσει να προσέχει πόσα δεδομένα Διαδικτύου χρησιμοποιούν.
Ο στόχος σας θα πρέπει πάντα να κάνετε τη ζωή των πελατών σας ευκολότερη και να μειώσετε το επίπεδο άγχους που εμπλέκεται στη συνεργασία με εσάς. Αυτό ισχύει πάντα, όχι μόνο κατά τη διάρκεια πανδημίας - αλλά ειδικά όταν μας λένε ότι το ασφαλέστερο πράγμα που μπορούμε να κάνουμε είναι να μείνουμε σπίτι.
