Εάν ψάχνετε να αξιοποιήσετε στο έπακρο τους υπαλλήλους σας - και να τους βοηθήσετε να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις εργασίες τους - δεν αρκεί να τους ενδυναμώσετε ή να τους εμπλέξετε. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι άνθρωποι σας αποδέχονται την ευθύνη για τη δουλειά που κάνουν - τόσο το καλό όσο και το κακό. Όταν τα πράγματα πάνε καλά, τότε παίρνουν την πίστωση. Αλλά όταν τα πράγματα δεν πάνε καλά, τότε πρέπει να μάθουν να αποδέχονται την ευθύνη και για αυτά τα αποτελέσματα.
Δείτε πώς μπορείτε να ενθαρρύνετε την ευθύνη των εργαζομένων στον οργανισμό σας:
Δώστε στους εργαζομένους την ελευθερία να καθορίσουν την «σωστή» προσέγγιση.
Όταν κάτι πάει στραβά - και όπως γνωρίζει κάθε επιχειρηματίας, σίγουρα θα - αφήσει τους υπαλλήλους που είναι υπεύθυνοι για το πρόβλημα να βρουν την καλύτερη προσέγγιση για την αντιμετώπισή του. Θέστε τα πρότυπα, αλλά επιτρέψτε στους ανθρώπους σας να αποφασίσουν ακριβώς πώς θα τα επιτύχουν. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αναθέσει και τις δύο ευθύνες και την ελευθερία να αποφασίζουμε πώς να κάνουμε τα πράγματα σωστά.
Ενθαρρύνετε την αίσθηση της ιδιοκτησίας.
Δώστε στους υπαλλήλους την ευκαιρία να βιώσουν όλες τις πτυχές ενός προϊόντος, από την επιθεώρηση της εργασίας τους έως την επικοινωνία με τους πελάτες. Όταν συμμετέχουν άμεσα σε περισσότερες από μία μικρές ή απομονωμένες περιοχές, θα αισθάνονται μεγαλύτερη αίσθηση ιδιοκτησίας εντός του οργανισμού. Οι άνθρωποι θα εργάζονται πάντα πιο σκληρά για κάτι που πιστεύουν ότι έχουν ιδιοκτησία. Εμπιστευτείτε τους να κάνουν τις σωστές επιλογές, αλλά επίσης βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοί σας γνωρίζουν ότι είστε διαθέσιμοι για συμβουλές, εάν χρειαστεί.
Αναμένω υπαλλήλους να πάρουν τις δικές τους αποφάσεις.
Εάν πρέπει να εγκρίνετε κάθε απόφαση που λαμβάνεται στην επιχείρησή σας, τότε κάτι είναι πολύ λάθος. Ωθήστε τη λήψη αποφάσεων στο χαμηλότερο δυνατό επίπεδο στον οργανισμό σας. Ωστόσο, για να διασφαλίσετε ότι οι άνθρωποι σας λαμβάνουν τις σωστές αποφάσεις, βεβαιωθείτε ότι είναι εκπαιδευμένοι να λαμβάνουν αποφάσεις και ότι εσείς και η ηγετική σας ομάδα διαμορφώνετε τα είδη των αποτελεσμάτων που θέλετε να επιτύχουν οι υπάλληλοί σας.
Ενσταλάξτε την υπερηφάνεια για τη δουλειά και τον οργανισμό.
Παρακολουθήστε τα αποτελέσματα του οργανισμού σας και δείξτε σε κάθε υπάλληλο πώς η δουλειά που αυτός / αυτή συμβάλλει σε αυτά τα αποτελέσματα. Επιβραβεύστε τους υπαλλήλους, τις ομάδες και τα τμήματα που πληρούν ή υπερβαίνουν τους στόχους τους και συνεργαστείτε στενά με εκείνους που δεν είναι. Όταν οι υπάλληλοι γνωρίζουν ότι διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην επιτυχία της επιχείρησής σας - και χρειάζεστε χρόνο για να αναγνωρίσετε τις συνεισφορές τους - θα βοηθήσετε να ενσταλάξετε την υπερηφάνεια σε ολόκληρο τον οργανισμό, αυξάνοντας τη γραμμή για όλους.
Ανταμοιβή υπαλλήλων που ανεβαίνουν.
Ορισμένοι υπάλληλοι αναλαμβάνουν ενστικτωδώς την ευθύνη στο χώρο εργασίας, αλλά άλλοι θα δυσκολευτούν να το κάνουν. Ενθαρρύνετέ τους αναγνωρίζοντας και ανταμείβοντας την εξαιρετική τους απόδοση. Όταν η εργασία δεν είναι ικανοποιητική, βοηθήστε ιδιωτικά να διορθώσετε τα λάθη και δείξτε με σαφήνεια πώς τα πράγματα θα μπορούσαν - και πρέπει - να γίνουν διαφορετικά στο μέλλον.
Η ανάληψη ευθύνης δεν είναι κάτι που μπορείτε να αναγκάσετε τους υπαλλήλους να κάνουν, αλλά, λαμβάνοντας αυτές τις ενέργειες, θα αρχίσετε να εξουσιοδοτείτε τον οργανισμό σας να είναι ένα μέρος όπου ακόμη και οι πιο βασικές εργασίες δεν ικανοποιούνται μόνο, αλλά ξεπερνιούνται. Καθώς οι υπάλληλοί σας κερδίζουν εμπιστοσύνη στις ικανότητές τους, θα λαμβάνουν ολοένα και πιο σημαντικές αποφάσεις, συμβάλλοντας στην προώθηση του οργανισμού σας. Κάντε κάθε ρόλο στην εταιρεία σας ουσιαστικό και η υπερηφάνεια και υπευθυνότητα των εργαζομένων θα αυξηθούν.
με τον οποίο είναι παντρεμένος ο Τζαντ Νέλσον
