Όταν ο Robert Pasin εντάχθηκε στο Radio Flyer, τον εμβληματικό κατασκευαστή κόκκινων βαγονιών που ιδρύθηκε από τον παππού του το 1917, η εταιρεία δεν αναπτύχθηκε και δεν ήταν κερδοφόρα. Ο Pasin διορίστηκε Διευθύνων Σύμβουλος το 1997 και μετέτρεψε την εστίαση του Radio Flyer από την κατασκευή στην ανάπτυξη προϊόντων. Από τότε, η εταιρεία έχει τεθεί σε λειτουργία 5000 φορές στην Inc. Το 2015, οι πωλήσεις ξεπέρασαν τα 100 εκατομμύρια δολάρια. Ο Πάσιν εξηγεί πώς πήρε ξανά την εταιρεία.
1. Βάλτε τα πόδια στο έδαφος
Λίγο μετά την εξουσία του Pasin, αναγνώρισε μία από τις μεγαλύτερες αδυναμίες του Radio Flyer: Δεν είχε κανένα σύστημα να δει πώς χρησιμοποιούν οι πελάτες τα προϊόντα του. Η εταιρεία άρχισε να συνεργάζεται με εταιρείες έρευνας αγοράς για να ανακαλύψει. Οι σχεδιαστές προϊόντων στάλθηκαν σε σπίτια, ζωολογικούς κήπους και παιδικές χαρές σε όλη τη χώρα για να δουν από πρώτο χέρι τους τρόπους με τους οποίους τα παιδιά οδηγούσαν στα βαγόνια, τρίκυκλα και άλλα αντικείμενα που έκανε το Radio Flyer και, το 2011, ένα Παίξτε Lab με ένα «δοκιμαστικό πεζοδρόμιο» εγκαταστάθηκε στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας στο Σικάγο. «Θα βιντεοσκοπήσουμε πώς οδηγούν το προϊόν», λέει ο Pasin. «Θα πούμε στη μαμά,« Εντάξει, πάρτε αυτό το βαγόνι και το βάζουμε στον κορμό σας »και μετά βλέπουμε: Είναι αδέξια; Είναι αμήχανο; Αφιερώνουμε πολύ χρόνο παρατηρώντας την εργονομία των προϊόντων μας επειδή οι άνθρωποι τα οδηγούν ». Η παρατήρηση έχει αποδώσει: Παρακολουθώντας τα νήπια να οδηγούν τα παιχνίδια τους, η ομάδα του Πασίν βρήκε την ιδέα για ένα σκούτερ με ένα ευρύτερο κατάστρωμα που θα προσφέρει μια λιγότερο ασταθή βόλτα. «Πήγαμε από το να μην έχουμε ένα προϊόν σε αυτήν την κατηγορία στο να γίνουμε το Νο 1 μάρκα και το προϊόν σε σκούτερ για μικρά παιδιά», λέει.
τι συνέβη στον πρώτο σύζυγο της Νάνσυ Φούλερ
Πάρε μακριά placeholder : Σχεδιάστε έξυπνα προϊόντα κατανοώντας πρώτα πώς λειτουργούν στον πραγματικό κόσμο.
2. Ξεπεράστε την ικανοποίηση
Παρά την ιστορία του, το Radio Flyer δεν πήγαινε πουθενά στα τέλη της δεκαετίας του '90. «Είχαμε αυτό το υπέροχο εμπορικό σήμα με το οποίο μεγάλωσαν όλοι και αυτό ήταν ακόμα πολύ γνωστό, αλλά η εταιρεία δεν αναπτύχθηκε και δεν είχαμε δυνατότητες ανάπτυξης προϊόντων», λέει ο Pasin. Οι ανταγωνιστές με πλαστικά βαγόνια περνούσαν στην κατώτατη γραμμή της εταιρείας και το Radio Flyer είχε σημαντικό χρέος. Πολλοί υπάλληλοι ήταν με τον κατασκευαστή βαγονιών για δεκαετίες και πολλοί ήταν παντρεμένοι με τους παλιούς τρόπους λειτουργίας. Μέσα από πρόωρες συνταξιοδοτήσεις και απολύσεις, ο Pasin μείωσε τελικά τον αριθμό των κεφαλών κατά 65. Έκλεισε το εσωτερικό εργοστάσιο του Radio Flyer το 2004 για να επικεντρωθεί στο σχεδιασμό και την ανάπτυξη. Κατέστησε υποχρεωτικό για τους υπαλλήλους να θέσουν στόχους που συνδέονται με την αποστολή της εταιρείας. (Κάποιος ρώτησε εάν υπήρχε επιπλέον αμοιβή για τον καθορισμό αυτών των στόχων. Αυτό το άτομο δεν εργάζεται πλέον στο Radio Flyer.) «Η κουλτούρα ήταν πολύ μακριά» όταν έγινε CEO, λέει ο Pasin. «Μπορέσαμε να αλλάξουμε τον πολιτισμό αλλάζοντας μερικούς από τους ανθρώπους».
τι εθνικότητα είναι ο Τζον Τραβόλτα
Πάρε μακριά: Η γενική επισκευή του προσωπικού σας μπορεί να είναι απαραίτητη για να βγείτε από μια θεσμική ρουτίνα.
3. Χτίστε έναν πολιτισμό εσκεμμένα
Το 1997, όταν ο Πασίν έκανε την πρώτη του μίσθωση, το Radio Flyer δεν είχε καμία διαδικασία πρόσληψης ή λειτουργία HR. Αυτό συνεχίστηκε μέχρι περίπου το 2004, όταν άρχισε να ψάχνει λίστες με τα καλύτερα μέρη για να δουλέψει και ξεκίνησε να ξεκινά αυτές τις συγκεντρώσεις, χτίζοντας αυτό που αποκαλεί «κουλτούρα αριστείας». Αυτό περιλαμβάνει μια διαδικασία ενσωμάτωσης και αφομοίωσης για νέους υπαλλήλους που τους ενθαρρύνει να χτίσουν εσωτερικές σχέσεις και εσωτερικές τάξεις για να αναπτύξουν ταλέντο (ονομάζεται Βαγόνι U ). Η επικοινωνία ήταν το κλειδί. «Πριν», λέει ο Pasin, «δεν είχαμε ποτέ συναντήσεις εταιρειών, εκτός αν ανακοινώσαμε κακές ειδήσεις». Επίσης, εφάρμοσε ένα πρόγραμμα πρακτικής άσκησης για να προσελκύσει μαθητές όλων των αστέρων σε μηχανικούς, βιομηχανικούς σχεδιασμούς και άλλους τομείς για να συμμετάσχουν στην ομάδα. «Αυτός είναι ένας σημαντικός τροφοδότης ταλέντων στην εταιρεία μας», λέει ο Pasin. Το Radio Flyer προσφέρει ωραία προνόμια: ευχάριστος χρόνος, πάρτι για υπαλλήλους και τις οικογένειές τους, πρόγραμμα αποζημίωσης ευεξίας, αίθουσα γυμναστικής και κήπο με μονοπάτι στα κεντρικά γραφεία του Σικάγου. Πέρυσι, Crain's Business Σικάγο κατέταξε την εταιρεία το έβδομο καλύτερο μέρος για εργασία στην πόλη, αποκαλώντας την κίνητρα των εργαζομένων και φιλανθρωπικές προσπάθειες : Το Radio Flyer δωρίζει χιλιάδες βαγόνια σε τοπικές και εθνικές φιλανθρωπικές οργανώσεις.
Πάρε μακριά: Το να αφήσετε την εταιρική σας κουλτούρα στην τύχη εγγυάται στασιμότητα.
ΕΞΕΛΙΞΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ Inc. 5000 ΕΤΑΙΡΕΙΕΣΟρθογώνιο παραλληλόγραμμο
