Αν και αναμφισβήτητα μια εταιρεία τεχνολογίας, Αμαζόνα χτίστηκε πάνω σε ένα παλιό σχολείο: Εστίαση σε πράγματα που δεν αλλάζουν.
Συμπεριλαμβανομένου του τι περιμένετε από τους υπαλλήλους σας.
Ξεκινήστε με αυτό που Bezos κάποτε είπε σχετικά με την εστίαση στις προτιμήσεις πελατών που δεν θα αλλάξουν:
Στη λιανική μας επιχείρηση, γνωρίζουμε ότι οι πελάτες θέλουν χαμηλές τιμές. Θέλουν γρήγορη παράδοση. Θέλουν μεγάλη ποικιλία.
Γνωρίζουμε ότι η ενέργεια που βάζουμε [αυτά τα πράγματα] σήμερα θα εξακολουθεί να πληρώνει μερίσματα για τους πελάτες μας δέκα χρόνια από τώρα.
Όταν έχετε κάτι που γνωρίζετε είναι αληθινό, [ειδικά] μακροπρόθεσμα, μπορείτε να διαθέσετε πολλή ενέργεια σε αυτό.
Στη συνέχεια, η πρώτη διαφήμιση της Bezos που δημοσιεύτηκε το 1994 για μια εταιρεία που δεν είχε ακόμη αποφασίσει θα ονομάστηκε Amazon.
Παρατηρήστε τη δεύτερη πρόταση: «Πρέπει να έχετε εμπειρία στο σχεδιασμό και την κατασκευή μεγάλων και πολύπλοκων (αλλά συντηρούμενων) συστημάτων και θα πρέπει να μπορείτε να το κάνετε σε περίπου το ένα τρίτο τη στιγμή που οι περισσότεροι αρμόδιοι άνθρωποι πιστεύουν ότι είναι δυνατό»
Ναι: Ακόμα και τότε, ο Bezos ενδιαφερόταν για την ταχύτητα και την αποδοτικότητα. Όχι μόνο της διαδικασίας παραγγελίας πελατών. Και όχι μόνο η επικαιρότητα των παραδόσεων πακέτων.
Αλλά επίσης - πολύ πριν από οποιαδήποτε από αυτές τις εργασίες που αντιμετωπίζει ο πελάτης να γίνει κρίσιμη - των παραδοτέων εργαζομένων.
Βεβαίως, ότι η αδυσώπητη - ακόμη και, σύμφωνα με ορισμένους, αδίστακτη - επιδίωξη της ταχύτητας δεν είναι για όλους.
Αλλά τουλάχιστον ήταν ειλικρινής για αυτό. Εάν υποβάλατε αίτηση για την εργασία προγραμματιστή, ήξερα τι αφορούσατε: Σαφώς, οι προσδοκίες ήταν υψηλές.
Γνωρίζατε επίσης ότι μπορεί να υπάρχει μακροπρόθεσμη ανταμοιβή. Ενώ κανείς δεν θα μπορούσε να προβλέψει ότι η εταιρεία-που-δεν-είχε-έχει-ένα όνομα θα γίνει Amazon, ωστόσο: «Η ουσιαστική» ιδιοκτησία μετοχών έδειξε υψηλές προσδοκίες και προήλθε από ένα μέρος «είμαστε (τουλάχιστον εν μέρει) σε αυτό μαζί. '
Και θα περίμενε κανείς να περιβάλλεται από ομοϊδεάτες. Η γραμμή, «Αναμείνετε ταλαντούχους, παρακινημένους, έντονους και ενδιαφέρους συναδέλφους», προκάλεσε την προοπτική του Μπέζος για πρόσληψη
Στο δικό του Επιστολή μετόχων 1998 , Ο Μπέζος έγραψε:
έχει φίλη ο Ντάνιελ Τος;
Το να θέσουμε ψηλά την προσέγγιση στην πρόσληψή μας ήταν, και θα συνεχίσει να είναι, το πιο σημαντικό στοιχείο της επιτυχίας του Amazon.com.
Η γραμμή πρέπει να ανεβαίνει συνεχώς. Ζητώ από τους ανθρώπους να απεικονίσουν την εταιρεία πέντε χρόνια από τώρα. Σε αυτό το σημείο, ο καθένας από εμάς πρέπει να κοιτάξει γύρω και να πει, 'Τα πρότυπα είναι τόσο υψηλά τώρα - αγόρι, χαίρομαι που μπήκα όταν το έκανα!'
Για την Bezos, η ταχύτητα είναι το παν, γιατί η ταχύτητα δεν ξεπερνά ποτέ το στυλ.
Αυτό ισχύει ακόμη και σε ό, τι αφορά τον προγραμματισμό διαδοχής. Σε μια κίνηση που ήρθε πολύ πριν οι περισσότεροι θα είχαν προβλέψει, ο Bezos μόλις ανακοίνωσε ότι θα παραιτηθεί ως CEO και μετάβαση στον ρόλο του εκτελεστικού προέδρου
Όπως έγραψε ο Bezos σε ένα email που ανακοίνωσε την αλλαγή, «Το να είσαι διευθύνων σύμβουλος της Amazon είναι μια βαθιά ευθύνη και είναι χρονοβόρα. Όταν έχετε τέτοια ευθύνη, είναι δύσκολο να δώσετε προσοχή σε οτιδήποτε άλλο. '
Η ανάληψη ενός νέου ρόλου θα επιτρέψει στο Bezos να ξοδεύει περισσότερο χρόνο σε άλλες πρωτοβουλίες, όπως το Blue Origin, το Day 1 Fund και το Bezos Earth Fund.
Είναι σαφές ότι η «γραμμή ταχύτητας» θα αυξηθεί σύντομα σε αυτούς τους οργανισμούς.
Ναι, ο Bezos ενδιαφέρεται βαθιά για την ταχύτητα. Ταχύτητα λήψη αποφάσης . Ταχύτητα εκτέλεσης. Ταχύτητα καινοτομίας και εφεύρεσης. Ταχύτητα εκμάθησης από την επιτυχία καθώς και αποτυχία
Όλα τα οποία ένας ταπεινός μικρός κατάλογος θέσεων εργασίας προβλεπόταν πριν από 31 χρόνια.
Όπως ο Μπέζος ή όχι, είναι συνεπής. Εάν αποφασίσατε να εργαστείτε στο Amazon, θα μπορούσατε να μάθετε τι μπαίνετε. Αν αγαπάτε τις υψηλές προσδοκίες, ήταν και είναι το κατάλληλο μέρος για εσάς.
Εάν αυτό θέσει ή εξακολουθεί να βάζει μερικούς ανθρώπους, εντάξει: Δεν ήταν και δεν ήταν σωστά για την Amazon.
Αυτό είναι το πραγματικό μάθημα που πρέπει να αντληθεί από την πρώτη ανάρτηση εργασίας του Amazon.
Όταν προσλαμβάνετε νέους υπαλλήλους, ξεκαθαρίστε ποιοι είστε. Να είστε ξεκάθαροι για το τι περιμένετε.
Ειδικά αν χτίζετε την επιχείρησή σας σε θεμελιώδεις ηγετικές αρχές ή μια κουλτούρα που δεν σκοπεύετε ποτέ να αλλάξετε.
