Σχεδόν κάθε αφεντικό το είπε. Και σχεδόν κάθε υπάλληλος το έχει ακούσει. Ωστόσο, είναι μια από τις πιο άσκοπες γραμμές που έχουν μιλήσει ποτέ στο γραφείο:
«Η πόρτα μου είναι πάντα ανοιχτή».
πόσο ψηλή είναι η Letoya Luckett
Η δήλωση ακολουθείται συνήθως με κάποια έκδοση του, 'Εάν έχετε ποτέ κάποιο πρόβλημα με κάτι, παρακαλώ ελάτε να μου μιλήσετε.'
Τι συμβαίνει με αυτό; Δεν είναι σημαντικό για τους υπαλλήλους σας να γνωρίζουν ότι είστε ανοιχτοί στο να ακούτε τις προτάσεις, τις ανησυχίες και τις κριτικές τους; Φυσικά είναι.
Αλλά ας είμαστε πραγματικοί εδώ: Στις περισσότερες περιπτώσεις, «Η πόρτα μου είναι πάντα ανοιχτή» δεν είναι πραγματικά μια πρόσκληση να μιλήσουμε. Είναι μπάτσος. Κάνει το αφεντικό να αισθάνεται καλά αλλά βάζει το βάρος αποκλειστικά στους υπαλλήλους. Θα μπορούσατε επίσης να πείτε, 'Βρίσκετε τα προβλήματα και, στη συνέχεια, διατρέχετε τον κίνδυνο να διακόψετε τη μέρα μου και να με αντιμετωπίσετε γι 'αυτά'. Πόσα άτομα σας έχουν αποδεχτεί αυτήν την προσφορά;
Οι υπάλληλοί σας έχουν πολλές απόψεις για τα πάντα - τη στρατηγική και το όραμά σας. την κατάσταση του διαγωνισμού · την ποιότητα των προϊόντων σας η ατμόσφαιρα στο χώρο εργασίας. Υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να μάθετε από αυτά.
Αλλά πόσες από αυτές τις ιδέες και απόψεις έχετε ακούσει πραγματικά; Ένα μικρό κλάσμα, θα στοιχηματίσω. Η αλήθεια είναι ότι οι εταιρείες είναι γεμάτες από πράγματα που παραμένουν ανέπαφα. Και ακόμη και όταν είναι ανοιχτά, ο Διευθύνων Σύμβουλος είναι σχεδόν πάντα ο τελευταίος που γνωρίζει.
Μου αρέσει να σκέφτομαι τον ηγέτη του οποίου η πόρτα είναι πάντα ανοιχτή. Αλλά έμαθα πρόσφατα ότι μια ανοιχτή πόρτα δεν είναι αρκετή.
Όπως γνωρίζουν οι αναγνώστες αυτής της στήλης, η 37signals κυκλοφόρησε πρόσφατα ένα προϊόν, Know Your Company, το οποίο έχει σχεδιαστεί για να ζητά πολύ συγκεκριμένα σχόλια από υπαλλήλους σε τακτική, μη ανώνυμη βάση. Η ιδέα είναι ότι οι άνθρωποι δεν προσφέρουν εθελοντικά πληροφορίες - τις απελευθερώνουν. Και το απελευθερώνουν μόνο όταν τους ζητείται. Με άλλα λόγια, εάν θέλετε απαντήσεις, πρέπει να κάνετε ερωτήσεις. Έτσι, τους τελευταίους μήνες, ρωτώ όλους τους υπαλλήλους μας για τον τρόπο που αντιλαμβάνονται τη στρατηγική, τις αποφάσεις, τον ανταγωνισμό, την ποιότητα, την ηγεσία και τα παρόμοια της εταιρείας.
Αποδείχθηκε ότι δεν ήξερα πολλά. Ρώτησα, για παράδειγμα, αν οι άνθρωποι είχαν παρατηρήσει κάτι που είχαμε επιδεινωθεί τον τελευταίο χρόνο. Οι απαντήσεις ήταν ξεκάθαρες: Θα γίναμε μια λιγότερο εφευρετική εταιρεία. Με τόσους πολλούς ανθρώπους θαμμένους σε πράγματα που πρέπει να γίνουν, μου είπαν αρκετοί άνθρωποι, δεν υπήρχε αρκετός χρόνος για να πειραματιστώ. Πρέπει να το διορθώσω.
τι εθνικότητα είναι ο Adam Rodriguez
Μια άλλη ερώτηση - «Υπάρχει κάτι που δουλέψατε πρόσφατα που θα θέλατε να το κάνετε;» - αποκάλυψε ότι για μερικούς ανθρώπους, τα επιτυχημένα έργα δεν θεωρούνταν επιτυχίες. Γιατί; Επειδή δεν ήταν ενήμεροι για το πόσο σημαντική ήταν η δουλειά τους. Αυτή είναι η πιο σοβαρή κλήση αφύπνισης που έλαβα εδώ και καιρό.
Κατώτατη γραμμή: Αντί να ανακοινώνετε περήφανα ότι η πόρτα σας είναι ανοιχτή, βγείτε από το γραφείο σας και χτυπήστε τις πόρτες των υπαλλήλων σας. Και κατανοήστε ότι η απροθυμία να μιλήσετε είναι απολύτως λογική. Ποιός ξέρει? Ίσως έχετε μέλη του προσωπικού που επιπλήχθηκαν ή ακόμα και απολύθηκαν από μια προηγούμενη δουλειά για να μιλήσετε χωρίς να σας ζητηθεί.
Πρέπει να το κάνετε ασφαλές να μιλήσετε. Θα εκπλαγείτε από αυτό που ακούτε. Θα φωτιστείς. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να ντρέπεστε ή ακόμη και να ντρέπεστε. Αλλά δεν μπορείτε να γνωρίζετε την εταιρεία σας εκτός εάν γνωρίζετε - πραγματικά γνωρίζετε - τους υπαλλήλους σας.
