Ίσως επειδή είμαι μέρος της Ιταλίας. Τίποτα δεν βράζει το αίμα μου περισσότερο από όταν νιώθω ότι έχω αδικηθεί. Πάντα προσπαθώ σκληρά να ακολουθήσω τον υψηλό δρόμο. Αλλά είναι συχνά πολύ πιο εύκολο να το πούμε παρά να το κάνουμε. Έχω μάθει ότι το αίσθημα αδικίας δεν σημαίνει απαραίτητα ότι έχω αδικηθεί.
Κατά την οικοδόμηση μιας επιχείρησης, η δέσμευσή σας για τη θέλησή σας και την υπομονή δοκιμάζεται συνεχώς. Ενώ υπάρχουν πολλοί, καλοί άνθρωποι στον κόσμο με καλές προθέσεις, υπάρχουν επίσης μερικοί κακοί άνθρωποι, με κακές προθέσεις. Μπορεί να είναι δύσκολο να φιλτράρετε το καλό από το κακό. Κάησε μερικές φορές και είναι εύκολο να μπεις σε προστατευτική λειτουργία και να προσπαθήσεις να αποκλείσεις τον εαυτό σου ή την εταιρεία σου από όλα τα κακά. Ωστόσο, κάνοντας αυτό, πιθανότατα αποκλείετε επίσης πολλά καλά.
Φυσικά, θα αντιμετωπίσετε διαφορές απόψεων. Πρόκειται να προσλάβετε άτομα που φαίνεται να έχουν παραπλανήσει τα προσόντα και τις δεξιότητές τους. Και πρόκειται να ξεπεράσετε έναν υπάλληλο που πρέπει να τερματίσετε και θα νιώσει σαν να έχετε παραπλανηθεί τα δικα σου προθέσεις. Μπορείτε να υπογράψετε μια σύμβαση καλή τη πίστει με έναν επιχειρηματικό συνεργάτη και αργότερα να βρείτε ότι τα πράγματα έχουν πάει στο πλάι και τα δύο μέρη αισθάνονται αδικημένα. Κάποιος μπορεί να μην ανταποκριθεί στις προσδοκίες σας, ή μπορεί να αποτύχει κάποιος άλλος. Αυτές οι περιπτώσεις είναι σχεδόν εγγυημένες ότι θα συμβούν στην επαγγελματική και προσωπική σας ζωή.
Μπορεί να είναι δύσκολο να μην αισθανθείτε συναισθηματικά σε αυτές τις περιπτώσεις. Το αίσθημα του «αδικημένου» είναι ένα από τα πιο δύσκολα να ξεπεραστεί. Αισθάνεται προσωπικό. Οι πόλεμοι ξεκινούν λόγω διαφορών απόψεων ή πεποιθήσεων. Σε αυτές τις καταστάσεις, σας προτρέπω να ακολουθείτε πάντα, πάντα, τον υψηλό δρόμο. Ειδικά στις επιχειρήσεις, η πρόοδος και η επίτευξη αποτελεσμάτων θα είναι πάντα πιο σημαντική από το να είναι σωστό.
Κοιτάζοντας πίσω τα 14 χρόνια των οικοδομικών μου επιχειρήσεων, κάθε φορά που δεν κατάφερα να ακολουθήσω τον υψηλό δρόμο, το μετανιώνω. Απλά χάλια στο τέλος. δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος να το πούμε. Από την άλλη πλευρά, κάθε φορά που πήγαινα στον ψηλό δρόμο, ένιωθα ικανοποιημένος, μερικές φορές ακόμη και έκπληκτος που είμαι χαρούμενος για το αποτέλεσμα. Πρέπει να καταπιείτε την περηφάνια σας μερικές φορές και να κοιτάτε πέρα από μια διαφωνία ή διαφορές απόψεων ή πεποιθήσεων. Σας διαβεβαιώνω ότι αξίζει τον κόπο και θα δείτε καλύτερα αποτελέσματα και μεγαλύτερη ηρεμία.
Η σύγκρουση είναι ένα από τα πιο δύσκολα πράγματα που μπορεί να χειριστεί κάθε διευθυντής ή επιχειρηματίας. Η απόλυση κάποιου ατόμου, η αποφυγή σκληρών συνομιλιών, η μήνυση ή η ατμόσφαιρα κάποιου δεν αντιμετωπίζει συγκρούσεις. Η αντιμετώπιση της σύγκρουσης σημαίνει την άμεση αντιμετώπιση της διαφοράς απόψεων ή πεποιθήσεων. Εσείς και το άλλο μέρος έχετε μόνο δύο παραγωγικές επιλογές: αποδεχτείτε τη θέση του άλλου ατόμου ή βρείτε συμβιβασμό. Η αμοιβαία απόρριψη δεν είναι παραγωγική επιλογή. Πρέπει να συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε τη σύγκρουση έως ότου υπάρξει αμοιβαία επίλυση: αποδοχή ή συμβιβασμός. Καθώς περνάτε από αυτήν τη διαδικασία, ακολουθείτε πάντα τον υψηλό δρόμο. Αφιερώστε χρόνο για να καταλάβετε τη θέση, τα συναισθήματα και τις πεποιθήσεις του άλλου ατόμου. «Βάλτε τον εαυτό σας στα παπούτσια του», όπως μάθατε όταν ήσασταν παιδί. Είναι ένα απλό μάθημα, αλλά καλό.
