Περιστασιακά ρίχνω μια γρήγορη ματιά από πού προέρχεται η επισκεψιμότητα στα άρθρα μου. ('Γρήγορη', επειδή το περιεχόμενο αποκτά τελικά ευρεία αναπαραγωγή, επειδή οι χρήστες το αρέσουν και το μοιράζονται. Εάν είστε στην επιχείρηση περιεχομένου, οποιαδήποτε στιγμή ξοδεύετε για να κάνετε καταδύσεις σε βάθος ανάλυσης που θα μπορούσαν να δαπανηθούν καλύτερα δημιουργώντας υπέροχο περιεχόμενο.)
Οι συνήθεις πηγές επισκεψιμότητας είναι το LinkedIn, το Google και σε μικρότερο βαθμό το Flipboard. Αλλά τότε είδα μια αξιοπρεπή κίνηση από SmartNews .
Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι, το SmartNews είναι μια δωρεάν εφαρμογή ειδήσεων που μεταδίδει ιστορίες από εκατοντάδες εκδότες (συμπεριλαμβανομένων Inc.) ότι διευκολύνει την ανακάλυψη νέων θεμάτων και ιστότοπων πολυμέσων. Το SmartNews έχει πάνω από 10 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες και πάνω από 35 εκατομμύρια λήψεις στις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ιαπωνία. Και κέρδισε το βραβείο «Best of 2013» της Apple και το «Best App of the Year» της Google.
Δεδομένου ότι μου αρέσει να μιλάω με ανθρώπους πίσω από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που μου αρέσουν, μίλησα με Πλούσιος Jaroslovsky , ο αντιπρόσωπος περιεχομένου και επικεφαλής δημοσιογράφος για SmartNews. Ο Rich, πρώην δημοσιογράφος του Bloomberg και της Wall Street Journal και ιδρυτής του WSJ.com, προσχώρησε στο SmartNews κατά την κυκλοφορία του στις ΗΠΑ πριν από τέσσερα χρόνια.
Και γιατί είναι ο τίτλος του Rich 'Chief Journalist' αντί του 'Chief Editor'; Ας ανακαλύψουμε.
Το SmartNews υιοθετεί μια διαφορετική προσέγγιση στην επιμέλεια περιεχομένου από ό, τι περίμενα.
Όταν συνάντησα τους συνιδρυτές, Ken Suzuki και Kaisei Hamamoto, μου έδειξαν ένα πρωτότυπο της εφαρμογής των ΗΠΑ. Μου άρεσε αμέσως, αλλά τους είπα ότι η επόμενη έκδοση πρέπει να είναι διαδικτυακή και εξαιρετικά εξατομικευμένη.
Η Kaisei είπε: «Το έχουμε ήδη φτιάξει» και μου έδειξε ένα προϊόν που ονομάζονταν «Crow's Nest». Ήταν πολύ εξατομικευμένο, εξαιρετικά προσαρμόσιμο, είχε κερδίσει τεχνολογικά βραβεία στην Ιαπωνία, κέρδισε ένα βραβείο TechCrunch ... αλλά όταν αυτός και ο Ken το έφεραν στο SXSW για να το επιδείξουν, ήταν «μια αποτυχία». Θεωρήθηκε ως μόνο μία από πολλές παρόμοιες εφαρμογές για επιτραπέζιους υπολογιστές.
Στο δρόμο της επιστροφής στην Ιαπωνία κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι ενώ η τεχνολογία ήταν υπέροχη ... οι αποφάσεις για προϊόντα που είχαν λάβει ήταν λανθασμένες.
Έτσι ξεκίνησαν να κάνουν το αντίθετο.
Οι άνθρωποι λατρεύουν να μιλάνε για περιστροφή, αλλά αυτό είναι δύσκολο να γίνει.
Αλλά αποδείχθηκε πραγματικά έξυπνο. Έκαναν την εφαρμογή εντελώς και εγγενώς κινητή. Και αντί να χτίσουν κάτι που έχει σχεδιαστεί για να προσελκύσει ένα κοινό μέσω ακραίας εξατομίκευσης, δημιούργησε κάτι που ενδιαφέρει ένα ευρύ κοινό.
Λάβετε επίσης υπόψη ότι μεγάλο μέρος του πληθυσμού του Τόκιο οδηγεί καθημερινά στο μετρό και εκείνη τη στιγμή ο υπόγειος σιδηρόδρομος δεν είχε σύνδεση στο Διαδίκτυο. Περιέλαβαν επίσης λειτουργίες που θα επέτρεπαν στους χρήστες να καταναλώνουν περιεχόμενο χωρίς να χρειάζονται σήμα Internet.
Η εφαρμογή που προέκυψε αποδείχθηκε τεράστια επιτυχία. Ήταν βασικά μια περίπτωση συνδυασμού εξαιρετικής τεχνολογίας υποκείμενου με έξυπνες αποφάσεις προϊόντων - αποφάσεις στις οποίες έλαβαν επειδή το πρώτο τους σύνολο αποφάσεων για προϊόντα πέτυχε.
Εν ολίγοις, αυτό ήταν ένα κλασικό άξονα Silicon Valley - αλλά στην Ιαπωνία πριν από πέντε ή έξι χρόνια, η ιδέα της αναγνώρισης των λαθών και της εκκίνησης ... αυτός ο άξονας πήρε κάποια κότσια.
Μια άλλη κλασική κίνηση της Silicon Valley ήταν η εισαγωγή ενός προϊόντος σε μια τοπική αγορά, ενώ ταυτόχρονα διασφαλίζει ότι η υποκείμενη τεχνολογία ήταν επεκτάσιμη.
Από την αρχή, η Kaisei και ο Ken ήθελαν όχι μόνο να χτίσουν μια ιαπωνική εταιρεία και ένα προϊόν, αλλά μια παγκόσμια εταιρεία και προϊόν. Το μοντέλο και η τεχνολογία που χρησιμοποιούμε είναι εξαιρετικά επεκτάσιμο και μεταβιβάσιμο από αγορά σε αγορά.
Σε βασικό επίπεδο, αναλύουμε περίπου 10 εκατομμύρια κομμάτια περιεχομένου κάθε μέρα και αναζητούμε διάφορα διαφορετικά σήματα. Εξετάζουμε πόσο ευρέως και γρήγορα μοιράζεται ένα άρθρο. Χρησιμοποιούμε μηχανική μάθηση για να αναλύσουμε και να ταξινομήσουμε το περιεχόμενο. Βαθμολογούμε τις ιστορίες για σπουδαιότητα και ενδιαφέρον. Η βασική τεχνολογία είναι απίστευτα περίπλοκη.
Αλλά αυτή η τεχνολογία είναι μόνο ένα κομμάτι του παζλ. Το μοντέλο μας είναι επίσης εξαιρετικά φιλικό προς τους εκδότες. Είναι στο DNA μας να υποστηρίζουμε τους εκδότες. Γι 'αυτό τα κίνητρά μας ευθυγραμμίζονται πολύ στενά με τους εκδότες. Ξοδεύω πολύ χρόνο μιλώντας με εκδότες, εξηγώντας το μοντέλο, υπολογίζοντας τρόπους με τους οποίους μπορούμε να συνεργαστούμε μαζί τους και μπορούν να συνεργαστούν μαζί μας ...
Και συνεργαζόμαστε συνεχώς με τους μηχανικούς μας για να βελτιώσουμε τους αλγόριθμους για να κάνουμε την εφαρμογή δημοσιογραφικά πιο έξυπνη.
Γιατί δεν είστε «αρχισυντάκτης»;
ο πάστορας Τσαρλς Στάνλεϋ καθαρή περιουσία
Όταν μπήκα για πρώτη φορά στην εταιρεία είπαν ότι θα ήμουν «VP για Περιεχόμενο και Chief Journalist». Είπα, «Στις ΗΠΑ, ο επικεφαλής δημοσιογράφος δεν είναι κοινός τίτλος. Ο αρχισυντάκτης είναι πιο συνηθισμένος. Είπαν: «Αν θέλετε να είστε αρχισυντάκτης, αυτό είναι εντάξει, αλλά ο αρχηγός δημοσιογράφος δεν σημαίνει ότι επεξεργάζεστε. σημαίνει ότι κάνετε καθημερινές επιλογές ειδήσεων και ο στόχος μας είναι να κάνουμε τον αλγόριθμο αρκετά έξυπνο ώστε να μην χρειάζεται να είμαστε συντάκτες υπό αυτήν την έννοια. '
Συνειδητοποίησα ότι έχουν δίκιο. Δεν επεξεργαζόμαστε. Βρίσκουμε τρόπους με τους οποίους οι χρήστες μας μπορούν να ανακαλύψουν ευκολότερα νέα και περιεχόμενο που τους αρέσει.
Προερχόμενοι από ένα τόσο ισχυρό δημοσιογραφικό υπόβαθρο, γιατί η ιδέα της συγκέντρωσης ήταν τόσο ελκυστική για εσάς;
Είμαι εδώ και πολύ καιρό για τεχνολογικές και διαδικτυακές ειδήσεις. Ξεκίνησα το WSJ.com στη δεκαετία του '90.
Έτσι, την πρώτη φορά που είδα την εφαρμογή, την πήρα αμέσως. Το ίδιο το προϊόν ήταν καταπληκτικό.
Πιστεύω επίσης ότι καθώς η επισκεψιμότητα μετακινήθηκε όλο και περισσότερο από επιτραπέζιους υπολογιστές σε κινητά, η συγκέντρωση ήταν το νικηφόρο μοντέλο.
Σε περιβάλλον υπολογιστή, είναι εύκολο να μεταβείτε από ιστότοπο σε ιστότοπο. Σε μια κινητή συσκευή, εκτός και αν έχετε μια εξαιρετικά ισχυρή επωνυμία όπου οι άνθρωποι θα αντιμετωπίσουν το πρόβλημα της εγκατάστασης της ατομικής σας εφαρμογής, από την πλευρά του εκδότη, είναι πολύ δύσκολο να προσελκύσετε κοινό για κινητά. Οι χρήστες δεν θα ξεκινήσουν 10 διαφορετικές εφαρμογές ειδήσεων για να λαμβάνουν νέα από 10 διαφορετικές πηγές.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η συγκέντρωση φαινόταν σαν ένα τόσο ισχυρό μοντέλο, μια ένδειξη αποδείχθηκε σωστή. Δεδομένου ότι είχαμε μια ακμάζουσα και επιτυχημένη επιχείρηση στην Ιαπωνία, είχαμε την πολυτέλεια να είμαστε αρκετά ήσυχοι στις ΗΠΑ για μερικά χρόνια, ενώ τελειοποιήσαμε το προϊόν, προσδιορίσαμε πώς η αγορά ήταν τόσο η ίδια όσο και διαφορετική ... και έτσι ήταν μόνο τον περασμένο χρόνο, έτσι ώστε πραγματικά έχουμε αρχίσει να χτυπάμε το αέριο.
Η ανάπτυξή μας είναι πλέον 400% ετησίως στις ΗΠΑ. Η ιαπωνική αγορά είναι ακόμα μεγαλύτερη, αλλά η αμερικανική αγορά αναπτύσσεται ταχύτερα. Έχουμε περισσότερους από 300 συνεργάτες εκδοτών στις ΗΠΑ και ακούω από πολλούς από αυτούς ότι το SmartNews έχει γίνει μια από τις κορυφαίες πηγές κυκλοφορίας κινητών.
Ως δημιουργός περιεχομένου εκτιμώ τον τρόπο λειτουργίας της εφαρμογής. Σε αντίθεση με πολλούς ιστότοπους ειδήσεων, όταν πατάω μια μικρογραφία ή έναν τίτλο, που με οδηγεί στον ιστότοπο του εκδότη για κινητά. Το περιεχόμενο δεν είναι εγγενές στο SmartNews.
τι εθνικότητα είναι ο russell Wilson Seattle Seahawks
Είμαστε Ιάπωνες. Είμαστε πολύ ευγενικοί. (Γέλια.) Μας αρέσει να πιστεύουμε ότι είμαστε καλοί συνεργάτες.
Έτσι έχετε δίκιο: Οι χρήστες μεταβαίνουν στον ιστότοπο του εκδότη για κινητά και ο εκδότης δέχεται άμεση επιτυχία στον ιστότοπό του. Και αν ο χρήστης πατήσει ξανά, μπορεί να συγκεντρώσει την έξυπνη προβολή, μια έκδοση μορφής άμεσης φόρτωσης του περιεχομένου, όπως 'λειτουργία ανάγνωσης' στο Safari. Και λειτουργεί ακόμη και αν δεν υπάρχει σήμα Internet.
Λοιπόν, πώς κερδίζετε χρήματα;
Όταν μιλάω με εκδότες, η διαφάνεια μου με τίτλο «Μερίδιο εσόδων» λέει, «Εσείς: 100 τοις εκατό. SmartNews: 0 τοις εκατό. '
Οι εκδότες αρέσουν πολύ. (Γέλια.)
Το μοντέλο μας δεν εξαρτάται από τη μείωση αυτών των εσόδων. Οι εκδότες που συνεργάζονται με εμάς δεν λαμβάνουν μόνο την κυκλοφορία ιστού, αλλά εάν οι χρήστες μεταβαίνουν στην έξυπνη προβολή, οι εκδότες μπορούν επίσης να προβάλλουν τη δική τους διαφήμιση στο χώρο και δεν χρειάζεται να μοιράζονται αυτά τα έσοδα μαζί μας.
Κερδίζουμε χρήματα από τις διαφημίσεις που εμφανίζονται όχι σε μεμονωμένες ιστορίες εκδοτών αλλά σε προκαθορισμένα θεματικά κανάλια. Αυτά τα συγκεντρωτικά κανάλια έχουν ενσωματωμένη διαφήμιση και από εκεί προέρχεται το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων μας.
Αυτό σημαίνει ότι το κύριο κίνητρό σας είναι να δημιουργήσετε ικανοποιημένους, μακροχρόνιους χρήστες. Και όμως δεν το κάνετε αυτό μέσω της βαριάς εξατομίκευσης, το οποίο η συμβατική σοφία θα έλεγε ότι είναι ο τρόπος να πάτε.
Αντί να δημιουργήσουμε ένα προϊόν για ένα κοινό, δημιουργήσαμε ένα προϊόν μαζικής έκκλησης.
Είμαστε πολύ συνετοί και συντηρητικοί για το πώς χρησιμοποιούμε την εξατομίκευση μέσα στην εφαρμογή. Δίνουμε έμφαση στην εξατομίκευση ανακάλυψη, όχι μόνο για την εξυπηρέτηση των χρηστών περιεχομένου που έχουν ήδη εκφράσει ενδιαφέρον, ή ήδη γνωρίζουν.
Προσπαθούμε να παρουσιάσουμε την ιδέα της παρουσίασης ιστοριών για εσάς θα μπορούσε να ενδιαφέρονται για.
Εδώ είναι ένα πρόσφατο παράδειγμα. Μια ιστορία στο κορυφαίο κανάλι μας ήταν στην πραγματικότητα μια ιστορία από την Αυστραλία σχετικά με τις προσπάθειες διατήρησης των Τασμανίων διαβόλων. Δεν υπάρχει μηχανή εξατομίκευσης στο σύμπαν που να προβλέπει ποτέ ότι θα με ενδιέφερε μια ιστορία για τη διάσωση των Τασμανίων διαβόλων. (Γέλια.)
Αλλά διάβασα κάθε λέξη αυτής της ιστορίας.
Θα έχω κι εγώ. Ποιος μπορεί να αντισταθεί στην ιστορία του Τασμανικού διαβόλου;
Ο αλγόριθμος είπε, «Πολλοί διαφορετικοί άνθρωποι το βρίσκουν αυτό να είναι ενδιαφέρον, οπότε θα το ανεβάσουμε».
Το κλειδί είναι εξατομικευμένη ανακάλυψη. Φυσικά αυτό σημαίνει επίσης ότι μερικές φορές οι χρήστες θα δουν ιστορίες που δεν τους αρέσουν. Γενικεύομαι, αλλά ένας συντηρητικός μπορεί να δει μια ιστορία του Mother Jones, ή ένας φιλελεύθερος μπορεί να δει κάτι από το Fox News.
Αυτό είναι πιθανώς το μεγαλύτερο παράπονο που έχουμε: Ότι οι ιστορίες είναι «αριστερή» ή «δεξιά». Αλλά όταν εξετάζουμε μελέτες σχετικά με την αφοσίωση των χρηστών σε εφαρμογές ειδήσεων, το κοινό μας είναι πολύ πιο αφοσιωμένο από αυτό οποιασδήποτε άλλης εφαρμογής ειδήσεων.
Το επιχείρημά μου είναι ότι αυτές είναι οι δύο όψεις του ίδιου νομίσματος. Ως δημοσιογράφος 40 ετών, όταν το μόνο που βλέπετε είναι πράγματα που γνωρίζετε ήδη ή νομίζετε ότι σας ενδιαφέρουν ... οι ειδήσεις γίνονται βαρετές. Δεν υπάρχει ελευθερία. Δεν μπορείτε να μάθετε κάτι νέο. Δεν καταλαβαίνεις ανακαλύπτω .
Αυτός είναι ο ορισμός του βιβλίου για ένα συννεφάκι φίλτρου.
Στόχος μας είναι να τρυπήσουμε τις φυσαλίδες φίλτρων.
Αυτό σημαίνει ότι περιστασιακά θα βλέπετε κάτι που δεν σας ενδιαφέρει; Σίγουρος. Αλλά αν κοιτάξετε πόσο αφοσιωμένο είναι το κοινό μας και πόσες ειδήσεις καταναλώνουν, νομίζω ότι αντικατοπτρίζει τη δύναμη της εξατομικευμένης ανακάλυψης.
Όλα σας κάνουν μια εταιρεία μηχανικής μάθησης, όχι μια εταιρεία ειδήσεων. Παρόμοια με όταν μίλησα με έναν εκτελεστή του Ντόμινο που είπε, «Δεν είμαστε εταιρεία πίτσας. Είμαστε διανομή Εταιρία.'
Εχεις δίκιο. Εάν ρωτήσετε τι είναι το SmartNews, δεν είμαστε εταιρεία ειδήσεων, είμαστε εταιρεία μηχανικής μάθησης. Η εξατομικευμένη ανακάλυψη είναι το προϊόν.
Οι άνθρωποι εδώ είναι απίστευτα έξυπνοι. Αισθάνομαι πραγματικά ότι δουλεύω με επιστήμονες πυραύλων. Και ο εγκέφαλός τους είναι τόσο μεγάλος, έχουν όλο αυτό το εύρος ζώνης για να αφιερώσουν σε άλλα δροσερά πράγματα.
Μου? Είμαι απλώς μια αηδία με μελάνι. (Γέλια.)
Έτσι: η ανάπτυξη των ΗΠΑ είναι γρήγορη. Τι έπεται?
Η ιαπωνική επιχείρηση έχει μεγάλη επιτυχία. Η πορεία στις ΗΠΑ βρίσκεται σε μια συγκεκριμένη ανοδική πορεία.
Και πάλι, το μεγάλο πράγμα για την προσέγγισή μας είναι ότι είναι επεκτάσιμη. μπορούμε να το αντιγράψουμε σε αγορές σε όλο τον κόσμο. Μέχρι στιγμής έχουμε επικεντρωθεί στις Η.Π.Α. και στην Ιαπωνία και σε κάποιο σημείο αναμένω ότι θα δημιουργήσουμε επιπλέον εθνικά προϊόντα για συγκεκριμένες μεγάλες αγορές.
Έχουμε εκδότες που ζητούν να έρθουμε στις αγορές τους, επειδή βλέπουν ότι μπορούμε να αυξήσουμε την κίνηση. Κάθε εβδομάδα λαμβάνω δύο ή τρία ερωτήματα εκδότη μόνο από την Ινδία.
Έχουμε ήδη έναν αριθμό συνεργατών που δεν εδρεύουν στις ΗΠΑ, όπως το BBC, το South China Morning Post, το Reuters, το DW (Deutsche Welle) στη Γερμανία ... οπότε όταν είμαστε έτοιμοι να κινηθούμε σε αυτές τις αγορές, αυτό σίγουρα θα βοήθεια.
είναι γυναίκα ο Τζόρνταν Σμιθ
Έχουμε καθιερώσει τις καλόπιστες μας και έχουμε δημιουργήσει ένα μοντέλο που μπορούμε να δείξουμε έργα για τους χρήστες και τους εκδότες.
Τότε γιατί να μην βγάλτε άλλη σελίδα από το βιβλίο αναπαραγωγής Silicon Valley και να επεκτείνετε γρήγορα;
Προτιμούμε την αργή προσέγγιση διαδρόμου. Λατρεύω την ιδέα της παγκόσμιας κυριαρχίας και δεν ζητώ συγνώμη γι 'αυτό. (Γέλια.)
Αλλά από την άλλη πλευρά, σε ένα περιβάλλον εκκίνησης πρέπει να έχετε μια αίσθηση πειθαρχίας. Ακόμα κι αν κάποιος από εσάς λέει, 'Έλα, πάμε ...' πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι έχετε Αυτό να δουλεύεις καλά πριν προχωρήσεις ότι .
Και αυτό έχουμε κάνει. Για μια εταιρεία όπως το SmartNews, πιθανότατα δεν υπήρχε σκληρότερη αγορά έξω από την Ιαπωνία για να σπάσει από την αγορά των ΗΠΑ. Έτσι αναλάβαμε πρώτα το πιο δύσκολο έργο - και διατηρήσαμε την εστίασή μας σε αυτήν την πρόκληση.
Τώρα, στις ΗΠΑ, έχουμε περισσότερους από 300 συνεργάτες. Μεταβείτε στον κατάλογο καναλιών της εφαρμογής και δείτε τη λίστα. Υπάρχουν μερικά πολύ μεγάλα ονόματα. Και η λίστα των νέων καναλιών αυξάνεται συνεχώς καθώς φέρνουμε νέους συνεργάτες.
Εκτός από την τεχνολογία και το μοντέλο, αυτό είναι το άλλο μυστικό μας όπλο: ο φανταστικός κατάλογος συνεργατών μας.
Εάν μπορούμε να εδραιωθούμε στις ΗΠΑ, δεδομένου του πόσο σκληρό είναι το περιβάλλον με όλες τις δυσκολίες της βιομηχανίας των μέσων μαζικής ενημέρωσης των ΗΠΑ και όλου του ανταγωνισμού ... εάν μπορούμε να εδραιωθούμε εδώ, μπορούμε να το κάνουμε οπουδήποτε.
Αυτό θα μας αφήσει να εργαστούμε, αργά αλλά σίγουρα, για να το κάνουμε παντού.
