Οδήγηση παράλογα κοιτάζει τον κόσμο των επιχειρήσεων με ένα σκεπτικιστικό μάτι και μια σταθερά ριζωμένη γλώσσα στο μάγουλο.
Πραγματικά έχουν κάνει και το έχουν κάνει τώρα.
Φαίνεται, όπως φαίνεται, η άποψη ορισμένων επιβατών της πρώτης θέσης της United Airlines αφού έμαθε ότι εξαφανίζονται ορισμένες από τις μεγαλύτερες απολαύσεις τους.
Την περασμένη εβδομάδα, έγραψα για το πώς η αεροπορική εταιρεία είχε αποφασίσει να μειώσει ή να μειώσει ορισμένα γεύματα πρώτης θέσης σε πτήσεις λιγότερο από τέσσερις ώρες.
Αυτό προκάλεσε ένα βαθμό οργής που θα συγκρίναμε μόνο με ορισμένες συνεδριάσεις του κοινοβουλίου της Ουκρανίας.
Αλλά τώρα έχουν προκύψει περισσότερες πληροφορίες και φοβάμαι ότι ενδέχεται να είμαστε στα πρόθυρα του πολέμου.
Βλέπεις, σύμφωνα με τον Lewis Lazare του Chicago Business Journal , Η United αφαιρεί επίσης το κονιάκ Courvoisier.
Ίσως να νομίζετε ότι αυτό είναι μέρος μιας προσπάθειας να κάνετε την Αμερική ξανά υπέροχη.
Δεν φαίνεται.
Γιατί, εντυπωσιάστηκε, ο Jim Beam είναι επίσης έξω. Όπως και ο χυμός ντομάτας και το Sprite Zero.
Σε παρακαλώ, για μένα αυτό είναι τόσο ασταθές που με νοιάζει λιγότερο από ό, τι κάνω για την κατάρρευση του Chicago White Sox.
ο Ιορδανός ιππότης είναι ακόμα παντρεμένος
Ωστόσο, για ορισμένους πελάτες της United, πρόκειται για καταστροφή και τρομερή συνωμοσία εναντίον τους.
Ακούστε αυτό από έναν σχολιαστή στο View From The Wing : «Δεν νομίζω ότι θα ακολουθήσουν και οι άλλες αεροπορικές εταιρείες και η United θα ανατρέψει αναπόφευκτα. Απλώς δεν καταλαβαίνω αυτό που σκέφτονται εδώ. Εφ 'όσον αυτές οι περικοπές παραμένουν στη θέση τους, η προθυμία μου να αγοράσω έως και F θα μειωθεί σημαντικά ».
Και αυτό από ένα άλλο ενοχλητικό φέιγ βολάν: 'United - Περνάμε δολάρια για να μαζέψουμε πένες!'
Ένας επιβάτης ακούγεται σαν να τελειώνει ο κόσμος: «Τι; Χωρίς δέσμη; Το Devil's Cut ήταν το μόνο πράγμα που μπορούσε να πιει στο μενού τους, επειδή δεν φαινόταν ποτέ να έχουν Buffalo Trace. Ο Scott Kirby είναι ένα φρικτό αστείο. Απολύστε τον ήδη, ώστε να πάει να δουλέψει για το Spirit ή το Frontier. '
Ο Kirby είναι ο μη παγκοσμίως αγαπημένος πρόεδρος της αεροπορικής εταιρείας, ο οποίος έφτασε στην United από την Αμερική με κάτι που μειώνει τη φήμη του.
Επικοινώνησα με την United για να ρωτήσω αν αυτές οι ξαφνικές αλλαγές είχαν σχέση με την ανταπόκριση των πελατών, όπως είχε προταθεί με τις αλλαγές τροφίμων.
«Προσφέρουμε τώρα Buffalo Trace Kentucky Straight Bourbon Whisky στη θέση του Jim Beam Devils Cut. Ο συνδυασμός κ. Και κυρίας T Bloody Mary προσφέρεται επίσης, 'μου είπε μια εκπρόσωπος της United.
Γιατί αυτό δεν θα ήταν ανακούφιση των προνομιούχων; Ο συντάκτης και ειδικός μου στο bourbon μου είπε ότι το Buffalo Trace είναι πολύ ανώτερο.
Υπάρχει, ωστόσο, μια άλλη ερώτηση: Μερικοί από τους πρώτους ταξιδιώτες των πρώτων τάξεων να βρίσκονται στο επίκεντρο αυτών των αλλαγών;
«Με όλες τις προσφορές τροφίμων, παρακολουθούμε την κατανάλωση των πελατών και προσαρμόζουμε ανάλογα», μου είπε η εκπρόσωπος της United.
Ω.
Τελικά, η απροσδόκητη αντίδραση πολλών αεροπορικών εταιρειών είναι να βρουν νέους τρόπους να πιέζουν τους πελάτες κάθε μέρα.
Λίγο εδώ, λίγο εκεί και οι αριθμοί των αεροπορικών εταιρειών το κάνουν να προσθέσει έως και πολλά.
Μερικές φορές όμως, η αεροπορική εταιρεία δεν αντέχει τον θόρυβο από τους πελάτες της.
Και έτσι έλαβα ένα άλλο email από την United.
«Θέλουμε οι πελάτες μας να γνωρίζουν ότι τους εκτιμούμε και τους εκτιμούμε και ότι ακούμε. Οι πελάτες μας μας είπαν ότι δεν ήταν ευχαριστημένοι με την απομάκρυνση του χυμού ντομάτας, οπότε το επαναφέρουμε στο πλαίσιο της συμπληρωματικής προσφοράς ποτών », μου είπε ένας εκπρόσωπος.
Αλλά περιμένετε, η αεροπορική εταιρεία μόλις μου είπε ότι η αφαίρεση του χυμού ντομάτας βασίστηκε στην κατανάλωση των πελατών.
Εδώ μπαίνουμε πραγματικά σε ταραχώδεις σχέσεις πελατών.
Μισάελ Μόργκαν σύζυγος Ναβίντ Άλι
Το Beaming Disappearance μπορεί να φαίνεται σαν αιτία για κλάμα σε εκείνους τους πελάτες που δεν είχαν συνηθίσει να απελευθερώνουν μπέρμπον στις πτήσεις. Ή ακόμη, καλά, δωρεάν φαγητό.
Αλλά οι πελάτες που πληρώνουν τα μεγάλα δολάρια κάθονται εκεί αναρωτιούνται σε τι έχει έρθει ο κόσμος τους.
Και αν σύντομα θα τελειώσει. Έτσι παλεύουν πίσω.
