Ενημέρωση 16 Μαΐου: Η Αμερικανική Υπηρεσία Τροφίμων και Φαρμάκων εξουσιοδοτημένο κιτ συλλογής δειγμάτων στο σπίτι της Everlywell για χρήση σε εργαστηριακές δοκιμές Covid-19, η πρώτη άδεια χρήσης έκτακτης ανάγκης που χορηγήθηκε σε μια εταιρεία ψηφιακής υγείας από την έναρξη της πανδημίας. Αυτή είναι η αποκλειστική ιστορία της επιτυχίας αυτής της ανακάλυψης.
«Πήγα έξω για πρώτη φορά σε έξι ημέρες», δήλωσε η ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Everlywell, Julia Cheek, μέσω του Zoom από το σαλόνι της στο Ώστιν στα τέλη Μαρτίου. «Δουλεύω 20 ώρες την ημέρα». Το μάγουλο, 36 ετών, απομακρύνθηκε τρεις εβδομάδες από την απόφαση που είχε λάβει για την Έβερλιγουελ για να προσφέρει τεστ για τον «ντροπαλό» Covid-19. Στο παρελθόν, η εταιρεία είχε χτυπηθεί από συγκρουόμενες και σύγχυση καθοδήγηση από την ομοσπονδιακή κυβέρνηση, μια εθνική οικονομική ουρά και ξέφρενες εκκλήσεις για βοήθεια από το κοινό.
Η Everlywell κάνει διαγνωστικές εξετάσεις στο σπίτι για κοινά προβλήματα υγείας, όπως σεξουαλικά μεταδιδόμενες ασθένειες και ανεπάρκειες βιταμινών. Αφού ένας φόβος για την υγεία άνοιξε τα μάτια του Cheek στο απογοητευτικό κόστος και την έλλειψη διαφάνειας στις εργαστηριακές δοκιμές, άφησε το ρόλο της ως VP της εταιρικής στρατηγικής της Moneygram για την ίδρυση της Everlywell το 2015. Με την πώληση δοκιμών απευθείας σε καταναλωτές ή μέσω λιανοπωλητών όπως το Target και στη συνέχεια επεξεργασία τα αποτελέσματα μέσω ανεξάρτητων εργαστηρίων, το Everlywell αμφισβητεί το status quo σε έναν κλάδο που κυριαρχείται από δύο τεράστιους κατεστημένους, Quest Diagnostics και LabCorp. Πρόσφατα, η εταιρεία 90- ντροπαλών ατόμων ονομάστηκε η τρίτη ταχύτερα αναπτυσσόμενη στη φετινή σειρά σειράς 5000: Τέξας.
Κανένα από αυτά δεν προετοίμασε το μάγουλο για να προσπαθήσει να ανταποκριθεί στην πανδημία του κοροναϊού σε μια στιγμή που η κυβέρνηση καθυστέρησε να δοκιμάσει τη διαθεσιμότητα και την υποδομή - ακόμη και όταν τα νοσοκομεία ξετύλιζαν και οι ασθενείς πέθαναν.
Δεν είχα πρόθεση από τη συμμετοχή μας στις δοκιμές Covid-19.
Ακολούθησα τις ειδήσεις στον ίδιο βαθμό που νομίζω ότι οι περισσότεροι Αμερικανοί ήταν όταν η ασθένεια άρχισε να γίνεται πρόβλημα στην Κίνα. Την τρίτη εβδομάδα του Ιανουαρίου, ο επικεφαλής ιατρός μας, ο Φράνκ Ονγκ, και εγώ πετούσαμε από τη Βοστώνη στο Σικάγο. Αυτός και η σύζυγός του είναι και οι δύο γιατροί και είπε: «Ξέρετε, Τζούλια, αυτός ο ιός στο Γουχάν, τον παρακολουθώ και πιστεύω ότι θα μπορούσε να γίνει παγκόσμια πανδημία».
Οχι πολλοί άνθρωποι πραγματικά έλεγαν ότι εκείνο το σημείο, ειδικά στις ΗΠΑ. Είναι ισορροπημένο και μετρημένο άτομο, οπότε όταν τον άκουσα να το λέει, το πήρα πολύ σοβαρά.
alyssa rose νεκροταφείο Carz παντρεμένος
Για τον επόμενο μήνα, η ασθένεια άρχισε να εξαπλώνεται σε όλο τον κόσμο, και ένα επίπεδο υστερίας μπήκε, αλλά ακόμα δεν συνειδητοποίησα ότι θα αναμιχθούμε. Στα τέλη Φεβρουαρίου, ήμουν σε podcast και ο οικοδεσπότης ρώτησε γιατί η Everlywell δεν προσέφερε δοκιμές Covid-19. Είπα, «Είμαστε μια εκκίνηση. Πώς θα μπορούσαμε ποτέ να εμπλακούμε σε αυτό; Όχι επειδή πίστευα ότι οι νεοσύστατες επιχειρήσεις δεν μπορούν να είναι καινοτόμες και να ανταποκρίνονται, αλλά επειδή το μέγεθός μας σε σχέση με το εύρος του προβλήματος φαινόταν σαν μια κατάσταση του Ντέιβιντ και του Γολιάθ. Μιλάμε συνεχώς με τους συνεργάτες μας στο εργαστήριο, και ήταν σαφές ότι όλοι θεωρούσαν ότι η κυβέρνηση και οι δύο κυρίαρχες εργαστηριακές εταιρείες, LabCorp και Quest, είχαν αυτό.
Μερικές ημέρες αργότερα, Στις 29 Φεβρουαρίου, η FDA εξέδωσε την άδεια χρήσης έκτακτης ανάγκης για δοκιμές. [Μια EUA είναι επίσημη καθοδήγηση για την επιτάχυνση της διαθεσιμότητας αντιμέτρων σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.] Ξαφνικά έγινε πολύ σαφές ότι οι ΗΠΑ δεν είχαν προετοιμάσει επαρκώς ούτε τον δημόσιο ή τον ιδιωτικό τομέα για αυτό που θα χρειαζόταν να ανταποκριθεί. Οι αριθμοί ήταν εξαιρετικά τρομεροί για δοκιμές - μια τεράστια έλλειψη χωρητικότητας. Ο αριθμός των ατόμων που δοκιμάστηκαν στις ΗΠΑ ήταν στις εκατοντάδες.
Ήταν μια έξυπνη κίνηση για να τραβήξετε άλλα εργαστήρια. Αλλά αυτή η δοκιμή απαιτεί χρόνο για την επικύρωση και χρειάζεται χρόνος για να γίνει σωστή.
Περίπου μια εβδομάδα αργότερα, στις 5 Μαρτίου, είδα ότι η εταιρεία εκκίνησης telehealth κυκλοφόρησε έναν πραγματικά δροσερό ελεγκτή συμπτωμάτων. Με οδήγησε να νιώσω επειγόντως ότι πρέπει να ανταποκριθούμε. Η κατάσταση ήταν τρομερή και ήταν συγκεκριμένη για τη βιομηχανία μας.
Άρχισα να ψάχνω στους αριθμούς, και συνειδητοποίησα ότι εμείς, ως μικρή εκκίνηση, θα μπορούσαμε πραγματικά να κάνουμε έναν πολύ μεγάλο αντίκτυπο εδώ. Είμαστε αυτό το ενδιαφέρον μεσαίο στρώμα που συνδέει μικρότερα ανεξάρτητα εργαστήρια με τη ζήτηση και στη συνέχεια βελτιστοποιεί για χωρητικότητα και ανάγκη.
Την επόμενη μέρα, Παρασκευή, 6 Μαρτίου, κάλεσα το διοικητικό συμβούλιο και ζήτησα έγκριση για να δωρίσω ένα εκατομμύριο δολάρια - κάτι που δεν έχει νόημα, γιατί είμαστε μια εκκίνηση που χρειάζεται τα χρήματα. Η ιδέα ήταν να δημιουργηθεί ένα κίνητρο για μικρότερα εργαστήρια σε όλη τη χώρα να επικεντρωθούν σε αυτό το πρόβλημα. Θα έκαναν αίτηση για αναπτυξιακές επιχορηγήσεις από εμάς, ώστε να μπορούσαν να αυξήσουν τη δοκιμαστική παραγωγή. Το διοικητικό συμβούλιο είπε, «Αυτή είναι η τολμηρή ηγεσία. Θα πρέπει να το κάνετε.'
Σε περίπου δύο ώρες, δημιουργήσαμε κάτι σαν μια πρόκληση XPrize. Καθορίσαμε πολύ αυστηρά κριτήρια. Πρέπει να αρχειοθετήσετε και να πληροίτε όλες τις απαιτήσεις του FDA EUA, πρέπει να είστε σε θέση να επεξεργάζεστε 5.000 δείγματα την ημέρα ή να μπορείτε να ανεβείτε σε αυτό και ούτω καθεξής. Τα εργαστήρια που πληρούν τις προϋποθέσεις θα λάβουν χρηματικές επιχορηγήσεις από 100.000 έως 250.000 $ από εμάς, έως και 1 εκατομμύριο $ συνολικά. Έγραψα ένα Medium post για να το ανακοινώσω και ανέβηκε την Κυριακή.
ΤΟ ΡΙΣΚΟ
Ως εκκίνηση επιχειρηματικών κεφαλαίων, η Everlywell έχει επενδύσει σε μεγάλο βαθμό στην ανάπτυξή της. Η εταιρεία δεν είναι προς το παρόν κερδοφόρα, αλλά ο Cheek λέει ότι θα πρέπει να είναι εντός δύο ετών. Η Everlywell έχει συγκεντρώσει πάνω από 50 εκατομμύρια δολάρια από επενδυτές, τα περισσότερα λιγότερο από ένα χρόνο πριν ο Cheek πάρει την απόφαση να μπει στις δοκιμές Covid-19. Αυτά τα μετρητά επέτρεψαν στην εκκίνηση να βάλει 1 εκατομμύριο δολάρια για την πρόκληση. Όμως, όπως κατέστησε σαφές το Cheek, η οικονομική ύφεση θα δημιουργήσει δύσκολες προκλήσεις για την εταιρεία και μια επταψήφια επένδυση χωρίς άμεση επίδραση στην κατώτατη γραμμή ήταν πολύ μακριά από την προφανή κίνηση.
Από τότε που έγινε σαφές ότι η πανδημία θα δημιουργούσε οικονομική κρίση, όλοι οι επενδυτές μου λένε ότι πρέπει να σχεδιάσουμε να μην έχουμε περισσότερα κεφάλαια για τους επόμενους 18 μήνες και πρέπει να είμαστε έτοιμοι να μειώσουμε το 25 έως 50 τοις εκατό των προγραμματισμένων δαπανών μας. Δεν πρόκειται για ανάπτυξη τώρα. Πρόκειται για επιβίωση.
Έτσι βρεθήκαμε έχοντας αυτές τις δύο πολύ διαφορετικές συνομιλίες. «Γεια, πρέπει να σχεδιάζουμε την Ημέρα της Κρίσεως και πώς θα επιβιώσουμε». Και μετά, «Γεια, αυτό είναι ένα εκατομμύριο δολάρια στον τραπεζικό μας λογαριασμό που θα δώσουμε».
Γιατί λοιπόν; Ένας λόγος ήταν ότι είχαμε ευθύνη. Ένα δεύτερο ήταν ότι πιστεύουμε ότι το μοντέλο μας - δοκιμή υγείας στο σπίτι, τηλεϊατρική - έχει τόσο μεγάλη σημασία για το μέλλον της υγειονομικής περίθαλψης. Το να είναι σε θέση να δείξει την πραγματική του αξία για τη δημόσια υγεία κατά τη διάρκεια μιας κρίσης θα ήταν πολύ έγκυρο.
Εργαστηριακές δοκιμές δεν είναι σέξι. Συχνά μιλάω για το πόσο ακριβές είναι οι εργαστηριακές δοκιμές για τους ανθρώπους - πώς η έλλειψη πρόσβασης σε εργαστηριακές δοκιμές και η έλλειψη διαφάνειας των τιμών είναι κρίση για τη δημόσια υγεία. Οι άνθρωποι δεν ακούνε πάντα. Είναι βαρετό. Το καταλαβαίνω.
Αυτό δεν είναι πώς ήθελα οι εργαστηριακές δοκιμές να γίνουν μέρος της μετατροπής καταναλωτών. Αλλά είναι τώρα εδώ με αυτόν τον τρόπο. Είναι δική μας δουλειά να ανταποκριθούμε.
Νομίζω ότι ανεξάρτητα από το τι θα συμβεί στο μέλλον, δεν θα υπάρξει ποτέ μεγαλύτερη στιγμή για αυτήν την εταιρεία.
Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ
Η Cheek και η εκτελεστική της ομάδα πραγματοποίησαν ένα εταιρικό δημαρχείο το απόγευμα της 6ης Μαρτίου και ανακοίνωσαν ότι προχωρούν σε μια περίοδο που θα απαιτούσε τεράστια προσπάθεια από όλους. Την ίδια μέρα, η πόλη του Ώστιν ακύρωσε το φεστιβάλ SXSW που είχε προγραμματιστεί να ξεκινήσει την επόμενη εβδομάδα και έφερε στην πόλη περισσότερους από 200.000 ανθρώπους για 10 ημέρες δικτύωσης και γλεντ. Έγινε σαφές ότι όλοι θα δούλευαν σύντομα από το σπίτι. Την επόμενη Παρασκευή, η πόλη έκλεισε τα σχολεία της. Καθώς η Everlywell έστειλε απαντήσεις στην πρόκληση δοκιμών κοραναϊού, ολόκληρο το γραφείο μπήκε και κατευθύνθηκε στο Zoom.
Για να είμαι ειλικρινής, ένα εκατομμύριο δολάρια δεν θα έπρεπε να είχε λάβει σημαντική απάντηση. Στο σχέδιο έρευνας και ανάπτυξης της βιοτεχνολογίας, αυτό είναι ένα πολύ μικρό χρηματικό ποσό. Όμως, τα ανεξάρτητα εργαστήρια που στοχεύαμε είναι συχνά μικρότερες εγκαταστάσεις, περιφερειακά εργαστήρια και συχνά είναι επιχειρήσεις με μικρό περιθώριο. Έτσι, η ανάρτηση είχε μεγάλη έλξη σε αυτήν την κοινότητα. Η κλινική μας ομάδα και ο επικεφαλής ιατρός μας πέρασαν ολόκληρη την εβδομάδα σε κλήσεις με εργαστήρια.
Μέχρι την Παρασκευή, 13 Μαρτίου - την ημέρα που φύγαμε για να εργαστούμε από απόσταση - είχαμε τόσες πολλές αιτήσεις από εργαστήρια, ήταν ήδη σαφές ποιοι θα ήταν οι πρώτοι παραλήπτες επιχορήγησης. Κάθισα με τους ηγέτες μου και είπα: «Εντάξει, από ποια ημερομηνία θέλουμε να προσπαθήσουμε να έχουμε κάτι εκεί έξω; Τι θα πάρει όσον αφορά την εφοδιαστική αλυσίδα ή την τεχνολογική ανάπτυξη; » Το κανονικό χρονοδιάγραμμά μας θα ήταν έξι έως 12 εβδομάδες, αλλά κάποιος είπε: «Υπάρχει τρόπος να το κάνουμε;»
Επιτρέψτε μου να είμαι σαφής: Η πλήρης ολοκλήρωση όλων αυτών των εργαστηρίων είναι πολλή δουλειά. Η δημιουργία ψηφιακής εμπειρίας για την επικοινωνία των αποτελεσμάτων των δοκιμών είναι πολλή δουλειά.
Είπα στην ομάδα, «Θα ξεκινήσω με τη συντομότερη δυνατή ημερομηνία κυκλοφορίας, την επόμενη Παρασκευή, 20. Θέλω ο καθένας από εσάς να μου πει γιατί όχι. Τότε, θα το μετακινήσω πίσω ». Όλοι με κοίταξαν. Είπα ξανά, «Την επόμενη Παρασκευή, 20». Και όλοι είπαν, «Μπορούμε να το κάνουμε».
Την Τετάρτη αυτής της εβδομάδας, ανακοινώσαμε ότι θα ετοιμαζόμασταν στο σπίτι δοκιμαστικά κιτ για τους καταναλωτές την επόμενη Δευτέρα. Είχα μιλήσει με έναν δημοσιογράφο από χρόνος σχετικά με αυτό. Πήρα ένα κείμενο από τον CFO μου που έλεγε: «Δεν είμαι ποτέ υπερήφανος του CEO μου». Δεν είχα ιδέα τι αναφερόταν. Ήμουν απόλυτα επικεντρωμένος σε αυτό που έπρεπε να κάνουμε και δεν συνειδητοποίησα ότι το άρθρο είχε γίνει viral.
Δεν είχα εκτίμηση για το μέγεθος αυτού που επρόκειτο να συμβεί.
Άρχισα να λαμβάνω εκατοντάδες μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από άτομα που με ικετεύουν για δοκιμές. Αυτό είναι επιπλέον όλων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μεταφέρονται στην υπόλοιπη ομάδα, στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών. Ήταν υπέροχο - και θλιβερό - αλλά και ειλικρινά συντριπτικό, γιατί είχαμε ακόμα πολλή δουλειά να κάνουμε.
Πάροχοι υπηρεσιών υγείας και οι εργαζόμενοι της πρώτης γραμμής έλεγαν απεγνωσμένα: «Δεν μπορούμε να έχουμε πρόσβαση στις δοκιμές, και βρισκόμαστε σε μια περιοχή που πλήττεται πολύ και δοκιμάζουμε ανθρώπους που μπαίνουν, και νομίζω ότι το έχω ο ίδιος και είμαι εξακολουθεί να εργάζεται στις πρώτες γραμμές. ' Ένας γιατρός ER στην πρώτη γραμμή στο Σαν Φρανσίσκο δεν είχε εξετάσεις για τους ασθενείς της. Ένα κοινοτικό νοσοκομείο για το Cherokee Nation δεν είχε λάβει καμία δοκιμή και ασχολήθηκε με την εξάπλωση της κοινότητας. Γηροκομεία. Λαμβάνω κείμενα από γιατρούς, στιγμιότυπα οθόνης κειμένων από άτομα που γνωρίζουν γιατρούς.
Δεν είμαι ιδιαίτερα συναισθηματικός ηγέτης. Γενικά δεν κλαίω πολύ. Νομίζω ότι είμαι αρκετά ήρεμος σε μια κρίση. Αλλά για μένα προσωπικά, έχω πολλή επεξεργασία.
ΤΟ WHIPLASH
Καθώς η είδηση ότι η Everlywell θα ήταν η πρώτη αμερικανική εταιρεία που θα προσφέρει δοκιμές στο σπίτι εξαπλωμένη σε όλη τη χώρα, η FDA έκανε μια ανακοίνωση ότι, στην πραγματικότητα, δεν θα επέτρεπε τον έλεγχο στο σπίτι. Ήταν ένα βήμα σε μια ζαλιστική σειρά αλλαγών πολιτικής που άφησε την ομάδα του Cheek να προσπαθεί να καταλάβει τι θα μπορούσαν και τι δεν μπορούσαν να κάνουν. Εν τω μεταξύ, ερωτήσεις και κριτικές - συμπεριλαμβανομένης της επιτροπής εποπτείας του σώματος - άρχισαν να χύνονται στο Everlywell, παράλληλα με τις εκκλήσεις για βοήθεια.
Η νούμερο ένα περιοχή της κριτικής από τους καταναλωτές ήταν η τιμή. Προσφέραμε τις δοκιμές για 135 $, που ήταν το κόστος για τη διεξαγωγή μίας μόνο δοκιμής: το εργαστήριο, τα εξαρτήματα, τη διανυκτέρευση. Δεν είχαμε σκεφτεί ποτέ να το κάνουμε αυτό για κέρδος. Και έχουμε χτυπήσει αρκετά τους συνεργάτες μας και μειώσαμε αρκετά το κόστος, όπου δεν είναι και οι δύο. Ακόμα, ήξερα ότι θα μας επικρίνονταν.
Όταν πέρασε το Κογκρέσο το νομοσχέδιο ανακούφισης του κοραναϊού, υποσχέθηκε ότι οι δοκιμές θα είναι δωρεάν για όλους τους Αμερικανούς. Αλλά δεν κατέστη σαφές πώς θα πληρώνονταν οι επιχειρήσεις που παράγουν δοκιμές. Πιστεύουμε ότι η δοκιμή σε αυτήν την κατάσταση πρέπει να είναι δωρεάν, αλλά δεν μπορούμε να το κάνουμε δωρεάν. Ήταν η απάντηση ότι απλά δεν θα έπρεπε να προσφέρουμε το τεστ; Αυτή είναι πραγματικά η λύση;
Όπως ήξερα Η τιμή θα ήταν ένα από τα κύρια κομμάτια των σχολίων, ήξερα επίσης ότι η ακρίβεια των δοκιμών θα ήταν ανησυχητική. Τα συνεργαζόμενα εργαστήριά μας θα δοκιμάζουν δείγματα που συλλέγουν οι ίδιοι οι καταναλωτές: Πώς συγκρίνονται αυτά τα δείγματα με τα δείγματα που λαμβάνονται σε μια κλινική; Σχεδιάσαμε τη διαδικασία ώστε να έχουμε τα χαμηλότερα δυνατά ψευδώς-αρνητικά ποσοστά. Είχαμε σχέδια για αυτό.
Το τρίτο κομμάτι των σχολίων ακούσαμε ότι, «Γεια, υπάρχει έλλειψη πόρων. Ποια είναι η δική σας ευθύνη να διαθέσετε στις πρώτες γραμμές; ' Αυτό, σε συνδυασμό με τα προσωπικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλαβα, μας οδήγησαν να αποφασίσουμε αμέσως μετά την ανακοίνωση της κυκλοφορίας ότι θα διαθέσουμε ένα μέρος των δοκιμών μας σε παρόχους υγειονομικής περίθαλψης.
Βαδίζαμε με αυτό το σχέδιο όταν άρχισα να βλέπω πολλές άλλες ιδιωτικές εταιρείες να ανακοινώνουν δοκιμές στο σπίτι.
σκέφτηκα ότι έπρεπε να ξεκινήσουμε με το συνιστώμενο από το CDC υλικό συλλογής [δείγματα κυττάρων που συλλέχθηκαν με ένα μακρύ βαμβακερό ρινοφαρυγγικό στυλεό που πρέπει να ωθηθεί πολύ στη μύτη, όπου συναντά το λαιμό]. Αυτές οι εταιρείες ξεκίνησαν με, όπως, ένα μάγουλο μάγουλο, ή συλλογή σάλιο. Επιπλέον, υπήρξε πολλαπλασιασμός των γρήγορων δοκιμών στο σπίτι, που είναι σαν τεστ εγκυμοσύνης, όπου έχετε τα αποτελέσματα εκεί στο σπίτι. Υπήρξαν άλλες εταιρείες που προσπάθησαν να προσφέρουν είτε διεθνώς εγκεκριμένες δοκιμές είτε δόλιες δοκιμές, ισχυριζόμενες ότι έχουν εγκριθεί προς πώληση στις Η.Π.Α.
Ήμουν μπερδεμένος. Αυτό είναι ζήτημα σε επίπεδο κράτους; Είναι ομοσπονδιακό ζήτημα; Έχουμε εξαιρετικούς συμβούλους και εξαιρετικούς συμβούλους συμμόρφωσης και χρησιμοποιήσαμε τις ομοσπονδιακές οδηγίες. Ωστόσο, οι οδηγίες επικαιροποιούνταν κάθε δύο έως πέντε ημέρες - οπότε θα τα συγκροτούσαμε και θα τις επανεξετάζαμε ξανά. Την Τετάρτη 18 Μαρτίου, ο Πρόεδρος Τραμπ είπε ότι η κυβέρνηση θεωρεί την «αυτοκατασκευή» ως μια πολλά υποσχόμενη εξέλιξη. Τελικά αποφάσισα ότι υπήρχε πάρα πολύ ασυνέπεια: Έπρεπε να επικοινωνήσουμε με το FDA.
Σχεδόν αμέσως αφού έστειλα μέσω email το πρακτορείο την Παρασκευή - δεν είδαν το email μου, είμαι σίγουρος - η FDA εξέδωσε δήλωση ότι δεν είχε εγκρίνει δοκιμές στο σπίτι για το Covid-19.
Υπήρχαν δύο λόγοι για τη δήλωση. Ένα ήταν αυτά τα δόλια ταχεία δοκιμή. Το άλλο ήταν ότι πίστευαν στο δυναμικό του σωστού είδους δοκιμών στο σπίτι αλλά ήθελαν χρόνο για «ενεργή συνεργασία με προγραμματιστές δοκιμών σε αυτόν τον χώρο».
Πέρασα δύο ώρες στο τηλέφωνο εκείνο το βράδυ με το FDA. Τελειώσαμε στις 10:30. Μέχρι τότε, δεν είχαμε καμία αμφιβολία ότι –με δεδομένη την ανατροφοδότηση σχετικά με τις τιμές, τους ισχυρισμούς των παρόχων υγειονομικής περίθαλψης και την αλλαγή της καθοδήγησης από το FDA– δεν θα ξεκινήσουμε με τους καταναλωτές μέχρι να έχουμε περισσότερη σαφήνεια. Αντ 'αυτού, θα επεκτείναμε την κατανομή των δοκιμών μας σε παρόχους υγειονομικής περίθαλψης.
Ξεκινήσαμε την Κυριακή, 22 Μαρτίου στις 10 μ.μ. Δύο από τα οκτώ συνεργαζόμενα εργαστήρια μας λειτουργούσαν. Έτσι είχαμε τη δυνατότητα να στείλουμε 5.000 ή 6.000 κιτ την ημέρα. Το σαββατοκύριακο είχαμε υπογράψει πέντε συμβόλαια με παρόχους υγειονομικής περίθαλψης.
Αυτές είναι οργανώσεις που κυμαίνονται από 200 εργαζόμενους έως 10.000. Δώσαμε προτεραιότητα όσο καλύτερα μπορούσαμε με βάση τις περιοχές με τις υψηλότερες ανάγκες σε όλη τη χώρα. Σε μια μέρα, πάνω από 500 οργανισμοί υπέβαλαν αιτήματα για πάνω από το ένα τέταρτο ενός εκατομμυρίου κιτ. Μόλις συσταθούν όλα τα εργαστήριά μας, μπορούμε να κάνουμε περίπου 200.000 έως 250.000 δοκιμές την εβδομάδα.
Καθώς εργαζόμασταν για όλα αυτά - και μιλώντας καθημερινά με το FDA και με τοπικούς και ομοσπονδιακούς νομοθέτες, προσπαθώντας ακόμα να ξεκινήσουν τις δοκιμές στον καταναλωτή στο σπίτι - ο Αντιπρόεδρος Pence ανακοίνωσε ότι οι Αμερικανοί σύντομα θα μπορούν να δοκιμάσουν τον εαυτό τους και να το στείλουν σε.' Αυτό ήταν δύο ημέρες αφότου το FDA είχε πει όχι. Αυτό προκάλεσε μεγαλύτερη σύγχυση, διότι την επόμενη μέρα, αποδείχθηκε ότι το FDA θα ενέκρινε την αυτόματη εναλλαγή με μικρότερα επιχρίσματα σε κλινικό περιβάλλον, όχι στο σπίτι.
Υπήρξε μια αίσθηση του whiplash κάθε 48 ώρες περίπου.
Ο ΔΡΟΜΟΣ ΜΠΡΟΣΤΑ
Ενώ η Everlywell εργαζόταν μέσω των υλικοτεχνικών προκλήσεων της αποστολής των δοκιμών Covid-19 και διασφαλίζοντας ότι τα αποτελέσματα θα πήγαιναν σε εργαστήρια με την καλύτερη ικανότητα επεξεργασίας τους, η Abbott Laboratories ανακοίνωσε μια νέα δοκιμή που θα μπορούσε να αποφέρει αποτελέσματα, σε κλινικό περιβάλλον, σε λίγο ως πέντε λεπτά. Ενώ αυτή η ανάπτυξη θα βοηθούσε στην αντιμετώπιση της συνολικής έλλειψης δοκιμών, δεν θα την εξαλείψει. Δύο ημέρες αργότερα, ο δήμαρχος του Λος Άντζελες Eric Garcetti ανακοίνωσε μια συνεργασία με την Everlywell για την παροχή δοκιμών για τους πιο ευάλωτους κατοίκους του Λος Άντζελες, όπως οι άστεγοι. Όλο καιρό, η Everlywell έπρεπε να συνεχίσει να ασχολείται με την κύρια δραστηριότητά της.
Αυτό το έργο ήταν μια μεγάλη ερώτηση της ομάδας. Θα έλεγα ότι το 80 τοις εκατό τους ξοδεύει το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου τους στις δοκιμές Covid-19.
Ακόμα, έχουμε παραδώσει σχετικά με ορισμένες άλλες πρωτοβουλίες. Εργαζόμαστε για την εκτόξευση δοκιμών αλλεργίας εσωτερικού-εξωτερικού χώρου, η οποία αποτελεί τεράστιο ορόσημο για εμάς. Κατασκευάσαμε επίσης το δικό μας διαπιστευμένο εργαστήριο στο Ντάλας και υπογράψαμε ένα πολυετές συμβόλαιο με την Humana.
Η ομάδα εργάζεται 24/7, εργάζεται όλο το Σαββατοκύριακο. Και δεν προσθέτουμε το πλήθος. Αυτό εξακολουθεί να είναι ένα δύσκολο περιβάλλον, ακόμη και για μια επιχείρηση με σημαντική υπηρεσία.
Υπήρξαν φυσικά. Είχα ένα. Τη Δευτέρα όταν ξεκινήσαμε, μοιράστηκα με την ομάδα για την επιλογή να επικεντρωθώ πρώτα στους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης και για το FDA και όλα αυτά τα πράγματα, και έσπασα τον κλάμα.
Είχα λάβει ένα email εκείνο το πρωί από κάποιον στην πόλη του οποίου ο γιος του επιχειρηματικού εταίρου έχει κυστική ίνωση και είχε αναπτύξει πυρετό. Η επιστολή είπε, «Δεν μου ζήτησε να στείλω email, αλλά υπάρχει τρόπος να μας δοκιμάσεις;» Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κολλήθηκε μαζί μου. Νιώθετε βάρος ευθύνης.
Έπρεπε να πω όχι σε αυτό το αίτημα. Και όχι μόνο αυτό.
Νομίζω ότι αυτό το ταξίδι έχει δώσει στους ανθρώπους του Everlywell ένα δρόμο για να αισθάνονται σαν να βοηθούν σε μια εποχή που συχνά αισθάνεται απελπιστική. Αυτό σημαίνει ότι όλοι θέλουν να εργάζονται ασταμάτητα, ενώ κάνουν κατ 'οίκον εκπαίδευση τα παιδιά τους και ασχολούνται με την οικογένεια; Οχι φυσικά όχι. Έχω 8 μηνών. Ο σύζυγός μου μπόρεσε να παράσχει φροντίδα παιδιών μαζί με τη νταντά μας. Αλλά μου λείπει ο γιος μου όταν ξυπνά το πρωί και όταν πηγαίνει για ύπνο.
Όχι ότι είμαστε ήρωες με οποιονδήποτε τρόπο. Δεν θέλω να υπερεκτιμήσω τον ρόλο μας σε αυτό. Δεν είμαι στην πρώτη γραμμή που εκτίθεται σε αυτό. Δεν έχω σύζυγο στην πρώτη γραμμή. Οι πραγματικοί ήρωες είναι οι εργαζόμενοι στην υγειονομική περίθαλψη.
Επιλέξαμε, ως εταιρεία, για να το κάνω αυτό. Επέλεξα να το κάνω. Και είμαι εξαιρετικά περήφανος για την επιλογή. Αλλά είναι ακόμα πολύ, πολύ δύσκολο να τα επεξεργαστείτε όλα αυτά όταν καίτε επίσης το κερί και στα δύο άκρα και προσπαθείτε να παραμείνετε υγιείς.
Θέλω να κάνω τα σωστά στοιχήματα σε μια περίοδο οικονομικής κρίσης. Θέλω να κάνω το σωστό προϊόν. Και θέλω να είναι αυτό που ελπίζουμε να μπορεί να είναι η απάντησή μας. Για εμάς να μην συμμετέχουμε σε αυτήν τη στιγμή, για να είμαστε παρατηρητές, δεν ήταν επιλογή. Αυτό θα καθορίσει την εταιρεία μας σε μεγάλο βαθμό.
