Ο Τζεφ Μπέζος κυκλοφόρησε την τελική του επιστολή μετόχων ως Διευθύνων Σύμβουλος της Amazon την Πέμπτη. Η επιστολή έχει περισσότερες από 5.600 λέξεις, καλύπτοντας το όραμα του Μπέζου για το μέλλον και την υπεράσπισή του για την ιστορία του Αμαζονίου.
(Περιεχόμενο μπόνους: Το ολοκαίνουργιο ebook μου, Ο Τζεφ Μπέζος δεν μετανιώνει τίποτα , είναι τώρα διαθέσιμο, δωρεάν. Κατέβασε εδώ .)
Αν θέλετε να καταγράψετε το πιο σημαντικό σημείο, είναι μόνο πέντε σύντομες λέξεις, ξεκινώντας περίπου το 5 τοις εκατό της διαδικασίας.
Εδώ είναι που ο Μπέζος μοιράζεται μια απλή, βάναυση αλήθεια που τόσοι πολλοί άνθρωποι δεν μαθαίνουν ποτέ, πριν χρησιμοποιήσουν το υπόλοιπο της επιστολής για να κάνουν την υπόθεσή του ότι η Amazon πραγματικά ανταποκρίνεται σε αυτό το ιδανικό.
Οι πέντε λέξεις; ' Δημιουργήστε περισσότερα από όσα καταναλώνετε '
Εδώ είναι το πλαίσιο:
Εάν θέλετε να είστε επιτυχημένοι στην επιχείρηση (στη ζωή, στην πραγματικότητα), πρέπει να δημιουργήσετε περισσότερα από όσα καταναλώνετε. Ο στόχος σας πρέπει να είναι να δημιουργήσετε αξία για όλους με τους οποίους αλληλεπιδράτε. Κάθε επιχείρηση που δεν δημιουργεί αξία για εκείνους που αγγίζει, ακόμη και αν φαίνεται επιτυχημένη στην επιφάνεια, δεν είναι μεγάλη για αυτόν τον κόσμο. Είναι στο δρόμο για έξοδο.
Τι το καθιστά τόσο βαθιά αλλά δύσκολη δήλωση;
Λοιπόν, μπείτε σε οποιαδήποτε σχολή επιχειρήσεων στον κόσμο και θα ακούσετε γρήγορα ανθρώπους που μιλάνε για «δημιουργία αξίας» και «σύλληψη αξίας».
Μοιάζουν με αρκετά εύκολους όρους, σχεδόν αυτοπροσδιορισμένοι, αλλά βρίσκονται σε συνεχή σύγκρουση.
Η ένταση προκύπτει επειδή τα ενδιαφερόμενα μέρη δεν έχουν όλα τα ίδια συμφέροντα και επειδή η δημιουργία αξίας - όπως λέει ο Bezos, τόσο στις επιχειρήσεις όσο και στη ζωή - μετριέται καλύτερα μακροπρόθεσμα.
Όμως όσο λιγότερη αξία δημιουργεί μια εταιρεία ανά πάσα στιγμή, τόσο μεγαλύτερη πίεση μπορεί να υπάρξει για να συλλάβει οποιαδήποτε αξία υπάρχει. Ας παρουσιάσουμε μετατρέποντας αυτήν τη φράση σε ερώτηση και εφαρμόζοντας την σε οποιαδήποτε επιχείρηση ή σε οποιοδήποτε άτομο που συναντάτε:
- Δημιουργεί αυτή η επιχείρηση περισσότερα από όσα καταναλώνει;
- Αυτό το άτομο δημιουργεί περισσότερα από αυτά που καταναλώνει;
Και ας είμαστε δίκαιοι και ας το ενεργοποιήσουμε:
- Μπορώ να δημιουργήσω περισσότερα από όσα καταναλώνω, στις σχέσεις μου, στην επαγγελματική μου ζωή και στην επιχείρηση που εκτελώ;
Γίνεται ένας πολύ αποτελεσματικός τρόπος για να αρχίσετε να σκέφτεστε εάν πρόκειται για ένα άτομο με το οποίο θέλετε να περάσετε χρόνο ή για μια επιχείρηση με την οποία θέλετε να εμπλακείτε - ή, αντίστροφα, εάν είναι πιθανό να είναι επιβλαβές ή τοξικό για άλλους ανθρώπους να περνούν χρόνο ή δουλεύουν μαζί σου.
Φυσικά, είναι ένα πράγμα να ισχυριστείτε ότι έχετε δημιουργήσει αξία είναι άλλο να το δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας. Στο υπόλοιπο της επιστολής, ο Bezos κάνει την υπόθεσή του για σχεδόν όλο το φάσμα των ενδιαφερομένων.
Δεν νομίζω ότι έχω δει ποτέ άλλο Διευθύνοντα Σύμβουλο να προσπαθεί να διασπάσει την κατάσταση της εταιρείας του στον κόσμο τόσο ποσοτικά. Μεταξύ των ενδιαφερομένων:
Μεμονωμένοι μέτοχοι
Η Bezos αξίζει σχεδόν 200 δισεκατομμύρια δολάρια ως αποτέλεσμα της έναρξης και της κατασκευής του Amazon, και ισχυρίζεται γρήγορα ότι το 7/8 της συνολικής ιδιοκτησίας της εταιρείας, «που αντιπροσωπεύει τη δημιουργία πλούτου 1,4 τρισεκατομμυρίων δολαρίων», ανήκει σε άλλους ανθρώπους, όπως:
«συνταξιοδοτικά ταμεία, πανεπιστήμια και 401 (k) s, και είναι η Mary και ο Larry, που μου έστειλαν αυτό το σημείωμα από το μπλε ακριβώς όπως καθόμουν για να γράψω αυτήν την επιστολή μετόχων».
(Το σημείωμα είναι μια ωραία πινελιά. Προέρχεται από ένα ζευγάρι που λένε ότι αγόρασαν δύο μετοχές της Amazon όταν κυκλοφόρησε για πρώτη φορά και τις πούλησαν μόλις πρόσφατα όταν ο γιος τους ήθελε να αγοράσει ένα σπίτι.)
Πέρυσι, η Amazon είχε καθαρό εισόδημα 21,3 δισεκατομμυρίων δολαρίων, οπότε αυτός είναι ο αριθμός του για την αξία των μετόχων.
Υπαλλήλους
Αυτό ήταν το επίκεντρο του Amazon αργά - πώς αντιμετωπίζει τους υπαλλήλους του, λαμβάνοντας υπόψη τις ψήφους συνδικάτου (ανεπιτυχείς) και την κακή δημοσιότητα σχετικά με τα διαλείμματα μπάνιου και την ασφάλεια στο χώρο εργασίας.
Ο Bezos αναφέρεται σε αυτά τα δύο τελευταία σημεία αλλού, αλλά γράφει επίσης ότι το 2020, «οι εργαζόμενοι κέρδισαν 80 δισεκατομμύρια δολάρια, συν 11 ακόμη δισεκατομμύρια δολάρια για να συμπεριλάβουν παροχές και διάφορους φόρους μισθοδοσίας, συνολικά 91 δισεκατομμύρια δολάρια».
Γουέιν Μπρέιντι ας κάνουμε μια συμφωνία μισθό
Πωλητές τρίτων
Μια άλλη σταθερή πηγή δημόσιας έντασης, αλλά ο Bezos λέει ότι στο τέλος της ημέρας, τρίτοι πωλητές κέρδισαν «μεταξύ 25 δισεκατομμυρίων $ και 39 δισεκατομμυρίων $» ως αποτέλεσμα των πωλήσεων στο Amazon πέρυσι. «Για να είμαι συντηρητικός εδώ, θα πάω με 25 δισεκατομμύρια δολάρια».
Οι πελάτες
Βρήκα αυτήν την τελευταία ανάλυση ενδιαφέρουσα, καθώς ο Bezos υπολογίζει ένα επιχείρημα για το χρονικό διάστημα που εξοικονομείται κάνοντας διαδικτυακές αγορές χρησιμοποιώντας το Amazon, σε αντίθεση με την εξοικονόμηση κόστους (ή, ειδικά, αποφεύγοντας τον φόρο επί των πωλήσεων, για πολλούς πελάτες) και προσπαθεί να βάλει ένα δολάριο αξία σε αυτό.
Έρχεται με 75 ώρες ετησίως, πολλαπλασιάζει με 10 $ την ώρα (του οποίου ο χρόνος δεν αξίζει αυτό;), και αφαιρεί το κόστος μιας ιδιότητας μέλους Prime για να φτάσει τα 630 $ ανά μέλος Prime. Με 200 εκατομμύρια μέλη, υπολογίζει τη δημιουργία αξίας (και καταγράφει, στην πραγματικότητα) στα 126 δισεκατομμύρια δολάρια.
Προσθέστε τα όλα και ο Bezos προτείνει ότι κάθε χρόνο, η Amazon δημιουργεί 301 δισεκατομμύρια δολάρια για αυτές τις τέσσερις μεγάλες κατηγορίες ενδιαφερομένων.
Υπάρχει χώρος για κριτική; Πάντα. Οι ανταγωνιστές και οι αλυσίδες εφοδιασμού αποτελούν μέρος της λίστας των ενδιαφερομένων, για παράδειγμα; Πού ταιριάζουν σε αυτήν την ανάλυση;
Αλλά ως ένα συνεκτικό επιχείρημα για να προσπαθήσουμε να υποστηρίξουμε τον ισχυρισμό του ότι ο Amazon ανταποκρίνεται σε αυτές τις πέντε σύντομες λέξεις - δημιουργήστε περισσότερα από όσα καταναλώνετε - νομίζω ότι είναι μια κατάλληλη βαλτική.
(Μην ξεχάσετε το δωρεάν ebook: Ο Τζεφ Μπέζος δεν μετανιώνει τίποτα . )
