Η πρόσληψη και η εκπαίδευση κάποιου νέου είναι πάντα αγχωτική.
Ελπίζεις ότι η πρόσληψή σας θα λειτουργήσει και θα είναι πολύ επιτυχημένη, αλλά ποτέ δεν ξέρεις ποιος θα μείνει μαζί σου για μια δεκαετία σε σχέση με ποιον θα πρέπει να απολύσεις σε τρεις μήνες.
πόσο χρονών είναι η Τζάκλιν Ζέμαν
Στην καριέρα μου ως επιχειρηματίας σειριακού λογισμικού, επενδυτής σε εταιρείες SaaS μεταξύ επιχειρήσεων και σχεδιαστής μόδας ράπερ, έπρεπε να προσλάβω αμέτρητους ανθρώπους. Έχω συνεντεύξει χιλιάδες και προσέλαβα εκατοντάδες άτομα, από συγγραφείς και συντάκτες βίντεο, σε πωλητές επιχειρήσεων και ανώτερους μηχανικούς λογισμικού.
Εδώ είναι μερικά μαθήματα που έχω μάθει που μπορούν να σας βοηθήσουν να ρυθμίσετε τη νέα πρόσληψή σας ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο επιτυχής, εξοικονομώντας επίσης χρόνο με την εκπαίδευση μελλοντικών προσλήψεων.
Αλλά ακόμη και αν αυτή η μίσθωση δεν λειτουργεί, αυτές οι τεχνικές θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε πιο επεκτάσιμες εκπαιδευτικές διαδικασίες για να βρείτε μια καλύτερη αντικατάσταση για αυτό το άτομο.
1. Καταγράψτε τα πάντα γραπτώς (ή με στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο).
Δεν μπορώ να τονίσω πόσο πολύτιμη είναι η τεκμηρίωση. Αυτό είναι το μυστικό μου πίσω από το να κάνω τόσα πολλά πράγματα στην καριέρα μου και πώς ξεπέρασα γρήγορα πολλές από τις επιχειρηματικές και δημιουργικές προσπάθειές μου. Οι οδηγοί και τα πλαίσια μου έχουν εκπαιδεύσει εκατοντάδες συγγραφείς και πωλητές, δεκάδες συντάκτες, ακόμη και καθαριστές σπιτιών μου.
Η τεκμηρίωση πραγμάτων είναι το πρώτο βήμα για τη δημιουργία μιας «επεκτάσιμης διαδικασίας», η οποία σας επιτρέπει να αναπτύξετε την επιχείρησή σας και να κάνετε τους ανθρώπους να αντικατασταθούν. Οι Έξυπνοι Διευθύνοντες Σύμβουλοι δεν προσπαθούν να «κάνουν τα πάντα», αλλά αντίθετα προσπαθούν συνεχώς να καταλάβουν ποιες χρονοβόρες εργασίες μπορούν να πάρουν από το πιάτο τους.
Η γραπτή τεκμηρίωση είναι επίσης εξαιρετική, επειδή πολλοί άνθρωποι είναι μαθητές οπτικής. Ομοίως, οι εσωστρεφείς μπορεί να είναι πολύ ντροπαλοί για να υποβάλουν ερωτήσεις, αλλά μπορούν πάντα να αναφέρονται στους γραπτούς οδηγούς σας για βοήθεια. Οι καλοί οδηγοί επιβίβασης είναι εξαιρετικοί για τους πρόσφατους αποφοίτους, οι οποίοι έχουν ήδη εκπαιδευτεί να ακολουθούν οδηγίες από εργασίες και να απομνημονεύουν τις αρχές, όπως έκαναν στο σχολείο. Αυτό είναι επίσης υπέροχο εάν τα μέλη της ομάδας σας δεν μιλούν αγγλικά ως την πρώτη τους γλώσσα, καθώς τους δίνει την ευκαιρία να διαβάσουν προσεκτικά και να αναζητήσουν λέξεις που δεν γνωρίζουν.
Ως copywriter, μου αρέσει να γράφω, αλλά μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε υπέροχη τεκμηρίωση με εγγραφές βίντεο, εγγραφές οθόνης και ακόμη και σχολιασμένα στιγμιότυπα οθόνης. Χρησιμοποιώ συχνά έναν συνδυασμό αυτών των πραγμάτων στους εσωτερικούς οδηγούς μου.
πόσο αξίζει ο Τσάρλι Γουίλσον
Το καλύτερο μέρος της εξαιρετικής τεκμηρίωσης είναι ότι μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ξανά. Εάν η πρόσληψή σας δεν λειτουργεί, μπορείτε να τη μοιραστείτε με την αντικατάστασή τους. Αλλά μην ξεχάσετε να ελέγχετε περιοδικά και να βλέπετε τι πρέπει να ενημερώνεται, ειδικά πριν από την προσθήκη κάποιου νέου.
2. Πάντα παρέχετε πραγματικά παραδείγματα όσων σας αρέσουν και δεν σας αρέσουν.
Κάθε φορά που δημιουργώ οδηγίες για εκπαιδευτικό υλικό, προσπαθώ να προσθέσω όσο το δυνατόν περισσότερα σχετικά παραδείγματα. Είναι σημαντικό να δώσετε ένα παράδειγμα του είδους της εργασίας ή του αποτελέσματος που θέλετε να δείτε, αλλά και εξίσου πολύτιμο για να δείξετε ποια λάθη ή αποτυχίες να αποφύγετε.
Αυτό μπορεί να είναι δείγματα από εσάς ή την προηγούμενη δουλειά της εταιρείας σας, εάν έχετε κάποια. Αλλά εάν ξεκινάτε έναν νέο τύπο έργου ή προσπαθείτε που δεν έχετε κάνει πραγματικά εσείς ή η επιχείρησή σας στο παρελθόν, είναι εντάξει να παραθέσετε εξωτερικά παραδείγματα. Συχνά, δημιουργώ απλώς Έγγραφα Google που συνδέονται με τα δείγματα, κάτι που είναι επίσης ένας εύχρηστος τρόπος να πιστώσω.
Μην ξεχάσετε να εξηγήσετε τι σας αρέσει και δεν σας αρέσει ειδικά για κάθε πράγμα.
3. Δημιουργήστε μια κουλτούρα ερωτήσεων.
Οι καλύτεροι διευθυντές μοιάζουν πολύ με τους δασκάλους. Ξέρουν πώς να κάνουν ερωτήσεις που μπορούν να τους πουν εάν το άτομο καταλαβαίνει τι εξηγεί ή όχι.
Παύση για να ρωτήσετε 'Έχετε απορίες;' ή 'Αυτό έχει νόημα για εσάς;' είναι καλύτερο από το να μην ρωτάς καθόλου. Ωστόσο, οι ντροπαλοί άνθρωποι συχνά σας λένε ότι δεν έχουν ερωτήσεις ή ότι καταλαβαίνουν όταν δεν αποφεύγουν την αμηχανία.
πόσο χρονών είναι η Μισέλ Φέριλι
Είναι καλύτερο να κάνετε ερωτήσεις που ουσιαστικά ερωτούν τους υπαλλήλους ή τους εργολάβους σας για να βεβαιωθείτε ότι προσέχουν τις οδηγίες σας και κατανοούν πραγματικά τι χρειάζεστε από αυτούς. Ο στόχος δεν είναι να τους βάλουμε επί τόπου και να τους κάνουμε να νιώθουν νευρικοί ή να φαίνονται άσχημα μπροστά στους συνομηλίκους. Μπορείτε ακόμη και να κάνετε αυτές τις ερωτήσεις μια γραπτή εργασία που τους επιτρέπει να εξηγούν γραπτώς εάν είναι πιο ήσυχοι ή εσωστρεφείς. Στο SalesFolk, έτσι αξιολογήσαμε εκατοντάδες υποψηφίους copywriter τους οποίους θέσαμε μέσω του ψυχρού προγράμματος εκπαίδευσης copywriting μέσω email, αφού τους δώσαμε πρόσβαση στους εσωτερικούς πόρους μάθησης. Όσο περισσότερο οι ερωτήσεις περιέχουν πραγματικά παραδείγματα και ρωτήστε τους τι πρέπει να κάνουν ή τι είναι λάθος σε αυτό το σενάριο, τόσο το καλύτερο.
