Οι αρχαίοι Έλληνες προειδοποίησαν για το τραγικό αποτέλεσμα της πτήσης πολύ ψηλά, πολύ γρήγορα από τότε που γύρισαν την ιστορία του Ίκαρου. Ωστόσο, επιχειρήσεις όπως το Forever 21, το οποίο πρόσφατα κατατεθεί για πτώχευση μετά την ταχεία παγκόσμια επέκταση αποδείχθηκε λάθος κίνηση, συχνά μεταβείτε πολύ γρήγορα στον τρόπο ανάπτυξης χωρίς να λαμβάνετε υπόψη τις επιπλοκές, το κόστος ή τις τάσεις στην αγορά.
Αυτό δεν σημαίνει επέκταση είναι κακό πράγμα. Η επιχείρησή σας ξεκίνησε πιθανώς με γνώμονα την ανάπτυξη. Ο σωστός τρόπος, μπορεί να σας οδηγήσει σε ένα νέο επίπεδο κερδοφορίας και επιτυχίας. Ο κίνδυνος είναι η πρόωρη αντιμετώπιση της επέκτασης. Η επιχείρησή σας πρέπει να είναι έτοιμη για ανάπτυξη και θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η ικανοποίηση των πελατών, η ποιότητα και οι λειτουργίες μπορούν να αντέξουν τη διαδικασία.
Είστε έτοιμοι για επέκταση;
πόσο ψηλή είναι η Τζόαν Μπαέζ
Οι επιχειρήσεις είναι πολύπλοκα κτήνη και υπάρχουν πολλοί παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά τον προσδιορισμό του κατά πόσον μια επέκταση έχει νόημα. Έχετε μια πιστή πελατειακή βάση που ζητά νέα προϊόντα ή πιο βολική πρόσβαση στην επιχείρησή σας; Η επιχείρησή σας ήταν κερδοφόρα για τουλάχιστον μερικά χρόνια; Η βιομηχανία ή η αγορά σας αναπτύσσεται; Έχετε σταθερή ταμειακή ροή; Έχετε τακτικά περισσότερες επιχειρήσεις από ό, τι μπορείτε να χειριστείτε άνετα; Εάν απαντήσατε «ναι» σε όλες ή περισσότερες από αυτές τις ερωτήσεις, η ώρα μπορεί να είναι σωστή.
Μόλις αποφασίσετε ότι είναι καιρός, πρέπει να καταλάβετε πώς θα είναι η ανάπτυξή σας. Η επέκταση των προσφορών σας, η εκκίνηση ενός ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου, η απόκτηση μιας νέας επιχείρησης, η προσφορά ενός προγράμματος αφοσίωσης και το franchising είναι μερικές από τις τυπικές οδούς ανάπτυξης.
Ταυτόχρονα, να γνωρίζετε τις κοινές παγίδες της επέκτασης. Βεβαιωθείτε ότι οι τρέχουσες προσφορές και η εξυπηρέτηση πελατών σας δεν θα υποφέρουν και ότι προσλαμβάνετε έξυπνα, εφαρμόζοντας κατάλληλες προστασίες ασφάλειας στον κυβερνοχώρο και εκτελείτε την απαραίτητη επιμέλεια πριν από την κατάδυση.
3 βήματα για έξυπνη ανάπτυξη
Έτσι έχετε αποφασίσει ότι η επέκταση έχει νόημα και έχετε κάνει όλη την απαραίτητη έρευνα. Και τώρα τι? Χρησιμοποιήστε τα παρακάτω βήματα για να σας καθοδηγήσει σε μια επιτυχημένη φάση ανάπτυξης:
1. Βρείτε το Βόρειο Αστέρι σας.
πόσο ψηλός είναι ο Moritz Wagner
Πριν ξεκινήσετε μια επέκταση, πρέπει να λάβετε υπόψη την κύρια αποστολή σας. Χρησιμοποιήστε το ως North Star για να καθοδηγήσετε τυχόν αποφάσεις σχετικά με την επέκταση και να θυμάστε ότι οποιοδήποτε νέο προϊόν ή εισβολή σε μια νέα αγορά πρέπει να αισθάνεται σαν μια φυσική επέκταση αυτού. Η SoulCycle, για παράδειγμα, έχει αξιοποιήσει τη δύναμη της μάρκας περιστρεφόμενης κλάσης για να επεκταθεί ενεργά ενδύματα απευθείας στον καταναλωτή . Μια τέτοια κίνηση μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να γεφυρώσουν κάτι νέο.
«Με μια αποδεδειγμένη βασική επιχείρηση, θα έχετε ορμή και παρουσία και θα υπάρχει ενδιαφέρον για την επόμενη κίνηση σας». λέει Jason McCann, Διευθύνων Σύμβουλος της Varidesk, μιας εταιρείας επίπλων γραφείου. Ενώ η εταιρεία McCann κάποτε θεωρούσε τους πρωτότυπους μετατροπείς επιτραπέζιων υπολογιστών της, το North Star, τώρα το Varidesk βοηθά τις εταιρείες να δημιουργήσουν ενεργούς χώρους εργασίας που προωθούν την υγεία και την ευεξία - μια φυσική εφαρμογή με τον βασικό της σκοπό.
2. Απαντήστε στα σχόλια των πελατών.
Η ανακάλυψη του μυστικού για μια επιτυχημένη επέκταση μπορεί να είναι τόσο απλή όσο η συνομιλία με τους υπάρχοντες πελάτες σας. Μάθετε τα σημεία πόνου τους, γιατί αγοράζουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας και πώς πιστεύουν ότι μπορείτε να βελτιώσετε. Ίσως θα μάθετε ότι οι πελάτες σας ταξιδεύουν σε μεγάλη απόσταση για να αγοράσουν το προϊόν σας ή ότι στέλνετε συνήθως σε μια συγκεκριμένη αγορά. Αυτά λένε σημάδια ότι ενδέχεται να οφείλεται η επέκταση.
που είναι ο πατέρας του David Muir
Η μάρκα επίπλων άμεσης κατανάλωσης, το Interior Define, είναι μια εταιρεία που χρησιμοποιεί τα σχόλια των πελατών για να καθοδηγήσει τις προσπάθειές της για επέκταση. Πρόσφατα δημιούργησε ένα ρόλο C-suite αφιερωμένο στην αξιοποίηση των επιθυμιών και των αναγκών των πελατών της καθώς μπαίνει σε μια φάση ανάπτυξης. «Οι επωνυμίες ακούνε επιτέλους τον πελάτη και κατανοούν τι θα χρειαστεί για να ξεπεράσουν τις προσδοκίες τους». λέει Jill John, ο επικεφαλής πελάτης της εταιρείας. «Χωρίς τον πελάτη, οδηγείς κάτι που δεν είναι σχετικό».
3. Προσλάβετε και εκπαιδεύστε περισσότερους υπαλλήλους.
Εάν έχετε περισσότερες επιχειρήσεις, θα χρειαστείτε περισσότερους ανθρώπους για να χειριστείτε τις καθημερινές απαιτήσεις. Συγκεντρώστε μερικά επιπλέον μέλη του προσωπικού για να χειριστείτε το επιπλέον φορτίο και να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε τυχόν νέες προκλήσεις που εμφανίζονται. Αυτό πρέπει να γίνει πριν από την προγραμματισμένη επέκτασή σας, καθώς η επιβίβαση ενός νέου υπαλλήλου απαιτεί χρόνο.
Η μάρκα ομορφιάς Glossier ξεκίνησε πρόσφατα ένα καινοτόμο πρόγραμμα για να βοηθήσει τις νέες προσλήψεις σε όλα τα επίπεδα της εταιρείας να συνδεθούν με την αξία της αφοσίωσης στους πελάτες της. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επιβίβασης, οι νέες προσλήψεις δουλεύουν μια βάρδια σε ένα από τα καταστήματα λιανικής της Glossier. Η ελπίδα είναι ότι θα κατανοήσουν τον μεγαλύτερο σκοπό πίσω από τη δουλειά τους και θα αποκτήσουν κάποιες πραγματικές γνώσεις πελατών για να βοηθήσουν στην καθοδήγηση της εταιρείας καθώς μεγαλώνει.
Ανάπτυξη μπορεί να βυθίσει μια επιχείρηση εξίσου εύκολα καθώς μπορεί να αυξήσει τα έσοδα. Το κλειδί είναι να σχεδιάσετε προσεκτικά την επέκτασή σας εξερευνώντας τις επιλογές σας, ακούγοντας τα σχόλια των πελατών σας , και να είστε πιστοί στον βασικό σας σκοπό.
