Μιλούσα με έναν ιδιοκτήτη επιχείρησης νωρίτερα σήμερα που διευθύνει μια οικογενειακή επιχείρηση η οποία λειτουργεί για πάνω από 25 χρόνια.
Και για να το θέσω αόριστα, αντιμετώπιζε πραγματικά προβλήματα με τις χαμηλότερες πωλήσεις και τις ταμειακές ροές.
' Ντέιβιντ, εδώ και πολλά χρόνια δραστηριοποιούμαστε στην επιχείρηση, αλλά φαίνεται πως τώρα πολλοί τρόποι με τους οποίους δημιουργήσαμε δυνητικούς πελάτες δεν λειτουργεί όπως ήταν. '
Αυτή είναι μια κοινή πρόκληση. Με τη μετάβαση από την παραδοσιακή διαφήμιση σε πιο ψηφιακά, διαδικτυακά μέσα, πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων παραμένουν ασταθείς για το τι πρέπει να κάνουν για να αναπτύξουν τις εταιρείες τους.
Εδώ είναι ένας συγκεκριμένος τρόπος με τον οποίο μπορείτε να αξιοποιήσετε τις πλούσιες σχέσεις που έχετε κερδίσει όλα αυτά τα χρόνια, δημιουργώντας τη βάση των πελατών σας.
Η στρατηγική ονομάζεται « τυποποιημένο σύστημα παραπομπής '. Σημειώστε ότι όλες οι σημαντικές λέξεις - επισημοποιούνται. Δεν μιλάμε για παθητικούς οδηγούς από στόμα σε στόμα, αλλά για μια τυπική, ενεργή στρατηγική που ελέγχετε για να παροτρύνετε τους πελάτες σας να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε περισσότερους πελάτες.
Ας πάρουμε το παράδειγμα του Μπιλ, ο οποίος κατέχει μια εταιρεία εκπαίδευσης οδηγών στην ανατολική ακτή που διδάσκει πρωτίστως τις εφηβικές ικανότητες ασφαλούς οδήγησης μέσω του οδηγού on-the-road, one-to-one οδηγού.
Ο πρωταρχικός λόγος που οι γονείς υπογράφουν τα παιδιά τους και πληρώνουν για αυτά τα μαθήματα είναι επειδή θέλουν να αποτρέψουν τα παιδιά τους από το ατύχημα.
Προτείναμε ο Μπιλ να αξιοποιήσει αυτήν την επιθυμία να προστατεύσει τους εφήβους τους από αυτοκινητιστικά ατυχήματα δημιουργώντας ένα « Πρόγραμμα κύκλου ασφαλείας. «Μετά το δεύτερο μάθημα με έναν έφηβο, ο Μπιλ συναντά με τους γονείς του και εξηγεί ότι ο γιος ή η κόρη τους είναι πιο πιθανό να οδηγείται από έναν από τους τρεις ή τέσσερις στενότερους φίλους τους, τότε πρέπει να είναι αυτός που οδηγεί. Για να προστατεύσουν πραγματικά τους εφήβους τους, τότε δεν αρκεί να εκπαιδεύεται ο έφηβός τους. Οι πιο κοντινοί φίλοι του πρέπει να κάνουν την ίδια εκπαίδευση, ώστε όταν ο έφηβός τους οδηγεί με αυτούς τους φίλους, οι γονείς μπορούν να αισθάνονται σίγουροι ότι έχουν κάνει ό, τι μπορούν για να διατηρήσουν τους εφήβους τους ασφαλείς.
Για το σκοπό αυτό, ο Μπιλ συνεχίζει να εξηγεί, η εταιρεία του δημιούργησε το Πρόγραμμα κύκλου ασφαλείας . Ο Bill βοηθά τους γονείς να αναγνωρίσουν τους τέσσερις πιο κοντινούς φίλους του εφήβου τους και τους δίνει ένα ειδικό πιστοποιητικό κουπονιού που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι γονείς των φίλων τους όταν φέρνουν τους εφήβους τους για να εκπαιδευτούν. Ο Μπιλ μοιράζεται το πιστοποιητικό και ένα απλό φυλλάδιο μίας σελίδας, στη συνέχεια καθοδηγεί τους γονείς του εφήβου για το πώς να έχουν μια άμεση συνομιλία με τους γονείς των άλλων εφήβων, υποδηλώνοντας ότι συνεργάζονται με την εταιρεία του Bill για να εκπαιδεύσουν επίσης τους εφήβους τους. Το καθαρό αποτέλεσμα είναι ότι ο Bill μετατρέπει τους πελάτες του σε σύμμαχο δημιουργώντας περισσότερες επιχειρήσεις για τη σχολή οδηγών του.
Ακολουθούν διάφορα πιθανά συστήματα παραπομπής που θα σας προκαλέσουν να σκεφτείτε πώς μπορείτε να σχεδιάσετε ένα τυποποιημένο σύστημα παραπομπής (ή συστήματα) που θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Το κλειδί είναι ότι αυτές είναι συστηματικές, αυτόματες, αξιόπιστες διαδικασίες που χρησιμοποιείτε για να δημιουργήσετε παραπομπές σε σχέση με μεμονωμένες προσπάθειες.
Όλα είναι χαμηλού κόστους ή δωρεάν και θα βελτιώσουν δραματικά τις πωλήσεις σας και τη βάση των πελατών σας.
Ο τυπικός πελάτης παραπομπής αγοράζει περισσότερα, αναφέρεται περισσότερο και παραμένει μαζί σας περισσότερο. Επιπλέον, είναι υψηλότεροι καθαροί πελάτες, καθώς το κόστος απόκτησης πελάτη παραπομπής είναι σχετικά πολύ χαμηλότερο.
ημερομηνία γέννησης dominique sachse
- Αίτημα άμεσης παραπομπής σημείου αγοράς: Η καλύτερη στιγμή για να ζητήσετε παραπομπή είναι συχνά σωστή τη στιγμή που αγοράζει ο πελάτης σας. Έχετε μια γραπτή ερώτηση παραπομπής που ρωτάτε ΑΥΤΟΜΑΤΑ κάθε πελάτη που αγοράζει. 'Ευχαριστώ Sam που μας επιλέξατε να επαναλάβουμε το τοπίο σας, το θεωρούμε πραγματικό κομπλιμέντο με το οποίο επιλέξατε να συνεργαστούμε. Μπορώ να σας κάνω μια ερώτηση, ποιοι είναι άλλοι δύο άνθρωποι που γνωρίζετε που θέλουν να ξανακάνουν την αυλή τους και να δημιουργήσουν ένα εκπληκτικό τοπίο όπως εσείς; '
- Εκστρατεία «Δώρο για τον φίλο σας» σημείου αγοράς: «Ευχαριστώ τη Σούζαν για ψώνια μαζί μας σήμερα. Ξέρω ότι θα λατρέψετε το «Spoil Yourself Bath Kit». Σε ποιους από τους δύο φίλους σας θα θέλατε να δώσετε ένα δωρεάν «Bath Spa Sampler Kit»; Κανονικά είναι 19,95 $ για το κιτ, αλλά για περιορισμένο χρονικό διάστημα έχουμε δύο δωρεάν πιστοποιητικά δώρων που μπορείτε να δώσετε στους φίλους σας σήμερα. '
- Η εκστρατεία «Συμπλήρωμα»: Κάθε φορά που ένας από τους πελάτες σας λέει ένα ωραίο πράγμα για την επιχείρησή σας, υποβάλλετε την ερώτηση παραπομπής εξουσίας. Αυτή η ερώτηση πρέπει να γραφτεί και να απομνημονευθεί από όλα τα μέλη της ομάδας σας. «Έριν, πραγματικά εκτιμώ αυτό που μόλις είπες. Σημαίνει πολλά για εμάς ότι έχετε μεγάλη αξία από το πρόγραμμα επιχειρηματικής καθοδήγησης. Μπορώ να σας ρωτήσω, ποιοι είναι δύο ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που γνωρίζετε ποιοι σας αρέσουν σοβαρά για την ανάπτυξη της επιχείρησής τους μειώνοντας την εξάρτησή τους από αυτούς τον ιδιοκτήτη; '
- Προώθηση σε μια καμπάνια φίλων: Εάν κάνετε aneletter, ζητήστε από τους πελάτες σας να προωθήσουν το ιστολόγιό σας σε εκείνους τους φίλους ή τους συναδέλφους τους που πιστεύουν ότι θα ωφελήσουν. 'ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Μη διστάσετε να προωθήσετε αυτό το eletter στους φίλους σας που ενδιαφέρονται να αγοράσουν κοσμήματα σχεδιαστών σε τιμές χονδρικής. '
- Εκστρατεία «Εργαλεία» παραπομπής: Εάν έχετε ήδη στείλει φυσικά πράγματα στους πελάτες σας, στείλτε τους μερικά επιπλέον για να τα δώσετε σε φίλους σε ένα ελκυστικό «mini kit» ή συσκευασία που ενθαρρύνει τον φίλο με κάποιο κίνητρο να δοκιμάσει το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Για παράδειγμα, στέλνουμε την επιχείρησή μας καθοδήγηση στους πελάτες ένα δώρο κάθε τρίμηνο, και συχνά περιλαμβάνουν δωρεάν φυσικά εισιτήρια για έναν εξειδικευμένο ιδιοκτήτη επιχείρησης για να παρακολουθήσει μια εκδήλωση ως επισκέπτης τους χωρίς κόστος για να βιώσει πώς θα ήταν να συνεργαζόμαστε μαζί μας για την ανάπτυξη της εταιρείας τους.
Η κατώτατη γραμμή είναι για να βεβαιωθείτε ότι το να ζητάτε παραπομπές είναι ένα συστηματοποιημένο, αυτόματο μέρος της επιχείρησής σας.
ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Εάν σας άρεσε αυτό το άρθρο, γιατί να μην κάνετε κλικ σε ένα από τα κουμπιά κοινωνικών μέσων για να το μοιραστείτε με τον κύκλο επιρροής σας; (Συμβουλή: αυτό ήταν ένα αίτημα παραπομπής!)
Επίσης, για να σας βοηθήσουμε να αναπτύξετε την επιχείρησή σας και να ανακτήσετε τη ζωή σας, απλώς βάζουμε τις τελευταίες πινελιές σε μια ισχυρή δωρεάν εργαλειοθήκη που περιλαμβάνει 21 σε βάθος εκπαιδευτικά βίντεο σχετικά με τον τρόπο έξυπνης κλιμάκωσης της εταιρείας σας. Για πρόσβαση σε αυτό το δωρεάν κιτ εργαλείων Κάντε κλικ ΕΔΩ . Απολαμβάνω.
