Ο 90χρονος Radio Flyer εργοστάσιο στο Σικάγο είναι ένα παράδειγμα καινοτομίας επιτόπου. Το brainstorming λαμβάνει χώρα στο μηχανοστάσιο, το οποίο είναι γεμάτο με λευκούς πίνακες και σημειώσεις Post-it. Οι μηχανές CNC και οι τρισδιάστατοι εκτυπωτές αποθηκεύονται στο Prototype Shop. Στο φωτεινό, ευάερο Play Lab, τα μέλη του προσωπικού παρατηρούν τα παιδιά να γυρίζουν στα νεότερα παιδικά βαγόνια της εταιρείας, τρικ και ηλεκτρικά αυτοκίνητα. «Τα προϊόντα μας είναι πολύ φυσικά», λέει ο Robert Pasin, Διευθύνων Σύμβουλος της επιχείρησης που ίδρυσε ο παππούς του το 1917. «Πρέπει να τα δούμε και να τα αγγίξουμε. Πρέπει να δούμε τα παιδιά να τους οδηγούν ».
Το Radio Flyer - με ετήσια έσοδα στο εύρος των 150 εκατομμυρίων δολαρίων - αναπτύσσει αξιόπιστα 20 έως 30 νέα προϊόντα κάθε χρόνο. Το 2020, με τους 80 υπαλλήλους της εταιρείας να διασκορπίζονται στα σπίτια τους ως αποτέλεσμα του Covid, διατήρησε αυτόν τον ρυθμό με 25. Οι σχεδιαστές και οι μηχανικοί υιοθέτησαν ένα εικονικό εργαλείο πίνακα που ονομάζεται Miro για να συνεργαστούν σε σκίτσα. Δύο υπάλληλοι παρέμειναν στο εργοστάσιο για να κοροϊδέψουν τα πρωτότυπα, τα οποία τα μέλη του προσωπικού πέρασαν μεταξύ τους, κάνοντας ανέπαφες μεταβιβάσεις σε χώρους στάθμευσης. Στα σπίτια τους ή σε ερημικές σχολικές αυλές, οι υπάλληλοι μαγνητοσκόπησαν τα παιδιά τους (και περιστασιακά μικρές συζύγους και φίλες) χρησιμοποιώντας τα παιχνίδια και μοιράστηκαν τα αποτελέσματα στο διαδίκτυο για να κάνουν αλλαγές.
Οι υπάλληλοι μετά το Covid και το Radio Flyer θα επιστρέψουν στο αγαπημένο τους κτίριο. Αλλά ο Πασίν αναμένει ότι θα διατηρηθούν κάποιες αλλαγές από την πανδημία. Μεταξύ άλλων, η εταιρεία θα χρησιμοποιήσει συνεδρίες βίντεο για να φέρει πελάτες όπως οι Walmart, Amazon και Target σε περισσότερα σημεία στη διαδικασία ανάπτυξης προϊόντων. Οι ομάδες θα εξακολουθούν να χρησιμοποιούν το Miro, επιτρέποντας σε ορισμένα άτομα να εργάζονται από το σπίτι. Ως αποτέλεσμα, για πρώτη φορά, ο Pasin είναι ανοιχτός στην πρόσληψη ταλέντων γεωγραφικά διασκορπισμένου σχεδιασμού και μηχανικής.
«Αυτά τα είδη ανάμεικτων καταστάσεων μας δίνουν πολύ μεγαλύτερη ευελιξία», λέει. 'Υπάρχουν σίγουρα πράγματα που αξίζει να διατηρήσετε.'
πόσο ψηλή είναι η Letoya Luckett
Ανάλογα με το ποιος ρωτάτε, η εργασία από το σπίτι ήταν ένα χτύπημα ή όφελος για την καινοτομία. Μεταξύ των απαισιόδοξων είναι ο Nicholas Bloom, καθηγητής οικονομικών στη Σχολή Επιχειρήσεων του Στάνφορντ. Ο Bloom λέει ότι έχει μιλήσει με δεκάδες CEO και υπαλλήλους που αναφέρουν ότι ενώ η εργασία από το σπίτι είναι αποτελεσματική για τη συνέχιση των τρεχουσών δραστηριοτήτων, η δημιουργικότητα έχει υποστεί. Και ενώ η «αλλαγή και η κρίση» θα οδηγήσουν σε κάποια καινοτομία, αμφιβάλλει ότι θα αντισταθμίσει τους περιορισμούς στη δημιουργικότητα που δημιουργούνται από την εργασία από το σπίτι. «Φοβάμαι ότι το 2020 θα είναι το έτος της μικρής καινοτομίας και το 2021 το έτος της απογοήτευσης», λέει.
Ωστόσο, ορισμένες εταιρείες λένε ότι η παραγωγικότητα έχει αυξηθεί αφού οι εργαζόμενοι διαλύθηκαν στα κρησφύγετά τους και στα πίσω υπνοδωμάτια. Δελεασμένοι από την ευκαιρία να εξοικονομήσουν χρήματα από το ενοίκιο, πολλές επιχειρήσεις σχεδιάζουν να συνεχίσουν τουλάχιστον κάποια επαγγελματική απομακρυσμένη μετά την πανδημία. Μια πρόσφατη έρευνα της Inc. 5000, η κατάταξή μας στις ταχύτερα αναπτυσσόμενες ιδιωτικές εταιρείες της Αμερικής, διαπίστωσε ότι τα δύο τρίτα σκοπεύουν να αυξήσουν κάπως ή πολύ την ικανότητα των εργαζομένων να εργάζονται από το σπίτι. Περίπου το 2 τοις εκατό θα πάει όλα στο εικονικό.
Πώς, λοιπόν, να διατηρήσουμε τη δημιουργικότητα σε ομάδες ψηφιακής εργασίας; Αρκετοί ειδικοί καινοτομίας παρείχαν συμβουλές.
Ενσωματώστε τη ζωή των ανθρώπων.
Η καινοτομία ξεκινά με κατανόηση και ενσυναίσθηση, επιτυγχάνεται με την παρατήρηση σε δράση εκείνων των οποίων τα προβλήματα θέλουν να λύσουν οι ομάδες. Αυτό το είδος έρευνας μπορεί πραγματικά να επεκταθεί με εικονικά επιχειρηματικά μοντέλα. Οι εταιρείες μπορούν να ανακατευθύνουν τους προϋπολογισμούς για να στείλουν μικρές ομάδες στο πεδίο, λέει ο Jay Erickson, επικεφαλής της καινοτομίας και ιδρυτικός συνεργάτης της Modus, μιας εταιρείας ψηφιακού σχεδιασμού που εδρεύει στη Νέα Υόρκη. «Η οθόνη σάς επιτρέπει να μιλάτε πιο αποτελεσματικά σε άτομα», λέει. «Αλλά οι πολύτιμοι λίθοι της διορατικότητας έρχονται όταν βλέπετε έναν γιατρό να κάνει κάτι σε μια αίθουσα συμβουλών και να ρωτάει,« Γιατί το έκανες αυτό; » Με αυτόν τον τρόπο ανακαλύπτετε κάτι που δεν θα γνωρίζετε για να ρωτήσετε. '
Τέτοια επιτόπια εργασία είναι η ψυχή του IDEO, της εμβληματικής παγκόσμιας εταιρείας σχεδιασμού και καινοτομίας. Οι υπάλληλοι εκεί έχουν αντικαταστήσει προσωρινά τις επισκέψεις στα σπίτια και τους χώρους εργασίας των τελικών χρηστών με ημερολόγια που δημιουργούν ερευνητικά θέματα με φωτογραφίες και σημειώσεις που έχουν καταγραφεί σε τηλέφωνα. Με τα ημερολόγια, τα οποία ήταν πάντα μέρος του συνόλου εργαλείων του IDEO, οι ομάδες καινοτομίας μπορούν να συλλέγουν δεδομένα για εβδομάδες και μήνες, σε σύγκριση με τις επισκέψεις σε ιστότοπους, οι οποίες είναι χρονικά περιορισμένες, λέει ο Bryan Walker, διευθύνων σύμβουλος σχεδιασμού για αλλαγή. Και η πρακτική είναι εξίσου αποτελεσματική για επιχειρήσεις με και χωρίς γραφεία.
Φυσικά, μερικές φορές.
Η καινοτομία απαιτεί εμπιστοσύνη: Οι άνθρωποι πρέπει να αισθάνονται ασφαλείς για να προσφέρουν εκεί έξω ιδέες. Ένα σήμα ότι είστε μεταξύ φίλων είναι η επαφή με τα μάτια, δύσκολο να επιτευχθεί στο Zoom όπου δεν μπορείτε να κοιτάξετε ταυτόχρονα την κάμερα και τα πρόσωπα στην οθόνη.
Ο Erickson συνιστά οι ομάδες εικονικής καινοτομίας να συναντώνται περιοδικά αυτοπροσώπως για δραστηριότητες όπως ο ιδεασμός - αλλά και για να χτίσουν τις σχέσεις τους. Τέτοιες συγκεντρώσεις βοηθούν επίσης στην αντικατάσταση αυτής της αίσθησης του τόπου που χάθηκε μαζί με ένα φυσικό γραφείο. «Η ιδέα του τόπου δημιουργεί την αίσθηση ότι ανήκει ο ένας στον άλλο», λέει. 'Εάν συγκεντρώνεστε κάπου με κάποια συχνότητα, μπορείτε να δημιουργήσετε αυτήν την πολιτιστική συνδεσιμότητα.'
Φέρτε περισσότερες απόψεις.
Η καινοτομία ευδοκιμεί σε ποικίλες προοπτικές και εμπειρίες. Η ψηφιακή συνεργασία μπορεί να είναι σχεδόν ατελείωτη χωρίς αποκλεισμούς. Το IDEO, λέει ο Walker, έχει προσκαλέσει εμπειρογνώμονες από όλο τον κόσμο και «έχει επιμεληθεί ενδιαφέρουσες, ανοιχτές συνομιλίες για θέματα που μας ενδιαφέρουν». Η Erickson πιστεύει ότι η ψηφιακή διασπορά θα οδηγήσει σε περισσότερες κοινοπραξίες με υπαλλήλους διαφορετικών εταιρειών που έρχονται σε επαφή με ρευστά έργα.
Ο Scott Anthony, ανώτερος συνεργάτης της εταιρείας στρατηγικής και καινοτομίας Innosight που εδρεύει στη Βοστώνη, προτείνει το άνοιγμα συνεδριών καινοτομίας σε περισσότερα άτομα της επιχείρησης. «Όσο πιο διαφανές έχετε για αυτό που εργάζεστε, τόσο πιο πιθανό θα πει κάποιος,« Αυτό είναι ενδιαφέρον και υπάρχει κάτι που μπορώ να συνεισφέρω », λέει ο Anthony, συν-συγγραφέας του νέου βιβλίου Φάτε, ύπνο, Καινοτομία: Πώς να κάνετε τη δημιουργικότητα καθημερινή συνήθεια μέσα στον οργανισμό σας .
Δώστε φωνή στους άφωνους.
Η καινοτομία επωφελείται επίσης από συνεισφορές από όλα τα επίπεδα. Τα ψηφιακά εργαλεία όπως το Zoom έχουν αυτό που ο Anthony αποκαλεί «φαινόμενο εκδημοκρατισμού» που μπορεί να ισοπεδώσει τις ιεραρχίες που σκοτώνουν τη δημιουργικότητα. «Δεν υπάρχει κάποιος που κάθεται στο κεφάλι του τραπεζιού. Ο καθένας είναι στα δικά του μικρά τετράγωνα », λέει. «Αυτό δίνει μια φωνή σε κάποιον με αντίθετη άποψη ή που έχει λιγότερη εμπειρία στον οργανισμό».
Οι Introvert, επίσης, μπορεί να είναι πιο άνετοι να εκφράζονται μέσω της συνομιλίας Zoom και άλλων ψηφιακών εργαλείων, σύμφωνα με τον Walker. Όπως το Radio Flyer, το IDEO χρησιμοποιεί το συλλογικό εργαλείο επιτραπέζιου πίνακα Miro. «Κάποιος που συνήθως δεν θέλει το επίκεντρο θα πέσει σε ένα οπτικό και αυτό θα γίνει το κέντρο της συνομιλίας», λέει.
Βρείτε τρόπους κατασκευής.
Η καινοτομία εξελίσσεται μέσω συνεχών πειραματισμών και πρωτοτύπων. Τα ψηφιακά προϊόντα δεν δημιουργούν μεγάλη δυσκολία σε διασκορπισμένες ομάδες. Οι εταιρείες που κατασκευάζουν φυσικά αγαθά, αντιθέτως, πρέπει να φέρουν τους ανθρώπους και τα προϊόντα μαζί για δοκιμές, περιορίζοντας την ικανότητά τους να καινοτομούν ουσιαστικά. Αλλά ακόμη και τότε υπάρχουν λύσεις.
Τους τελευταίους έξι μήνες, το IDEO χρησιμοποιεί περισσότερη σχεδίαση με τη βοήθεια υπολογιστή (CAD) και τρισδιάστατη μοντελοποίηση, και το εσωτερικό του πρωτότυπο μοντέλο είναι αρκετά μεγάλο ώστε να επιτρέπει κοινωνικές αποστάσεις. Ωστόσο, η εταιρεία έχει επίσης παράσχει σε ένα μέλος κάθε ομάδας έργου έναν εγχώριο 3-D εκτυπωτή και έχει διανείμει σε σχεδιαστές σετ πρωτοτύπων που περιλαμβάνουν πράγματα όπως αφρό πυρήνα, μαχαίρια X-Acto και πιστόλια κόλλας. «Έχουμε δει μερικά πολύ εξελιγμένα πρωτότυπα να κατασκευάζονται με αυτόν τον τρόπο», λέει ο Walker.
Διατηρήστε τα άτομα δημιουργικά.
Η καινοτομία μειώνεται μαζί με την ενέργεια και την εστίαση των μελών της ομάδας. Για να αποφευχθεί η αποστράγγιση των συμμετεχόντων, όλοι οι ειδικοί συνέστησαν να αφιερώσουν τουλάχιστον μία ώρα χωρίς σύσκεψη πριν από μια συνεδρία καινοτομίας. Το IDEO προτείνει επίσης ότι ορισμένες συνεδρίες πραγματοποιούνται μέσω τηλεφώνου, ώστε οι συμμετέχοντες να μπορούν να περιπλανηθούν ενώ μιλούν.
πόσο χρονών είναι ο Ζακ Ράιντερ
Ο Erickson συνιστά τις συνεδρίες να επιτρέπουν τον σόλο ιδεασμό, στον οποίο οι συμμετέχοντες παραμένουν - σε σίγαση - στο εικονικό hangout, σκιαγραφώντας ιδέες πριν επιστρέψουν στην κοινή χρήση. Προτείνει επίσης τη δημιουργία ομαδικών τεντωμάτων και άλλων ευκαιριών για να σηκωθείτε και να μετακινηθείτε.
Φυσικά, τίποτα δεν διαταράσσει τη ροή ιδεών όπως τεχνικές δυσλειτουργίες. Οι αρχηγοί των ομάδων πρέπει να εκπαιδεύονται σε κάθε εργαλείο που χρησιμοποιείται στη συνεδρία. Για μια συνάντηση που περιελάμβανε πολλές δραστηριότητες ανταλλαγής ιδεών, η εταιρεία Anthony Innosight επέλεξε διαμεσολαβητές από την εταιρεία πελάτη και τους έτρεξε μέσω προσομοιώσεων πριν από την πραγματική συνεδρία για να διασφαλίσει την κυριαρχία τους. «Πραγματικά», λέει ο Anthony, «είναι απλώς θέμα υπερβολικής προετοιμασίας».
