Θυμάμαι να βλέπω το Adobe demo Έκδοση iPad του Photoshop στην εκδήλωση εκκίνησης του iPad Pro μόλις πριν από ένα χρόνο. Ήταν εντυπωσιακό. Οι σχεδιαστές παντού άρχισαν να φαντάζονται τι θα σήμαινε να έχει μια κινητή συσκευή τόσο ισχυρή όσο το iPad Pro που τρέχει το Photoshop - το πραγματικός Photoshop.
Λοιπόν, είναι επιτέλους εδώ.
Εκτός, αποδεικνύεται ότι το πραγματικό Photoshop δεν είναι στην πραγματικότητα πραγματικός Photoshop. Και οι χρήστες δεν το έχουν. Στην πραγματικότητα, η απάντηση ήταν πολύ κακή, ειδικά για μια μάρκα όπως η Adobe, η οποία υπερηφανεύεται για την κάλυψη των αναγκών των πραγματικών επαγγελματιών.
Κυρίως τα παράπονα οφείλονται στο γεγονός ότι στην έκδοση iPad λείπουν κοινές δυνατότητες του Photoshop όπως καμπύλες, επεξεργασία RAW, χρωματικοί χώροι ή στιλ επιπέδων. Αυτό σημαίνει ότι οι χρήστες του iPad περίμεναν σαφώς περισσότερα από ό, τι παίρνουν. Αυτή η απογοήτευση αντικατοπτρίζεται από το γεγονός ότι η εφαρμογή έχει βαθμολογία 2,1 αστέρων στο App Store.
Φυσικά, δεν είναι ότι η Adobe υποσχέθηκε ακριβώς ότι θα ήταν η πλήρης εμπειρία επιφάνειας εργασίας στο iPad. Η εταιρεία ήταν ξεκάθαρη ότι επικεντρωνόταν στο να φέρει τη δυνατότητα εργασίας με πολυεπίπεδη αρχεία PSD στο iPad, έτσι ώστε να μπορείτε εύκολα να μεταφέρετε την εργασία σας εμπρός και πίσω. Μίλησε επίσης για την ανάπτυξη της υπάρχουσας βάσης κώδικα για την παροχή μιας εφαρμογής που λειτουργεί με το Apple Pencil και μια διεπαφή αφής.
Όλα αυτά είναι υπέροχα, αλλά εξακολουθούν να μην είναι αυτό που περίμεναν οι άνθρωποι. Και αυτό είναι όλο το θέμα.
Αυτό είναι το πράγμα: Το Photoshop είναι ένα από τα πιο ευρέως χρησιμοποιούμενα εργαλεία για σχεδιαστές, φωτογράφους και άλλα δημιουργικά. Αυτό οφείλεται κυρίως στο ότι είναι ένα από τα πιο ισχυρά κομμάτια λογισμικού που μπορείτε να εκτελέσετε σε έναν επιτραπέζιο υπολογιστή, έχει περάσει για ό, τι μοιάζει για πάντα και είναι πραγματικά καλό σε αυτό που κάνει. Εάν υποσχεθείτε στους ανθρώπους Photoshop, πρέπει να είναι το Photoshop.
η Άλισον Κράους έχει παιδιά;
Αυτό δεν σημαίνει ότι η Adobe είναι λάθος για την κυκλοφορία του Photoshop στην τρέχουσα ενσάρκωσή του. Ωστόσο, υπάρχουν ήδη εφαρμογές όπως το Procreate που κάνουν περισσότερα από το Photoshop στο iPad και είναι διαθέσιμες για μια εφάπαξ αγορά, αντί να απαιτούν συνδρομή στο Creative Cloud της Adobe.
Φυσικά, η Adobe είχε μια απάντηση και κάνει ένα καλό σημείο. Ο Scott Belsky, επικεφαλής του προϊόντος για το Adobe Creative Cloud έγραψε στο Twitter ότι «αν προσπαθήσετε να κάνετε όλους ευχαριστημένους με την έκδοση 1, είτε δεν θα στείλετε ποτέ ούτε θα κάνετε κανέναν ευτυχισμένο» Αυτό είναι αλήθεια, εκτός από το ότι ο Belsky κάνει ένα πράγμα λάθος. Αναφέρει ότι χρειάζονται τα σχόλια των πελατών για να ξεπεράσουν τις προσδοκίες. Η Adobe δεν ανταποκρίθηκε καν στις προσδοκίες που έθεσε για τον εαυτό της.
αν προσπαθήσετε να κάνετε όλους ευχαριστημένους χωρίς v1, είτε δεν θα στείλετε ποτέ ούτε θα κάνετε κανέναν ευτυχισμένο. Τέτοια επιτεύγματα απαιτούν τα σχόλια των πελατών για να υπερβούν πραγματικά τις προσδοκίες. πρέπει να στείλετε και να πάρετε συναδέλφους παθιασμένους ταξιδιώτες.
- Scott Belsky (@scottbelsky) 7 Νοεμβρίου 2019
Ως αποτέλεσμα, υπάρχει μια τεράστια αποσύνδεση μεταξύ του τι περίμεναν οι άνθρωποι και του τι πήραν. Και όταν συμβεί αυτό, δεν έχει σημασία πόσο καλός είναι ένας λόγος που προσφέρετε, δεν έχετε ακόμη ανταποκριθεί στις προσδοκίες. Και οι προσδοκίες είναι το παν για μια μάρκα όπως η Adobe.
Είμαι σίγουρος ότι η ομάδα πίσω από το Photoshop θα το κάνει καλύτερο. Δεν έχω καμία αμφιβολία ότι θα μάθουν από τα σχόλια των χρηστών και θα ενσωματώσουν χαρακτηριστικά με την πάροδο του χρόνου. Στην πραγματικότητα, εάν το μέλλον του Photoshop μοιάζει με τη χρήση του Lightroom σε ένα iPad, είμαι στο πλοίο. Αυτή η εφαρμογή λειτουργεί ακριβώς το ίδιο στο iPad με το MacBook Pro και είναι απίστευτο.
Και, ο Belsky έχει δίκιο ότι πολλά προϊόντα έχουν πεθάνει επειδή το τέλειο είναι ο εχθρός του καλού. Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, το προϊόν σας είναι το Photoshop, το οποίο πολλοί άνθρωποι θεωρούν ήδη τέλειο. Αυτό το προϊόν δεν είναι κάτι νέο που κανείς δεν έχει ξαναδεί. Είναι ένα προϊόν που εκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν και εξαρτώνται καθημερινά.
Εκτός αυτού, η εναλλακτική λύση να μην στέλνετε ποτέ ένα προϊόν δεν πρέπει να στέλνετε κάτι άλλο από το προϊόν που περίμενε ο πελάτης σας.
