ΟΙ ΛΊΣΤΕΣ ΜΗΝ ΚΆΝΟΥΜΕ

Οι περισσότεροι από εμάς διατηρούμε λίστες υποχρεώσεων. Αλλά θα ήταν ανόητος να υποτιμήσετε τη σημασία αυτού που εσείς όχι κάνω. Έχοντας αυτό υπόψη, ζητήσαμε από 16 ηγέτες επιχειρήσεων και εμπειρογνώμονες να μοιραστούν τις δικές τους λίστες απαγορεύσεων — πράγματα που αποφεύγουν να κάνουν ή να λένε όταν πραγματοποιούν κλήσεις πωλήσεων, προγραμματίζουν επαγγελματικά γεύματα, ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους και άλλα. Υπάρχουν πολλά να μάθουμε εδώ («Μην εμπιστεύεσαι το έντερό σου» κατά το σχεδιασμό ενός λογότυπου, για παράδειγμα). Και πολλά να συζητήσουμε («Μην φοβάστε να συστήσετε την επιχείρηση ή το προϊόν κάποιου άλλου» σε έναν υποψήφιο πελάτη. Πραγματικά;). Τα δύο σεντ μας: Μην δεν διάβασε αυτήν την ιστορία.

Τι να μην κάνετε όταν αποφασίσετε ήρθε η ώρα να περπατήσετε εκτός

Αφού υπηρέτησε ως Διευθύνων Σύμβουλος του λιανοπωλητή Backcountry.com που εδρεύει στο Salt Lake City για 14 χρόνια, ο Jim Holland, συνιδρυτής, παρέδωσε τον έλεγχο της επιχείρησης το 2011 σε έναν διάδοχο, μακροχρόνιο υπάλληλο Jill Layfield.

1. Μην υποθέτετε ότι είναι θέμα εύρεσης άλλου.

Είμαι ακόμα συνδεδεμένος και κατέχω ένα σημαντικό κομμάτι της εταιρείας, αλλά ενθαρρύνω την Jill να σκεφτεί τον εαυτό της. Επειδή η εμπειρία μου είναι σχετική και πολύτιμη, η Jill ρωτά τακτικά τι νομίζω, αλλά συνήθως την επιστρέφω για να κάνει την κλήση.

2. Μην υποτιμάτε το ταλέντο κάτω από τη μύτη σας.

Συχνά, οι άνθρωποι γοητεύονται από τα λαμπερά βιογραφικά των εξωτερικών υποψηφίων. Ως αποτέλεσμα, δεν βλέπουν την αξία των ανθρώπων που έχουν. Επειδή γνωρίζετε πολύ καλά τους δικούς σας ανθρώπους, μπορεί να εστιάσετε πάρα πολύ στα λάθη τους. Αλλά η πραγματικότητα είναι ότι ο καθένας έχει ελαττώματα - και υπάρχουν πολλά που μπορείτε να μάθετε για έναν εξωτερικό υποψήφιο σε μερικές συνεντεύξεις.

Τρία πράγματα που δεν θέλετε ποτέ να κάνετε — εάν θέλετε να κλείσετε

John («Grizz») Η Deal, συνιδρυτής της Hyperion Power με έδρα το Ντένβερ, είναι πωλητής πωλητών. Κατά τη διάρκεια της καριέρας του, έχει πραγματοποιήσει χιλιάδες κλήσεις, γεμίζοντας προϊόντα τόσο διαφορετικά όσο το λογισμικό και η δορυφορική απεικόνιση και οι πυρηνικές συσκευές παραγωγής ενέργειας.

1. Μην πετάτε τα μάρμαρα σας στο τραπέζι.

Όταν πηγαίνετε σε μια συνάντηση, έχετε δύο παιδιά που σας κοιτάζουν με ένα άδειο χαρτί. Είναι εκφοβιστικό. Η φυσική κλίση είναι να τα βγάλεις έξω, γιατί φοβάσαι ότι θα φύγουν από το δωμάτιο. Μην πηγαίνετε σε μια συνάντηση αμέσως λέγοντας, 'Αυτό που πουλάω'. Μην δημιουργήσετε ξανά μόνο αυτό που υπάρχει σε ένα φυλλάδιο. Γνωρίστε τον εαυτό σας και ακούστε και καταλάβετε γιατί πιστεύουν ότι είναι εκεί και γιατί είστε εκεί. Έχω δει σπουδαίους πωλητές να μετατρέπονται σε παιδιά. Παίρνουν ένα κοράκι, μια ρουτίνα στάσης και δημιουργούν μια μονόπλευρη συνομιλία. Απλώς κάνοντας τους ανθρώπους να μιλούν, έχω δει τις πωλήσεις πωλήσεων να μετατρέπονται σε συναντήσεις συνεργατών και να μετατρέπονται σε συναντήσεις επενδυτών.

2. Μην εργάζεστε τόσο σκληρά ώστε να κλείσετε την πόρτα.

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους μια συμφωνία ενδέχεται να μην κλείσει. Μερικά άτομα μπορεί να είναι ενθουσιασμένα για το προϊόν σας, αλλά μπορεί να μην είναι σε θέση να το αντέξουν οικονομικά ή ο συγχρονισμός να μην είναι σωστός. Μερικοί πωλητές απλώς τους πετάνε και προχωρούν. Κατατάσσω αυτούς τους ανθρώπους ως υποστηρικτές, σε αντίθεση με τους πιθανούς πελάτες. Τους στέλνω Χριστουγεννιάτικες κάρτες και τους ρωτώ αν θέλουν να λαμβάνουν το ενημερωτικό δελτίο μας. Τους κάνετε μέρος της ομάδας σας αντί να είστε πελάτης.

Courtney Thorne-Smith ηλικία

3. Μην φοβάστε να συστήσετε την επιχείρηση ή το προϊόν κάποιου άλλου.

Όσο το ένα τρίτο του χρόνου, προτείνω το προϊόν κάποιου άλλου επειδή δεν ταιριάζει στις ανάγκες του. Θα μπορούσατε να προσπαθήσετε να τους προωθήσετε στη διαδικασία πωλήσεων, αλλά τελικά θα καταλάβουν ότι δεν είστε κατάλληλοι. Με αυτόν τον τρόπο, κάνετε φίλους στον κλάδο. Λέω, «Τους λέτε ότι σας έστειλα». Ίσως ο ανταγωνισμός σας να κάνει το ίδιο για εσάς. Εάν θέσετε πρώτα το καλύτερο συμφέρον του πελάτη σας, θα κερδίσετε χρήματα.

Πώς να φέρετε ιδέες στη ζωή

Δεν είστε βέβαιοι εάν η νέα σας επιχειρηματική ιδέα θα πετάξει; Φροντίστε να αποφύγετε αυτά τα πράγματα κατά την έναρξη μιας επιχείρησης. Μάθετε τι δεν πρέπει να κάνετε όταν φέρετε μια ιδέα στη ζωή.

Τι να μην κάνετε κατά το σχεδιασμό ενός λογότυπου

Ο Milton Glaser είναι ένας από τους πιο γνωστούς Αμερικανούς σχεδιαστές γραφικών. Πιο διάσημος για το «I & καρδιές» του Το λογότυπο της Νέας Υόρκης, ο σχεδιαστής της Νέας Υόρκης έχει περάσει δεκαετίες δημιουργώντας λογότυπα και αναπτύσσοντας εταιρικές ταυτότητες για εκατοντάδες επιχειρήσεις, μεγάλες και μικρές.

1. Μην εμπιστεύεστε το έντερο σας. Όλοι είναι ειδικοί. Δεν τους αρέσει το μπλε ή θέλουν πιο παχιά γράμματα. Είναι δύσκολο όταν έχετε έναν κατασκευαστή που κάνει κάτι για 50 χρόνια και πιστεύει ότι κατανοεί το θέμα - αλλά σχεδιάζοντας λογότυπα, δεν ξέρει τίποτα για τίποτα. Προσπαθώ να πείσω τους πελάτες ότι υπάρχει μια λογική διαδικασία.

2. Μην το συγκεντρώνεις στο θάνατο. Είναι ένας εφιάλτης που παρουσιάζει ένα λογότυπο σε ένα συμβούλιο οκτώ ατόμων και προσπαθεί να βρει συναίνεση. Είναι εκπληκτικό πόση μέτρια δουλειά υπάρχει, ακόμη και αν αντιμετωπίσουμε τόσες συλλογικές ομάδες ενέργειας και μάρκετινγκ. Στο τέλος, έχετε κάτι που είναι αδύναμο και αναποτελεσματικό και μοιάζει με 100 άλλα πράγματα.

3. Μην το κάνετε μόνο. Η χειρότερη τάση είναι η Nike swoosh. Τόσοι πολλοί πελάτες και σχεδιαστές πιστεύουν ότι το λογότυπο είναι ένα ιδιαίτερο είδος σχήματος που ξεχωρίζει από τους άλλους. Αλλά πρέπει να υπάρχει μια θεμελιώδης συντακτική πρόταση πίσω από το λογότυπο.

Πώς να μετατρέψετε ένα κοινωνικό δίκτυο στο δίκτυό σας

Ο Andy Dunn, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του κατασκευαστή ανδρικών ενδυμάτων Bonobos.com που εδρεύει στη Νέα Υόρκη, οφείλει όλα αυτά στο Facebook και το Twitter. Οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης φέρνουν το ένα τρίτο των πελατών της Bonobos και βοήθησαν να αυξήσουν τις πωλήσεις στα 9 εκατομμύρια δολάρια πέρυσι.

1. Μην γίνεσαι μάγος.

Οι άνθρωποι αποφεύγουν το Twitter και το Facebook επειδή δεν το καταλαβαίνουν. Αυτό μοιάζει λίγο πριν από 90 χρόνια λέγοντας, 'Δεν έχω αυτό το τηλέφωνο.'

2. Μην κρύβετε από τους δυσαρεστημένους πελάτες.

Εάν κάποιος παραπονιέται, μην πάπια. Έχουμε το ισοδύναμο τριών ατόμων πλήρους απασχόλησης που χειρίζονται την εξυπηρέτηση πελατών μέσω Facebook και Twitter και στοχεύουμε στο κλείσιμο του 95% αυτών των εισιτηρίων εντός δύο ωρών. Καλούμε τους ανθρώπους εξυπηρέτησης πελατών μας Νίντζα και έχουμε κάνει την εξυπηρέτηση πελατών μισθωτή δουλειά με μετοχικό μερίδιο και προσέλαβε ενεργητικούς και συμπαθητικούς πτυχιούχους κολλεγίων. Δουλεύουν στα κεντρικά γραφεία της Νέας Υόρκης ακριβώς κάτω από την αίθουσα από τους ανθρώπους που σχεδιάζουν τα προϊόντα.

3. Μην φλερτάρετε για τον εαυτό σας.

Εάν είστε αυτοεξυπηρετούμενος, χάνετε το νόημα του τι αφορά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Περίπου το 80 τοις εκατό όσων λέμε στο Twitter και το Facebook δεν είναι αυτοπροωθητικό. Κάνουμε κουίζ? κάνουμε ερωτήσεις, όπως: 'Ποια είναι η αγαπημένη σας θερινή μουσική μνήμη;' ή 'Ποια είναι η απάντησή σας όταν κάποιος λέει,' Ωραίο παντελόνι ';' Να είσαι ασεβής. Υπάρχουν πολλά περισσότερα για μια συνομιλία παρά για την προώθηση του προϊόντος σας.

Πώς να εκχωρήσετε τα πάντα

Κυριαρχήστε στην τέχνη της διανομής. Μάθετε τα 5 πράγματα που δεν πρέπει να κάνετε κατά την ανάθεση εργασίας.

Τι δεν πρέπει να κάνετε εάν θέλετε να αποφύγετε μια αγωγή

Όταν οι παίκτες της Silicon Valley χρειάζονται νομικές συμβουλές, στρέφονται στον Ted Wang. Ένας συνεργάτης στο Fenwick & West στο Mountain View της Καλιφόρνια, ο Wang συμβουλεύει τους καπιταλιστές επιχειρηματικών κεφαλαίων, τις επενδυτικές τράπεζες και τις επιχειρήσεις που κυμαίνονται από τις νεοεμφανιζόμενες νεοσύστατες επιχειρήσεις έως μερικά από τα μεγαλύτερα ονόματα στο Διαδίκτυο, όπως το Facebook και το Twitter.

1. Μην κάνετε μια συμφωνία χειραψίας.

Το συντομότερο δυνατόν, θέλετε να συνάψετε συμφωνίες με όλους όσους εργάζονται σε ένα έργο. Γράφετε ποιος παίρνει τι και πόσο καιρό πρέπει να μείνουν για να το πάρουν.

2. Μην ξεχάσετε τους συμβούλους.

Πρέπει να ορίσετε προσδοκίες με οποιονδήποτε κάνει οποιαδήποτε εργασία που έχει ένα στοιχείο πνευματικής ιδιοκτησίας. Οποιοδήποτε λογισμικό ή πτυχή ενός επιχειρηματικού σχεδίου — πρέπει να αποκτήσετε τα δικαιώματα για αυτό. Η καλύτερη επιλογή είναι να έχετε τα πάντα σε έναν δικηγόρο. το επόμενο καλύτερο είναι να το γράψετε με έναν βασικό τρόπο ότι ό, τι κάνει ο καθένας για την εταιρεία ανήκει στην εταιρεία.

3. Μην κάνετε ζαχαροπλαστική πράγματα για πιθανούς επενδυτές.

Ο τύπος προσωπικότητας που ξεκινά μια επιχείρηση είναι αισιόδοξος. Αλλά δεν κάνεις μια χάρη λέγοντας ότι αυτό είναι σίγουρο. Οι περισσότερες νέες εταιρείες αποτυγχάνουν. Μερικές φορές, όταν κυκλοφορώ ένα ερωτηματολόγιο επενδυτή, βάζω με έντονα γράμματα, όλα τα ανώτατα όρια, θα πρέπει να χάσετε όλα τα χρήματα σας. Εάν οι άνθρωποι δεν είναι άνετοι με αυτό, δεν πρέπει να επενδύσουν.

Πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη στιγμή σας στο επίκεντρο

Σε έναν κόσμο κορεσμένο από μέσα ενημέρωσης, είναι βέβαιο ότι θα συμβεί. Να τι δεν πρέπει να κάνετε όταν σας προσκαλούνται να εμφανιστείτε στην τηλεόραση. Μάθετε πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη στιγμή σας στο προσκήνιο.

Πώς να μην Crowdsource

Στο crowdsourcing, οι επιχειρήσεις εκμεταλλεύονται τον πολύτιμο πόρο τους, τους πελάτες τους, εκμεταλλευόμενοι το πάθος, τη σοφία και τη δημιουργικότητά τους για να βρουν νέα και καινοτόμα προϊόντα. Η μάρκα υποδημάτων John Fluevog στο Βανκούβερ, Βρετανική Κολομβία είναι ο κύριος της τεχνικής. Χρησιμοποίησε το crowdsourcing για να σχεδιάσει παπούτσια και διαφημιστικές καμπάνιες. Ο Stephen Bailey, διευθυντής μάρκετινγκ της εταιρείας, μιλάει για το τι έχει μάθει με τον σκληρό τρόπο.

1. Μην πηγαίνετε στη μέση. Όλοι πρέπει να είναι επί του σκάφους. Δεν μπορεί να υπάρχει στάση «θα δούμε τι θα συμβεί». Εάν το πλήθος λάβει μια απόφαση, πρέπει να το ακολουθήσετε.

2. Μην ενοχλείτε εάν δεν έχετε ενεργή βάση πελατών. Εάν ξεκινήσετε μια πρωτοβουλία crowdsourcing και κανείς δεν μπαίνει, φαίνεται τρομερό, επειδή είναι δημόσιο. Μιλήστε με πελάτες, άτομα εντός της εταιρείας και άτομα στο Facebook και το Twitter για να διαβάσετε εάν το crowdsourcing έχει νόημα.

3. Μην στοιχηματίζετε το αγρόκτημα. Το άνοιγμα του εαυτού σας σύμφωνα με τη βούληση των πελατών σας μπορεί να είναι συντριπτικό, οπότε ξεκινήστε με αποφάσεις που δεν λαμβάνουν ή σπάνε την εταιρεία.

Τι να μην κάνετε όταν παρακινείτε τους υπαλλήλους

Εδώ είναι μια ιδέα: Σταματήστε να είστε βλάκας. 4 πράγματα που δεν πρέπει ποτέ να κάνετε κατά τη διαχείριση υπαλλήλων.

Πώς να σταματήσετε να δίνετε τρομερές παρουσιάσεις

Βήμα πρώτο: Σβήστε το PowerPoint. Δείτε τις άλλες συμβουλές μας για να δώσετε καλές παρουσιάσεις εδώ.

Τέσσερα βήματα για το τέλειο γεύμα

Ο Julian Niccolini, συνιδιοκτήτης του εστιατορίου Four Seasons στη Νέα Υόρκη, ασχολείται με την επιχείρηση εστιατορίων από το 1977. Μεταξύ των τακτικών πελατών του: Henry Kissinger, Barbara Walters, Barry Diller και Mort Zuckerman. Χρησιμοποιήστε αυτές τις τέσσερις συμβουλές για να απολαύσετε το τέλειο γεύμα.

Τι να μην κάνετε όταν ο συνιδρυτής σας είναι επίσης ο σύζυγός σας

Λίγο μετά την ίδρυση του ιστότοπου προγραμματισμού εκδηλώσεων, Eventbrite.com, το 2006, ο Kevin και η Julia Hartz έδεσαν τον δεσμό. Εξακολουθούν να συνδέονται - με μια κόρη και ένα μωρό στο δρόμο - και η επιχείρησή τους στο Σαν Φρανσίσκο είναι τόσο επιτυχημένη όσο η ένωση τους. Για να λειτουργήσει, έχουν επινοήσει τους δικούς τους ειδικούς κανόνες συζυγικής εργασίας.

1. Μην επικαλύπτετε.

ΙΟΥΛΙΑ: Η διαίρεση και η κατάκτηση είναι ο νούμερο 1 κανόνας μας. Υπάρχει σαφής οριοθέτηση στην επιχείρηση. Είμαι επικεντρωμένος στους ανθρώπους, τον πολιτισμό, τις προσλήψεις και τη διατήρηση.

KEVIN: Είμαι επικεντρωμένος στο προϊόν και τις λειτουργίες.

ΙΟΥΛΙΑ: Παραβιάσαμε τον κανόνα μία φορά πέρυσι, όταν αναζητούσαμε νέο χώρο γραφείου.

KEVIN: Διπλασιάσαμε στη δουλειά και δεν επικοινωνούσαμε. Δημιούργησε περιττές συγκρούσεις.

2. Μην ρίχνετε τον σύζυγό σας κάτω από το λεωφορείο.

ΙΟΥΛΙΑ: Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχουν μυστικά. Δεν κρατάμε μυστικά ο ένας από τον άλλο προσωπικά ή επαγγελματικά.

KEVIN: Αν λοιπόν η Τζούλια εκπαιδεύει έναν υπάλληλο και μου λέει, δεν μπορώ να προδώσω αυτήν την εμπιστοσύνη και να αναμιχθώ. Επίσης υποστηρίζουμε δημοσίως ο ένας τον άλλον. Όταν ο σύζυγός σας παίρνει μια απόφαση, το υποστηρίζετε. Υπάρχει μια λεπτή γραμμή μεταξύ προκλητικών ιδεών και υπονόμευσης αποφάσεων.

3. Μην υποβαθμίζετε τον γάμο σας.

ΙΟΥΛΙΑ: Είμαστε μια ομάδα συζύγων και είναι ευρέως γνωστή στους πελάτες, τους ανταγωνιστές και τους επενδυτές μας. Είναι μέρος της ιστορίας μας.

caleb lee Hutchinson καθαρή θέση

KEVIN: Υπάρχουν πάντα προκλήσεις με ομάδες αδελφού-αδελφού, αδελφού-αδελφού, συζύγου-συζύγου. Ομάδες αυτού του είδους συχνά υποβαθμίζουν την κατάσταση, αλλά την αναφέρουμε πάντα και την συζητούμε με επενδυτές. Συγκεντρώσαμε 80 εκατομμύρια δολάρια.

4. Μην αφήσετε το γάμο σας στο σπίτι.

ΙΟΥΛΙΑ: Πολλά ζευγάρια ενεργούν με έναν τρόπο στη δουλειά και με άλλο τρόπο στο σπίτι, αλλά δεν έχουμε δύο διαφορετικούς τρόπους. Ανακοινώσαμε την εγκυμοσύνη μου σε μια γενική συνάντηση με 150 άτομα.

KEVIN: Αυτός είναι ο τόνος που επιλέξαμε να ορίσουμε.