Σε έναν τέλειο κόσμο, οι καλύτεροι άνθρωποι θα εργαζόταν για τους μεγαλύτερους ηγέτες και θα απολάμβαναν τις βέλτιστες συνθήκες. Αλλά αν ο ορισμός του «μεγαλύτερου» περιλαμβάνει ιδιοφυΐα και άγρια φιλοδοξία, τότε οι συνθήκες εργασίας μπορεί να είναι φρικτές. Μερικοί από τους πιο λαμπρούς, δημιουργικούς επιχειρηματίες έχουν υποβάλει τους υπαλλήλους σε ταπείνωση και τους οδήγησαν στην εξάντληση για χάρη των παγκόσμιων μεταβαλλόμενων οραμάτων τους. Συχνά, οι εργαζόμενοι ήταν εντάξει με αυτό.
Στο νέο του βιβλίο Ηγέτες: Μύθος και Πραγματικότητα , Ο στρατηγός Stanley McChrystal θέτει αυτό το προκλητικό ερώτημα: «Εάν η ηγεσία εξαρτάται τόσο από τους ανθρώπους, γιατί είμαστε τόσο ενεργοποιημένοι από ηγέτες που δίνουν προτεραιότητα στην αποστολή τους έναντι του λαού τους;» Ο McChrystal, ο οποίος ηγήθηκε της Κοινής Διοίκησης Ειδικών Επιχειρήσεων στο Ιράκ και ήταν ανώτερος διοικητής των αμερικανικών δυνάμεων στο Αφγανιστάν, προσεγγίζει αυτό το θέμα μέσω περιπτωσιολογικών μελετών των Walt Disney και Coco Chanel, δύο ιδρυτών που δημιούργησαν τα ουράνια προϊόντα ενώ έβαλαν τους υπαλλήλους στην κόλαση.
Η Disney αρνήθηκε να μοιραστεί την πίστη της, ήταν συχνά διακοσμητική και ασυνείδητη και επιθετική με κριτική, ενώ απέκρυψε τον έπαινο. Ο Τσανέλ έκανε άσχημα σχόλια σχετικά με την εμφάνιση των εργαζομένων, ανάγκασε τα μοντέλα να σταθούν για ώρες και απαιτούσε από όλους να λειτουργούν στην ώρα της Coco. (Το βιβλίο εξετάζει άλλες εντάσεις ηγεσίας μέσω 13 περιπτωσιολογικών μελετών που κυμαίνονται από τον Robespierre έως τη Margaret Thatcher.)
Ωστόσο, τόσο η Disney όσο και η Chanel προσέλκυσαν υπαλλήλους που ήταν οι καλύτεροι στους τομείς τους. Σε συνέντευξή του, ο McChrystal εξήγησε ότι «υπάρχει κάτι σε όλους μας που θέλει απλώς να είναι μέρος ενός ξεχωριστού». Οι άνθρωποι εκτιμούν την εκτίμηση των ξένων, που θαυμάζουν την καινοτομία ή την τέχνη του εργοδότη τους, λέει. Το πιο σημαντικό, θέλουν να είναι σε μια κορυφαία ομάδα που κάνει δουλειά απαράμιλλη σε ποιότητα και φιλοδοξία. «Η Coco Chanel ήταν πολύ δύσκολο να συνεργαστείς, αλλά αν ήσουν στην ομάδα της έπαιζες για τους New York Yankees της μόδας», λέει ο McChrystal. «Αυτοί οι ηγέτες μπορούν να είναι καθαροί αρνητικοί με κάθε τρόπο εκτός από το ότι έχουν δημιουργήσει κάτι ξεχωριστό».
Ο McChrystal συγκρίνει την προθυμία των εργαζομένων να θυσιάσουν την ευτυχία τους - και ακόμη και την υγεία τους - με τις στάσεις των μελών των ελίτ στρατιωτικών μονάδων. «Η πειθαρχία μπορεί να είναι πιο αυστηρή. Η δουλειά μπορεί να είναι πιο δύσκολη. Ο κίνδυνος μπορεί να είναι πιο έντονος », λέει. «Και λες, γιατί να το έκανε κάποιος;»
vince Wilfork καθαρή αξία 2016
Η απάντησή του: Όταν πρόκειται για τους πιο λαμπρούς ηγέτες που κάνουν πρωτοποριακή δουλειά, οι άνθρωποι δεν πραγματοποιούν ανάλυση κόστους-οφέλους σχετικά με τις αποφάσεις τους να τηρήσουν. «Είναι σχεδόν ένα πνευματικό συναίσθημα που λαμβάνουν από ορισμένους ηγέτες και αιτίες», λέει ο McChrystal.
Ηγέτης ως δάσκαλος
Μερικοί άνθρωποι ακολουθούν ηγέτες από τους οποίους μπορούν να μάθουν, ακόμη και αν αυτά τα μαθήματα έχουν τιμή. Ο McChrystal αναφέρει ως παραδείγματα υπαλλήλους δικαστών, βοηθούς στρατηγών και υπαλλήλους του Λευκού Οίκου. Τέτοιοι άνθρωποι έκαναν τρελές ώρες υπό έντονη πίεση για να μην σβήσουν τα βιογραφικά τους αλλά για την ευκαιρία να παρατηρήσουν το ταλέντο κορυφαίας λειτουργίας στο επίκεντρο των πραγμάτων. «Πηγαίνουν λέγοντας:« Θα το κάνω αυτό για περιορισμένο χρονικό διάστημα επειδή θα βγω τόσο προετοιμασμένο για άλλα πράγματα », λέει. «Μπορείς να δουλέψεις για έναν φοβερό ηγέτη και να μάθεις έναν τόνο αν απλά ανέχεσαι το ηγετικό κομμάτι».
Ο McChrystal λέει ότι οι περισσότεροι ηγέτες που πιστεύουν ότι είναι αρκετά εξαιρετικοί για να εμπνεύσουν την λατρεία που μοιάζει με λατρεία πιθανώς δεν είναι. Αλλά ακόμη και εκείνοι που είναι σε θέση να ξεφύγουν από ανυπολόγιστη συμπεριφορά πρέπει να αντισταθούν. Αναγνωρίζει ότι σε οποιονδήποτε οργανισμό, ιδίως εταιρείες κλιμάκωσης, θα υπάρξουν περίοδοι που απαιτούν έντονη δουλειά, όπου η πιθανότητα κατάχρησης είναι μεγάλη. «Οι ηγέτες μυρίζουν επιτυχία, και μπορεί να είναι κάπως βάναυσο εάν πρέπει να ωθήσουν τους ανθρώπους εξαιρετικά σκληρά», λέει. «Αλλά από την άλλη πλευρά πρέπει να επιστρέψουν σε μια πιο λογική θέση».
Σε μια νωρίτερη στιγμή στη ζωή του, λέει ο McChrystal, ήταν πρόθυμος να εξορθολογίσει το να σπρώχνει τους ανθρώπους στο χείλος στο όνομα μιας σημαντικής αιτίας. «Τώρα», λέει, «Νομίζω ότι η οργάνωση υπάρχει για τους ανθρώπους».
πόσο χρονών είναι ο Γκρέισον Κρίσλι
Ο McChrystal παραθέτει τον ηγέτη μιας αντιτρομοκρατικής δύναμης για την οποία εργάστηκε στη δεκαετία του '90: 'Η σημασία σας για την αποστολή δεν καθορίζεται από την εγγύτητά σας στον στόχο.' Αυτό σημαίνει, εξηγεί, ότι οι κομάντο που βγαίνουν σε μια αποστολή το κάνουν στο πίσω μέρος των προμηθειών, της εφοδιαστικής, του HR και πολλών άλλων λειτουργιών. Οι καλοί ηγέτες, λέει, επισημαίνουν συνεχώς τις συνεισφορές που όλοι οι εργαζόμενοι - ακόμη και στα χαμηλότερα επίπεδα - προσφέρουν στον οργανισμό και, κατ 'επέκταση, στην επιτυχία του ηγέτη.
Οι ακόλουθοι είναι περίπλοκοι
Στο τέλος, ο McChrystal επιστρέφει στους οπαδούς, ανθρώπους που παραμένουν εξαιρετικά πιστοί στους ηγέτες που τους κάνουν καταχρηστικούς. Αναφέρει τη διαρκή δημοτικότητα του Ρόμπερτ Ε. Λι με τα στρατεύματά του, παρά το γεγονός ότι «αν εργαζόσασταν γι 'αυτόν το '62 ή το '63, οι πιθανότητες να γίνετε θύμα ήταν εξαιρετικά υψηλές.
«Μόλις οι άνθρωποι συνδεθούν με έναν ηγέτη, είναι πρόθυμοι να μειώσουν τις αδυναμίες και τα ελαττώματα», λέει ο McChrystal. «Αυτό που συμβαίνει μεταξύ ηγετών και οπαδών δεν είναι απολύτως λογικό».
