Ποιο είναι το μυστικό της επιτυχίας του Amazon; Υπάρχουν πολλές απαντήσεις σε αυτήν την ερώτηση, αλλά μία από αυτές είναι πώς ο λιανοπωλητής χρησιμοποιεί ένα οπλοστάσιο δημιουργικών προσεγγίσεων για να μετατρέψει τους αγοραστές σε αγοραστές, αγοραστές ενός αντικειμένου σε αγοραστές πολλαπλών αντικειμένων και εφάπαξ αγοραστές σε πελάτες που επιστρέφουν συχνά.
Η προσωπική ιστοσελίδα χρηματοδότησης Βαθμολογίες GOBanking έχει αναλύσει προσεκτικά τις προσεγγίσεις του Amazon και διαπίστωσε 12 λαμπρούς τρόπους που ο διαδικτυακός λιανοπωλητής κάνει τους ανθρώπους να αγοράζουν περισσότερα πράγματα. Μπορείτε (και θα έπρεπε) να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να αποφύγετε να απορροφηθείτε να αγοράσετε πράγματα που δεν χρειάζεστε πραγματικά. Αλλά εάν διευθύνετε μια μικρή επιχείρηση, ή ακόμα και αν είστε solopreneur, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μερικές από αυτές τις ίδιες τακτικές για να δημιουργήσετε τη δική σας πελατειακή βάση.
Τα περισσότερα από αυτά είναι γνωστά hacks μάρκετινγκ που το Amazon κάνει καλύτερα και εξυπνότερα από τα περισσότερα. Μπορείτε να βρείτε την πλήρη λίστα εδώ . Αυτές είναι μερικές από τις πιο αποτελεσματικές κινήσεις του Amazon:
1. Χρήση δεδομένων για πώληση.
Η τεχνολογία της Amazon δεν υστερεί σε κανέναν και χρησιμοποιεί την πλήρη δύναμη των αλγορίθμων της για να καταλάβει τι είναι πιθανότερο να αγοράσει καθένας από τους πελάτες του και να βάλει αυτό το αντικείμενο μπροστά στον πελάτη την κατάλληλη στιγμή. Ίσως να μην μπορείτε να ταιριάξετε αυτήν την προσέγγιση, αλλά μπορείτε και πρέπει να παρακολουθείτε τι αγοράζει κάθε πελάτης και ό, τι μπορείτε να μάθετε για τις προτιμήσεις και τις αντιπάθειες του καθενός.
Μπορείτε να το κάνετε χωρίς πρωτοποριακή τεχνολογία ή καμία τεχνολογία, δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή. Για παράδειγμα, υπάρχει ένα καφενείο όπου ο σύζυγός μου και εγώ δείπνο ανάμεσα σε πολλούς από τους μουσικούς μας φίλους κάθε Πέμπτη βράδυ. Ένα απόγευμα, ο ιδιοκτήτης με ρώτησε αν θα έπρεπε να αφήσει ένα ειδικό για αυτόν. Δεν είχε υπηρετήσει τόσο ξεχωριστά στο παρελθόν, αλλά φαινόταν σαν κάτι που θα ήθελε, και ήξερε ότι θα πουλήσει γρήγορα. Της είπα ναι, και σίγουρα το άρεσε.
2. Δωρεάν αποστολή.
Εάν δεν περιλαμβάνει κάτι ιδιαίτερα ογκώδες, ή να το στείλετε σε μια τοποθεσία στο εξωτερικό, οι ημέρες χρέωσης των ατόμων για αποστολή έχουν ουσιαστικά τελειώσει. Μπορείτε να ευχαριστήσετε την Amazon για αυτό, αλλά και μια λεγεώνα διαδικτυακών πωλητών που κατέλαβαν το χαμηλότερο κουλοχέρη τιμών στο eBay και σε άλλες διαδικτυακές αγορές, μειώνοντας τις τιμές των αντικειμένων, αλλά στη συνέχεια το αντιστάθμισαν με υψηλές χρεώσεις για αποστολή και «χειρισμό». (Σίγουρα μην χρεώνετε ποτέ τους ανθρώπους για την προσπάθεια χειρισμού ενός αντικειμένου για το οποίο πληρώνουν. Δεν υπάρχει σαφέστερος τρόπος να πείτε στους πελάτες ότι τους θεωρείτε ενόχληση.)
Αλλά δεν χρειάζεται να δώσετε αποστολή. μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να ανταλλάξετε κάτι που θέλετε. Η προσέγγιση της Amazon για δωρεάν αποστολή είναι εξαιρετική: Οι πελάτες λαμβάνουν δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 25 $ (για βιβλία) ή 35 $ (για οτιδήποτε άλλο), αλλιώς μπορούν να έχουν δωρεάν αποστολή δύο ημερών στα περισσότερα αντικείμενα, ξοδεύοντας 99 $ ετησίως για να εγγραφούν στην Amazon Πρωταρχικό. Αυτή η πολιτική συμβάλλει στη μετατροπή της αγοράς ενός μεμονωμένου στοιχείου σε πολλαπλά στοιχεία, ή πιθανώς σε μια προσοδοφόρα μακροχρόνια σχέση.
πόσο ψηλό είναι το ginger zee
3. Ένα πρόγραμμα πίστης με σοβαρά οφέλη.
Μιλώντας για το Amazon Prime, είναι από τις πιο έξυπνες κινήσεις της εταιρείας και ένα εξαιρετικά επιτυχημένο πρόγραμμα. Σύμφωνα με το GOBankingRates, 80 εκατομμύρια άνθρωποι στις Ηνωμένες Πολιτείες έχουν πρωταρχικά μέλη. Αυτό είναι το ένα τέταρτο του πληθυσμού του έθνους. Όταν θεωρείτε ότι τα περισσότερα νοικοκυριά έχουν μόνο ένα (ο σύζυγός μου και εγώ μοιραζόμαστε, για παράδειγμα), μπορείτε να δείτε ότι η Amazon είχε μια εντυπωσιακή διείσδυση με αυτό το πρόγραμμα.
Ένας λόγος για τον οποίο η Prime είναι τόσο επιτυχημένη είναι ότι είναι σχεδόν μια προσφορά που δεν μπορείτε να αρνηθείτε. Συνδυάστε τη δωρεάν αποστολή δύο ημερών (ή αποστολή δύο ωρών σε ορισμένα μέρη) με την προσφορά δωρεάν ροής βίντεο, δωρεάν βιβλίων και εκπτώσεων σε δημοφιλή είδη και αν κάνετε καθόλου αγορές στο Amazon, δεν κάνει αίσθηση να μην έχεις Prime.
Στη συνέχεια, φυσικά, μόλις το έχετε, έχετε πολύ περισσότερα κίνητρα να ψωνίσετε στο Amazon αν θέλετε μόνο να επωφεληθείτε από τη δωρεάν διήμερη αποστολή. Σύμφωνα με το GOBankingRates, τα μέλη της Prime ξοδεύουν κατά μέσο όρο 1.300 $ ετησίως στην Amazon, σε σύγκριση με 700 $ ετησίως για μέλη που δεν είναι Prime.
Τα προγράμματα αφοσίωσης μπορούν να φέρουν επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις και να σας προσφέρουν μια εξαιρετική πηγή δεδομένων σχετικά με το τι αγοράζουν οι πελάτες σας. Αλλά για να είναι επιτυχής, πρέπει να προσφέρετε σημαντική αξία από την άποψη του πελάτη. Και πολλοί πελάτες αισθάνονται υπερφορτωμένοι με κάρτες επιβράβευσης, κάρτες διάτρησης και ετικέτες μπρελόκ, οπότε δομήστε το πρόγραμμά σας, ώστε οι πελάτες να μην χρειάζεται να φέρουν τίποτα μαζί τους εάν δεν το θέλουν.
4. Περιορισμένες πωλήσεις που δίνουν έμφαση στη διασκέδαση.
Αυτή η στρατηγική λειτουργεί τόσο καλά για το Amazon, έχει τρεις διαφορετικούς τρόπους να σας ξεγελάσει με περιορισμένες χρονικές πωλήσεις. Το ένα είναι το Prime Day, ένα 24ωρο γεγονός όπου τα Prime μέλη έχουν πρόσβαση σε χιλιάδες αντικείμενα σε ειδικές τιμές, το άλλο είναι Lightning Deals, εκπτώσεις σε όλα τα είδη αντικειμένων που διαρκούν μια μέρα ή μερικές ώρες, και τέλος, στο Σιάτλ, εκεί είναι το 'Treasure Truck', το οποίο προσφέρει ειδικές προσφορές σε ένα μόνο αντικείμενο και ταξιδεύει γύρω από την περιοχή, ανακοινώνοντας την τοποθεσία του εκ των προτέρων, ώστε οι πελάτες να μπορούν να βρουν το φορτηγό και να το παραλάβουν αφού το αγοράσουν πρώτα από την εφαρμογή αγορών Amazon. Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει στην Amazon να πραγματοποιεί γρήγορες πωλήσεις ευπαθών αντικειμένων, όπως κρέας ή ψάρι.
Οι πωλήσεις με περιορισμένο χρόνο αποτελούν βασικό μάρκετινγκ, αλλά οι προσφορές της Amazon ξεχωρίζουν επειδή τις κάνει να φαίνονται πολύ πιο διασκεδαστικές από μια τυπική πώληση μίας ημέρας. Αντιμετωπίζει την Prime Day σαν μια γιορτή για τα Prime μέλη. Αντιμετωπίζει τις αστραπές προσφορές σαν κυνήγι θησαυρού - στην πραγματικότητα ονομάζονταν «χρυσό κουτί» με ένα λογότυπο που έμοιαζε με ένα χρυσό σεντούκι θησαυρού. Και τα λαμπρά διακοσμημένα Το Treasure Truck είναι ένα κυλιόμενο καρναβάλι που (εκτός από τις ειδικές προσφορές της Amazon) μπορεί να συνοδεύεται από δωρεάν πακέτα με παγωτά, επίσκεψη διασημοτήτων ή ψεύτικα μουστάκια.
Πάρτε ένα μάθημα από την επιτυχία του Amazon: Εάν πρόκειται να πραγματοποιήσετε μια πώληση μιας ημέρας, βρείτε έναν τρόπο να το μετατρέψετε σε πάρτι. Πρόσθετοι πόντοι εάν μπορείτε να ρίξετε μερικές εκπλήξεις.
5. Πουλήστε τα πράγματα άλλων ανθρώπων.
Μία από τις πιο έξυπνες αποφάσεις του Amazon ήταν να δημιουργήσει το Amazon Marketplace, επιτρέποντας σε οποιονδήποτε με κάτι να πουλήσει να το κάνει στον ιστότοπό του. Αυτό δημιούργησε τεράστια έσοδα για την Amazon και παρεμπιπτόντως επέτρεψε στην εταιρεία να κλέψει πολλές επιχειρήσεις από το eBay, τον μεγαλύτερο ανταγωνιστή της ως ηλεκτρονικό κατάστημα τα πάντα.
Δεν χρειάζεται να είστε μια τεράστια εταιρεία για να επωφεληθείτε από αυτήν τη στρατηγική. Εάν διαθέτετε κατάστημα λιανικής, καλέστε τους τοπικούς κατασκευαστές καραμελών να πουλήσουν μερικά αντικείμενα από τον ταμείο σας ή τοπικούς καλλιτέχνες για να κρεμάσουν το έργο τους προς πώληση στους τοίχους σας ή από τοπικούς καλλιτέχνες για να διοργανώσουν εκδηλώσεις στο χώρο σας. Εάν διαθέτετε ιστότοπο, αναζητήστε προγράμματα μάρκετινγκ συνεργατών με προϊόντα που μπορείτε να υποστηρίξετε και που έχουν νόημα για τους πελάτες σας. Είτε έτσι είτε αλλιώς, δημιουργείτε μια ροή εισοδήματος που δεν σας κοστίζει τίποτα ή σχεδόν τίποτα σε χρόνο και προσπάθεια. Και δίνετε στους πελάτες σας περισσότερες επιλογές ταυτόχρονα.
Ο δρ Τζεφ, η νέα πρώτη σύζυγος
