Βίαια ειλικρίνεια.
Δεν είναι τίποτα περισσότερο από εταιρικό εκφοβισμό. Αυτή είναι η παρατήρηση και η εμπειρία μου ούτως ή άλλως.
Αλλά από πού προήλθε ο όρος και η πρακτική;
πόσο χρονών είναι η Έιμι Μάθιους
Μια ιστορία βάναυσης τιμιότητας
Στο μυαλό μου φαντάστηκα ότι μια φορά κι έναν καιρό, κάποιος σκληρός διευθύνων σύμβουλος άρχισε να προκαλεί έναν εφιάλτη για την ομάδα του ανθρώπινου δυναμικού.
Βλέπετε, αυτός ο Διευθύνων Σύμβουλος ήταν έξυπνος και όλοι το ήξεραν. Αλλά δεν τολμούσατε να σκεφτείτε ή να ενεργήσετε διαφορετικά από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο, γιατί αν το κάνατε, το ένιωθα.
«Επιτρέψτε μου να είμαι βάναυσα ειλικρινής», θα ξεκινήσει ο Διευθύνων Σύμβουλος. Αυτό που θα ακολουθούσε στη συνέχεια ήταν η αδίστακτη κριτική, που δεν έδινε συναισθήματα. Η βίαιη αλήθεια, σκέφτηκε ο Διευθύνων Σύμβουλος, ήταν ο έξυπνος τρόπος κινήτρων.
Τώρα, η ομάδα HR ήταν επίσης έξυπνη. Ήξεραν ότι δεν μπορούσαν να αλλάξουν τη συμπεριφορά του CEO. Έτσι, για να ξεπεράσουν τα παράπονα και τις ενέργειες των εργαζομένων, χαρακτήρισαν τον Διευθύνοντα Σύμβουλο ως «βάναυσα ειλικρινείς».
Προσπάθησαν να κάνουν τη βίαιη ειλικρίνεια του Διευθύνοντος Συμβούλου να φαίνεται δροσερή. Προσπάθησαν να κάνουν τη βίαια έντιμη κουλτούρα τους να φαίνεται επιθυμητή (δεν ήταν). Προσπάθησαν να το κάνουν να φαίνεται σαν να το έκαναν όλοι οι καλοί CEOs και οι εταιρείες (δεν ήταν).
Αυτό που πραγματικά έκαναν ήταν να δημιουργήσουν ένα καταφύγιο διαφυγής για να καλύψουν τη λειαντική φύση του CEO και της ηγετικής τους ομάδας. Σε τελική ανάλυση, η βάναυση ειλικρίνεια ρέει πάντα κάτω από την τροφική αλυσίδα, ποτέ επάνω.
Κατασκευαστική εναντίον Καταστροφικής τιμιότητας
Προφανώς, δεν ξεκίνησε η βάναυση ειλικρίνεια. Αλλά αν έχετε ζήσει ή εργαστεί ποτέ σε ένα βάναυσο ειλικρινές περιβάλλον, γνωρίζετε ότι η ζωή μιμείται συχνά την τέχνη. Δεν είμαι πιθανώς μακριά.
Τα σχόλια και η ειλικρίνεια είναι σημαντικά. Πρέπει να είναι εποικοδομητική, όχι καταστροφική. Η αυστηρή ειλικρίνεια δεν είναι εποικοδομητική, είναι καταστροφική. Και αν συμβαίνει αυτό, ποιο είναι το νόημα;
Ποιος, λοιπόν, είναι ο καλύτερος τρόπος να παρέχουμε ειλικρινείς, αλλά εποικοδομητικές πληροφορίες;
Παροχή σχολίων βάσει του ατόμου (όχι της ατζέντας σας)
Ο καλύτερος τρόπος να παρέχετε ανατροφοδότηση με ειλικρίνεια είναι να βασίζεστε στο άτομο και στο πού βρίσκεται αυτό το άτομο.
Φαίνεται περίπλοκο; Δεν είναι.
Υπάρχουν μόνο δύο σενάρια που πρέπει να ανησυχείτε, σύμφωνα με έρευνα που διεξήγαγε ο Stacey Finkelstein ( @DrStaceyF ) και Ayelet Fishbach ( Πες μου τι έκανα λάθος: Οι ειδικοί αναζητούν και ανταποκρίνονται σε αρνητικά σχόλια ).
1. Όταν οι άνθρωποι μαθαίνουν, δώστε θετικά σχόλια
Καθώς τα άτομα ξεκινούν κάτι νέο, υπάρχουν πολλά να μάθουν. Συχνά είναι απογοητευτικό. Συχνά θέλουν να τα παρατήσουν.
Σε αυτό το σημείο η ανατροφοδότηση κρατά ένα άτομο συνεχισμένο. Τους επιτρέπει να γνωρίζουν ότι, ενώ μπορεί να κάνουν πολλά πράγματα λάθος, κάνουν πολλά πράγματα σωστά.
Ζητούν ανατροφοδότηση για το κίνητρο να συνεχίσουν. Τονίστε το καλό.
2. Όταν οι άνθρωποι είναι ειδικοί, δώστε σχόλια για τη βελτίωση
Καθώς τα άτομα γίνονται καλύτερα και πιο εξειδικευμένα, το κίνητρό τους για ανατροφοδότηση αλλάζει.
Δεν ζητούν πλέον σχόλια για να συνεχίσουν. Ζητούν ανατροφοδότηση για να βελτιωθούν. Μόνο εδώ ξεκινάτε δύο εργασίες για τα πράγματα που χρειάζονται βελτίωση.
---
Δεν είμαι σίγουρος πώς ξεφύγαμε με την έννοια της βάναυσης τιμιότητας. Ο Βίαιος είναι άγριος, σκληρός και φαύλος. Δεν έχει θέση στην επαγγελματική ή προσωπική μας ζωή.
Ο ρόλος σας ως μέντορας, φίλος, ηγέτης είναι να κάνετε τους ανθρώπους καλύτερους - όχι χειρότερους. Προσαρμόστε την προσέγγισή σας με βάση το άτομο και επηρεάστε τη ζωή κάποιου για πάντα.
