Σημείωση εκδότη: Inc. Το περιοδικό θα ανακοινώσει την επιλογή του για την Εταιρεία της Χρονιάς τη Δευτέρα 11 Δεκεμβρίου. Εδώ, προβάλλουμε έναν υποψήφιο για τον τίτλο το 2017.;
Ο Warby Parker είχε πάντα τα μάτια του για το μέλλον.
Ωστόσο, όταν η εταιρεία γυαλιών που κυκλοφόρησε για πρώτη φορά το 2010, οι νέοι πίστευαν ότι το μοντέλο άμεσης προς τον καταναλωτή που αποφεύγει τα παραδοσιακά κανάλια λιανικής φαινόταν, καλά, κοντόφθαλμο. «Έχουμε πολλές συμβουλές από ανθρώπους που είπαν:« Είστε τρελοί, αυτό δεν πρόκειται ποτέ να λειτουργήσει, αν ήταν καλή ιδέα θα υπήρχε ήδη », θυμάται ο Neil Blumenthal, συνιδρυτής και συνεργάτης του Warby Parker -ΟΕΟ.
Τώρα, Warby Parker ευδοκιμεί - με 215 εκατομμύρια δολάρια σε επιχειρηματικό κεφάλαιο, 1,2 δισεκατομμύρια δολάρια σε αποτίμηση, και ένα Inc. - εκτιμώμενα έσοδα 250 εκατομμυρίων δολαρίων - και η αγορά απευθείας προς τους καταναλωτές είναι επίσης. Άλλες νεοσύστατες εταιρείες έχουν σημειώσει την επιτυχία του Warby και έχουν υιοθετήσει το μοντέλο που τους επιτρέπει να παραλείψουν τον μεσάζοντα, να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών και να μειώσουν τις τιμές. Τώρα μπορείτε να αγοράσετε οτιδήποτε, από παπούτσια έως αποσκευές έως στρώματα έως ρολόγια με τον ίδιο τρόπο.
Και όταν ο Warby, ο οποίος ξεκίνησε ως αποκλειστικά διαδικτυακός έμπορος λιανικής, άρχισε να πειραματίζεται για πρώτη φορά με καταστήματα από τούβλα το 2013, άλλοι για άλλη μια φορά έλαβαν υπόψη. Ένας αυξανόμενος αριθμός εταιρειών - όπως η Everlane, που πωλεί βασικά είδη ένδυσης. Allbirds, μια μάρκα παπουτσιών. και η Away, μια εταιρεία αποσκευών - ανοίγουν φυσικές τοποθεσίες, ακόμη και όταν το λιανικό εμπόριο υποτίθεται ότι πεθαίνει.
«Ο Warby Parker άνοιξε το δρόμο για μια πιο απρόσκοπτη διαδικτυακή εμπειρία αγορών εκτελώντας με επιτυχία τις λεπτομέρειες που πολλοί έμποροι λιανικής πώλησης δυσκολεύτηκαν να περιηγηθούν, κυρίως μέσω της χρήσης των εκθεσιακών χώρων και των δοκιμαστικών προγραμμάτων», λέει η Jana Vyleta, αναλυτής της Mintel, μια έρευνα αγοράς. εταιρεία. Προσθέτει ότι η Warby είναι αξιοσημείωτη λόγω της αφοσίωσής της στο στυλ και την ποιότητα, ενώ εξακολουθεί να είναι προσιτή, για να μην αναφέρουμε την ικανότητά της να καινοτομεί σε μια στάσιμη βιομηχανία.
Ο Blumenthal και συνιδρυτής και συν-CEO Dave Gilboa λένε ότι δεν σκέφτονται τον αντίκτυπο του Warby σε άλλες εταιρείες. Αντίθετα, λέει ο Blumenthal, προσπαθούν απλώς να επικεντρωθούν στο καλύτερο για τους πελάτες. «Αλλά δεν θα μας εκπλήξει αν ορισμένες από αυτές τις άλλες εταιρείες μας βλέπουν ως πρότυπο για το τι πρέπει να κάνουν», προσθέτει.
Για μια εταιρεία τόσο μπροστά από την καμπύλη, η Warby δεν ήταν ποτέ ατρόμητη ή επιθετική για την επέκτασή της. Η εταιρεία προτιμά τη μετρούμενη, υπολογιζόμενη ανάπτυξη, που φαίνεται μέσω της αργής αλλά σταθερής προόδου της από γυαλιά συντακτικής ακετικής όρασης σε μια σειρά προϊόντων που περιλαμβάνει τώρα γυαλιά ηλίου με συνταγή και χωρίς συνταγή, προοδευτικούς φακούς, μονόκλ και μεταλλικά πλαίσια. «[Ξεκινάμε] εξυπηρετώντας ένα στενό σύνολο πελατών πολύ καλά και μετά μαθαίνουμε για το τι λειτουργεί και μετά επεκτείνεται πέρα από αυτό», εξηγεί ο Gilboa.
Αλλά φέτος, ο Warby αύξησε το παιχνίδι, αρχίζοντας να κατασκευάζει εσωτερικούς φακούς και να διακλαδίζεται στον τομέα της τηλεϊατρικής. «Χρησιμοποιήσαμε πραγματικά αυτό το έτος ως έτος μετασχηματισμού», λέει ο Blumenthal. «Και είναι ένα στο οποίο θέλαμε να προχωρήσουμε πιο πάνω στη χοάνη, για να το πούμε, και κάτω από την αλυσίδα αξίας. Και αυτό που εννοούμε με αυτό είναι, πώς μπορούμε να παρέχουμε περισσότερα προϊόντα και υπηρεσίες στους πελάτες μας για να διευκολύνουμε την αγορά γυαλιών; »
Με αυτή τη νοοτροπία εμπειρίας πελατών οι Blumenthal και Gilboa άνοιξαν ένα οπτικό εργαστήριο στο Sloatsburg της Νέας Υόρκης. Το 34.000 τετραγωνικά πόδια, 15 εκατομμύρια δολάρια Η εγκατάσταση επιτρέπει στην Warby να κατασκευάζει μερικούς από τους φακούς της και να τις τοποθετεί σε πλαίσια - ουσιαστικά, λαμβάνοντας μέρος της αλυσίδας εφοδιασμού της στα χέρια της. (Η Warby συνεργάζεται επίσης με μερικά εργαστήρια τρίτων σε ολόκληρη τη χώρα.) «Για παραγγελίες που βγαίνουν από αυτό το εργαστήριο, έχουμε τα χαμηλότερα ποσοστά επιστροφής, έχουμε ταχύτερους χρόνους ανάκαμψης και έτσι βλέπουμε πραγματικά θετικά αποτελέσματα για τη λήψη περισσότερων τον έλεγχο της εφοδιαστικής μας αλυσίδας », λέει ο Gilboa.
Φέτος, ο Warby μπήκε επίσης στο αναπτυσσόμενο πεδίο της τηλεϊατρικής ή χρησιμοποιώντας τεχνολογία για την παροχή υπηρεσιών υγείας, εγκαινιάζοντας το Prescription Check, μια εφαρμογή που επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν μια εξέταση όρασης στο σπίτι πριν αγοράσουν νέα γυαλιά. Ωστόσο, δεν είναι όλοι οπαδοί. Ενώ ο Warby περιορίζει την επιλεξιμότητα των δοκιμών σε όσους δεν έχουν προβλήματα υγείας των ματιών, όπως το γλαύκωμα, και ορίζει ότι ο έλεγχος δεν λαμβάνει χώρα στις εξετάσεις για την υγεία των ματιών, δήλωσαν επικριτές όπως η American Optometric Association Business Insider ότι η εφαρμογή θα μπορούσε να είναι «επικίνδυνη».
πόσο χρονών είναι ο Νικ Σάουαρντσον
Και παρά την τεράστια επταετή ανάπτυξή του, ο Warby εξακολουθεί να ακολουθεί τον γίγαντα γυαλιών Luxottica, ο οποίος κατέχει ένα τεράστιο κομμάτι της αγοράς και τράβηξε σε πωλήσεις άνω των 10 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2016. Και ενώ είναι σίγουρα αποδιοργανωτικό, η εκκίνηση έχει τρόπους να συνεχίσει.
Ωστόσο, ο Blumenthal και ο Gilboa δεν φοβήθηκαν ποτέ να πάρουν τον Γολιάθ. «Ένα ξεκίνημα πρέπει να δημιουργήσει το μέλλον στο οποίο θα πετύχει», λέει ο Blumenthal. «Και ένας κατεστημένος φορέας πρέπει να διατηρήσει το status quo ή ελπίζει να διατηρήσει το status quo, και γι 'αυτό συχνά δεν καινοτομούν και δεν κοιτάζουν προς το μέλλον».
Αυτό το άρθρο έχει ενημερωθεί για να συμπεριλάβει πού κατασκευάζει ο Warby Parker.
