Είστε Διευθύνων Σύμβουλος μιας από τις μεγαλύτερες εταιρείες στον κόσμο. Πρέπει να κάνετε μεγάλες αλλαγές. Σε ποιον απευθύνεστε για συμβουλές;
Τηλεφωνείς Microsoft Διευθύνων Σύμβουλος Satya Nadella , φυσικά. Και ελπίζετε να πάρει το τηλεφώνημα.
Αυτή ήταν η πρόσφατη κατάσταση του Διευθύνοντος Συμβούλου της Volkswagen, Herbert Diess, της οποίας η εταιρεία βρίσκεται στη μέση σημαντικών αλλαγών. Η Volkswagen υπολογίζει με μια μεταμόρφωση ολόκληρης της βιομηχανίας της - από το υλικό (κατασκευή) και επικεντρώνεται στους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων, σε ένα κέντρο προσοχής που οδηγεί σε λογισμικό, με κινητικότητα. Όλα αυτά, ενώ προσπαθούσαμε να ξαναχτίσουμε μια οργανωτική κουλτούρα που ξεδιπλώνεται από το παγκόσμιο σκάνδαλο της εταιρείας «Dieselgate» από μόλις πριν από πέντε χρόνια.
Έτσι, ο Diess κάλεσε τη Nadella, γνωστή για την ηγετική της πορεία στην Microsoft τα τελευταία χρόνια. Μιλώντας από τη δική του εμπειρία, ο Nadella εξήγησε πώς η εταιρεία του μπόρεσε να επιδιορθώσει μια σπασμένη οργανωτική κουλτούρα, ενώ ταυτόχρονα ανεβαίνει στα ύψη την τιμή της μετοχής της εταιρείας.
παρόλο που το η απομακρυσμένη συνομιλία διαρκεί πάνω από 15 λεπτά, Η Nadella διδάσκει ένα μάστερ στο συναισθηματικά έξυπνη ηγεσία.
Ακολουθούν τέσσερα κυριότερα σημεία:
1. Μη γίνεσαι «ξερόλας». Γίνετε «μάθετε όλα».
Η Nadella ξεκινά με την αφήγηση της ίδιας ημέρας στα τέλη της δεκαετίας του '90 ότι η Microsoft πέτυχε πραγματικά το καθεστώς της πιο πολύτιμης εταιρείας στον κόσμο με τη μέτρηση της κεφαλαιοποίησης της αγοράς. Αλλά αυτό οδήγησε σε μεγάλα προβλήματα.
«Οι άνθρωποι θα περπατούσαν γύρω από την πανεπιστημιούπολη νομίζοντας ότι είμαστε το δώρο του Θεού για την ανθρωπότητα», λέει η Nadella. «Και, δυστυχώς, είτε στην αρχαία Ελλάδα είτε στη σύγχρονη Silicon Valley, υπάρχει μόνο ένα πράγμα που έχει κατεβάσει τις εταιρείες, τις κοινωνίες, τους πολιτισμούς, που είναι ύβρις».
Στη συνέχεια, η Nadella επισημαίνει ένα μάθημα που έμαθε από τον παιδικό ψυχολόγο του Στάνφορντ Carol Dweck:
πόσο καιρό είναι παντρεμένος ο Howie Mandel
«Χρειαζόμασταν να γίνουμε αυτό που περιγράφω ως« μάθετε-όλα-», έναντι« γνωρίζω-όλα-».»
Βασικά, μπορείτε να έχετε δύο τύπους ανθρώπων, έναν με περισσότερη έμφυτη ικανότητα, που βλέπουν τον εαυτό τους ως «ειδικούς» και καταλήγουν ως «γνώστες». Ή μπορείτε να έχετε ένα άλλο με λιγότερο έμφυτη ικανότητα, αλλά ο οποίος, μέσω της μάθησης, της πρακτικής και της σκληρής δουλειάς, συνεχίζει να βελτιώνεται.
«Έπρεπε να πάμε από το να είμαστε« γνωρίζουν τα πάντα »στο« μάθω-όλα-»,» λέει η Nadella. «Έτσι κάνουμε αυτήν την υπόθεση για κάθε μέρα. Πώς ακούμε τους πελάτες; Πώς συναντιόμαστε ως εταιρεία; »
Φυσικά, αυτή είναι μια εξαιρετική συμβουλή για τη Volkswagen, της οποίας η υβρίδια οδήγησε σε μια μεγάλη πτώση από τη χάρη το 2015. Αλλά είναι επίσης ένα εξαιρετικό μάθημα ηγεσίας για όποιον ηγείται μιας εταιρείας ή μιας ομάδας.
Τόσοι πολλοί σήμερα θέλουν να αυτοαποκαλούνται εμπειρογνώμονες, αρχές, γκουρού. Αλλά όταν βλέπεις τον εαυτό σου μέσω αυτού του φακού, συμβαίνει ένα αστείο πράγμα: Σταματάς να μαθαίνεις. Όπως το έλεγε ένας φίλος, υποθέτετε ότι έχετε φτάσει στο έπακρο τις δυνατότητές σας και η δίψα σας για γνώση εξαφανίζεται.
Αντίθετα, όταν επιδιώκετε μια νοοτροπία ανάπτυξης, συνεχίζετε να αναζητάτε να μάθετε. Δεν φοβάστε να δοκιμάσετε νέα πράγματα ή ακόμα και να κάνετε λάθη - γιατί αυτές είναι όλες ευκαιρίες μάθησης.
Και αυτό σας δίνει ένα τεράστιο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
2. Φέρτε σαφήνεια. Όχι σύγχυση.
Συναντήσατε ποτέ κάποιον που ήταν τόσο περήφανος για τη δουλειά του που οδηγούσε μια ομάδα, αλλά η ίδια η ομάδα δεν είχε σκοπό και συνοχή;
«Ακόμα κι αν οι [ηγέτες] είναι πολύ έξυπνοι, εάν μπαίνουν και δημιουργούν σύγχυση, αυτό δεν είναι ηγεσία», λέει η Nadella. «Εάν είσαι ηγέτης που μπορεί να έρθει σε μια κατάσταση που είναι ασαφής και αβέβαιη και φέρνει σαφήνεια, αυτή είναι ηγεσία».
Εάν οδηγείτε μια ομάδα, αναρωτηθείτε:
Όταν η ομάδα μου έρχεται για μια συνάντηση, όλοι γνωρίζουν τον σκοπό αυτής της συνάντησης; Ή αφήνουν ακόμα να αναρωτιούνται γιατί συναντηθήκαμε πρώτα;
Όταν αναθέτω ρόλους σε ένα έργο, κατανοεί κάθε μέλος της ομάδας το πεδίο του ατομικού ρόλου του; Ή εκπλήσσονται ή δεν ανταποκρίνονται ακόμη και στις προσδοκίες;
Όταν αντιμετωπίζετε εμπόδια, μπορεί η ομάδα να καταλήξει σε συμφωνία σχετικά με τα προβλήματα που πρέπει να λυθούν και με ποια σειρά; Ή μήπως τα ίδια προβλήματα εμποδίζουν την πρόοδο ξανά και ξανά;
Εάν κάποια από αυτά τα προβλήματα ακούγονται οικεία, εστιάστε στην ευκρίνεια της ομάδας σας. Αυτό θα σας επιτρέψει να συνεργαστείτε, αντί για το ένα το άλλο.
3. Δημιουργήστε ενέργεια.
Η Nadella τονίζει επίσης την ανάγκη οι ηγέτες να ενεργοποιήσουν πραγματικά τις ομάδες τους.
ποιος είναι ο Γκάρι οουενς γυναίκα
Φυσικά, η ενέργεια είναι κάτι περισσότερο από τον επιφανειακό ενθουσιασμό. Απλώς λέγοντας «Ω, η ομάδα μου είναι υπέροχη ... Διαχειρίζομαι την ομάδα μου πολύ καλά ... Είμαστε πολύ, πολύ ενεργητικοί» δεν είναι ενέργεια, λέει η Nadella.
Επίσης, «όλοι οι άλλοι που απορροφούν δεν είναι ενέργεια», προσθέτει.
Αντ 'αυτού, εξηγεί η Nadella, η αληθινή ενέργεια αφορά το να «φέρνεις όλους τους ανθρώπους σε όλες τις λειτουργίες». Αυτό είναι η ηγεσία στην καλύτερη περίπτωση, ο τύπος που ενώνει μια ομάδα και δημιουργεί χημεία.
Μπορείτε να έχετε μια ομάδα παικτών Α, αλλά αν δεν λειτουργούν καλά μαζί θα υποτιμήσουν. Θα αγωνιστούν για να φτάσουν τα ορόσημα εγκαίρως, διαφορετικά τα προϊόντα τους θα είναι ανεπιθύμητα.
Αντίθετα, μια ομάδα με λιγότερα ταλέντα που έχει χημεία μπορεί να επιτύχει σπουδαία πράγματα. Σύμφωνα με τα λόγια του Αριστοτέλη, γίνονται ένα σύνολο που είναι μεγαλύτερο από το άθροισμα των μερών του.
η melissa Canaday και ο Edward James Hyland
4. Χωρίς δικαιολογίες.
Τέλος, η Nadella υπογραμμίζει την ανάγκη οι ηγέτες να βρουν έναν τρόπο να διαχειριστούν τους περιορισμούς με έναν τρόπο επίτευξης των στόχων τους.
Οι ηγέτες δεν περιμένουν τον τέλειο καιρό να παίξει, λέει η Nadella: «Ο κόσμος είναι περιορισμένος ... και οι ηγέτες καταλαβαίνουν πώς να συγκρατήσουμε τον εαυτό μας για να οδηγήσουμε την επιτυχία».
Λοιπόν, υπάρχει:
1. Μη γίνεσαι ξερόλας. Γίνετε μάθηση-όλα.
2. Φέρτε σαφήνεια. Όχι σύγχυση.
3. Δημιουργήστε ενέργεια.
4. Χωρίς δικαιολογίες.
Οι αληθινοί ηγέτες, εξηγεί η Nadella, μετρά την επιτυχία πρώτα κοιτάζοντας στον καθρέφτη για το πόσο καλά κάνουν αυτά τα πράγματα, αντί να κατηγορούν τις ομάδες τους.
Γιατί αν οι ηγέτες μπορούν να δώσουν το σωστό παράδειγμα, θα ακολουθήσουν οι ομάδες.
