Αργά το απόγευμα της Τετάρτης, οι ιδρυτές πίσω από το Mailpile, ένας πελάτης email με επίκεντρο το απόρρητο που έχει ήδη συγκεντρώσει βόρεια 130.000 $ στο Indiegogo, έλαβαν ένα μήνυμα που δεν θέλει να ακούσει το crowdfunder: Το PayPal είχε παγώσει περίπου το ένα τρίτο των χρημάτων στον λογαριασμό του.
Ο συνιδρυτής της εταιρείας γράφει:
Μετά από τέσσερα τηλεφωνήματα, το τελευταίο από τα οποία μίλησα σε έναν επόπτη, η κατανόηση που έχω φτάσει είναι, εκτός εάν η Mailpile παρέχει στο PayPal μια λεπτομερή ανάλυση του προϋπολογισμού σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο σκοπεύουμε να χρησιμοποιήσουμε τις δωρεές από την εκστρατεία crowdfunding, δεν θα αποδεσμεύσουν το μπλοκ στο λογαριασμό μου για ένα χρόνο μέχρι να στείλουμε μια έκδοση 1.0 του προϊόντος μας ...
Αυτό μας βάζει σε μια εξαιρετικά δυσάρεστη θέση, καθώς δεν πιστεύουμε ότι είναι απομακρυσμένο από τη δικαιοδοσία τους να ζητήσουν λεπτομερή προϋπολογισμό για την επιχείρησή μας, περισσότερο από το δικαίωμά μας να ζητήσουμε τη δική τους.
πόσο χρονών είναι ο niykee heaton
Το Mailpile είναι σχεδόν η πρώτη καμπάνια ( ή μικρές επιχειρήσεις, για αυτό το θέμα να υποφέρει από τις φαινομενικά δρακόντειες πολιτικές του PayPal που στρέφονται εναντίον του crowdfunders. Νωρίτερα αυτό το μήνα, το GlassUP, το οποίο δημιουργεί γυαλιά επαυξημένης πραγματικότητας, το PayPal παγώνει το λογαριασμό του στο Indiegogo. Και τον Απρίλιο, το PayPal πάγωσε σχεδόν 1 εκατομμύριο δολάρια στο λογαριασμό προγραμματιστών παιχνιδιών Lab Zero στο Indiegogo για παρόμοιους λόγους.
Σκεπτικό του PayPal
Κατά τη σύνταξη αυτής της ιστορίας, έφτασα στο PayPal για να δω αν η εταιρεία ήθελε να απαντήσει για ένα σχόλιο. Δείτε τι έλαβα:
Έχουμε φτάσει στο @MailPile και ο περιορισμός έχει αρθεί. Η υποστήριξη καμπανιών crowdfunding είναι ένα συναρπαστικό νέο μέρος της επιχείρησής μας. Συνεργαζόμαστε στενά με ηγέτες του κλάδου, όπως η Indiegogo και προσαρμόζουμε τις διαδικασίες και τις πολιτικές μας για να εξυπηρετούμε καλύτερα τις καινοτόμες εταιρείες που βασίζονται σε εκστρατείες PayPal και crowdfunding για να αναπτύξουν τις επιχειρήσεις τους. Δεν θέλουμε ποτέ να εμποδίσουμε την καινοτομία, αλλά ως παγκόσμια εταιρεία πληρωμών πρέπει να διασφαλίσουμε ότι οι πληρωμές που ρέουν μέσω του συστήματος μας σε όλο τον κόσμο συμμορφώνονται με τους νόμους και τους κανονισμούς. Κατανοούμε ότι ο τρόπος με τον οποίο συμμορφωνόμαστε με αυτούς τους κανόνες μπορεί να είναι απογοητευτικός σε ορισμένες περιπτώσεις και έχουμε κάνει σημαντικές αλλαγές στη Βόρεια Αμερική για να προσαρμοστούμε στις μοναδικές ανάγκες των εκστρατειών crowdfunding [προστέθηκε έμφαση]. Προς το παρόν εργαζόμαστε για την προώθηση αυτών των βελτιώσεων σε όλο τον κόσμο.
Λίγο μετά τη λήψη του email, μίλησα με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας. Τον ρώτησα, συγκεκριμένα, τι είδους «σημαντικές αλλαγές» είχαν γίνει. Η απάντησή του ήταν αρκετά αδιαφανής, λέγοντας «Συνεργαζόμαστε με την Indiegogo για την προώθηση βέλτιστων πρακτικών».
Τώρα, επιστρέψτε στο Mailpile.
Ο εκπρόσωπος του PayPal δεν μπορεί ή δεν θα σχολιάσει συγκεκριμένες καμπάνιες, αλλά είναι πολύ σαφές ότι, σε γενικές γραμμές, οι αιτιολογήσεις του PayPal για τους δεσμευμένους λογαριασμούς προέρχονται από μια εντελώς εύλογη ανησυχία για απάτη και αντιστροφές χρεώσεων. Δηλαδή, εάν ένα crowdfunder αποτύχει να παραδώσει το προϊόν ή / και την υπηρεσία, οι πελάτες πιθανότατα θα υποβάλουν επιστροφή χρημάτων στην εταιρεία πιστωτικών καρτών, την οποία η πιστωτική εταιρεία περνά στη συνέχεια στο PayPal.
Κανονικά, το PayPal θα προσπαθήσει στη συνέχεια να αναβάλει αυτήν την αντιστροφή χρέωσης στον έμπορο, αλλά στο crowdfunding, όπου ο λογαριασμός ενός εμπόρου μπορεί να εξαντληθεί τη στιγμή που εκδίδεται μια αντιστροφή χρέωσης, ουσιαστικά δεν υπάρχει εγγύηση ότι το PayPal θα είναι σε θέση να ανακτήσει τις χρεώσεις.
Το PayPal, λοιπόν, είναι αρκετά επιθετικό στο να εισπράττει έργα που ενδέχεται να είναι ενδεχομένως δόλια.
Ένας σχολιαστής στο Hacker News συνοψίζει με ακρίβεια το δίλημμα του crowdfunding του PayPal, Γραφή :
Γιατί το Paypal είναι πολύ σκεπτικό για τις προπωλήσεις; Διότι, εάν η επιχείρηση αποτύχει (όπως κάνουν συχνά οι νέες επιχειρήσεις), οι πελάτες θα αντιστροφές χρεώσεων αρχείων. Οι τράπεζες τους θα ακούσουν «ο έμπορος στο Διαδίκτυο δεν έδωσε όπως υποσχέθηκε» και θα διατηρήσει την αντιστροφή χρέωσης αυτομάτως . Το Paypal θα χάσει αυτό το επιχείρημα με την τράπεζα, το 99,999% του χρόνου, και πρέπει να ζητήσει αποζημίωση από τον έμπορο.
Το Paypal πρέπει να κάνει αναδοχή - βασικά, μαντεύοντας πιθανούς κινδύνους και πιθανότητα μερικής αποπληρωμής - για νέους εμπορικούς λογαριασμούς. Ποιο ποσοστό πωλήσεων διατρέχουν κίνδυνο αντιστροφής χρέωσης σε μια επιχείρηση πριν από την πώληση; Ένα πολύ υψηλό ποσοστό (TM). Ποια είναι η πιθανή πιθανότητα αποτυχίας μιας νέας επιχείρησης στην ανάπτυξη ενός νέου προϊόντος; Αρκετά ψηλά. Δεδομένης της αποτυχίας προϊόντος, ποια στοιχεία θα είναι διαθέσιμα στο Paypal (στον λογαριασμό Paypal ή στον συνδεδεμένο τραπεζικό λογαριασμό) για αυτόματη ανάκτηση από την αποτυχημένη επιχείρηση; Πολύ λίγο (TM). Ποιο είναι το περιθώριο της Paypal σε αυτήν την επιχείρηση; Ένα κλάσμα τοις εκατό.
PayPal σε ένα σταυροδρόμι
Είναι σαφές ότι η ανάπτυξη του crowdfunding και των προ-πωλήσεων παρουσιάζει ένα νέο παράδειγμα για τα τμήματα εντοπισμού και κινδύνου απάτης της PayPal. Στο παρελθόν, τα κουδούνια συναγερμού εντοπισμού απάτης του PayPal προκλήθηκαν σε μεγάλο βαθμό από ανώμαλη δραστηριότητα - μαζικές εισροές ή εκροές μετρητών από λογαριασμούς που συνήθως δεν βλέπουν μεγάλη δραστηριότητα. (Η εταιρία απασχολεί κυριολεκτικά «εκατοντάδες μελετητές μαθηματικών με διδακτορικό» για την παρακολούθηση της δραστηριότητας στο σύστημα.) Ακόμα, ορισμένοι πιστεύουν ότι η εταιρεία δεν έχει καλύψει. Ο Peter McElwee, γράφοντας στο The Quantum Capital Fund Investment News, γράφει ότι το PayPal απλά δεν «παίρνει» crowdfunding:
Το πρόβλημα δεν έγκειται σε κακόβουλη πρόθεση εκ μέρους του PayPal αλλά στην έλλειψη κατανόησης του τρόπου λειτουργίας του crowdfunding ....
Ήταν κάπως ενδιαφέρον να δούμε πόσο γρήγορα το PayPal ανέστρεψε την απόφασή του εναντίον του Mailpile. Ίσως φοβούνταν ακόμη μια άλλη καταστροφή PR όπως όταν έκλεισαν μια φιλανθρωπική εκστρατεία Secret Santa
Είναι μια κρίσιμη στιγμή για το PayPal, ειδικά καθώς οι ανταγωνιστές - συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών WePay, Stripe και Amazon - κερδίζουν έλξη μεταξύ επιχειρηματιών που, ίσως δίκαια, έχουν βαρεθεί τις πολιτικές crowdfunding του PayPal.
