Ο ιστότοπός σας ενδέχεται να μην στοχεύεται από το Συριακός Ηλεκτρονικός Στρατός , αλλά ακόμη και οι καλύτεροι ιστότοποι δεν είναι απαλλαγμένοι από σφάλματα και άλλες επιθέσεις στο Web. Μόλις τον περασμένο μήνα, Οι Νιου Γιορκ Ταιμς έχει έπεσε δύο φορές , Το Microsoft Outlook έχει εμπειρία μια διακοπή , Μήλο χαμένη δύναμη για μια στιγμή, και μια δυσλειτουργία στο Amazon κατέρρευσε μια σειρά από φιλοξενούμενους ιστότοπους . Εν τω μεταξύ, η Google ήταν εκτός σύνδεσης για λιγότερο από πέντε λεπτά και η παγκόσμια κίνηση στο Διαδίκτυο μειώθηκε ένα εκπληκτικό 40 τοις εκατό . Ενώ ο ιστότοπος της εταιρείας σας που χτυπά ένα εικονικό παγόβουνο μπορεί να μην έχει παγκόσμιο αντίκτυπο, σίγουρα μπορεί να έχει σημαντική επίδραση στην επιχείρησή σας.
Το καλύτερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε για να αντιμετωπίσετε τη διακοπή του ιστότοπου είναι να είστε προετοιμασμένοι. Επομένως, εάν ο ιστότοπός σας λειτουργεί χωρίς προβλήματα, αυτό αποτελεί σήμερα την ιδανική στιγμή για την κατάρτιση ενός σχεδίου έκτακτης ανάγκης.
Γνωρίστε τους οικοδεσπότες σας
Σύμφωνα με τον Jeff King, αντιπρόεδρο φιλοξενίας στο Πάμε μπαμπά 'Το πιο σημαντικό είναι να έχετε ένα σχέδιο, ώστε να ξέρετε σε ποιον να καλέσετε. Καλείτε τον επαγγελματία Ιστού; Καλείτε την εταιρεία φιλοξενίας; Πρέπει να ξέρετε ποιος θα μπείτε στη γραμμή. ' Βεβαιωθείτε ότι έχετε τον σωστό αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης. Εάν αντιμετωπίζετε δραματικό ιστοτόπο, δεν θα θέλετε να χάνετε χρόνο για να αναζητήσετε έναν αριθμό τηλεφώνου και, εάν το ζήτημα είναι σημαντικό, ο ιστότοπός του μπορεί να είναι εκτός σύνδεσης.
Θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι έχετε όλα τα σχετικά αναγνωριστικά και κωδικούς πρόσβασης και ότι ο λογαριασμός σας διαθέτει ενημερωμένη λίστα εγκεκριμένων υπεύθυνων λήψης αποφάσεων. «Το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να εντοπίσετε το άτομο που είχε αρχικά ρυθμίσει τον λογαριασμό για να δώσει έγκριση ασφαλείας για κάποια αλλαγή στον ιστότοπό σας», λέει ο Jason Abate, ιδρυτής του Υπηρεσία παρακολούθησης Ιστού Panopta .
Σύμφωνα με την Abate, μπορείτε επίσης να εξοικονομήσετε μελλοντικούς πονοκεφάλους χρησιμοποιώντας διαφορετικές εταιρείες για την καταχώριση ονόματος domain, DNS και φιλοξενίας. Ο Abate εξήγησε μέσω email ότι, αν και είναι λιγότερο βολικό, 'εάν τα διατηρείτε ξεχωριστά, εάν έχετε σημαντική διακοπή, μπορείτε να ανακατευθύνετε τα αιτήματα σε έναν εναλλακτικό ιστότοπο ή να μην είστε εντελώς εκτός σύνδεσης'.
πόσο ψηλός είναι ο Χένρι Γουίνκλερ
Θυμηθείτε τις διαφημίσεις σας
Μαζί με τα στοιχεία επικοινωνίας του κεντρικού υπολογιστή σας, διατηρήστε μια εύκολα προσβάσιμη και ενημερωμένη λίστα ψηφιακών διαφημίσεων που στέλνουν επισκέπτες στον ιστότοπό σας. 'Εάν ο ιστότοπός σας είναι εκτός λειτουργίας και έχετε μια τεράστια καμπάνια ή στέλνετε αυτόματα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ, θα πρέπει να βρείτε έναν τρόπο να το απενεργοποιήσετε', λέει ο King. 'Εάν αγοράζετε το Google AdWords και τα στέλνετε σε έναν νεκρό ιστότοπο, απλώς πετάτε χρήματα.' Γι 'αυτό, ετοιμαστείτε να διακόψετε γρήγορα τις καμπάνιες για να εξοικονομήσετε χρήματα.
Αποφασίστε πώς θα επικοινωνήσετε
Η καθιερωμένη παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να διευκολύνει την επικοινωνία σχετικά με τις τεχνικές δυσκολίες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε λογαριασμούς Twitter και Facebook για να παρέχετε στους πελάτες και τους πελάτες ενημερωμένες πληροφορίες και μια μέθοδο επικοινωνίας.
Εάν δεν είστε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η υπηρεσία παρακολούθησης υπηρεσιών Διαδικτύου Alertra συνιστά να είστε προετοιμασμένοι επικοινωνήστε με άτομα μέσω της λίστας αλληλογραφίας σας . Ωστόσο, η Abate συμβουλεύει ότι, με εξαίρεση τους σημαντικούς λογαριασμούς που ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσουν αμέσως, «η επικοινωνία με όλους τους πελάτες σας μέσω email ή τηλεφώνου είναι καλύτερα να σταματήσει μέχρι να έχετε καλύτερη ιδέα για το τι συμβαίνει και πότε τα πράγματα αναμένεται να επιστρέψουν στο φυσιολογικό. »
γιον ουν-χι σύζυγος
Έχετε έναν εφεδρικό ιστότοπο
Εάν κάτι πάει εντελώς στραβά, λέει ο King, «θέλετε να βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε αν έχετε αντίγραφα ασφαλείας του ιστότοπού σας. Δεν το προσφέρουν όλοι. ' Εάν ο ιστότοπος φιλοξενίας σας δεν προσφέρει αυτήν την επιλογή, θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα σύστημα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας ανεξάρτητα, ώστε τα δεδομένα σας να προστατεύονται.
Η Abate συνιστά τη δημιουργία «μιας δεύτερης, απογυμνωμένης έκδοσης του ιστότοπού σας που φιλοξενείται αλλού που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως εφεδρικός ιστότοπος έκτακτης ανάγκης». Δεν χρειάζεται να έχει πλήρη λειτουργικότητα, 'αλλά μπορεί να είναι ένας καθαρά στατικός ιστότοπος στον οποίο μπορείτε να κατευθύνετε την επισκεψιμότητα εάν ο κύριος ιστότοπός σας είναι εκτός λειτουργίας.' Η εταιρεία φιλοξενίας σας θα πρέπει να μπορεί να ρυθμίσει μια προσωρινή ανακατεύθυνση ονόματος τομέα για τη μεταφορά επισκεπτών κατά την επαναφορά της υπηρεσίας.
Αυτός είναι επίσης ένας τομέας όπου τα κοινωνικά μέσα μπορούν να λειτουργήσουν ως εναλλακτική λύση στον ιστότοπο. Οι Νιου Γιορκ Ταιμς χρησιμοποίησε αυτήν τη στρατηγική πριν από αρκετές εβδομάδες: το χαρτί στράφηκε στο Facebook και το Twitter να δημοσιεύσουν έκτακτες ειδήσεις ενώ ο ιστότοπός τους ήταν εκτός λειτουργίας. Εναλλακτικά, είναι απλό και πολύ γρήγορο να δημιουργηθεί ένα Tumblr , που θα σας δώσει βασικές δυνατότητες blogging.
Εξετάστε μια υπηρεσία παρακολούθησης Uptime
Ενώ μια υπηρεσία παρακολούθησης χρόνου λειτουργίας δεν θα σταματήσει τη διακοπή λειτουργίας του ιστότοπού σας, θα σας ενημερώσει αμέσως εάν συμβεί. Αυτή μπορεί να είναι η διαφορά μεταξύ μερικών επιδεινωμένων πελατών και πολλών. Υπάρχει μια ποικιλία επιλογών και σημείων τιμών, ανάλογα με το επίπεδο που χρειάζεστε.
Ωστόσο, η Abate προειδοποιεί ότι πρέπει να 'βεβαιωθείτε ότι οι ειδοποιήσεις σας δεν έχουν ρυθμιστεί για να μεταβείτε μόνο σε email στον ίδιο πάροχο με τον ιστότοπό σας, ή πιθανότατα δεν θα δείτε ούτε τις ειδοποιήσεις' Εναλλακτικά, μπορείτε να τους στείλετε σε μια διεύθυνση που φιλοξενείται αλλού ή στο τηλέφωνό σας μέσω SMS.
φθινοπωρινό ύψος και βάρος
Μην πηδήσετε το όπλο
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα και θα είστε προετοιμασμένοι για το χειρότερο σενάριο. Αλλά πριν ξεκινήσετε τη δράση, βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι πραγματικά εκτός λειτουργίας. Εάν απλώς λειτουργεί ο υπολογιστής σας ή το τοπικό σας δίκτυο, δεν θέλετε να αρχίσετε να ειδοποιείτε τους πελάτες. Ο King συνιστά να προσπαθήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο στο τηλέφωνό σας ή να ζητήσετε από έναν φίλο σε ολόκληρη τη χώρα να τον δοκιμάσει. Η Abate προτείνει επίσης τη δοκιμή της διεύθυνσης URL στον ιστότοπο ' Κάτω για όλους ή για μένα; 'Και εάν ο ιστότοπός σας έχει πραγματικά, πραγματικά καταρρέει, θα χαρείτε να έχετε έτοιμο να ξεκινήσετε.
