Όταν η Apple ανακοίνωσε τον Ιούνιο ότι θα άρχιζε να απαιτεί από τις εφαρμογές να ζητούν άδεια πριν από την παρακολούθηση των χρηστών, επικροτήθηκε από τους υπερασπιστές του απορρήτου. Η ιδέα ήταν ότι εάν θέλετε να συγκεντρώσετε και να δημιουργήσετε έσοδα από τα προσωπικά στοιχεία των ατόμων που χρησιμοποιούν τις εφαρμογές σας, μπορείτε, αλλά πρέπει να είστε διαφανείς σχετικά με αυτό και να ρωτήσετε πρώτα.
Λήφθηκε σε συνδυασμό με την πρόσφατη απαίτηση ότι οι εφαρμογές παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγουν και μοιράζονται, το επικείμενη δυνατότητα iOS 14 είναι ένα θετικό βήμα εάν ενδιαφέρεστε για την προστασία της ιδιωτικής ζωής. Σίγουρα, θα δυσκολέψει τις ψηφιακές πλατφόρμες διαφήμισης όπως το Facebook να στοχεύουν διαφημίσεις σε χρήστες βάσει της διαδικτυακής τους δραστηριότητας, αλλά είναι δύσκολο να υποστηρίξουμε ότι η διαφάνεια είναι κακό.
Αυτό δεν σημαίνει ότι το Facebook δεν προσπάθησε. Η εταιρεία βγήκε δύο έντυπες διαφημίσεις πλήρους σελίδας σε τρεις από τις μεγαλύτερες εφημερίδες, κατηγορώντας την Apple ότι είναι κατά των μικρών επιχειρήσεων και απειλή για το «δωρεάν Διαδίκτυο». Έχω γράψει για τις διαφημίσεις και τη συνολική απάντηση σε αυτούς , έτσι δεν θα το ξεπεράσω εδώ.
Εν μέσω της μάχης μεταξύ Facebook και Apple για το απόρρητο, θα ήταν εύκολο να χάσετε αυτό που νομίζω ότι είναι ένα πολύ πιο σημαντικό κομμάτι της ιστορίας. Νομίζω ότι η απάντηση του CEO της Apple, Tim Cook, είναι η πιο ενδιαφέρουσα πτυχή και είναι ένα παράδειγμα για κάθε ηγέτη. Στην πραγματικότητα, νομίζω ότι η απάντησή του είναι ίσως το καλύτερο παράδειγμα συναισθηματικής νοημοσύνης που έχω δει ποτέ.
Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι η ικανότητα να αναγνωρίζετε τη συναισθηματική σας αντίδραση σε κάτι, να αξιολογείτε τις σκέψεις που οδήγησαν σε αυτά τα συναισθήματα και να κάνετε σκόπιμες επιλογές για το πώς αποκρίνεστε. Τα άτομα με χαμηλή συναισθηματική νοημοσύνη τείνουν να παραλείπουν αυτό το μεσαίο βήμα και αντ 'αυτού ανταποκρίνονται από τα συναισθήματά τους, συχνά εις βάρος του εαυτού τους και των ανθρώπων που εξαρτώνται από αυτά.
Αυτό ισχύει για τους Διευθύνοντες Συμβούλους όπως και για οποιονδήποτε άλλο. Στην πραγματικότητα, μπορεί να είναι ακόμη πιο δύσκολο να δείξετε συναισθηματική νοημοσύνη όταν η εταιρεία σας δέχεται επίθεση με πολύ δημόσιο τρόπο. Μην πειράζετε ότι εάν διευθύνετε μια τεράστια εταιρεία που επηρεάζει άμεσα τη ζωή δισεκατομμυρίων ανθρώπων, θα ήταν εύκολο να εκνευριστείτε και να απογοητευτείτε όταν ένας ανταγωνιστής καταβάλλει προσπάθειες για να παρουσιάσει εσφαλμένα τη θέση και τις ενέργειές σας.
Σε αυτήν την περίπτωση, η απάντηση δεν προήλθε από μια εταιρική δήλωση δημοσίων σχέσεων. Δεν έγινε tweet από έναν γενικό, απρόσωπο, εταιρικό λογαριασμό. Αυτό ήταν από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της πιο πολύτιμης εταιρείας στη γη, την Apple, που απάντησε άμεσα σε μια επίθεση από μια άλλη εταιρεία πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων, το Facebook, της οποίας ο ιδρυτής και ο Διευθύνων Σύμβουλος είναι το πέμπτο πλουσιότερο άτομο στον κόσμο.
πόσες φορές έχει παντρευτεί ο Ότο Κίλτσερ
Έχουμε δει προηγουμένως CEOs να ανταποκρίνονται στο Twitter. Δεν πάνε πάντα καλά. Μερικές φορές καταλήγει να κάνει την κατάσταση πολύ χειρότερη.
Ο μάγειρας, από την άλλη πλευρά, είναι γνωστό ότι είναι ένας εξαιρετικά δεσμευμένος και συλλέκτης επικοινωνιακός. Δεν τείνει να ασχολείται με δημόσιους αγώνες.
Δεν υπάρχει παράβαση για τον Cook, αλλά οι δημόσιες δηλώσεις του είναι συνήθως αρκετά συνηθισμένες. Ο λογαριασμός του στο Twitter, συγκεκριμένα, είναι μια σειρά αναρτήσεων σχετικά με τα προϊόντα της Apple, τη δέσμευσή της για διάφορες αιτίες ή άλλες ανακοινώσεις της εταιρείας. Όταν ο Cook λέει, 'Το Facebook μπορεί να συνεχίσει να παρακολουθεί τους χρήστες σε εφαρμογές και ιστότοπους', απλώς πρέπει να 'ζητήσει την άδειά σας πρώτα', αυτό αφορά τόσο πολύ όσο θα πάρετε.
Το ότι συμμετείχε στην απάντηση στο Facebook μας λέει πόσο σημαντικό είναι το απόρρητο για την Apple. Έχει μεγάλη σημασία για τον διευθύνοντα σύμβουλο να διορθώσει το ρεκόρ.
Το πιο σημαντικό, ωστόσο, είναι ότι είναι ένα τέλειο μοντέλο για τον τρόπο αντίδρασης όταν δέχεστε επίθεση. Να γιατί:
Το Facebook χρησιμοποίησε σχεδόν 1.000 λέξεις μεταξύ των δύο διαφημίσεων και ξόδεψε πολλά χρήματα για να τις εμφανίσει μπροστά σε ανθρώπους. Δημιούργησε ένα σενάριο για τις μικρές επιχειρήσεις - και το Διαδίκτυο όπως το γνωρίζουμε - κατέρρευσε κάτω από το βάρος της αλλαγής της Apple σε iOS 14. Ζωγράφισε μια εικόνα μιας μεγάλης, μέτριας εταιρείας που επρόκειτο να αναγκάσει τους χρήστες να κάνουν μια αλλαγή αυτό θα ήταν κακό για όλους.
Ο Cook, από την άλλη πλευρά, χρησιμοποίησε μόνο 47 λέξεις για να απαντήσει. Το έκανε σε μια δωρεάν πλατφόρμα κοινωνικών μέσων όπου, από τη στιγμή που το γράφω, έχει «αρέσει» περισσότερες από 110.000 φορές.
Σε αυτή τη σύντομη απάντηση, δεν ήταν θυμωμένος, ούτε επιχειρηματολογία. Δεν προσβάλει κανέναν και δεν έκανε υπερβολική ενέργεια. Αντ 'αυτού, απάντησε προσωπικά, δήλωσε τι πίστευε η Apple, εξήγησε γιατί έχει σημασία για τους χρήστες και διευκρίνισε τι θα άλλαζε πραγματικά. Αυτός ακριβώς είναι ο τρόπος που κάθε ηγέτης πρέπει να ανταποκρίνεται όταν δέχεται επίθεση.
