Η εκπαίδευση και η ανάπτυξη περιγράφουν τις επίσημες, συνεχείς προσπάθειες που γίνονται μέσα σε οργανισμούς για τη βελτίωση της απόδοσης και της αυτοεκπλήρωσης των υπαλλήλων τους μέσω μιας ποικιλίας εκπαιδευτικών μεθόδων και προγραμμάτων. Στον σύγχρονο χώρο εργασίας, αυτές οι προσπάθειες έχουν λάβει ένα ευρύ φάσμα εφαρμογών - από τη διδασκαλία σε ιδιαίτερα ειδικές εργασιακές δεξιότητες έως τη μακροπρόθεσμη επαγγελματική ανάπτυξη. Τα τελευταία χρόνια, η κατάρτιση και η ανάπτυξη έχουν αναδειχθεί ως μια επίσημη επιχειρηματική λειτουργία, ένα αναπόσπαστο στοιχείο της στρατηγικής και ένα αναγνωρισμένο επάγγελμα με ξεχωριστές θεωρίες και μεθοδολογίες. Όλο και περισσότερες εταιρείες όλων των μεγεθών έχουν αγκαλιάσει τη «συνεχή μάθηση» και άλλες πτυχές της κατάρτισης και ανάπτυξης ως μέσο προώθησης της ανάπτυξης των εργαζομένων και απόκτησης εργατικού δυναμικού υψηλής ειδίκευσης. Στην πραγματικότητα, η ποιότητα των εργαζομένων και η συνεχής βελτίωση των δεξιοτήτων και της παραγωγικότητάς τους μέσω της κατάρτισης, αναγνωρίζονται ευρέως ως ζωτικοί παράγοντες για τη διασφάλιση της μακροπρόθεσμης επιτυχίας και κερδοφορίας των μικρών επιχειρήσεων. «Δημιουργήστε μια εταιρική κουλτούρα που υποστηρίζει τη συνεχή μάθηση», συμβουλεύει η Charlene Marmer Solomon ΕΡΓΑΤΙΚΟ δυναμικο . «Οι εργαζόμενοι σήμερα πρέπει να έχουν πρόσβαση σε συνεχή εκπαίδευση όλων των τύπων για να συμβαδίζουν». Εάν δεν προχωράτε ενεργά στην ορμή της έλλειψης δεξιοτήτων, χάνετε έδαφος. Εάν οι εργαζόμενοι σας σταματήσουν, η εταιρεία σας θα χάσει τον αγώνα ικανοτήτων ».
Ως επί το πλείστον, οι όροι «εκπαίδευση» και «ανάπτυξη» χρησιμοποιούνται μαζί για να περιγράψουν τη συνολική βελτίωση και εκπαίδευση των υπαλλήλων ενός οργανισμού. Ωστόσο, ενώ σχετίζονται στενά, υπάρχουν σημαντικές διαφορές μεταξύ των όρων που επικεντρώνονται στο πεδίο εφαρμογής της εφαρμογής. Σε γενικές γραμμές, τα εκπαιδευτικά προγράμματα έχουν πολύ συγκεκριμένους και μετρήσιμους στόχους, όπως η λειτουργία ενός συγκεκριμένου μηχανήματος, η κατανόηση μιας συγκεκριμένης διαδικασίας ή η εκτέλεση συγκεκριμένων διαδικασιών με μεγάλη ακρίβεια. Τα αναπτυξιακά προγράμματα, από την άλλη πλευρά, επικεντρώνονται σε ευρύτερες δεξιότητες που ισχύουν για μια ευρύτερη ποικιλία καταστάσεων, όπως η λήψη αποφάσεων, ηγετικές δεξιότητες και καθορισμός στόχων.
ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΤΙΣ ΜΙΚΡΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
Η εφαρμογή επίσημων προγραμμάτων κατάρτισης και ανάπτυξης προσφέρει αρκετά πιθανά πλεονεκτήματα στις μικρές επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, η εκπαίδευση βοηθά τις εταιρείες να δημιουργήσουν ομάδες κατάλληλων αντικαταστάσεων για υπαλλήλους που μπορούν να αποχωρήσουν ή να προαχθούν σε θέσεις μεγαλύτερης ευθύνης. Βοηθά επίσης να διασφαλίσει ότι οι εταιρείες θα έχουν τους ανθρώπινους πόρους που απαιτούνται για την υποστήριξη της ανάπτυξης και της επέκτασης των επιχειρήσεων. Επιπλέον, η εκπαίδευση μπορεί να επιτρέψει σε μια μικρή επιχείρηση να κάνει χρήση προηγμένης τεχνολογίας και να προσαρμοστεί σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο ανταγωνιστικό περιβάλλον. Τέλος, η εκπαίδευση μπορεί να βελτιώσει την αποδοτικότητα και τα κίνητρα των εργαζομένων, οδηγώντας σε αύξηση τόσο της παραγωγικότητας όσο και της ικανοποίησης από την εργασία. Σύμφωνα με την Αμερικανική Διοίκηση Μικρών Επιχειρήσεων (SBA), οι μικρές επιχειρήσεις έχουν τη δυνατότητα να λαμβάνουν μια ποικιλία παροχών από την αποτελεσματική εκπαίδευση και ανάπτυξη των εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένου του μειωμένου κύκλου εργασιών, της μειωμένης ανάγκης για επίβλεψη, της αυξημένης αποτελεσματικότητας και του βελτιωμένου ηθικού των εργαζομένων. Όλα αυτά τα οφέλη είναι πιθανό να συμβάλουν άμεσα στη θεμελιώδη οικονομική υγεία και ζωτικότητα μιας μικρής επιχείρησης
Η αποτελεσματική εκπαίδευση και ανάπτυξη ξεκινά με τη συνολική στρατηγική και τους στόχους της μικρής επιχείρησης. Ολόκληρη η διαδικασία κατάρτισης πρέπει να προγραμματιστεί εκ των προτέρων με γνώμονα συγκεκριμένους εταιρικούς στόχους. Κατά την ανάπτυξη μιας στρατηγικής κατάρτισης, μπορεί να είναι χρήσιμο να εκτιμηθούν οι πελάτες και οι ανταγωνιστές της εταιρείας, τα πλεονεκτήματα και οι αδυναμίες, καθώς και τυχόν σχετικές βιομηχανικές ή κοινωνικές τάσεις. Το επόμενο βήμα είναι να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να προσδιορίσετε πού απαιτείται εκπαίδευση από τον οργανισμό στο σύνολό του ή από μεμονωμένους υπαλλήλους. Μπορεί επίσης να είναι χρήσιμο να διενεργηθεί ένας εσωτερικός έλεγχος για την εύρεση γενικών τομέων που ενδέχεται να ωφεληθούν από την εκπαίδευση ή για την ολοκλήρωση ενός καταλόγου δεξιοτήτων για τον προσδιορισμό των τύπων δεξιοτήτων που διαθέτουν οι εργαζόμενοι και των τύπων που μπορεί να χρειαστούν στο μέλλον. Κάθε διαφορετική δουλειά εντός της εταιρείας θα πρέπει να κατανέμεται ανά εργασία προς εργασία προκειμένου να συμβάλλει στον προσδιορισμό του περιεχομένου του εκπαιδευτικού προγράμματος.
Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα πρέπει να σχετίζεται όχι μόνο με τις συγκεκριμένες ανάγκες που προσδιορίζονται μέσω της εταιρείας και μεμονωμένων αξιολογήσεων, αλλά και με τους γενικούς στόχους της εταιρείας. Οι στόχοι της εκπαίδευσης πρέπει να περιγράφονται με σαφήνεια, προσδιορίζοντας ποιες συμπεριφορές ή δεξιότητες θα επηρεαστούν και πώς σχετίζονται με τη στρατηγική αποστολή της εταιρείας. Επιπλέον, οι στόχοι πρέπει να περιλαμβάνουν διάφορα ενδιάμεσα βήματα ή ορόσημα προκειμένου να παρακινήσουν τους εκπαιδευόμενους και να επιτρέψουν στην εταιρεία να αξιολογήσει την πρόοδό τους. Δεδομένου ότι η κατάρτιση των εργαζομένων είναι δαπανηρή, μια μικρή επιχείρηση πρέπει να εξετάσει προσεκτικά το ζήτημα των εργαζομένων που θα εκπαιδεύσουν. Αυτή η απόφαση πρέπει να βασίζεται στην ικανότητα του υπαλλήλου να μάθει το υλικό και την πιθανότητα να παρακινηθούν από την εκπαιδευτική εμπειρία. Εάν οι επιλεγμένοι εργαζόμενοι δεν επωφεληθούν από το εκπαιδευτικό πρόγραμμα ή αποχωρήσουν από την εταιρεία αμέσως μετά την εκπαίδευση, η μικρή επιχείρηση έχει σπαταλήσει τα περιορισμένα κονδύλια κατάρτισης.
Ο σχεδιασμός των προγραμμάτων κατάρτισης είναι η βασική δραστηριότητα της εκπαίδευσης και της ανάπτυξης. Τα τελευταία χρόνια, η ανάπτυξη προγραμμάτων κατάρτισης έχει εξελιχθεί σε ένα επάγγελμα που χρησιμοποιεί συστηματικά μοντέλα, μεθόδους και διαδικασίες σχεδιασμού εκπαιδευτικών συστημάτων (ISD). Το ISD περιγράφει τον συστηματικό σχεδιασμό και ανάπτυξη εκπαιδευτικών μεθόδων και υλικών για τη διευκόλυνση της διαδικασίας εκπαίδευσης και ανάπτυξης και τη διασφάλιση ότι τα εκπαιδευτικά προγράμματα είναι απαραίτητα, έγκυρα και αποτελεσματικά. Η εκπαιδευτική διαδικασία σχεδιασμού περιλαμβάνει τη συλλογή δεδομένων σχετικά με τις εργασίες ή τις δεξιότητες που πρέπει να μάθουν ή να βελτιώσουν, την ανάλυση αυτών των δεξιοτήτων και εργασιών, την ανάπτυξη μεθόδων και υλικών, την παράδοση του προγράμματος και, τέλος, την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της εκπαίδευσης.
Οι μικρές επιχειρήσεις τείνουν να χρησιμοποιούν δύο γενικούς τύπους μεθόδων κατάρτισης, τεχνικές on-the-job και off-the-job. Η εκπαίδευση κατά την εργασία περιγράφει μια ποικιλία μεθόδων που εφαρμόζονται ενώ οι εργαζόμενοι εκτελούν πραγματικά τη δουλειά τους. Αυτές οι μέθοδοι μπορεί να περιλαμβάνουν προσανατολισμούς, καθοδήγηση, μαθητεία, πρακτική άσκηση, κατάρτιση διδασκαλίας εργασίας και εναλλαγή θέσεων εργασίας. Τα κύρια πλεονεκτήματα των τεχνικών κατά την εργασία είναι ότι είναι εξαιρετικά πρακτικές και οι εργαζόμενοι δεν χάνουν χρόνο εργασίας ενώ μαθαίνουν. Η εξωχρηματιστηριακή εκπαίδευση, από την άλλη πλευρά, περιγράφει έναν αριθμό μεθόδων κατάρτισης που παρέχονται σε υπαλλήλους εκτός του κανονικού εργασιακού περιβάλλοντος, αν και συχνά κατά τη διάρκεια των ωρών εργασίας. Αυτές οι τεχνικές μπορεί να περιλαμβάνουν διαλέξεις, συνέδρια, μελέτες περιπτώσεων, παιχνίδι ρόλων, προσομοιώσεις, ταινίες ή τηλεοπτικές παρουσιάσεις, προγραμματισμένες οδηγίες ή ειδική μελέτη.
πόσο ψηλός είναι ο Μάικ Μπίμπι
Η επαγγελματική κατάρτιση τείνει να είναι ευθύνη εποπτών, επαγγελματιών ανθρώπινων πόρων ή πιο έμπειρων συναδέλφων. Κατά συνέπεια, είναι σημαντικό για τις μικρές επιχειρήσεις να εκπαιδεύσουν τους έμπειρους υπαλλήλους τους σε τεχνικές κατάρτισης. Αντίθετα, η εκτός εργασίας τείνει να χειρίζεται εξωτερικούς εκπαιδευτές ή πηγές, όπως σύμβουλοι, εμπορικά επιμελητήρια, τεχνικές και επαγγελματικές σχολές ή προγράμματα συνεχούς εκπαίδευσης. Αν και οι εξωτερικές πηγές είναι συνήθως καλύτερα ενημερωμένες ως προς τις αποτελεσματικές τεχνικές κατάρτισης από τους επόπτες της εταιρείας, μπορεί να έχουν περιορισμένη γνώση των προϊόντων της εταιρείας και της ανταγωνιστικής κατάστασης. Ένα άλλο μειονέκτημα στα προγράμματα κατάρτισης εκτός εργασίας είναι το κόστος τους. Αυτά τα προγράμματα μπορούν να φτάσουν το επίπεδο των χιλιάδων δολαρίων ανά συμμετέχοντα, ένα κόστος που μπορεί να τα καταστήσει απαγορευτικά για πολλές μικρές επιχειρήσεις.
Η πραγματική διαχείριση του εκπαιδευτικού προγράμματος περιλαμβάνει την επιλογή μιας κατάλληλης τοποθεσίας, την παροχή του απαραίτητου εξοπλισμού και τη διευθέτηση ενός βολικού χρόνου. Τέτοιες επιχειρησιακές λεπτομέρειες, μολονότι φαινομενικά δευτερεύουσες συνιστώσες μιας συνολικής προσπάθειας κατάρτισης, μπορούν να έχουν σημαντική επίδραση στην επιτυχία ενός προγράμματος. Επιπλέον, το εκπαιδευτικό πρόγραμμα θα πρέπει να αξιολογείται σε τακτά χρονικά διαστήματα ενώ συνεχίζεται. Οι δεξιότητες των εργαζομένων πρέπει να συγκρίνονται με τους προκαθορισμένους στόχους ή τα ορόσημα του προγράμματος κατάρτισης και τυχόν απαραίτητες προσαρμογές πρέπει να γίνουν αμέσως. Αυτή η συνεχής διαδικασία αξιολόγησης θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι το εκπαιδευτικό πρόγραμμα ανταποκρίνεται επιτυχώς στις προσδοκίες του.
ΚΟΙΝΕΣ ΜΕΘΟΔΟΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ
Ενώ οι νέες τεχνικές βρίσκονται υπό συνεχή ανάπτυξη, πολλές κοινές μέθοδοι εκπαίδευσης έχουν αποδειχθεί εξαιρετικά αποτελεσματικές. Οι καλές πρωτοβουλίες συνεχούς μάθησης και ανάπτυξης παρουσιάζουν συχνά έναν συνδυασμό πολλών διαφορετικών μεθόδων που συνδυάζονται μαζί, παράγουν ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα κατάρτισης.
Προσανατολισμοί
Η εκπαίδευση προσανατολισμού είναι ζωτικής σημασίας για τη διασφάλιση της επιτυχίας των νέων εργαζομένων. Είτε η εκπαίδευση πραγματοποιείται μέσω ενός εγχειριδίου υπαλλήλου, μιας διάλεξης ή μιας προσωπικής συνάντησης με έναν επόπτη, οι νεοεισερχόμενοι θα πρέπει να λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με την ιστορία και τη στρατηγική θέση της εταιρείας, τα βασικά άτομα που είναι αρμόδια στην εταιρεία, τη δομή των τμήμα και πώς συμβάλλει στην αποστολή της εταιρείας, καθώς και στις πολιτικές, τους κανόνες και τους κανονισμούς για την απασχόληση της εταιρείας.
Διαλέξεις
Μια προφορική μέθοδος παρουσίασης πληροφοριών, οι διαλέξεις είναι ιδιαίτερα χρήσιμες σε καταστάσεις όπου ο στόχος είναι να μεταδώσουμε τις ίδιες πληροφορίες σε μεγάλο αριθμό ατόμων ταυτόχρονα. Δεδομένου ότι εξαλείφουν την ανάγκη για ατομική εκπαίδευση, οι διαλέξεις είναι από τις πιο αποδοτικές μεθόδους εκπαίδευσης. Αλλά η μέθοδος διάλεξης έχει κάποια μειονεκτήματα. Δεδομένου ότι οι διαλέξεις περιλαμβάνουν κυρίως μονόδρομη επικοινωνία, ενδέχεται να μην παρέχουν την πιο ενδιαφέρουσα ή αποτελεσματική εκπαίδευση. Επιπλέον, μπορεί να είναι δύσκολο για τον εκπαιδευτή να εκτιμήσει το επίπεδο κατανόησης του υλικού σε μια μεγάλη ομάδα.
Μελέτη περίπτωσης
Η μέθοδος περίπτωσης είναι μια μη κατευθυνόμενη μέθοδος μελέτης σύμφωνα με την οποία παρέχονται στους μαθητές πρακτικές αναφορές περιπτώσεων για ανάλυση. Η αναφορά περίπτωσης περιλαμβάνει μια λεπτομερή περιγραφή μιας προσομοιωμένης ή πραγματικής κατάστασης. Αναλύοντας τα προβλήματα που παρουσιάζονται στην αναφορά περίπτωσης και αναπτύσσοντας πιθανές λύσεις, οι μαθητές μπορούν να ενθαρρυνθούν να σκέφτονται ανεξάρτητα σε αντίθεση με το να στηρίζονται στην καθοδήγηση ενός εκπαιδευτή. Η ανεξάρτητη ανάλυση περιπτώσεων μπορεί να συμπληρωθεί με ανοιχτή συζήτηση με μια ομάδα. Το κύριο πλεονέκτημα της μεθόδου περίπτωσης είναι η χρήση πραγματικών καταστάσεων. Η πολλαπλότητα των προβλημάτων και οι πιθανές λύσεις παρέχουν στον μαθητή μια πρακτική εμπειρία μάθησης και όχι μια συλλογή αφηρημένων γνώσεων και θεωριών που μπορεί να είναι δύσκολο να εφαρμοστούν σε πρακτικές καταστάσεις.
Παιχνίδι ρόλου
Στο παιχνίδι ρόλων, οι μαθητές αναλαμβάνουν έναν ρόλο έξω από τον εαυτό τους και διαδραματίζουν αυτόν τον ρόλο μέσα σε μια ομάδα. Ένας διαμεσολαβητής δημιουργεί ένα σενάριο που πρέπει να εκτελεστεί από τους συμμετέχοντες υπό την καθοδήγηση του διαμεσολαβητή. Ενώ η κατάσταση μπορεί να επινοηθεί, οι διαπροσωπικές σχέσεις είναι γνήσιες. Επιπλέον, οι συμμετέχοντες λαμβάνουν άμεσα σχόλια από τον διαμεσολαβητή και το ίδιο το σενάριο, επιτρέποντας καλύτερη κατανόηση της συμπεριφοράς τους. Αυτή η μέθοδος κατάρτισης είναι οικονομικά αποδοτική και συχνά εφαρμόζεται στην εκπαίδευση μάρκετινγκ και διαχείρισης.
Προσομοιώσεις
Τα παιχνίδια και οι προσομοιώσεις είναι δομημένοι διαγωνισμοί και λειτουργικά μοντέλα που μιμούνται σενάρια πραγματικής ζωής. Τα πλεονεκτήματα των παιχνιδιών και των προσομοιώσεων περιλαμβάνουν τη βελτίωση των δεξιοτήτων επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων, μια μεγαλύτερη κατανόηση του οργανωτικού συνόλου, την ικανότητα μελέτης πραγματικών προβλημάτων και τη δύναμη να αποτυπώσει το ενδιαφέρον του μαθητή.
Εκπαίδευση με βάση υπολογιστή
Η εκπαίδευση βασισμένη σε υπολογιστές (CBT) περιλαμβάνει τη χρήση υπολογιστών και εκπαιδευτικού υλικού που βασίζεται σε υπολογιστή ως το κύριο μέσο διδασκαλίας. Τα προγράμματα κατάρτισης που βασίζονται σε υπολογιστή έχουν σχεδιαστεί για τη δομή και παρουσίαση εκπαιδευτικού υλικού και για τη διευκόλυνση της μαθησιακής διαδικασίας για τον μαθητή. Ένα βασικό πλεονέκτημα της CBT είναι ότι επιτρέπει στους υπαλλήλους να μαθαίνουν με το δικό τους ρυθμό, σε βολικές στιγμές. Οι κύριες χρήσεις του CBT περιλαμβάνουν οδηγίες σε υλικό υπολογιστή, λογισμικό και λειτουργικό εξοπλισμό. Το τελευταίο έχει ιδιαίτερη σημασία επειδή το CBT μπορεί να προσφέρει στον μαθητή μια προσομοιωμένη εμπειρία από τη λειτουργία ενός συγκεκριμένου εξοπλισμού ή μηχανημάτων, ενώ ταυτόχρονα εξαλείφει τον κίνδυνο ζημιάς σε δαπανηρό εξοπλισμό από έναν εκπαιδευόμενο ή ακόμα και έναν αρχάριο χρήστη. Ταυτόχρονα, η λειτουργική χρήση του πραγματικού εξοπλισμού μεγιστοποιείται επειδή δεν χρειάζεται να χρησιμοποιηθεί ως εκπαιδευτικό εργαλείο. Η χρήση της κατάρτισης μέσω υπολογιστή επιτρέπει σε μια μικρή επιχείρηση να μειώσει το κόστος εκπαίδευσης, βελτιώνοντας παράλληλα την αποτελεσματικότητα της εκπαίδευσης. Το κόστος μειώνεται μέσω της μείωσης του ταξιδιού, του χρόνου εκπαίδευσης, του χρόνου διακοπής λειτουργίας του υλικού, της ζημιάς στον εξοπλισμό και των εκπαιδευτών. Η αποτελεσματικότητα βελτιώνεται μέσω της τυποποίησης και της εξατομίκευσης.
Η διαδικτυακή εκπαίδευση (WBT) είναι μια ολοένα και πιο δημοφιλής μορφή CBT. Ο αυξανόμενος αριθμός οργανισμών με πρόσβαση στο Διαδίκτυο μέσω συνδέσεων υψηλής ταχύτητας έχει καταστήσει δυνατή αυτήν τη μορφή CBT. Παρέχοντας το εκπαιδευτικό υλικό σε μια ιστοσελίδα που είναι προσβάσιμη μέσω οποιουδήποτε προγράμματος περιήγησης στο Διαδίκτυο, το CBT είναι προσβάσιμο σε οποιαδήποτε εταιρεία με πρόσβαση στον Ιστό. Οι όροι «διαδικτυακά μαθήματα» και «διαδικτυακές οδηγίες» μερικές φορές χρησιμοποιούνται εναλλακτικά με το WBT.
Αυτο-καθοδήγηση
Η αυτοδιδασκαλία περιγράφει μια μέθοδο κατάρτισης στην οποία οι μαθητές αναλαμβάνουν πρωταρχική ευθύνη για τη δική τους μάθηση. Σε αντίθεση με την καθοδήγηση εκπαιδευτή ή διευθυντή, οι μαθητές διατηρούν μεγαλύτερο βαθμό ελέγχου σχετικά με θέματα, την ακολουθία της μάθησης και τον ρυθμό της μάθησης. Ανάλογα με τη δομή του εκπαιδευτικού υλικού, οι μαθητές μπορούν να επιτύχουν υψηλότερο βαθμό προσαρμοσμένης μάθησης. Οι μορφές αυτοδιδασκαλίας περιλαμβάνουν προγραμματισμένη μάθηση, εξατομικευμένη διδασκαλία, εξατομικευμένα συστήματα διδασκαλίας, ελεγχόμενη από μαθητευόμενες οδηγίες και μελέτη αλληλογραφίας. Τα οφέλη περιλαμβάνουν ένα ισχυρό σύστημα υποστήριξης, άμεση ανατροφοδότηση και συστηματοποίηση.
Οπτικοακουστική εκπαίδευση
Οι οπτικοακουστικές μέθοδοι κατάρτισης περιλαμβάνουν τηλεόραση, ταινίες και βιντεοταινίες. Όπως οι μελέτες περιπτώσεων, το παιχνίδι ρόλων και οι προσομοιώσεις, μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να εκθέσουν τους υπαλλήλους σε καταστάσεις «πραγματικού κόσμου» με οικονομικά αποδοτικό χρόνο. Το κύριο μειονέκτημα των οπτικοακουστικών μεθόδων κατάρτισης είναι ότι δεν μπορούν να προσαρμοστούν για ένα συγκεκριμένο ακροατήριο και δεν επιτρέπουν στους συμμετέχοντες να κάνουν ερωτήσεις ή να αλληλεπιδρούν κατά την παρουσίαση του υλικού.
Ασκήσεις δημιουργίας ομάδων
Η οικοδόμηση της ομάδας είναι η ενεργός δημιουργία και συντήρηση αποτελεσματικών ομάδων εργασίας με παρόμοιους στόχους. Για να μην συγχέεται με τον ανεπίσημο, ad-hoc σχηματισμό και τη χρήση ομάδων στο χώρο εργασίας, η δημιουργία ομάδων είναι μια επίσημη διαδικασία δημιουργίας ομάδων εργασίας και διαμόρφωσης των στόχων και των στόχων τους, που συνήθως διευκολύνεται από έναν τρίτο σύμβουλο. Η οικοδόμηση ομάδων ξεκινά συνήθως για την καταπολέμηση της κακής δυναμικής της ομάδας, των σχέσεων διαχείρισης της εργασίας, της ποιότητας ή της παραγωγικότητας. Αναγνωρίζοντας τα προβλήματα και τις δυσκολίες που σχετίζονται με τη δημιουργία και την ανάπτυξη ομάδων εργασίας, η οικοδόμηση ομάδων παρέχει μια δομημένη, καθοδηγούμενη διαδικασία, των οποίων τα οφέλη περιλαμβάνουν μεγαλύτερη ικανότητα διαχείρισης σύνθετων έργων και διαδικασιών, ευελιξία να ανταποκρίνονται σε μεταβαλλόμενες καταστάσεις και μεγαλύτερα κίνητρα μεταξύ των μελών της ομάδας . Η οικοδόμηση της ομάδας μπορεί να περιλαμβάνει ένα ευρύ φάσμα διαφορετικών μεθόδων προπόνησης, από υπαίθριες ασκήσεις εμβάπτισης έως συνεδρίες ανταλλαγής ιδεών. Το κύριο μειονέκτημα για την επίσημη δημιουργία ομάδων είναι το κόστος της χρήσης εξωτερικών εμπειρογνωμόνων και της απομάκρυνσης μιας ομάδας ανθρώπων από τη δουλειά τους κατά τη διάρκεια του προγράμματος κατάρτισης.
Μαθητεία και Πρακτική Άσκηση
Η μαθητεία είναι μια μορφή εκπαίδευσης κατά την εργασία στην οποία ο εκπαιδευόμενος συνεργάζεται με έναν πιο έμπειρο υπάλληλο για μια χρονική περίοδο, μαθαίνοντας μια ομάδα σχετικών δεξιοτήτων που τελικά θα επιτρέψουν στον εκπαιδευόμενο να εκτελέσει μια νέα εργασία ή λειτουργία. Οι μαθητείες χρησιμοποιούνται συχνά σε θέσεις προσανατολισμένες στην παραγωγή. Η πρακτική άσκηση είναι μια μορφή μαθητείας που συνδυάζει την επαγγελματική κατάρτιση κάτω από έναν πιο έμπειρο υπάλληλο με τη μάθηση στην τάξη.
Εναλλαγή εργασιών
Ένας άλλος τύπος κατάρτισης βάσει εμπειρίας είναι η εναλλαγή θέσεων εργασίας, στην οποία οι εργαζόμενοι μετακινούνται μέσω μιας σειράς θέσεων εργασίας, προκειμένου να αποκτήσουν μια ευρεία κατανόηση των απαιτήσεων της καθεμιάς. Η εναλλαγή θέσεων εργασίας μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμη σε μικρές επιχειρήσεις, η οποία μπορεί να έχει λιγότερη εξειδίκευση ρόλου από ό, τι συνήθως εμφανίζεται σε μεγαλύτερους οργανισμούς.
ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ
Ενώ οι εφαρμογές κατάρτισης και ανάπτυξης είναι τόσο διαφορετικές όσο οι λειτουργίες και οι δεξιότητες που απαιτούνται από έναν οργανισμό, μπορούν να διακριθούν διάφορες κοινές εφαρμογές κατάρτισης, όπως τεχνική εκπαίδευση, εκπαίδευση πωλήσεων, εκπαίδευση γραφείου, εκπαίδευση υπολογιστών, εκπαίδευση επικοινωνιών, οργανωτική ανάπτυξη, εξέλιξη σταδιοδρομίας, εποπτική ανάπτυξη και ανάπτυξη διαχείρισης.
Η τεχνική εκπαίδευση περιγράφει ένα ευρύ φάσμα προγραμμάτων κατάρτισης που ποικίλλουν σε μεγάλο βαθμό στην εφαρμογή και τη δυσκολία. Η τεχνική εκπαίδευση χρησιμοποιεί κοινές μεθόδους εκπαίδευσης για την διδασκαλία τεχνικών εννοιών, πραγματικών πληροφοριών και διαδικασιών, καθώς και τεχνικών διαδικασιών και αρχών.
Η εκπαίδευση πωλήσεων επικεντρώνεται στην εκπαίδευση και την κατάρτιση των ατόμων να επικοινωνούν με τους πελάτες με πειστικό τρόπο. Η εκπαίδευση πωλήσεων μπορεί να βελτιώσει τη γνώση του υπαλλήλου για τα προϊόντα του οργανισμού, να βελτιώσει τις δεξιότητές του σε πωλήσεις, να ενσταλάξει θετικές στάσεις και να αυξήσει την αυτοπεποίθηση του εργαζομένου. Οι εργαζόμενοι διδάσκονται να διακρίνουν τις ανάγκες και τις επιθυμίες του πελάτη, και να πείσουν πειστικά το μήνυμα ότι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες της εταιρείας μπορούν να τους ικανοποιήσουν αποτελεσματικά.
Η κατάρτιση γραφείου επικεντρώνεται στην εκπαίδευση υπαλλήλων γραφείου και διοικητικής υποστήριξης, τα οποία έχουν αναλάβει εκτεταμένο ρόλο τα τελευταία χρόνια. Με την αυξανόμενη εξάρτηση από υπολογιστές και εφαρμογές υπολογιστών, η εκπαίδευση γραφείου πρέπει να είναι προσεκτική για να διακρίνει τις βασικές δεξιότητες από τις συνεχώς μεταβαλλόμενες εφαρμογές υπολογιστών που χρησιμοποιούνται για την υποστήριξη αυτών των δεξιοτήτων. Η επαγγελματική κατάρτιση πρέπει όλο και περισσότερο να ενσταλάξει βελτιωμένες δεξιότητες λήψης αποφάσεων σε αυτούς τους υπαλλήλους καθώς αναλαμβάνουν διευρυμένους ρόλους και ευθύνες.
Η εκπαίδευση υπολογιστών διδάσκει την αποτελεσματική χρήση του υπολογιστή και των εφαρμογών λογισμικού του και συχνά πρέπει να αντιμετωπίζει τον βασικό φόβο της τεχνολογίας που αντιμετωπίζουν οι περισσότεροι υπάλληλοι και να εντοπίζουν και να ελαχιστοποιούν κάθε αντίσταση στην αλλαγή που μπορεί να προκύψει. Επιπλέον, η εκπαίδευση σε υπολογιστές πρέπει να προβλέψει και να ξεπεράσει τις μακρές και απότομες καμπύλες μάθησης που θα βιώσουν πολλοί εργαζόμενοι. Για να γίνει αυτό, μια τέτοια εκπαίδευση προσφέρεται συνήθως σε μεγαλύτερες, αδιάλειπτες ενότητες που επιτρέπουν μεγαλύτερη συγκέντρωση και η δομημένη εκπαίδευση συμπληρώνεται από πρακτική πρακτική. Αυτός ο τομέας εκπαίδευσης αναφέρεται συνήθως ως ζωτικής σημασίας για την τύχη των περισσότερων εταιρειών, μεγάλων και μικρών, που λειτουργούν στη σημερινή τεχνολογικά προηγμένη οικονομία.
Η εκπαίδευση επικοινωνιών επικεντρώνεται στη βελτίωση των διαπροσωπικών δεξιοτήτων επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της γραφής, της προφορικής παρουσίασης, της ακρόασης και της ανάγνωσης. Προκειμένου να είναι επιτυχής, κάθε μορφή κατάρτισης επικοινωνιών θα πρέπει να επικεντρώνεται στη βασική βελτίωση των δεξιοτήτων και όχι μόνο σε στιλιστικές εκτιμήσεις. Επιπλέον, η εκπαίδευση θα πρέπει να χρησιμεύσει για να στηρίξει τις σημερινές δεξιότητες και όχι να ξαναχτίσει από την αρχή. Η εκπαίδευση επικοινωνιών μπορεί να διδαχθεί χωριστά ή μπορεί να ενσωματωθεί αποτελεσματικά σε άλλους τύπους εκπαίδευσης, καθώς σχετίζεται ουσιαστικά με άλλους κλάδους.
τι είναι το brooke shields καθαρή αξία
Η οργανωτική ανάπτυξη (OD) αναφέρεται στη χρήση γνώσεων και τεχνικών από τις επιστήμες συμπεριφοράς για την ανάλυση μιας υπάρχουσας οργανωτικής δομής και την εφαρμογή αλλαγών προκειμένου να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα της οργάνωσης. Το OD είναι χρήσιμο σε ποικίλους τομείς όπως η ευθυγράμμιση των στόχων των εργαζομένων με εκείνους του οργανισμού, τις επικοινωνίες, τη λειτουργία της ομάδας και τη λήψη αποφάσεων. Εν ολίγοις, είναι μια διαδικασία ανάπτυξης με οργανωτική εστίαση για την επίτευξη των ίδιων στόχων με άλλες δραστηριότητες κατάρτισης και ανάπτυξης που απευθύνονται σε άτομα. Οι επαγγελματίες του OD συνήθως ασκούν αυτό που έχει ονομαστεί «έρευνα δράσης» για να πραγματοποιήσουν μια ομαλή αλλαγή η οποία έχει σχεδιαστεί προσεκτικά για να ελαχιστοποιηθεί η εμφάνιση απρόβλεπτων ή απρόβλεπτων γεγονότων. Η έρευνα δράσης αναφέρεται σε μια συστηματική ανάλυση ενός οργανισμού για την καλύτερη κατανόηση της φύσης των προβλημάτων και των δυνάμεων μέσα σε αυτόν.
Η εξέλιξη της σταδιοδρομίας αναφέρεται στην επίσημη εξέλιξη της θέσης ενός εργαζομένου μέσα σε έναν οργανισμό παρέχοντας μια μακροπρόθεσμη στρατηγική ανάπτυξης και σχεδιάζοντας προγράμματα κατάρτισης για την επίτευξη αυτής της στρατηγικής καθώς και μεμονωμένους στόχους. Η εξέλιξη της σταδιοδρομίας αντιπροσωπεύει μια αυξανόμενη ανησυχία για την ευημερία των εργαζομένων και τις μακροπρόθεσμες ανάγκες τους. Για το άτομο, περιλαμβάνει την περιγραφή των στόχων σταδιοδρομίας, την αξιολόγηση της απαραίτητης δράσης και την επιλογή και εφαρμογή των απαραίτητων βημάτων. Για την οργάνωση, η εξέλιξη της σταδιοδρομίας αντιπροσωπεύει τη συστηματική ανάπτυξη και βελτίωση των εργαζομένων. Για να παραμείνουν αποτελεσματικά, τα προγράμματα ανάπτυξης σταδιοδρομίας πρέπει να επιτρέπουν στα άτομα να εκφράσουν τις επιθυμίες τους. Ταυτόχρονα, ο οργανισμός προσπαθεί να καλύψει τις δηλωμένες ανάγκες όσο το δυνατόν περισσότερο ακολουθώντας συνεχώς τις δεσμεύσεις και ικανοποιώντας τις προσδοκίες των εργαζομένων που εγείρει το πρόγραμμα.
Η ανάπτυξη της διοίκησης και της εποπτείας περιλαμβάνει την εκπαίδευση των διευθυντών και των εποπτικών αρχών σε βασικές ηγετικές δεξιότητες, επιτρέποντάς τους να λειτουργούν αποτελεσματικά στις θέσεις τους. Για τους διευθυντές, οι εκπαιδευτικές πρωτοβουλίες εστιάζονται στην παροχή τους στα εργαλεία για την εξισορρόπηση της αποτελεσματικής διαχείρισης των πόρων των εργαζομένων τους με τις στρατηγικές και τους στόχους του οργανισμού. Οι διευθυντές μαθαίνουν να αναπτύσσουν αποτελεσματικά τους υπαλλήλους τους βοηθώντας τους υπαλλήλους να μαθαίνουν και να αλλάζουν, καθώς και με τον εντοπισμό και την προετοιμασία τους για μελλοντικές ευθύνες. Η ανάπτυξη της διαχείρισης μπορεί επίσης να περιλαμβάνει προγράμματα για την ανάπτυξη δεξιοτήτων λήψης αποφάσεων, τη δημιουργία και διαχείριση επιτυχημένων ομάδων εργασίας, την αποτελεσματική κατανομή πόρων, τον προϋπολογισμό, τον επιχειρηματικό σχεδιασμό και τον καθορισμό στόχων.
ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ
Jacob, Ronal L. Δομημένη εκπαίδευση κατά την εργασία . Berrett-Koehler Publishers, Μάρτιος 2003.
Kim, Nancy J. «Η συνεχιζόμενη εκπαίδευση δεν είναι πλέον επιλογή». Puget Sound Business Journal . 15 Αυγούστου 1997.
Σολομών, Τσάρλεν Μαρμέρ. «Συνεχής μάθηση: Αγωνιστικά για να συνεχίσω». ΕΡΓΑΤΙΚΟ δυναμικο . Απρίλιος 1999.
Διοίκηση μικρών επιχειρήσεων των ΗΠΑ. Roberts, Gary, Gary Seldon και Carlotta Roberts. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ . ν.δ.
