Παίρνετε αλμυρό σήμερα;
Εάν είστε, προσπαθήστε να αποφύγετε αυτές τις λέξεις και φράσεις. Είναι σήματα στον παραλήπτη ότι έχετε μια κακή μέρα. Τι λειτουργεί καλύτερα; Πάντα λέω-- εξηγήστε τις λεπτομέρειες . Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι μια εξαιρετική μορφή για να αναφερθείτε σε λίγες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό που πραγματικά θέλετε να πείτε.
Είναι σημαντικό να παραλείψετε τη λέξη 'κώδικα' και τις παρακάτω φράσεις που υποδηλώνουν ότι έχετε κακή διάθεση, επειδή είναι πολύ εύκολο να το καταλάβετε ως θυμό ή ακόμη και δυσαρέσκεια. Μην πείτε «για μελλοντική αναφορά» αλλά αντ 'αυτού εξηγήστε Γιατί θα θέλατε να κάνετε μια αλλαγή σε έργα που θα συμβούν στο μέλλον και γιατί είναι τόσο σημαντικό για εσάς. Αντί να πείτε «δυστυχώς» παραλείψτε αυτήν τη λέξη και εξηγήστε τα άσχημα νέα με περισσότερη κατανόηση και κατανόηση. Δοκιμάστε το με ένα email! Είμαι έτοιμος να ακούσω .
1. Δυστυχώς ...
Το ανέφερα πριν - ακούγεται απορριπτικό και λίγο αγενές. Μπορείτε να ακούσετε τον θυμό δυνατά και καθαρά. (Προσωπικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν τόνο που ακούγεται πιο ειλικρινής.)
2. Για μελλοντική αναφορά ...
Αυτό είναι ένα χαστούκι καρπού. Είναι βασικά ένας τρόπος να πεις - hey, βλάκατε, αλλά βεβαιωθείτε ότι δεν το κάνετε ξανά. Είναι συχνά δύσκολο να θυμάστε ότι το email δεν διαθέτει παλμό . Ίσως λέτε τον όρο με ελαφρύ τρόπο ή σαρκαστικά. Ο παραλήπτης δεν θα το ξέρει αυτό. (Παρεμπιπτόντως, το βλέπω πολύ μικρότερο στο «μέλλον». Είναι εξίσου αλμυρό.)
3. Όσον αφορά ...
Όταν χρησιμοποιείτε μια επίσημη λέξη όπως «σχετικά» σημαίνει ότι είστε λίγο αναστατωμένος. Γιατί αυτό? Για τους περισσότερους από εμάς, το email έχει γίνει ένας άτυπος τρόπος επικοινωνίας. Λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα την εβδομάδα. Όταν ξαφνικά μπαίνετε στον ίδιο τόνο που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένας δικηγόρος ή ένας λογιστής, φαίνεται ότι ξυπνήσατε στη λάθος πλευρά του κρεβατιού,
4. Σε απάντηση ...
Για άλλη μια φορά, υπάρχει αυτός ο επίσημος τόνος. Για χρόνια, το email ήταν λίγο πιο περίτεχνο. Στη συνέχεια, κάτι άλλαξε - έγινε περισσότερο σαν ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων ή συνομιλία. Χρησιμοποιώντας μια τυπική φράση σαν αυτή σας κάνει να ακούτε λίγο θυμωμένος ή αναστατωμένος, ακόμα κι αν αυτό δεν είναι η πρόθεση.
5. Εμπρός ...
Εδώ είναι ένα προσωπικό μου αγαπημένο. Είναι σαν να μπήκατε ξαφνικά σε μια αδελφική τάξη ή να γίνετε αρχηγός ενός πλοίου. «Στρατολογήστε, κάντε αυτό μπροστά». Ακούγεται απλώς περιφρονητικό. Εάν είστε το αφεντικό, ακούγεται ακόμη και ότι το άτομο πρόκειται να απολυθεί.
6. Παρακαλώ συμβουλευτείτε ...
Εδώ είναι ένας άλλος όρος που μοιάζει με δικηγόρο. (Παρεμπιπτόντως, καταστρέφετε τη στιγμή εάν χρησιμοποιείτε «συμβουλές» αντί για συμβουλές.) Γιατί να μην εξηγήσετε λίγο περισσότερα σχετικά με το γιατί είναι σημαντικό ο παραλήπτης να μοιραστεί μαζί σας περισσότερες πληροφορίες; Ή ... δοκιμάστε να σηκώσετε το τηλέφωνο.
7. Όπως συζητήσαμε προηγουμένως ...
Το email σας υπενθυμίζει στον παραλήπτη ότι μιλήσατε. Πώς μπορεί να είναι κακό; Λοιπόν, οι περισσότεροι από εμάς δεν θα το διαβάσουμε με αυτόν τον τρόπο. Είναι απορριπτικό γιατί προφανώς ο παραλήπτης γνωρίζει ότι έχετε μιλήσει. Γιατί η υπενθύμιση; Στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι επειδή μας αρέσει να ενεργούμε όπως οι έξυπνοι.
8. Δείτε παρακάτω ...
Ένοχος σε αυτό. Έχω πληκτρολογήσει «δείτε παρακάτω» χωρίς άλλη εξήγηση. Το πρόβλημα είναι ότι αισθάνεται αγενής και απότομη. Αναγκάζει τον παραλήπτη να κάνει τη δουλειά. Μια καλύτερη προσέγγιση είναι να συνοψίσετε ένα email ή να κάνετε μια ερώτηση, προκαλώντας μια απάντηση αντί να ενεργείτε λίγο τεμπέλης.
πόσο χρονών είναι ο Bob Whitfield
