Οι καλύτερες εταιρείες αποτελούνται από εξαιρετικές ομάδες. Βλέπετε, ακόμη και μια εταιρεία γεμάτη Α-παίκτες δεν θα πετύχει αν αυτά τα άτομα δεν έχουν τη δυνατότητα να συνεργαστούν καλά.
Γι 'αυτό και πολύ καιρό πριν, Η Google ξεκίνησε μια προσπάθεια να καταλάβει τι κάνει μια ομάδα επιτυχημένη. Κωδικοποίησαν τη μελέτη Έργο Αριστοτέλης, αφιέρωμα στο διάσημο απόσπασμα του φιλόσοφου «Το σύνολο είναι μεγαλύτερο από το άθροισμα των μερών του».
πόσο ψηλός είναι ο Dagen Mcdowell
Για να ορίσει την «αποτελεσματικότητα», η ομάδα αποφάσισε σχετικά με κριτήρια αξιολόγησης που μετρώνται τόσο ποιοτικά όσο και ποσοτικά δεδομένα. Ανέλυσαν δεκάδες ομάδες και πήραν συνέντευξη από εκατοντάδες στελέχη, επικεφαλής της ομάδας και μέλη της ομάδας.
Στη συνέχεια, οι ερευνητές αξιολόγησαν την αποτελεσματικότητα της ομάδας με τέσσερις διαφορετικούς τρόπους:
1. εκτελεστική αξιολόγηση της ομάδας ·
2. αξιολόγηση επικεφαλής της ομάδας από την ομάδα ·
3. αξιολόγηση της ομάδας από την ομάδα · και
4. απόδοση πωλήσεων έναντι τριμηνιαίας ποσόστωσης.
Τι βρήκαν λοιπόν;
Η Google δημοσίευσε μερικά από τα ευρήματά της εδώ, μαζί με την ακόλουθη διορατική δήλωση:
Οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι αυτό που πραγματικά είχε σημασία ήταν λιγότερο για το ποιος είναι στην ομάδα και περισσότερο για το πώς συνεργάστηκε η ομάδα.
Αυτό που είχε μεγαλύτερη σημασία: Εμπιστοσύνη.
Ποιος ήταν λοιπόν ο πιο σημαντικός παράγοντας που συνέβαλε στην αποτελεσματικότητα μιας ομάδας;
Ήταν ψυχολογική ασφάλεια.
Με απλά λόγια, η ψυχολογική ασφάλεια αναφέρεται στην αντίληψη ενός ατόμου να διακινδυνεύσει και την ανταπόκριση των συμπαικτών του στον κίνδυνο.
Η Google το περιγράφει με αυτόν τον τρόπο:
Σε μια ομάδα με υψηλή ψυχολογική ασφάλεια, οι συμπαίκτες αισθάνονται ασφαλείς να αναλαμβάνουν κινδύνους γύρω από τα μέλη της ομάδας τους. Αισθάνονται σίγουροι ότι κανείς στην ομάδα δεν θα ντροπιάσει ή θα τιμωρήσει κανέναν άλλο για την παραδοχή ενός λάθους, την ερώτηση ή την προσφορά μιας νέας ιδέας.
Με άλλα λόγια, μεγάλες ομάδες ευδοκιμούν στην εμπιστοσύνη.
Αυτό μπορεί να φαίνεται να είναι μια απλή ιδέα, αλλά η οικοδόμηση εμπιστοσύνης μεταξύ των μελών της ομάδας δεν είναι εύκολη υπόθεση. Για παράδειγμα, μια ομάδα μόλις πέντε ατόμων φέρνει διαφορετικές απόψεις, στυλ εργασίας και ιδέες για το πώς να κάνετε μια δουλειά.
Στο επερχόμενο βιβλίο μου, EQ, Εφαρμοσμένο: Ο πραγματικός οδηγός για τη συναισθηματική νοημοσύνη , Αναλύω συναρπαστική έρευνα και πραγματικές ιστορίες μερικών από τις πιο επιτυχημένες ομάδες στον κόσμο.
Ακολουθεί μια ματιά σε μερικές από τις ενέργειες που μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη στις ομάδες σας:
Ακούστε πρώτα.
Για να χτίσετε εμπιστοσύνη, πρέπει να σέβεστε πώς σκέφτονται και αισθάνονται οι άλλοι. Γι 'αυτό είναι σημαντικό να ακούσετε πρώτα.
Όταν ακούτε τακτικά και επιδέξια τους άλλους, μένετε σε επαφή με την πραγματικότητά τους, γνωρίζει τον κόσμο τους και σας δείχνει ότι εκτιμάτε την εμπειρία τους. Η ενεργητική ακρόαση περιλαμβάνει την υποβολή ερωτήσεων, καθώς και τη συγκεντρωμένη προσπάθεια κατανόησης των απαντήσεων του συντρόφου σας - όλα αντίθετα με την επιθυμία να κρίνετε. Η προσεκτική ακρόαση σας βοηθά να προσδιορίσετε τα δυνατά σημεία, τις αδυναμίες και το στυλ επικοινωνίας κάθε μέλους της ομάδας.
Επιπλέον, στέλνετε το μήνυμα ότι αυτό που είναι σημαντικό για αυτούς είναι σημαντικό για εσάς.
Δείξτε ενσυναίσθηση.
Πέρα από την ακρόαση, δοκιμάστε το καλύτερό σας για να κατανοήσετε τα μέλη της ομάδας σας και τις προοπτικές τους. Αυτό ονομάζεται γνωστική ενσυναίσθηση.
Αλλά θα επωφεληθείτε επίσης από την εμφάνιση συναισθηματικής ή συναισθηματικής ενσυναίσθησης. Αυτό σημαίνει ότι προσπαθείτε να μοιραστείτε τα συναισθήματα ενός άλλου.
Για παράδειγμα, εάν ένας συνάδελφος μοιράζεται έναν αγώνα, μπορεί να σκεφτείτε: «Λοιπόν, αυτό δεν είναι τόσο μεγάλη υπόθεση. Έχω ασχοληθεί με αυτό πριν. ' Όταν συμβεί αυτό, προσπαθήστε να σκεφτείτε μια στιγμή που εσείς ένιωσα αγχωμένος ή συγκλονισμένος και χρησιμοποιήστε αυτό το συναίσθημα για να σας βοηθήσει να συσχετιστείτε.
Να είστε αυθεντικοί.
Η αυθεντικότητα δημιουργεί εμπιστοσύνη. Είμαστε προσεκτικοί σε εκείνους που «το διατηρούν πραγματικό», που συνειδητοποιούν ότι δεν είναι τέλειοι, αλλά είναι πρόθυμοι να δείξουν αυτές τις ατέλειες, επειδή γνωρίζουν ότι έχουν και οι άλλοι.
Η αυθεντικότητα δεν σημαίνει να μοιράζεστε τα πάντα για τον εαυτό σας, σε όλους, όλη την ώρα. Το κάνει σημαίνει να λέτε τι εννοείτε, που σημαίνει τι λέτε και να τηρείτε τις αξίες και τις αρχές σας πάνω απ 'όλα.
πόσο χρονών είναι ο Άαρον Γουότσον
Ορίστε το παράδειγμα.
Οι λέξεις μπορούν να δημιουργήσουν εμπιστοσύνη μόνο εάν υποστηρίζονται από ενέργειες.
Γι 'αυτό είναι τόσο σημαντικό να εξασκήσετε αυτό που κηρύττεστε και να δώσετε το παράδειγμα: Μπορείτε να κηρύξετε σεβασμό και ακεραιότητα ό, τι θέλετε. δεν θα σημαίνει τίποτα όταν καταρατάς ένα μέλος της ομάδας σου.
Να είστε χρήσιμοι.
Ένας από τους πιο γρήγορους τρόπους για να κερδίσετε την εμπιστοσύνη κάποιου είναι να βοηθήσετε αυτό το άτομο.
Σκεφτείτε το αγαπημένο σας αφεντικό. Από ποιο σχολείο αποφοίτησε, με τι είδους πτυχίο και τα προηγούμενα επιτεύγματα αυτού του ατόμου - καμία από αυτές τις λεπτομέρειες δεν σχετίζεται με τη σχέση σας. Αλλά τι γίνεται όταν αυτό το αφεντικό ήταν πρόθυμο να αφιερώσει χρόνο από το πολυάσχολο πρόγραμμά τους για να ακούσει, να βοηθήσει, ή να κατεβεί στα χαρακώματα και να δουλέψει μαζί σας;
Η εμπιστοσύνη αφορά το μακρύ παιχνίδι. Βοηθήστε οπουδήποτε και όποτε μπορείτε.
Διαφωνώ και δεσμεύομαι.
Όπως εξηγεί ο Διευθύνων Σύμβουλος της Amazon, Jeff Bezos, το να «διαφωνείτε και να δεσμευτείτε» δεν σημαίνει «να πιστεύετε ότι η ομάδα σας είναι λάθος και να χάνει το νόημα», κάτι που θα σας εμποδίσει να προσφέρετε πραγματική υποστήριξη. Αντίθετα, είναι μια γνήσια, ειλικρινής δέσμευση να ακολουθήσετε την ομάδα, ακόμα κι αν διαφωνείτε.
Φυσικά, πριν φτάσετε σε αυτό το στάδιο, θα πρέπει να είστε σε θέση να εξηγήσετε τη θέση σας και η ομάδα πρέπει να σταθμίσει λογικά τις ανησυχίες σας.
Αλλά αν αποφασίσετε να διαφωνήσετε και να δεσμευτείτε, είστε όλοι. Δεν σαμποτάρετε το έργο - άμεσα ή έμμεσα. Εμπιστεύοντας το έντερο της ομάδας σας, τους δίνετε χώρο για πειραματισμό και ανάπτυξη - και οι άνθρωποι σας κερδίζουν αυτοπεποίθηση.
Να είσαι ταπεινός.
Το να είσαι ταπεινός δεν σημαίνει ότι δεν υπερασπίζεσαι ποτέ τις δικές σου απόψεις ή αρχές. Αντίθετα, σημαίνει να αναγνωρίζεις ότι δεν ξέρεις τα πάντα - και ότι είσαι πρόθυμος να μάθεις από άλλους.
Σημαίνει επίσης ότι είσαι πρόθυμος να πεις αυτές τις δύο πιο δύσκολες λέξεις όταν χρειάζεται: Λυπάμαι.
Να είστε διαφανείς.
Δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από το αίσθημα ότι οι ηγέτες δεν ενδιαφέρονται να σας κρατήσουν βρόχους, ή ακόμα χειρότερα, ότι κρατούν μυστικά.
Βεβαιωθείτε ότι το όραμά σας, οι προθέσεις και οι μέθοδοι σας είναι ξεκάθαρες σε όλους στην ομάδα σας - και ότι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που χρειάζονται για να κάνουν την καλύτερη δουλειά τους.
Επαινείτε ειλικρινά και συγκεκριμένα.
Όταν επαινείτε και επαινείτε τους άλλους, ικανοποιείτε μια βασική ανθρώπινη ανάγκη. Καθώς οι συνάδελφοί σας παρατηρούν ότι εκτιμάτε τις προσπάθειές τους, έχουν φυσικά κίνητρο να κάνουν περισσότερα. Όσο πιο συγκεκριμένα, τόσο καλύτερα: Πείτε τους τι εκτιμάτε και γιατί.
Και να θυμάστε, όλοι αξίζουν επαίνους για κάτι. Μαθαίνοντας να αναγνωρίζετε, να αναγνωρίζετε και να επαινείτε αυτά τα ταλέντα, αναδεικνύετε τα καλύτερα σε αυτά.
