Ως πανδημία Covid-19 εντατικοποίησε την επίθεση στο εσωτερικό και στο εξωτερικό, συνταξιούχος στρατηγός τεσσάρων αστέρων Stanley McChrystal βρέθηκε σε πιεστική ζήτηση. Από το 2011, ο McChrystal - ο οποίος, ως διοικητής των αμερικανικών ειδικών επιχειρήσεων στο Ιράκ μετά την 9/11, είχε ενορχηστρώσει τη σύλληψη του Σαντάμ Χουσεΐν - έχει εφαρμόσει το στρατιωτικό του πνεύμα για τη δημιουργία συμβούλου επιχειρήσεων, ο Όμιλος McChrystal, με τον πρώην Navy SEAL Chris Fussell . Το ζευγάρι κωδικοποίησε τις ηγετικές του ιδέες σε ένα βιβλίο με τις καλύτερες πωλήσεις, Ομάδα Ομάδων: Νέοι κανόνες δέσμευσης για έναν πολύπλοκο κόσμο .
Όταν η χώρα μετατοπίστηκε, ίσως πολύ βαθμιαία, σε πόλεμο εναντίον ενός νέου και αόρατου ιού εχθρού, ο McChrystal εμφανίστηκε ως αρχή για τις αρχές, κίνητρο για τους παρακινητές - και έγραψε μια παθιασμένη έκκληση για όπλα για Οι Νιου Γιορκ Ταιμς . Παρείχε συμβουλές σε στελέχη σε εταιρείες όπως η Deutsche Bank και η Verizon, και έγινε διευθυντής της στρατηγικής απόκρισης Covid-19 για την πόλη της Βοστώνης.
Ωστόσο, ο McChrystal πήρε γενναιόδωρα χρόνο για να μιλήσει Inc. και να μοιραστεί τη σοφία του σχετικά με την παρακίνηση ομάδων όταν ο κόσμος φαίνεται στα πρόθυρα εκτροχιασμού. Τονίζει την ενσυναίσθηση, την αυθεντικότητα, και οδηγεί στο παράδειγμα.
παιδιά του Κρις Πέρεθ και της Βανέσα Βιλανούεβα
«Η προτεραιότητα είναι η ειλικρίνεια», εξηγεί ο McChrystal. Οι προκλήσεις κατά τη διάρκεια μιας κρίσης μπορούν να μετατοπιστούν γρήγορα και απρόβλεπτα. Έτσι, ένας ηγέτης χρειάζεται περιθώριο για αυτοσχεδιασμό, πράγμα που απαιτεί την πίστη της ομάδας. «Πρέπει να κάνετε ένα λογικό επιχείρημα για να υποστηρίξετε αυτό που ζητάτε από την ομάδα σας», λέει ο McChrystal. Το αίτημα μπορεί να είναι μη συμβατικό και ακόμη και να μην συμφωνεί με την πολιτική της εταιρείας, 'αλλά δεν μπορεί να είναι κάτι που δεν θα αγοράσουν.'
Πιο επιχειρηματικός από τον Patton, ο McChrystal αψηφά τα στρατιωτικά στερεότυπα. Ως διακοσμημένος στρατηγός, συνέχισε να αναλαμβάνει τους ίδιους κινδύνους που ζητούσε από τον λαό του. «Αν το προσωπικό του πεδίου πιστεύει ότι δεν είστε διατεθειμένοι να υποστείτε την ίδια δυσκολία ή κίνδυνο ή θυσία που είναι», λέει ο στρατηγός, «απλά δεν έχετε το πόδι να σταθείτε.» Για να δείξει την ακλόνητη δέσμευσή του σε αυτούς, ο Μακρύσταλλ συνόδευσε τα στρατεύματά του σε μια επιχειρησιακή επιδρομή τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα όταν βρισκόταν σε ζώνες πολέμου: «Πήγα γιατί η ψυχή μου είπε ότι έπρεπε να το κάνω. Για να μην αμφιβάλλουν το θάρρος μου ή τη δέσμευσή μου. '
Αφού ο McChrystal ανέλαβε την ηγεσία της Κοινής Διοίκησης Ειδικών Επιχειρήσεων το 2003, ανέλαβε τη διοίκηση προς τα εμπρός για πέντε χρόνια αντί να εργάζεται από τα κεντρικά γραφεία της JSOC στο Fort Bragg στη Βόρεια Καρολίνα ή κάποια άλλη απομακρυσμένη θέση. «Αυτό μου έδωσε ένα συναισθηματικό πλεονέκτημα», λέει ο McChrystal. «Αν τους ζήτησα να κάνουν κάτι, θα μπορούσαν να με κοιτάξουν και να πουν,« Λοιπόν, το αφεντικό είναι νόμιμο. Είναι μαζί μας. ' '
Οι ηγέτες σε μια κρίση πρέπει επίσης να ενεργούν με ακεραιότητα, λέει ο στρατηγός. Λίγες ώρες πριν μιλήσει ο McChrystal Inc. , είχε μιλήσει με έναν πελάτη που διαχειρίζεται μια μεγάλη εθνική αλυσίδα λιανικής πώλησης προϊόντων που θεωρούνται απαραίτητα - πράγμα που σήμαινε ότι τα καταστήματα του πελάτη έπρεπε να παραμείνουν ανοιχτά κατά τη διάρκεια της καραντίνας Covid-19. Αυτό αύξησε τον κίνδυνο ότι οι υπάλληλοί του θα εκτεθούν στον ιό, ακόμη και όταν το διοικητικό συμβούλιο της εταιρείας έδωσε εντολή ότι όλα τα στελέχη παραμένουν στο σπίτι.
«Πώς το χειρίζεται αυτό; Αισθάνεται άπιστος στην ομάδα του. Θέλει να μοιραστεί τον κίνδυνο », λέει ο McChrystal. 'Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να είναι πραγματικά ειλικρινής μαζί τους και να λέει,' Νιώθω ότι πρέπει να είμαι εκεί μαζί, αλλά δεν μπορώ να είμαι. ' '
Ο McChrystal διαβεβαίωσε τον ηγέτη ότι έκανε το σωστό και δεν πρέπει να ανησυχεί για την αντίδραση από τις τάξεις. «Το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επιστρέψετε στην ακεραιότητά σας», λέει. «Έχω διαπιστώσει ότι εάν έχετε δημιουργήσει ένα ιστορικό με την ομάδα σας, θα σας δώσει πίστωση για αυτό. Θα αποδεχτούν το γεγονός ότι παίρνετε μια δύσκολη απόφαση. '
Καθώς η κρίση αρχίζει και αλλάζει την κατεύθυνση και την έντασή της, η συχνή επικοινωνία γίνεται όλο και πιο σημαντική. Ενώ ήταν επικεφαλής του JSOC, ο McChrystal πραγματοποίησε καθημερινή τηλεδιάσκεψη 90 λεπτών με διοικητές και άλλους στο πεδίο, μια νέα προσέγγιση εκείνη την εποχή. «Παραγγείλαμε περίπου 400 άτομα να συμμετέχουν στη τηλεδιάσκεψη βίντεο», θυμάται ο στρατηγός. «Αυτό που καταλήξαμε ήταν κάτι σαν 7.000 μέλη της ομάδας από όλο τον κόσμο, σε διαφορετικές ζώνες ώρας, που συνέρχονταν για 90 λεπτά την ημέρα. Ήταν εν μέρει για την οικοδόμηση ενσυναίσθησης και σύνδεσης ».
Τα οφέλη που αποκομίστηκαν τόσο στα μέλη της ομάδας όσο και στους ηγέτες, εξηγεί ο McChrystal. «Όλοι οι συμμετέχοντες στην τηλεδιάσκεψη έλαβαν αγνές πληροφορίες από όλο τον κόσμο - εκεί είναι το πραγματικό υλικό, στα όρια», λέει. Αυτό έδωσε στους ηγέτες τα δεδομένα που χρειάζονταν για τη στρατηγική και την ιεράρχηση, και έδωσε στα μέλη της ομάδας όχι μόνο τα γεγονότα, αλλά και την άνεση ότι οι συνάδελφοι πολεμιστές είχαν παρόμοιες εμπειρίες, ανεξάρτητα από την τοποθεσία.
Η τηλεδιάσκεψη ήταν κυριολεκτικά ένας σωτήρας ζωής: η ηγεσία του McChrystal έγινε πιο έντονη και πιο ευαίσθητη με το intel από το μέτωπο, και το εμπρός προσωπικό κατάλαβε καλύτερα τους κινδύνους και τους στόχους των καθηκόντων τους.
Τώρα που η απομακρυσμένη σύνδεση έχει γίνει στάνταρ λειτουργία για τους υπαλλήλους γραφείων μέσω τακτικών συσκέψεων Zoom ή Slack, ο McChrystal προειδοποιεί ότι η συμπεριφορά ενός ηγέτη πρέπει να αντηχεί συναισθηματικά μέσω αυτών των καναλιών.
«Ό, τι κι αν κάνετε, πρέπει να είναι γνήσιο», λέει. «Δούλεψα για μερικούς ηγέτες που έβαλαν κάτι στην πράξη, αλλά τότε σύντομα συνειδητοποιείς ότι δεν είναι αλήθεια. Αυτό είναι ενοχλητικό για μένα. Θα ένιωθα ένοχος ή άβολα αν το έκανα αυτό. Μερικές φορές φοράω τα συναισθήματά μου στο μανίκι μου και το παραδέχομαι. Αλλά πάλι, πάντα έβλεπα ότι τα άτομα που οδηγείτε είναι εξαιρετικά κατανοητά. Αλλά πρέπει να είσαι ειλικρινής μαζί τους. '
πόσο χρονών είναι ο Άντριου Σουλτς
Ο Μακρύσταλλ στρέφει το σημείο παραθέτοντας έναν προσκεκλημένο ομιλητή στο μάθημα ηγεσίας που διδάσκει στο Yale. «Λέει,« Οι άνθρωποι θα σε συγχωρήσουν που δεν είσαι ηγέτης που θα έπρεπε να είσαι. αλλά δεν θα σας συγχωρήσουν που δεν είστε ο ηγέτης που ισχυρίζεστε ότι είστε. ' '
ΕΞΕΛΙΞΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ καλύτερων χώρων εργασίαςΟρθογώνιο παραλληλόγραμμο
