Η οικοδόμηση μιας κουλτούρας pay-it-forward στην εταιρεία σας μπορεί να ακούγεται γελοία. Αλλά δεν είναι τόσο τυροειδές όσο η Έλεν Χαντ, ο Κέβιν Σπέισι και η Χάλεϊ Τζόελ Όσεντ την έκαναν να φαίνεται στην ταινία.
Πρόσφατη έρευνα από τον Wayne E. Baker, καθηγητή στο Ross School of Business στο Πανεπιστήμιο του Μίσιγκαν και ο Nathaniel Bulkley, ο οποίος διαβουλεύεται με θέματα οργανωτικής αποτελεσματικότητας για το Innovation Places, διαπίστωσε ότι δύο τύποι γενικευμένης αμοιβαιότητας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία ενός συνεταιρισμού κουλτούρα: Πληρώστε προς τα εμπρός, όπου κάποιος βοηθά ένα άλλο άτομο και αυτό το άτομο βοηθά ένα τρίτο, και η φήμη ανταμείβει, όπου ένα άτομο που είναι γνωστό ότι μπαίνει δέχεται περισσότερα από συναδέλφους από λιγότερο χρήσιμους συναδέλφους.
Οι Baker και Bulkley διεξήγαγαν ένα πείραμα με φοιτητές MBA, Η Harvard Business Review γράφει , όπου οι μαθητές έπρεπε να δημοσιεύσουν πέντε ερωτήσεις σε έναν πίνακα ομαδικών μηνυμάτων και να απαντήσουν σε 15 αιτήματα άλλων. Η δραστηριότητα μετρήθηκε για το 10 τοις εκατό των βαθμών των μαθητών. Οτιδήποτε πέρα από αυτά τα 15 αιτήματα δεν κέρδισε επιπλέον πίστωση στους μαθητές.
πόσο χρονών είναι η Μισέλ Λιούιν
Τα αποτελέσματα είναι ενθαρρυντικά. Όσο περισσότερες απαντήσεις δημοσιεύονται στο φόρουμ συνολικά, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα ένας μαθητής να απαντήσει σε μια επιπλέον ερώτηση - ανεξάρτητα από το πόσες ερωτήσεις είχε ήδη απαντήσει ο μαθητής. Αυτό υποστηρίζει την υπόθεση ότι όσο περισσότερη βοήθεια λαμβάνει ένα άτομο από άλλους, τόσο πιο πιθανό είναι να βοηθήσει κάποιον άλλο. Δεύτερον, όσο περισσότερες απαντήσεις έγραψε ένα άτομο την εβδομάδα πριν υποβάλει δικό του αίτημα, τόσο πιο πιθανό ήταν άλλοι να απαντήσουν στην ερώτησή του. Αυτό υποστηρίζει την ιδέα ότι βοηθώντας τους άλλους θα κάνουν πιο πιθανό ότι οι ίδιοι θα λάβουν βοήθεια - η ανταμοιβή της φήμης είχε αντίκτυπο » Επιχειρηματική κριτική του Χάρβαρντ .
Υπάρχει όμως μια προειδοποίηση για την ανταμοιβή της φήμης: η πρόσφατη βοήθεια ενός ατόμου είναι το μόνο πράγμα που έχει σημασία. Ο Baker και ο Bulkley γράφουν ότι «τα αποτελέσματα της φήμης μειώθηκαν. . . και στην πραγματικότητα έγινε αρνητικό «αρκετά γρήγορα. Επομένως, μια παλιά φήμη για τη βοήθεια των συναδέλφων δεν είναι αρκετή. Οι Baker και Bulkley το αναφέρουν ως «Τι έχετε κάνει για μένα τελευταία». σύνδρομο.
Ωστόσο, η πληρωμή του προς τα εμπρός είναι λιγότερο περίπλοκη. «Η μόνη απαίτηση [να το πληρώσω] είναι ότι ένας συμμετέχων πρέπει να γνωρίζει τη δική του εμπειρία, η οποία είναι απλούστερη και πιο εμφανή από το να παρατηρεί άλλους και να παρακολουθεί τι κάνουν», γράφουν οι Baker και Bulkley.
Διαπίστωσαν επίσης ότι και οι δύο γενικές συμπεριφορές αμοιβαιότητας μπορούν να λειτουργήσουν καλά μαζί. «Με την πάροδο του χρόνου, η επιβράβευση της φήμης και η πληρωμή της προς τα εμπρός μπορεί να έχει δημιουργήσει έναν ενάρετο κύκλο συνεργασίας», γράφουν οι δύο. «Το γεγονός ότι σχεδόν 9 από τους 10 συμμετέχοντες συνέχισαν να χρησιμοποιούν το σύστημα μετά την ποσόστωση [είχε επιτευχθεί] υποδηλώνει ότι μπορεί να έχει επιτευχθεί ένα« σημείο ανατροπής ». Αν δεν είχε, τότε θα μπορούσε να είχε ακολουθήσει ένας φαύλος κύκλος και η συνεργασία θα είχε κατακόρυφη.
Μπεθ Τσάπμαν πριν και μετά
Είναι δύσκολο να ενσταλάξεις τέτοια σκέψη στην εταιρεία σου; Κατά την έρευνά τους, οι Baker και Bulkley βρήκαν μερικές μεγάλες εταιρείες που έχουν προγράμματα για την προώθηση της συνεργασίας.
Στην Southwest Airlines, έχουν το βραβείο «πράκτορας του μήνα», το οποίο αναγνωρίζει τους υπαλλήλους που έχουν βοηθήσει άλλους να κάνουν εξαιρετική δουλειά. Η αεροπορική εταιρεία λέει ότι η χρήση ευγνωμοσύνης ως εργαλείο παρακινεί άλλους υπαλλήλους να αλληλοβοηθούνται.
Η Google διαθέτει ένα σύστημα μπόνους peer-to-peer που δίνει τη δυνατότητα στους υπαλλήλους να εκφράζουν ευγνωμοσύνη και να ανταμείβουν τη χρήσιμη συμπεριφορά με πληρωμές με διακριτικά, βρήκαν οι Baker και Bulkley. Η πολιτική έχει βασικά έναν ενσωματωμένο μηχανισμό πληρωμής προς τα εμπρός - «σε έναν αποδέκτη μπόνους peer-to-peer παρέχονται πρόσθετα κεφάλαια που μπορούν να καταβληθούν μόνο για την αναγνώριση ενός τρίτου υπαλλήλου».
που ήταν η πρώτη σύζυγος του Τοντ Κρίσλι
Η ConocoPhillips, η εταιρεία πετρελαίου και φυσικού αερίου, δημιούργησε μια διαδικτυακή πλατφόρμα γνώσης όπου οι εργαζόμενοι θέτουν ερωτήσεις και άλλοι παρέχουν απαντήσεις. Οι Baker και Bulkley λένε ότι η εταιρεία έχει εξοικονομήσει 100 εκατομμύρια δολάρια με τη βοήθεια των γνώσεων των εργαζομένων.
Το να πληρώνεις μπροστά στο χώρο εργασίας σου δεν ακούγεται τόσο γελοίο τώρα, έτσι;
