Πόσο θα πληρώσει ένας θαυμαστής του Krispy Kreme για δώδεκα ντόνατς;
Ο φοιτητής κολεγίου της Μινεσότα Jayson Gonzalez ανακάλυψε την απάντηση νωρίτερα φέτος όταν σκόνταψε μια απροσδόκητη επιχειρηματική ευκαιρία: Κάτοικοι της Μινεσότα που ήθελαν απεγνωσμένα Krispy Kreme ντόνατς παρά το γεγονός ότι δεν υπήρχαν καταστήματα κοντά. Τόσο απελπισμένοι, στην πραγματικότητα, που ήταν πρόθυμοι να πληρώσουν περίπου το διπλάσιο της λιανικής τιμής για ένα κουτί με δώδεκα.
Έτσι, ο Gonzalez άρχισε να κάνει εβδομαδιαίες διαδρομές στο Clive της Αϊόβα, περίπου τέσσερις ώρες κάθε διαδρομή, για να ικανοποιήσει την ανάγκη. Θα αγόραζε περίπου εκατό κουτιά (από δώδεκα ντόνατς το καθένα) για μεταπώληση κατά την επιστροφή του.
Πιστεύετε ότι η Krispy Kreme θα επικροτούσε το πνεύμα επιχειρηματικότητας του Γκονζάλεζ, για να μην αναφέρουμε το γεγονός ότι πωλούσαν επιπλέον 1.200 ντόνατς κάθε εβδομάδα σε πελάτες εκτός του κανονικού χώρου λειτουργίας του.
Θα σκεφτόσασταν.
Αντ 'αυτού, ο Krispy Kreme ήρθε σε επαφή με τον Gonzalez και του είπε να σταματήσει.
Αυτό που ακολούθησε ήταν ένα σημαντικό μάθημα στην επιχειρηματικότητα, ακούγοντας τους πελάτες σας και συναισθηματική νοημοσύνη .
Το παρασκήνιο
Η ιστορία ξεκίνησε νωρίτερα φέτος. Ο Gonzalez, ένας 21χρονος που σπουδάζει λογιστικά στο Metropolitan State University, ταξίδεψε με την ομάδα ποδοσφαίρου νεολαίας που προπονούσε για ένα τουρνουά. Όταν είδε ένα Krispy Kreme, δημοσίευσε ένα μήνυμα στο Facebook που ρωτούσε αν κάποιος ήθελε να τους φέρει πίσω μερικά ντόνατς.
σε ποιο κολέγιο παρακολούθησε ο Michael Strahan
«Δεν σε κάνω παιδιά, μερικές μέρες αργότερα, είχα πάνω από 300 απαντήσεις» Ο Gonzalez είπε στη Deanna Weniger, δημοσιογράφο με το Twin Cities Pioneer Press , ο οποίος αρχικά ανέφερε την ιστορία.
Έτσι γεννήθηκε μια μεγάλη επιχείρηση. Ο Weniger μοιράστηκε τις λεπτομέρειες της λειτουργίας:
Ο Gonzales λαμβάνει παραγγελίες μέσω μιας σελίδας Facebook, Krispy Kreme Run Μινεσότα ' Στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον διευθυντή στο Krispy Kreme στο Clive της Αϊόβα, για να βεβαιωθεί ότι η μεγάλη παραγγελία των περίπου 100 κουτιών θα είναι έτοιμη όταν φτάσει. Στη συνέχεια, ξυπνά πριν από τις 2 το πρωί, δηλαδή όταν ξεκινάει την τετράωρη διαδρομή (περίπου 250 μίλια) στο Clive, όπου φορτώνει το Ford Focus με τα 100 κουτιά.
Στην επιστροφή με το αυτοκίνητο στις Twin Cities, ο Gonzalez κάνει οκτώ στάσεις, κυρίως στους χώρους στάθμευσης Target. Αφού στάθμευσε το αυτοκίνητό του, βάζει μια τσάντα Krispy Kreme στην οροφή ως σήμα προς τους πελάτες. Τα αυτοκίνητα ανεβαίνουν μέσα σε λίγα λεπτά.
Ο Γκονζάλες, ο οποίος έγινε γνωστός ως «τύπος ντόνατ», πουλά τα ντόνατς από 17 έως 20 $ ανά κουτί. (Δώδεκα ντόνατς «αυθεντικά τζάμια» λιανικής πώλησης προς το παρόν είναι περίπου 7,99 $, σύμφωνα με το ανεξάρτητος ιστότοπος Πραγματικές τιμές μενού .) Αυτό αποφέρει κέρδος από περίπου 9 έως 12 $ το κουτί, μείον το κόστος της βενζίνης, τη φθορά του αυτοκινήτου και φυσικά την εργασία.
Με όλο αυτό το θετικό τύπο, έμοιαζε με τον Krispy Kreme. Βοηθήστε στη δημοσιοποίηση της ιστορίας και στηρίξτε έναν νεαρό άνδρα που λατρεύει τη μάρκα.
Γι 'αυτό ήταν τόσο εκπληκτικό όταν ο Krispy Kreme έκανε το αντίθετο. Λιγότερο από μία εβδομάδα μετά το Pioneer Press έτρεξε την αρχική ιστορία, ο Gonzalez είπε στον Weniger ότι «ένας από τους μεγάλους διευθυντές» τον κάλεσε και ο εταιρικός είπε ότι πρέπει να «σταματήσει και να σταματήσει».
Μια λαμπρή απάντηση
Ο Γκονζάλες θα μπορούσε να αφήσει τα συναισθήματά του να πάρουν το καλύτερο από αυτόν. Θα μπορούσε να είχε απογοητευτεί και είπε: «Φίλε, ξεχάστε τον Krispy Kreme. Αυτά τα παιδιά είναι βλάκες. ' Ή θα μπορούσε να είχε προσπαθήσει να τους πολεμήσει νόμιμα.
Αντ 'αυτού, ο Γκονζάλες απάντησε με αξιοσημείωτη συναισθηματική νοημοσύνη.
«Δεν ήταν ποτέ η πρόθεσή μου να κάνω την Krispy Kreme να μοιάζει με το κακό άτομο, ή την κακή συντροφιά, σε αυτό το σενάριο», δήλωσε ο Gonzalez σε βίντεο που δημοσιεύτηκε στο Facebook . «Είναι αναστατωτικό που έπρεπε να σταματήσω, αλλά είναι αυτό που είναι».
«Μια ευκαιρία κλείνει, μια άλλη θα ανοίξει», συνέχισε. «Αλλά θα δούμε απλώς πού πηγαίνουμε και τι συμβαίνει και, ποιος ξέρει; Κάτι καταπληκτικό θα μπορούσε να συμβεί από αυτό .... Αλλά ό, τι συμβαίνει, είμαι πάντα πρόθυμος να το αγκαλιάσω. Πάντα ψάχνω το θετικό. '
Ουάου. Μιλήστε για ανανέωση. (Ανέφερα ότι ο Γκονζάλες είναι μόλις 21 ετών;)
Τα ειδησεογραφικά καταστήματα σε όλη τη χώρα πήραν την ιστορία: Η μεγάλη, κακή εταιρεία συντρίβει τα επιχειρηματικά όνειρα ενός παιδιού.
πόσο χρονών είναι ο jackie braasch
Ακολούθησε αντίδραση.
Και τότε, ο Krispy Kreme συνειδητοποίησε ότι είχε κάνει ένα τεράστιο λάθος.
«Έχουμε συνειδητοποιήσει την κατάσταση του Jayson, η οποία περιλαμβάνει μια από τις καλοπροαίρετες τοποθεσίες μας, και το εξετάζουμε», δήλωσε η εταιρεία στο Weniger. σε δήλωση την Κυριακή. «Εκτιμούμε το πάθος του Jayson για τον Krispy Kreme και το επιχειρηματικό του πνεύμα καθώς συνεχίζει την εκπαίδευσή του».
Αυτή η απάντηση δείχνει επίσης συναισθηματική νοημοσύνη από την πλευρά του Krispy Kreme. Και πολλοί καταλαβαίνω τις δημόσιες σχέσεις. Δεν είναι ξεκάθαρο ποιος κάλεσε ακριβώς τον Γκονζάλες ... αλλά η εταιρεία κατάφερε να μην τους ρίξει κάτω από το λεωφορείο (αναφέροντάς τους ως «καλοπροαίρετες») και επαινεί τις προσπάθειες του Γκονζάλες ταυτόχρονα.
Και τότε, χθες το απόγευμα, ο Γκονζάλες δημοσίευσε την ακόλουθη ενημέρωση στο Facebook:
«Έλαβα μια κλήση απευθείας από την Krispy Kreme και συνεργαζόμαστε! Μια θετική λύση λαμβάνει χώρα καθώς θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα το κάνουμε με τον σωστό τρόπο και σύντομα θα έχω περισσότερες λεπτομέρειες .... Μείνετε συντονισμένοι !!!! '
Σε μια επιπλέον ενημέρωση, ο Gonzalez είπε ότι θα συνέχιζε την επιχείρηση ως ανεξάρτητος χειριστής, με την υποστήριξη του Krispy Kreme. Ο Gonzalez ξεκίνησε επίσης ένα Σελίδα GoFundMe να βοηθήσουμε στη χρηματοδότηση της αγοράς ενός μεγαλύτερου οχήματος - φυσικά για τη μεταφορά περισσότερων ντόνατς.
Μοιάζει με ένα χαρούμενο τέλος.
Έτσι, την επόμενη φορά που κάτι δεν πηγαίνει στο δρόμο σας, αντισταθείτε στην επιθυμία να παραμείνετε στο αρνητικό ή να εγκαταλείψετε την ελπίδα. Αντ 'αυτού, δείξτε λίγο συναισθηματική νοημοσύνη: Μείνετε συγκεντρωμένοι σε αυτό που εσείς μπορώ ελέγξτε και βρείτε έναν τρόπο να διοχετεύσετε αυτά τα συναισθήματα σε κάτι θετικό.
Διότι, όπως λέει ο «τύπος ντόνατ»:
Ποιός ξέρει? Κάτι καταπληκτικό θα μπορούσε να συμβεί.
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Ο Krispy Kreme ανακοίνωσε σήμερα ότι δωρίζουν 500 δωδεκάδες ντόνατς στον Jayson για την υποστήριξη της επιχείρησής του.
Εδώ είναι η πλήρης δήλωση, μέσω του Krispy Kreme's επίσημος λογαριασμός Twitter:
«Σήμερα, φτάσαμε στον Jayson για να εκφράσουμε την εκτίμησή μας για την αγάπη του για τον Krispy Kreme και τον θαυμασμό του για το επιχειρηματικό του πνεύμα. Θα τον βοηθήσουμε να επιτύχει τους στόχους του, όπως το να είναι χωρίς χρέη όταν αποφοίτησε το 2021, εν μέρει με την πώληση του Krispy Kreme Doughnuts. Η πρόθεσή μας σχετικά με την προσωρινή διακοπή της πώλησης ντόνατς ήταν να διασφαλίσουμε την ποιότητα του προϊόντος και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς για την προστασία τόσο του Jayson όσο και του Krispy Kreme. Το κύριο μέλημά μας είναι ότι τα ντόνατς που πωλεί ο Jayson διατηρούν τα υψηλά πρότυπα ποιότητας των προϊόντων μας, δεδομένης της απόστασης και του τρόπου με τον οποίο τα μεταφέρει και τα διανέμει. Έτσι, είμαστε στην ευχάριστη θέση να συνεργαστούμε με την Jayson ως ανεξάρτητο χειριστή για να διασφαλίσουμε τη συνεπή παράδοση των υψηλής ποιότητας ντόνατς στους θαυμαστές μας στη Μινεσότα. Ευχόμαστε στον Jayson μεγάλη επιτυχία και είμαστε ενθουσιασμένοι που τον βοηθάμε να το πετύχουμε, δωρίζοντας 500 δεκάδες ντόνατς όταν ξαναρχίζει την επιχείρησή του. '
- Krispy Kreme (@krispykreme) 5 Νοεμβρίου 2019
