Σημείωση εκδότη: Ο αρθρογράφος Inc.com, Alison Green, απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με ζητήματα στο χώρο εργασίας και διαχείρισης - από όλα πώς να αντιμετωπίσετε ένα αφεντικό μικροδιαχείρισης πώς να μιλήσετε με κάποιον στην ομάδα σας για τη μυρωδιά του σώματος.
είναι η Kaitlin olson συγγενής της Mary Kate και της Ashley Olsen
Ακολουθεί μια σειρά απαντήσεων σε πέντε ερωτήσεις από αναγνώστες.
1. Το αφεντικό μου συνεχίζει να αναθέτει τη δουλειά μου σε άλλους ανθρώπους
Η θέση μου είναι με μια μικρή μη κερδοσκοπική οργάνωση. Είμαι το μόνο άτομο που εργάζεται επίσημα σε ρόλο επικοινωνίας. Διαχειρίζομαι την επωνυμία του οργανισμού, τη σήμανση, τις σχέσεις με τα μέσα ενημέρωσης και τα κοινωνικά μέσα. Ο διευθυντής μου δίνει τακτικά επικοινωνιακά έργα σε άλλα άτομα του οργανισμού. Αυτά τα έργα περιλαμβάνουν την ενημέρωση των πανό του οργανισμού, την εύρεση νέων διαφημιστικών οδών για τις εκδηλώσεις μας και τη δημιουργία μιας νέας επωνυμίας για ένα πρόγραμμα που εκτελούμε. Υπήρξαν πολλά ακόμη παραδείγματα. Έχω εμπλακεί κυριολεκτικά σε συνομιλίες σχετικά με αυτά τα έργα και είχα τον διευθυντή μου να γυρίσει και να αναθέσει το έργο σε κάποιον άλλο.
Δεν είμαι πολύ απασχολημένος για να αναλάβω αυτά τα καθήκοντα. Νιώθω ότι δεν είμαι αξιόπιστος και δεν εκτιμώ, και δεν πλησιάζω την εμπειρία που ήλπιζα ότι θα μου έδινε η πρώτη μου δουλειά. Ξέρω ότι πρέπει να το αντιμετωπίσω με το αφεντικό μου, οπότε ψάχνω ένα σενάριο για να πω «Γεια! Αυτή είναι η δουλειά μου! αυτή τη στιγμή, και ίσως κάτι για να αντιμετωπίσω το πρόβλημα με τον επόπτη μου ιδιωτικά.
Ρωτήστε τον διευθυντή σας σχετικά με αυτό. Είναι πιθανό ότι δεν είναι το μικρό που το παίρνεις ως? Σε πολλούς οργανισμούς, τα έργα που αναφέρετε εδώ δεν θα έπρεπε να πέσουν απόλυτα στον υπεύθυνο επικοινωνίας. Λάβετε επίσης υπόψη σας ότι επειδή αυτή είναι η πρώτη σας δουλειά, θα υπάρξουν πράγματα που έχουν νόημα να αναθέσετε σε άτομα πιο έμπειρα.
Σε κάθε περίπτωση, ρωτήστε το. Πείτε κάτι τέτοιο στον διαχειριστή σας: «Παρατήρησα ότι έχετε αναθέσει εργασίες όπως X και Y σε άλλους ανθρώπους. Θα ήθελα πραγματικά να κάνω αυτά τα πράγματα υπό την ιδιότητά μου ως επικοινωνίες - θα μπορούσα να τα κάνω στο μέλλον; Ή μήπως υπάρχει κάποιος λόγος που θα προτιμούσατε να τους δώσετε στη Jane και τον Bob; '
2. Πώς μπορώ να κάνω έναν υπάλληλο να προσπαθήσει να λύσει μόνος του τα προβλήματα;
Έχω έναν υπάλληλο που είναι μαζί μου για έξι χρόνια σε κατώτερη θέση ερευνητή. Στα τέλη του περασμένου έτους, ο ανώτερος ερευνητής μου βγήκε σε άδεια, οπότε οι δύο κατώτεροι ερευνητές μου έπρεπε να πάρουν μέρος αυτού του φόρτου εργασίας. Επίσης, στις αρχές του τρέχοντος έτους μεταφέραμε σε ένα νέο σύστημα υπολογιστή που είναι εντελώς διαφορετικό από αυτό που έχουμε συνηθίσει.
Τον τελευταίο καιρό, ένας υπάλληλος άρχισε να μπαίνει στο γραφείο μου χρησιμοποιώντας τη φράση «Δεν το έχω κάνει πριν» ή «αυτό είναι νέο για μένα» και μετά με κοιτάζει σαν να περιμένει να αναλύσω τα επόμενα βήματα. Ναι, μερικά πράγματα είναι καινούργια, αλλά με την παρουσία της εδώ και έξι χρόνια και με τη βοήθεια της ανώτερης ερευνητής στο παρελθόν, περιμένω ότι ξέρει αρκετά για τη δουλειά μας για να το καταλάβει ή τουλάχιστον να βρει κάποιες πιθανές επιλογές. Μερικές φορές έχω πει, 'Ναι, είναι ακριβώς όπως το έργο X' ή 'Αυτό το καλύψαμε στην προπόνηση' και μετά απλώς με κοιτάζει μέχρι να αρχίσω να μιλάω ξανά, όταν συνήθως λέω, 'Λοιπόν, τι νομίζεις ότι πρέπει να γίνει; ' Έχει πρόσωπο πόκερ, οπότε δεν μπορώ ποτέ να πω τι σκέφτεται.
Πώς μπορώ, ή θα έπρεπε, να της πω ευγενικά ότι θα ήθελα να σταματήσει να λέει αυτές τις φράσεις; Δεν νομίζω ότι την κάνουν εύνοια. Αν το έλεγα στο αφεντικό μου τόσο συχνά όσο μου το λέει, το αφεντικό μου θα αναρωτιόταν γιατί με προσέλαβε. Το αφεντικό μου πιστεύει ότι πρέπει να την ξεφορτωθώ επειδή δεν το παίρνει »και ως εκ τούτου δεν με υποστηρίζει αρκετά.
Φαίνεται ότι ο άλλος κατώτερος ερευνητής το χειρίζεται καλά, οπότε αυτός είναι ένας χρήσιμος έλεγχος πραγματικότητας ότι οι προσδοκίες σας είναι πιθανώς λογικές εδώ. Ωστόσο, θα ήταν λογικό να θέλει να προσπαθήσει να λύσει τα προβλήματα μόνη της πριν έρθει σε εσάς. Αλλά πρέπει να της πείτε ότι το περιμένετε. Φαίνεται ότι μέχρι στιγμής δεν είχατε ξεκαθαρίσει μαζί της στο μέτωπο και την περιμένατε να το πάρει χωρίς να το πείτε απευθείας.
Γι 'αυτό πείτε του καθαρά τι περιμένετε! Πείτε κάτι σαν αυτό: «Σας ακούω ότι μερικά από αυτά είναι καινούργια, αλλά τα περισσότερα είναι παρόμοια με έργα που έχετε κάνει πριν από αυτό ή για τα οποία έχουμε συζητήσει κατά τη διάρκεια της προπόνησης. Είμαι εδώ ως πόρος για εσάς, αλλά όταν κολλήσετε, θα ήθελα να σκεφτείτε μερικές πιθανές επιλογές και, στη συνέχεια, να τις προσφέρετε σε εμάς εάν εξακολουθείτε να μην είστε σίγουροι. Εάν είστε πραγματικά κολλημένοι και δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό, μπορείτε ακόμα να έρθετε σε εμένα, αλλά θα ήθελα η προεπιλογή σας να είναι ότι προσπαθείτε πρώτα να το καταλάβετε (συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου του εκπαιδευτικού υλικού) και να έρθετε σε μένα με μερικές επιλογές που έχετε σκεφτεί. '
3. Οι ελεγκτές αναφοράς θα λάβουν τον τρέχοντα μισθό μου όταν καλέσουν τον διευθυντή μου;
Αυτήν τη στιγμή κυνηγώ δουλειά. Ο τρέχων διευθυντής μου, με τον οποίο είμαι πολύ κοντά, γνωρίζει την αναζήτησή μου και συμφώνησε να χρησιμεύσει ως αναφορά. Όπως και εσείς, πιστεύω ότι αυτό που κερδίζω αυτήν τη στιγμή είναι η επιχείρησή μου, και εάν ερωτηθώ σε προσεχείς συνεντεύξεις σχετικά με τον μισθό μου, δεν έχω καμία πρόθεση να δώσω έναν ακριβή αριθμό. Μπορεί το άτομο που ζητά αναφορές να ζητήσει απλώς από το αφεντικό μου αυτές τις πληροφορίες; Είναι υποχρεωμένη να το κοινοποιήσει σε αυτούς; Οι δυο μας μιλήσαμε για αυτό και συμφωνεί ότι αυτό που κάνω τώρα δεν έχει καμία σχέση με το τι θα προσέφερε ένας άλλος εργοδότης για μια θέση στην εταιρεία τους. Θα ήταν περίεργο εάν αρνήθηκε να απαντήσει;
Όχι. Πολλοί εργοδότες αρνούνται να παράσχουν αυτές τις πληροφορίες χωρίς υπογεγραμμένη αποδέσμευση από τον εργαζόμενο. Πολλοί άλλοι δεν το κάνουν, αλλά θα ήταν απολύτως λογικό για τον διευθυντή σας να πει, 'Λυπάμαι, αλλά δεν είναι πληροφορίες που κυκλοφορούμε'.
4. Η εταιρεία μου δεν δίνει στους υπαλλήλους την ευκαιρία να υποβάλουν αίτηση για ρόλους διαχείρισης
Πέρυσι, εγώ (ένα ανώτερο, μη διευθυντικό μέλος του προσωπικού) βοήθησα στη συνέντευξη ενός ατόμου που πίστευα ότι θα ήταν νέος συνάδελφος ακριβώς κάτω από εμένα. Αντ 'αυτού, προσλήφθηκε ως διευθυντής στο τμήμα στο οποίο εργάζομαι και ένα δεύτερο άτομο προσλήφθηκε για την εργασία που δημοσιεύτηκε. Κανείς από εμάς δεν είχε πει ότι υπήρχε ακόμη και ένα σχέδιο για την πρόσληψη ενός άλλου διευθυντή, και παρόλο που αρκετοί από εμάς είχαν εκφράσει επανειλημμένα το ενδιαφέρον τους να ανέβουν στην εταιρεία, κανείς δεν είχε την ευκαιρία να υποβάλει αίτηση για αυτήν τη διευθυντική θέση - επειδή δεν ήταν ποτέ ακόμη και δημοσιεύτηκε, δημόσια ή εντός της εταιρείας. Μετά από αυτό, δύο μέλη του προσωπικού παραιτήθηκαν.
Τώρα αυτό συνέβη ξανά, σε διαφορετικό τμήμα. Μπορείτε να προτείνετε οποιαδήποτε μόχλευση μπορεί να έχουμε για την καταπολέμηση αυτών των «αόρατων» προσλήψεων διαχείρισης από το εξωτερικό σε βάρος της αύξησης των εργαζομένων στην εταιρεία; Υποψιάζομαι ότι είναι τεχνικά νόμιμο, απλά άσχημη πρακτική. Ήταν πολύ αποθαρρυντικό. Έχω ακούσει από αρκετούς συναδέλφους ότι αισθάνονται ότι η δουλειά τους είναι τελείως αδιέξοδο. Δεν νομίζω ότι κάποιος αισθάνεται ότι «οφείλει» μια διοικητική θέση. θέλουμε απλώς μια ευκαιρία να ρίξουμε τα καπέλα μας στο δαχτυλίδι!
Είναι νόμιμο, αλλά έχετε δίκιο ότι είναι αποθαρρυντικό. στέλνει ένα μήνυμα σε άτομα ότι δεν έχουν μεγάλο μέλλον στην εταιρεία σας εάν θέλουν να μεγαλώσουν, γιατί δεν θα τους δοθεί ποτέ η ευκαιρία να υποβάλουν αίτηση για υψηλότερου επιπέδου ρόλους. Για να είμαστε σαφείς, το πρόβλημα αφορά κυρίως το μοτίβο. κάτι σαν αυτό που συμβαίνει όταν μπορεί να γίνει κατανοητό (τα σχέδια αλλάζουν, ο νέος διευθυντής μπορεί να ήταν σαφώς τέλειος για αυτό που ήθελαν, οι πιθανοί εσωτερικοί υποψήφιοι μπορεί σαφώς να μην ήταν τόσο ισχυροί), αλλά (α) θα έπρεπε να σας έχουν δώσει περισσότερα μια εξήγηση από ό, τι έκαναν, και (β) ότι συμβαίνει για δεύτερη φορά είναι κατανοητό ανησυχητικό.
Το πράγμα που πρέπει να κάνετε εδώ είναι να μιλήσετε. Μιλήστε με όποιον είναι σε θέση να επηρεάσει αυτήν τη διαδικασία, εξηγήστε γιατί αυτό που κάνουν είναι αποθαρρυντικό και ζητήστε περισσότερη διαφάνεια και διαφάνεια στη διαδικασία στο μέλλον.
5. Ένας στρατολόγος ήθελε να μιλήσει και μετά πήγε AWOL
Έκανα αίτηση για δουλειά την περασμένη εβδομάδα και έπρεπε να επιστρέψω στην πατρίδα μου για οικογενειακή κατάσταση έκτακτης ανάγκης. Έλαβα χθες ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από έναν στρατολογητή, ρωτώντας αν είμαι διαθέσιμος σήμερα για τηλεφωνική συνέντευξη και εξήγησα ότι είχα οικογενειακή κατάσταση έκτακτης ανάγκης και ότι δεν είμαι διαθέσιμος αυτήν την εβδομάδα. Τον ευχαρίστησα για την εκτίμησή του και δήλωσα ότι ανυπομονώ να μιλήσω μαζί του στις αρχές της επόμενης εβδομάδας, παρείχα τρεις ημερομηνίες και ένα αξιοπρεπές χρονικό διάστημα για το πρόγραμμά του και του ζήτησα να μου συμβουλεύσει την καλύτερη ημερομηνία και ώρα για αυτόν. Ανησυχώ τόσο πολύ που δεν τον άκουσα.
Ναι, μερικές φορές αυτό συμβαίνει. Θεωρητικά, οποιοσδήποτε εργοδότης ή εργαζόμενος που θέλει να μιλήσει μαζί σας αυτήν την εβδομάδα πρέπει να είναι πρόθυμος να περιμένει μέχρι την επόμενη εβδομάδα, αν χρειαστεί, αλλά στην πράξη μερικές φορές απλά δεν λειτουργεί με αυτόν τον τρόπο. Συνήθως αυτό συμβαίνει επειδή (α) είναι αποδιοργανωμένοι και εάν δεν τους μιλάτε όταν είστε στο μυαλό τους, θα σας ξεχάσουν, (β) εν τω μεταξύ, έχουν μιλήσει με άλλους καλούς υποψηφίους και έχουν αποφασίσει ότι δεν χρειάζεται να μιλήσουν πια, ή (γ) βρίσκονται σε πολύ αυστηρό χρονοδιάγραμμα για κάποιο λόγο.
Δεν μπορείτε να κάνετε πολλά για αυτό. Θέλω να πω, σίγουρα, θα μπορούσατε να αποφασίσετε ότι θα δώσετε προτεραιότητα στις κλήσεις τους πάνω απ 'όλα στη ζωή σας, αλλά αυτή είναι πιθανώς μια αμφισβητήσιμη απόφαση και δεν θα λύσει το πρόβλημα ούτως ή άλλως - γιατί ακόμα κι αν κάνετε τον εαυτό σας 100% διαθέσιμο σε άτομα που προσλαμβάνουν, ορισμένοι θα ορίσουν ραντεβού μέσω τηλεφώνου και θα συνεχίσουν να μην καλούν. Υπάρχει ένα συγκεκριμένο χάος στο σύστημα, και καλύτερα να το αποδεχτείτε ότι μερικές φορές απλά δεν θα λειτουργήσει.
Θέλετε να υποβάλετε μια δική σας ερώτηση; Στείλτε το σε alison@askamanager.org .
