Ο αρθρογράφος Inc.com, Alison Green, απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με ζητήματα στο χώρο εργασίας και διαχείρισης - από όλα πώς να αντιμετωπίσετε ένα αφεντικό μικροδιαχείρισης πώς να μιλήσετε με κάποιον στην ομάδα σας για την μυρωδιά του σώματος .
Ένας αναγνώστης ρωτά:
Διαχειρίζομαι δύο υπέροχους υπαλλήλους που μοιράζονται ένα γραφείο δίπλα στο δικό μου. Ένας από τους υπαλλήλους μου (θα τον αποκαλέσουμε Neal) είναι πολύ εξωστρεφής και φιλικός. Έχουμε κάποιες παρόμοιες απόψεις για τη ζωή (πολιτική, ανατροφή παιδιών κ.λπ.) και μιλάμε εύκολα και συχνά.
Ο άλλος υπάλληλός μου (θα την αποκαλούμε Beth) είναι υπέροχος στη δουλειά της, αλλά σπάνια μου λέει μια πλήρη πρόταση. Είναι εσωστρεφής και ήσυχη, δεν συμμετέχει σε εταιρικές εκδηλώσεις και τρώει μεσημεριανό γεύμα μια ώρα αργότερα από το υπόλοιπο γραφείο για να είναι μόνη. Προσπαθώ να μην πάρω την εσωστρέφεια προσωπικά, αλλά δεν μπορώ παρά να συνειδητοποιήσω ότι είναι φιλικοί με τη Neal και άλλους ανθρώπους στο γραφείο. Δεν μιλάει συχνά, αλλά μιλάει - και ακόμη και γελάει - μαζί τους. Είμαι ο διευθυντής της τώρα για σχεδόν δύο χρόνια και νομίζω ότι μπορούσα να χωρέσω ό, τι μου είπε σε ένα τυπογραφικό φύλλο.
Φαίνεται ενεργά άβολα αν μπαίνω στο γραφείο για να της μιλήσω αν είναι κάτι παραπάνω από «Γεια σου, λάβατε αυτό το τιμολόγιο;» Μου στέλνει email, παρόλο που δουλεύουμε δίπλα μας. Δεν είμαι σίγουρος ότι θα ήξερα αν αντιμετώπιζε πρόβλημα στη δουλειά της.
Δεν γνωρίζω ότι είχαμε συναντήσεις που θα μπορούσαν να την οδήγησαν να μην θέλει να μου μιλήσει. Έσπασα τον εγκέφαλό μου προσπαθώντας να βρω έναν λόγο. Όταν εκείνη και εγώ πήραμε την τελευταία αξιολόγηση των υπαλλήλων της, πρότεινα να προσθέσουμε έναν στόχο να την ενημερώνει μία φορά το μήνα για τη δουλειά της, ώστε να είμαι στο βρόχο, αλλά αυτό δεν συνέβη και δεν έχω ωθήσει θέμα. Δεν είχα καμία ανησυχία με την ποιότητα της δουλειάς της τότε ή τώρα, και σιγουρευόμουν ότι το ήξερε. Θα μπορούσε απλώς να είναι η ίδια η σχέση αφεντικού-υπαλλήλου που δημιουργεί ένα εμπόδιο μεταξύ μας.
Τεχνικά, μπορούμε να συνεχίσουμε έτσι επ 'αόριστον, αλλά όταν έχω έναν υπάλληλο να σπρώξει το κεφάλι του για να πει καληνύχτα και να συνομιλήσει για ένα δευτερόλεπτο στο τέλος της ημέρας και κάποιος βιαστικά πριν μπορώ να πω τόσο καληνύχτα, είναι δύσκολο να μην είναι λίγο τραυματισμένος και ανησυχημένος από την αντίθεση. Πρόκειται να περάσουμε μερικές μεγάλες αλλαγές αυτό το καλοκαίρι καθώς αντικαθιστούμε το λογισμικό που χρησιμοποιούμε με ένα νέο προϊόν. Θα πρέπει να επικοινωνήσουμε για αυτό, καθώς τόσο ο Neal όσο και ο Beth θα χρειαστούν εκτενή εκπαίδευση.
Έχεις συμβουλές; Θέλω να είμαι καλός διευθυντής σε αυτήν, αλλά νιώθω ότι δεν μπορώ να συνδεθώ με αυτόν τον υπάλληλο σε οποιοδήποτε επίπεδο και είμαι κολλημένος. Έχω βρεθεί σε πολλές διοικητικές θέσεις και δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ ένα τέτοιο πρόβλημα.
πόσο ψηλός είναι ο Ντάνιελ Σάρμαν
Ο Πράσινος αποκρίνεται:
Υπάρχει μια καλή πιθανότητα ότι είναι μόνο επειδή είστε το αφεντικό της, και έτσι σας βάζει σε μια διαφορετική κατηγορία από τη Neal και άλλους. Τα στοιχήματα είναι υψηλότερα μαζί σας και μπορεί απλά να μην είναι άνετα να σας μιλήσει με πιο κοινωνικό τρόπο.
Και αυτό το μέρος είναι εντάξει. Δεν είναι μεγάλη υπόθεση εάν ο Beth δεν συνομιλεί μαζί σας ή δεν πει καληνύχτα πριν φύγει, και ως διευθυντής δεν μπορείτε να πάρετε αυτά τα πράγματα προσωπικά. Ως αφεντικό της θέλετε να διατηρήσετε την εστίασή σας στη δουλειά και την αποτελεσματικότητά της.
Αλλά ενώ δεν χρειάζεται να συνδεθεί μαζί σας προσωπικά , χρειάζεται να συνδεθεί μαζί σας η δουλειά , και τώρα ακούγεται ότι το επίπεδο επαφής που σχετίζεται με την εργασία είναι μακριά από αυτό που πρέπει να είναι. Εάν πηγαίνετε ένα μήνα χωρίς να ακούσετε τίποτα για το πώς λειτουργεί η δουλειά της, στις περισσότερες θέσεις εργασίας αυτό είναι πρόβλημα - και είναι ένα πρόβλημα που της ζητήσατε να σας ενημερώνει περιοδικά και δεν συμβαίνει. Είναι επίσης ένα πρόβλημα που δεν νομίζετε ότι θα ξέρετε αν αντιμετώπιζε προβλήματα στη δουλειά της.
Αυτήν τη στιγμή, αφήνεις τον Beth να θέσει τους όρους της σχέσης. την αναφέρετε εξ ολοκλήρου σχετικά με τις προτιμήσεις της. Ως διευθυντής, δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό (ή τουλάχιστον δεν μπορείτε αν αυτό έχει ως αποτέλεσμα μια κατάσταση σαν αυτή). Πρέπει να αποφασίσετε τι είδους επικοινωνία θέλετε μαζί της και πόσο συχνά και, στη συνέχεια, να συμβεί αυτό.
Για παράδειγμα, μπορεί να της πείτε ότι θα ξεκινήσετε να πραγματοποιείτε τακτικές συναντήσεις για check-in (εβδομαδιαία, κάθε δύο εβδομάδες ή ό, τι έχει νόημα για την εργασία σας). Ενημερώστε την εκ των προτέρων τι να περιμένει σε αυτές τις συναντήσεις - ότι θα εξετάσετε τα τρέχοντα έργα, θα συζητήσετε πρόσφατα την εργασία, θα δώσετε πληροφορίες, θα μιλήσετε για προκλήσεις κ.λπ.
Για τουλάχιστον τις πρώτες από αυτές τις συναντήσεις, υποψιάζομαι ότι θα πρέπει να είστε έτοιμοι να αντλήσετε πληροφορίες από αυτήν. Σκεφτείτε εκ των προτέρων τι θα θέλατε να μάθετε και πώς θα μπορούσατε να την βοηθήσετε. Εάν δεν έχετε τον έλεγχο της ημερήσιας διάταξης, φαίνεται ότι θα είστε οι δύο που κοιτάζετε ο ένας τον άλλον, κάτι που θα ενισχύσει την ιδέα ότι οι συνομιλίες μαζί σας δεν είναι απαραίτητες. Όμως, επίσης, δεν θέλετε να περάσετε απλώς τις κινήσεις γιατί αισθάνεται όπως πρέπει - γι 'αυτό σκεφτείτε πραγματικά τι είδους πράγματα θέλετε να συζητήσετε.
Ερωτήσεις για να ξεκινήσετε: Τι είδους σχόλια έχετε σχετικά με την πρόσφατη δουλειά της και για το πώς τα πράγματα πάνε συνολικά; Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση στη σφαίρα της αυτήν τη στιγμή και μπορείτε και οι δύο να μιλήσετε για το πώς να την προσεγγίσετε; Πώς συμβαίνουν τα πράγματα με το δύσκολο έργο X; Υπάρχουν μαθήματα που πρέπει να αντληθούν από το έργο Y τον περασμένο μήνα, όταν δεν είχε τα αποτελέσματα που περίμεναν; Υπάρχουν πράγματα για τα οποία νιώθεις εκτός βρόχου και θέλεις να μάθεις περισσότερα; Τι έρχεται στον λούτσο; Υπάρχουν πράγματα στον πίσω καυστήρα που κάποια στιγμή πρέπει να απομακρυνθούν από αυτό;
Επίσης, βεβαιωθείτε ότι εξηγείτε γιατί κάνετε αυτήν την αλλαγή. Δεν θέλετε η Beth να πιστεύει ότι είναι τιμωρία ή απάντηση σε προβλήματα στη δουλειά της. Εξηγήστε ότι έχετε συνειδητοποιήσει ότι είστε εκτός βρόχου στην εργασία της και ότι δεν είστε σε θέση να γίνετε πόρος για τον τρόπο που θέλετε. Ας πούμε ότι αυτό αποτυγχάνει από την πλευρά σας, όχι της δικής του, και έχετε συνειδητοποιήσει ότι πρέπει να το διορθώσετε.
Ίσως αξίζει επίσης να αντιμετωπιστεί η έντονη διαφορά στη σχέση σας μαζί της έναντι της Neal ... γιατί υπάρχει πιθανότητα να αισθάνεται ελαττωμένη από τη στενότερη σχέση που έχετε μαζί του και δεν συνειδητοποιεί ότι είναι επειδή απέτρεψε τις προσπάθειές σας να το δημιουργήσετε μαζί της. Θα μπορούσατε να πείτε κάτι σαν, «Θέλω να βεβαιωθώ ότι γνωρίζετε ότι θα καλωσορίζαμε να μιλάω μαζί σας πιο συχνά και σε άτυπη βάση, παρόμοιο με αυτό που κάνω με τον Neal. Έχω την αίσθηση ότι προτιμάτε να εστιάζετε στην εργασία όταν βρίσκεστε στη δουλειά και όχι να συνομιλείτε - σωστά; Εάν το έχω διαβάσει, θέλω να ξέρετε πόσο ευπρόσδεκτο είστε να συμμετάσχετε σε αυτές τις συνομιλίες ή να έχετε ξεχωριστές συνομιλίες μαζί μου.
Θέλετε να υποβάλετε μια δική σας ερώτηση; Στείλτε το σε alison@askamanager.org .
