Τον Σεπτέμβριο, η βραβευμένη με Grammy ποπ τραγουδίστρια Rihanna ξεκίνησε μια σειρά μακιγιάζ, το Fenty Beauty. Οι πελάτες σε όλο τον κόσμο τρελάθηκαν, αγοράζοντας γρήγορα το προϊόν, μοιράζοντας τον ενθουσιασμό τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ακόμη και δημοσιεύοντας τις διαδικτυακές τους κριτικές.
Ένας από τους πρωταρχικούς λόγους για τους οποίους η μάρκα έγινε τόσο καλά αποδεκτή ήταν επειδή ξεκίνησε με 40 αποχρώσεις θεμελίωσης, για να φιλοξενήσει γυναίκες διαφορετικών επιδερμίδων σε όλο τον κόσμο.
Οι πρόσφατες αναφορές δείχνουν ότι ο ενθουσιασμός γύρω από την κυκλοφορία της μάρκας μεταφράζεται σε πραγματικά επιχειρηματικά αποτελέσματα. Ο Fenty Beauty έπεσε 72 εκατομμύρια δολάρια σε κερδισμένη αξία μέσων , κυρίως μέσω της δωρεάν δημοσιότητάς τους που συγκεντρώθηκε μέσω κοινωνικών καναλιών. Το YouTube δημοσίευσε επίσης μια δήλωση που σημειώνει ότι το περιεχόμενο που σχετίζεται με το Fenty Beauty είχε λάβει περισσότερες από 132 εκατομμύρια προβολές στον πρώτο μήνα επίσης.
πόσο ψηλός είναι ο Λι Μιν ΧοΜια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από το FENTY BEAUTY BY RIHANNA (@fentybeauty) στις 12 Σεπτεμβρίου 2017 στις 2:59 μ.μ. PDT
Μια θέση που κοινοποιήθηκε από το FENTY BEAUTY BY RIHANNA (@fentybeauty) στις 19 Σεπτεμβρίου 2017 στις 5:27 π.μ. PDT
Γιατί αποδίδει προτεραιότητα στην ένταξη
Πολλές εταιρείες επικεντρώνονται στην πλειοψηφία όσον αφορά τόσο την ανάπτυξη προϊόντων όσο και την προώθηση. Είναι εύκολο να καταλάβουμε γιατί καθώς οι εταιρείες συχνά πρέπει να κάνουν δύσκολες επιλογές ως προς τον τρόπο κατανομής περιορισμένων πόρων.
Όμως, καθώς ο πληθυσμός συνεχίζει να αυξάνεται πιο ποικιλόμορφα, το μάρκετινγκ προς τις μάζες αφήνει όλο και περισσότερο έναν μεγάλο αριθμό πελατών, ιδιαίτερα εκείνων που ανήκουν σε μια μειονοτική ομάδα, που αισθάνονται αγνοούνται.
Έτσι, όταν οι επωνυμίες αρχίζουν να αντιμετωπίζουν μειονεκτικές ομάδες μειονοτήτων, αυτοί οι καταναλωτές τείνουν να ανταποκρίνονται με την πίστη τους μαζί με έναν τόνο ενθουσιασμού, επειδή έχουν συναντήσει επιτέλους μια εταιρεία που τους κάνει να αισθάνονται σαν να ανήκουν.
Για να αποκομίσετε τέτοιου είδους οφέλη από τη συμπερίληψη περισσότερων πελατών σε αυτά που παράγετε, η συμπερίληψη δεν μπορεί να είναι μια μεταγενέστερη σκέψη. Η Rihanna σημείωσε ότι η συμπερίληψη είναι ο λόγος που υπάρχει η μάρκα.
Το Fenty Beauty δημιουργήθηκε για όλους: Για γυναίκες όλων των αποχρώσεων, προσωπικότητες, στάσεις, πολιτισμούς και φυλές. Ήθελα όλοι να αισθάνονται ότι συμπεριλαμβάνονται. Αυτός είναι ο πραγματικός λόγος που έκανα αυτή τη γραμμή.
Εάν θέλετε να παραμείνετε σχετικοί, πρέπει να νιώσετε άνετα και να έχετε τη συνήθεια να κάνετε μάρκετινγκ αυθεντικά σε διάφορες ομάδες πελατών. Δείτε πώς.
1. Κατανοήστε ότι η αναπαράσταση υπερβαίνει τις εικόνες
Το μάρκετινγκ σε διαφορετικές ομάδες πελατών δεν είναι τόσο απλό όσο η τοποθέτηση διαφορετικών εικόνων στο διαφημιστικό υλικό σας.
Αν και αυτός είναι ένας μόνο τρόπος για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να αισθάνονται ότι η επωνυμία σας είναι γι 'αυτούς, να γνωρίζετε ότι οι πελάτες σας θέλουν να γνωρίζουν ότι «περπατάτε με τα πόδια» όταν πρόκειται για διαφορετικότητα και ένταξη
Η διαφημιστική καμπάνια της Fenty Beauty με διαφορετικά πρόσωπα λειτούργησε επειδή η σχεδιάστηκαν προϊόντα ειδικά έχοντας κατά νου την ένταξη.
2. Γνωρίστε τους πελάτες σας στενά
Εάν θέλετε να κερδίσετε την αφοσίωση μιας διαφορετικής ομάδας πελατών, πρέπει να τους γνωρίσετε σε αρκετά βαθύ επίπεδο, ώστε να μπορείτε να τους εμπλέξετε με αυθεντικό τρόπο. Αυτό σημαίνει ότι κατανοούν τα όνειρα, τις επιθυμίες, τους φόβους και τις απογοητεύσεις τους, και πώς μπορεί να διαφέρουν από τις μάζες.
Αυτό σημαίνει να μιλούν τη γλώσσα τους όταν επικοινωνούν μαζί τους.
Η Fenty Beauty γνώριζε ότι οι γυναίκες του χρώματος αγωνίζονταν συχνά να βρουν μακιγιάζ που ταιριάζει με τον τόνο του δέρματος. Γνωρίζοντας τον πελάτη τους αρκετά καλά για να αποκαλύψουν μια ανεκπλήρωτη ανάγκη, ήταν σε θέση να το αντιμετωπίσουν.
3. Δημιουργήστε μια ομάδα που αντικατοπτρίζει τους πελάτες που προσπαθείτε να προσεγγίσετε
Η έρευνα δείχνει ότι διαφορετικές ομάδες αποδίδουν καλύτερα. Σας βοηθά να είστε πιο καινοτόμοι, να σας απομακρύνει από τη ζώνη άνεσής σας και μειώνει την καμπύλη εκμάθησης όταν προσπαθείτε να καταλάβετε πώς να αλληλεπιδράτε αποτελεσματικά με ένα κοινό που είναι διαφορετικό από τον κανόνα.
Η πρόσληψη διαφορετικών ταλέντων είναι ένας προφανής τρόπος αντιμετώπισης αυτού. Ένας άλλος τρόπος για να μπορέσετε να το αντιμετωπίσετε πιο γρήγορα, είναι να προσελκύσετε συμβούλους με εξειδίκευση σε αυτόν τον τομέα ή να δημιουργήσετε ένα συμβουλευτικό συμβούλιο με διαφορετικά μυαλά για να συμμετάσχετε στη διαδικασία ιδεασμού και στην εκτέλεση των ιδεών σας.
Η αγκαλιάζοντας την ένταξη δεν είναι μόνο το σωστό πράγμα, αλλά είναι επίσης καλό για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
Η Inc. βοηθά τους επιχειρηματίες να αλλάξουν τον κόσμο. Λάβετε τις συμβουλές που χρειάζεστε για να ξεκινήσετε, να αναπτύξετε και να ηγηθείτε της επιχείρησής σας σήμερα. Εγγραφείτε εδώ για απεριόριστη πρόσβαση.
22 Νοε 2017Οι απόψεις που εκφράζονται εδώ από τους αρθρογράφους Inc.com είναι δικές τους, όχι από αυτές του Inc.com.
