Πολλές εταιρείες υποφέρουν από κακές επικοινωνίες. Η θεωρία μου είναι ότι πολύ λίγες εταιρείες διαθέτουν το απαραίτητο πρόγραμμα επικοινωνίας για να το κάνουν καλά. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αναπτύξετε ένα αποτελεσματικό σχέδιο προγράμματος επικοινωνίας:
1. Καθορίστε τους στόχους σας - Προσδιορίστε τι περιμένετε να κερδίσετε από το πρόγραμμα επικοινωνίας σας. Οι στόχοι θα μπορούσαν να κυμαίνονται από την ενίσχυση της παροχής υπηρεσιών και τη βελτίωση της αφοσίωσης του προσωπικού έως την απόκτηση μεγαλύτερης επιρροής στην αγορά ή την αναβάθμιση των σχέσεων με τα μέσα ενημέρωσης και τις ρυθμιστικές οντότητες.
πόσο ψηλός είναι ο Τζεράρντο Ορτίς
δύο. Βασίστε τις τρέχουσες πρακτικές επικοινωνίας σας - Μόλις μάθετε τους στόχους σας, πραγματοποιήστε έναν έλεγχο επικοινωνίας και αξιολογήστε τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνεί η επιχείρησή σας. Αυτός ο χαρακτηρισμός θα πρέπει να περιλαμβάνει: καταιγισμού ιδεών με προσωπικό, συνέντευξη με ανώτερους ηγέτες και έρευνα πελατών, προμηθευτών και διανομέων με μοναδικό σκοπό να ανακαλύψει πώς, πότε, γιατί και πού επικοινωνούν και στέλνουν μηνύματα για την επιχείρησή σας.
3. Προσδιορίστε τα βασικά είδη κοινού σας - Αναφέρετε όλα τα είδη κοινού που μπορεί να θέλει να επικοινωνήσει η εταιρεία, να προσπαθήσει να επηρεάσει ή να εξυπηρετήσει. Τουλάχιστον, αυτά πιθανότατα περιλαμβάνουν πελάτες, προσωπικό, ομάδες βιομηχανίας, επιχειρηματικούς εταίρους και τα μέσα ενημέρωσης.
Τέσσερις. Μεταφράστε αυτούς τους τομείς κοινού σε συγκεκριμένα έργα και προγράμματα που στοχεύουν στην παροχή πληροφοριών είναι οι καλύτεροι δυνατοί τρόποι σε κάθε ομάδα - Φυσικά, θα πρέπει να λάβετε υπόψη σας τα βασικά αποτελέσματά σας (όπως καθορίστηκαν νωρίτερα) και να αντιστοιχίσετε τα διαθέσιμα ανθρώπινα και οικονομικά μέσα Όμως, δημιουργώντας πρωτοβουλίες για κάθε ομάδα, θα είστε πολύ καλύτερα σε θέση να επιτύχετε τους στόχους του Προγράμματος Επικοινωνίας σας.
5. Καθορίστε ένα χρονοδιάγραμμα εκτέλεσης - Με τις πρωτοβουλίες (που περιλαμβάνουν το Πρόγραμμα Επικοινωνιών σας) προσδιορισμένες, ήρθε η ώρα να δημιουργήσετε ένα πλέγμα ημερολογίου που περιγράφει πότε θα ξεκινήσει και θα επιτευχθεί κάθε προσπάθεια. Ομαδοποιήστε τα έργα και τα προγράμματα σε διαστήματα 18 μηνών (αυτό που μου αρέσει να ονομάζω 'Plateaus υλοποίησης'). Αυτό επιτρέπει στον οργανισμό σας να κατανοήσει καλύτερα τι θα γίνει όταν θα βελτιώσει την επικοινωνιακή του υποδομή.
6. Εκτιμήστε το κόστος σε επίπεδο εφαρμογής - Με το «τεμαχισμό» της προσπάθειας εργασίας σε διαστήματα 18 μηνών και δίνοντας μια εκτίμηση αυτής της συνολικής επένδυσης, μπορείτε να μετατοπίσετε τα δολάρια, όπως απαιτείται, μεταξύ των πρωτοβουλιών που αποτελούν ένα δεδομένο οροπέδιο υλοποίησης. Αυτό παρέχει αρκετό περιθώριο για τον οργανισμό σας καθώς εξελίσσει τις στρατηγικές επικοινωνίας του με την πάροδο του χρόνου.
7. Αρχίστε να εκτελείτε και αξιολογείτε - Διαμορφώστε μια μέθοδο για τη μέτρηση των αποτελεσμάτων σε κάθε σχέδιο έργου / προγράμματος που ξεκινάτε. Φροντίστε να παρακολουθείτε την πρόοδο του έργου / προγράμματος σε μηνιαία βάση και να το αναφέρετε στους ανώτερους χορηγούς σας καθώς εξελίσσετε κάθε προσπάθεια.
Για να κλείσει, ένα σταθερό πρόγραμμα προγράμματος επικοινωνίας απαιτεί περίπου 60-90 ημέρες για να ολοκληρωθεί. Μόλις εγκατασταθεί, ωστόσο, με το κατάλληλο επίπεδο δέσμευσης και συντήρησης των στελεχών, θα έχετε ένα στοιχείο επικοινωνίας που μπορεί να διατηρηθεί σε συγχρονισμό με την οργανωτική σας πρόοδο για τα επόμενα χρόνια. Για να μάθετε περισσότερα, απλά φτάνω για μένα και μπορούμε να το συζητήσουμε άμεσα.
Αν σας αρέσει αυτό το άρθρο, Παρακαλώ εγγραφείτε στη στήλη μου και δεν θα χάσετε ποτέ άλλο ένα κομμάτι σκέψης!
