Για επαγγελματίες επαγγελματίες που σκέφτονται προς τα εμπρός, η «ιεραρχία» μπορεί να φαίνεται σαν μια κακή λέξη. Αλλά στην πραγματικότητα, οι παραδοσιακές επιχειρηματικές ιεραρχίες ήταν παντού. Ο Διευθύνων Σύμβουλος θα καθόταν στο γωνιακό γραφείο του και θα έστελνε εντολές και ενημερώσεις από την κορυφή, συχνά χωρίς να γνωρίζει ή να επικοινωνεί με τους υπαλλήλους. Οι πληροφορίες έπεσαν κάτω από την αλυσίδα έως ότου έφτασαν στους υπαλλήλους αρχικού επιπέδου στο κάτω μέρος. Με μια ώθηση προς κολακευτικούς οργανισμούς και καινοτομία, οι ιεραρχίες αυτές τις μέρες φαίνεται να έχουν ένα κακό ραπ. Αλλά είναι τόσο άσχημα όσο φαίνονται;
Εν ολίγοις, εξαρτάται. Υπάρχουν δύο τρόποι για να δούμε μια ιεραρχία: ως δομή για τον οργανισμό, έτσι ώστε όλοι να γνωρίζουν τη θέση τους ή ως τρόπος για την επιχείρηση να λειτουργεί με μια μονόπλευρη επικοινωνία που ρέει από την κορυφή του οργανισμού.
Το καλό
ο Josh Mcdermitt σχετίζεται με τον Dylan Mcdermott
Μια ιεραρχία εξυπηρετεί έναν μεγάλο σκοπό να βοηθά κάθε υπάλληλο σε έναν οργανισμό να βλέπει πού ταιριάζει στη μεγάλη εικόνα των πραγμάτων. Ένα ιεραρχικό γράφημα οργάνωσης είναι πολύ εύκολο να διαβαστεί και έχει νόημα. Οι υπάλληλοι γνωρίζουν ακριβώς τι πρέπει να κάνουν για να φτάσουν στο επόμενο επίπεδο και να λάβουν μια προαγωγή, και βλέποντας πώς όλα ταιριάζουν μαζί μπορούν να διευκολύνουν τη συνεργασία και την επικοινωνία - αν θέλετε να μιλήσετε με κάποιον στο μάρκετινγκ, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να βρείτε το τμήμα διευθυντής και επικοινωνήστε.
Οι ιεραρχίες μπορούν να είναι χρήσιμες, διότι όσο δεν θέλουμε να το παραδεχτούμε, οι περισσότεροι άνθρωποι αποδίδουν καλύτερα με κάποια αίσθηση δομής. Όσο πολλοί υπάλληλοι λένε ότι θέλουν μια εντελώς επίπεδη οργάνωση, οι περισσότεροι από τους πολύ επιτυχημένους οργανισμούς έχουν τουλάχιστον κάποιο βαθμό ιεραρχικού συστήματος. Μία μελέτη διαπίστωσε ακόμη ότι οι άνθρωποι μπορούσαν να απομνημονεύουν εικόνες και ονόματα τυχαίων ανθρώπων όταν ήταν οργανωμένοι σαν ιεραρχία.
Το κακό
Από την άλλη πλευρά, οι ιεραρχίες μπορεί να είναι κακές όταν ο οργανισμός λειτουργεί σαν πυραμίδα με την παραδοσιακή ιεραρχική έννοια - οι εντολές προέρχονται από την κορυφή και κανείς δεν τις αμφισβητεί. Ακριβώς επειδή η δομή ενός οργανισμού μπορεί να μοιάζει με μια πυραμίδα δεν σημαίνει ότι πρέπει να λειτουργεί σαν μία. Μια μονόπλευρη, από πάνω προς τα κάτω ιεραρχία μπορεί να καταπνίξει την εμπειρία των εργαζομένων και να αφήσει τους εργαζόμενους με έλλειψη εξουσίας και έλεγχο στις καταστάσεις τους.
Το μέλλον της εργασίας κινείται προς οργανισμούς όπου οι εργαζόμενοι αισθάνονται εκτιμημένοι και έχουν τα εργαλεία που χρειάζονται για να αξιοποιήσουν τις δυνατότητές τους. Σε μια στάσιμη ιεραρχία, οι υπάλληλοι δεν μπορούν να εκφράσουν τις ανησυχίες τους και να ζητήσουν την πυραμίδα, οπότε οι φωνές τους δεν ακούγονται ποτέ. Αυτό μπορεί επίσης να καταπνίξει τη συνεργασία και την επικοινωνία μεταξύ των εργαζομένων σε διαφορετικά επίπεδα και σε διαφορετικούς τομείς.
Η λύση
Ίσως η καλύτερη λύση είναι μια «κολακευτική» οργάνωση. Όχι τόσο πυραμίδα όσο μια ιεραρχία και όχι τόσο γραμμική όσο μια εντελώς επίπεδη οργάνωση, μια πιο επίπεδη οργάνωση έχει κάποια αίσθηση δομής, αλλά εξακολουθεί να δίνει στους εργαζόμενους την ελευθερία να κινούνται, να συνεργάζονται και να καινοτομούν. Εξάλλου, ακόμη και εταιρείες που ισχυρίζονται ότι είναι εντελώς επίπεδες έχουν κάποια αίσθηση μιας ανεπίσημης ιεραρχίας - είναι μέρος της ανθρώπινης φύσης. Δοκιμάστε να βάλετε μια ομάδα
άνθρωποι σε ένα δωμάτιο μαζί και μερικοί άνθρωποι φυσικά ανεβαίνουν ως ηγέτες, δημιουργώντας μια ανεπίσημη ιεραρχία.
Μια πιο κολακευτική οργάνωση βγάζει περιττά στρώματα και γραφειοκρατία, αλλά εξακολουθεί να αφήνει ένα σκελετό για οργάνωση και έλεγχο. Σε μια πιο επίπεδη οργάνωση, οι εργαζόμενοι μπορούν να συνεργαστούν και ακόμη και ο καθένας στον CEO εάν χρειαστεί. Πολλές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένης της IBM, σημείωσαν μεγάλη επιτυχία με πιο επιχειρηματικά σχέδια.
Η ουσία είναι ότι μια ιεραρχία μπορεί να μην είναι τόσο κακή όσο νομίζουμε ότι είναι - πρέπει απλώς να εφαρμοστεί σωστά και για τους σωστούς λόγους. Όταν μια παραδοσιακή ιεραρχία μετατρέπεται σε πιο κολακευτική οργάνωση, όλοι κερδίζουν.
