Έχετε ακούσει τα στατιστικά στοιχεία : Λιγότερο από το 30 τοις εκατό των οικογενειακών επιχειρήσεων επιβιώνουν στη δεύτερη γενιά και μόλις το 10 τοις εκατό παραμένει μέχρι την τρίτη. Ήχος ζοφερός; Δεν είναι. Αυτές είναι πολύ καλύτερες πιθανότητες επιβίωσης από ό, τι για τις μικρές επιχειρήσεις δεν διευθύνεται από μια ομάδα μελών της οικογένειας.
Ένας στενός δεσμός διοικητικού κύκλου και η ευελιξία των σχετικών - και βαθιά επενδυμένων - υπαλλήλων, έχει αποδειχθεί ότι κάνει μια επιχείρηση ανθεκτική. Μπορεί επίσης να προσδώσει ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και να εντυπωσιάσει τους πελάτες, οι οποίοι εκτιμούν ότι γνωρίζουν ότι ασχολούνται με κάποιον που νοιάζεται βαθιά και που έχει το ίδιο επώνυμο που υπάρχει στην επιστολόχαρτη. Ωστόσο, η διαχείριση της οικογένειας παρουσιάζει μοναδικές και έντονες προκλήσεις, όπως καθημερινή συναισθηματική δυναμική και ζητήματα μεγάλου μήκους, όπως ο προγραμματισμός διαδοχής.
Η Inc.com μίλησε με εμπειρογνώμονες που έχουν από πρώτο χέρι οικογενειακή επιχειρηματική εμπειρία, καθώς και προπονητές και συμβούλους που ειδικεύονται στην ψυχολογία και τη διοικητική μέριμνα της λειτουργίας μιας οικογενειακής επιχείρησης. Μοιράστηκαν την έρευνα, τους δείκτες και την εμπειρία τους στη ζωή.
Dig Deeper: Πόροι για τη λειτουργία μιας οικογενειακής επιχείρησης
Τρέχοντας μια οικογενειακή επιχείρηση: Ο προγραμματισμός είναι τα πάντα
Είναι εύκολο να πούμε ότι κάθε επιχείρηση χρειάζεται επιχειρηματικό σχέδιο, δήλωση αποστολής και προβολές εσόδων. Σε μια οικογενειακή επιχείρηση, δεν είναι τόσο απλό. Ούτε μπορεί να ισχύουν αυτά τα τυποποιημένα έγγραφα - ή ακόμη και να είναι απαραίτητα στην αρχή, λένε οι ειδικοί. Στη θέση τους, ωστόσο, μια οικογενειακή επιχείρηση πρέπει να επικεντρωθεί στη σύνταξη συμφωνιών, σαφών προσδοκιών και στην ανάθεση καθαρών ρόλων στα μέλη της οικογένειας.
«Αυτό που προτείνω στις οικογένειες είναι να κάνουν όσο το δυνατόν περισσότερες συμφωνίες εκ των προτέρων», λέει ο Fernando Lopez, προπονητής συστημάτων σχέσεων με έδρα το Τορόντο, ο οποίος ειδικεύεται στην οικογενειακή επιχείρηση της Bridgespace Consulting. «Τι ελπίζουν να επιτύχουν; Τι δεν θέλουν να γίνει; Πρέπει να έχουν τα υψηλά όνειρά τους και τα χαμηλά όνειρά τους, και από εκεί μπορούν να δουν πώς θέλουν να συνεργαστούν ».
Συνολικά, οι προσδοκίες που θέτουν τα άτομα σε μια οικογένεια μπορούν να σχηματίσουν ένα ισχυρό όραμα για το μέλλον, το οποίο θα καθοδηγήσει μια επιχείρηση προς τα εμπρός. Στην ιδανική περίπτωση, τα επίσημα έγγραφα θα κωδικοποιούν τις προσδοκίες των μελών της οικογένειας. Στο ελάχιστο, πρέπει να συζητηθούν εξαρχής σε κάποιο βάθος, σύμφωνα με τον Cheryl Stein, πρόεδρο της Stein Consulting and Coaching στο Σικάγο.
«Οι οικογένειες που είναι πραγματικά έξυπνες για αυτό, που δημιουργούν κανόνες, είναι συνήθως οι οικογένειες που δεν διαλύονται και δεν καταλήγουν ποτέ να μιλούν μεταξύ τους», λέει ο Stein. «Η ρύθμιση κανόνων όταν ταιριάζετε μπορεί να εξοικονομήσει χρόνια καρδιακού πόνου - ακόμα κι αν δημιουργήσετε ένα σκληρό πλαίσιο».
Και ξέρει από την εμπειρία. Η Στάιν υπηρέτησε ως αντιπρόεδρος της πολυετούς εταιρείας ακινήτων της οικογένειάς της, συνεργαζόμενη με τα αδέλφια, τους γονείς και τους παππούδες της για να συντηρήσει την 80χρονη εταιρεία τους. Αλλά η έλλειψη σαφών προσδοκιών - και η ασυναγώνιστη οικογενειακή δυναμική - την ανάγκασαν να εγκαταλείψει την επιχείρηση.
«Ενώ ο πατέρας μου ήταν ζωντανός, πάντα με συμπεριφερόταν σαν το κοριτσάκι του», λέει ο Stein. «Δεν μπορούσα πραγματικά να δουλέψω σκληρά σε αυτήν την κατάσταση επειδή ο εγκέφαλός μου δεν ήταν σε αυτό. Γύρισα λοιπόν στο σχολείο. '
Ο Στάιν συνέχισε να μελετά τα χαρακτηριστικά των επιτυχημένων και αποτυχημένων οικογενειακών επιχειρήσεων. Αυτό που είναι πιο σημαντικό, λέει, χρειάζεται χρόνο για να σχεδιάσει και να συζητήσει ένα σύστημα μακροπρόθεσμου προγραμματισμού. Θα πρέπει να γίνεται σε επίσημες συναντήσεις, όχι αποσπασματικά ή γύρω από το τραπέζι.
«Η δημιουργία χώρου για στρατηγικό σχεδιασμό είναι το πιο σημαντικό κομμάτι», λέει. «Ρωτήστε σε όλους: Πού θέλουμε να είμαστε σε πέντε χρόνια ως οικογένεια; Ως επιχείρηση; Και ως άτομο; Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις θα αλλάξουν ολόκληρο το τοπίο, γιατί τότε όταν εμφανιστούν ευκαιρίες, ξέρετε ότι είναι ευκαιρίες ».
Κατά τη σύνταξη ενός επιχειρηματικού σχεδίου - ή ακόμη και απλώς θέτοντας τα θεμέλια με την ανταλλαγή ιδεών από συλλογικά όνειρα για το μέλλον της εταιρείας σας - είναι σημαντικό να σκεφτείτε τι κάνει εσάς και την οικογένειά σας μοναδική, συμβουλεύει η Kathy Marshack, ψυχολόγος και οικογενειακός προπονητής του Βανκούβερ και του Πόρτλαντ που είναι ο συγγραφέας του Επιχειρηματικά ζευγάρια: Κάνοντας το να λειτουργεί στην εργασία και στο σπίτι .
«Είναι για το να ξέρεις ποιος είσαι και ποιο είναι το οικογενειακό σου στυλ και να σχεδιάσεις την οικογενειακή σου εταιρεία», λέει ο Μάρσακ. «Ίσως είστε όλοι σούπερ επιβάτες και θέλετε να κάνετε την επιχείρησή σας διαδικτυακή και διεθνή - καλή, προχωρήστε. Ή, εάν είστε ικανοποιημένοι να εκτελείτε την επιχείρηση έξω από το σπίτι σας και δεν σας ενδιαφέρει πολύ να κερδίσετε εκατομμύρια, αυτό είναι υπέροχο - απλώς βεβαιωθείτε ότι είστε όλοι στην ίδια σελίδα. '
Εάν εργάζεστε μόνο με έναν συνεργάτη και είστε σε μια σχέση, είτε περιστασιακή είτε σύζυγος, συνιστάται να τεκμηριώσετε την επιχειρηματική σας σχέση σε μια επίσημη συμφωνία επιχειρηματικής-εταιρικής σχέσης. Το έγγραφο θα πρέπει, τουλάχιστον, να περιλαμβάνει τη διάρκεια της συμφωνίας, τις προσδοκίες εισφοράς κεφαλαίου των εταίρων και τις διαιρέσεις κερδών και ζημιών. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε μισθούς, προσδοκίες εργασίας και όρους υπό τους οποίους η εταιρική σχέση μπορεί να διαλύεται. Αν αυτό ακούγεται σαν προγεννητική συμφωνία, αυτό ακριβώς θα έπρεπε, λέει ο Marchack. Αλλά η συμφωνία δεν πρέπει να αντικατοπτρίζει ή να δημιουργεί σκληρά συναισθήματα: Έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει και τους δύο συνεργάτες στην επιχείρηση.
«Όταν αγαπάς κάποιον, όταν εμπιστεύεσαι έναν γλυκό ή έναν σύζυγο, νομίζεις ότι δεν χρειάζεσαι συμφωνία επιχειρηματικής συνεργασίας - φοβάσαι ότι το άλλο άτομο θα πιστεύει ότι δεν τους αγαπάει», λέει. «Αλλά έχω δει πολύ περισσότερους καρδιακούς πόνους που προέρχονται από το να μην έχει εκπονηθεί νομική συμφωνία εκ των προτέρων σχετικά με το ποιος κατέχει αυτό που πρέπει να χωρίσουν οι συνεργάτες».
πόσο ψηλός είναι ο Όστιν Ντίλον
Dig Deeper: Γιατί ορισμένες οικογενειακές επιχειρήσεις ευδοκιμούν γενιά μετά τη δημιουργία
Διεύθυνση οικογενειακής επιχείρησης: Ορισμός των σχέσεων
Μέρος του καθορισμού σαφών προσδοκιών είναι επίσης στο παρόν. Το να βεβαιωθείτε ότι κάθε υπάλληλος - αδελφός ή παιδί - είναι περιεχόμενο απαιτεί όχι μόνο την περιγραφή, αλλά και τη διατήρηση των ευθυνών κάθε ατόμου στην επιχείρηση. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με την εφαρμογή ορισμένων απλών εργαλείων ανθρώπινου δυναμικού, όπως οι κλασικές περιγραφές εργασίας. Αν όμως ξεκινήσετε, μπορείτε να αφήσετε τη διαδικασία να ξεκινήσει οργανικά λόγω της μοναδικής και μερικές φορές ευαίσθητης φύσης των οικογενειακών σχέσεων, λένε οι ειδικοί. Σε τελική ανάλυση, όλοι οι εμπλεκόμενοι έχουν μεγάλο μερίδιο στο πώς επιτυγχάνεται η επιχείρηση.
Ο Stein προτείνει ως εκκινητής, προγραμματίστε οικογενειακές επαγγελματικές συναντήσεις. Μην βασίζεστε σε συζητήσεις γύρω από το τραπέζι για να οργανώσετε μια επιχείρηση. «Αυτό που συνήθως συμβαίνει είναι να διευθύνετε την επιχείρηση και να είστε απασχολημένοι στην επιχείρηση, οπότε σπάνια κάθεστε για να συζητήσετε τι συμβαίνει», λέει.
Ένας άλλος κανόνας που πρέπει να καθοριστεί - είτε συλλογικά ως επιχείρηση είτε ως CEO που κάνει πολιτική - είναι ποιος, στο παρόν και στο μέλλον, είναι μέρος της οικογενειακής επιχείρησης. Αποφασίστε ποια προσόντα είναι απαραίτητα.
«Θέλετε να έχουν εξωτερική εμπειρία; Χρειάζονται εκπαίδευση; Κάνουν όλοι στην οικογένεια δουλειά εδώ; Ή υπάρχουν όρια; ' αυτή λέει.
Η χάραξη πολιτικής για την απασχόληση περιλαμβάνει τη λήψη αποφάσεων σχετικά με τα πρότυπα αποζημίωσης καθώς και τις προσδοκίες για τους εργαζομένους. Και προτού σκεφτείτε το μέλλον, ορίστε οδηγίες για το παρόν.
«Μία ιδέα που συχνά έχω ζητήσει από τους ανθρώπους να κάνουν είναι να μιλήσουν όλοι για αυτό που αισθάνονται ότι φέρνουν στο τραπέζι και για το τι αισθάνονται ότι τα υπόλοιπα μέλη της οικογένειάς τους φέρνουν στο τραπέζι», λέει ο Lopez. «Βοηθά να αποφασίσουμε ποιοι είναι οι καλύτεροι ρόλοι του κάθε μέλους».
Εάν είστε μια μικρή επιχείρηση χωρίς πολλές επίσημες πολιτικές ανθρώπινου δυναμικού, μπορεί να σας βοηθήσει να δώσετε σε όλους έναν τίτλο εργασίας, περιγραφή και πρότυπα απόδοσης. Οι ανταμοιβές είναι βασικές - είτε πρόκειται για έναν συγκεκριμένο τίτλο που επιθυμεί ένα μέλος της οικογένειας (και ζει μέχρι) ή έναν συγκεκριμένο μισθό που χρειάζονται.
Ο Marshack λέει ότι οι άνδρες στα ηνία μιας οικογενειακής επιχείρησης πρέπει να γνωρίζουν ιδιαίτερα τη σημασία της συμβολής των παιδιών τους, της μητέρας ή της συζύγου τους στην επιχείρηση. «Οι άνθρωποι έχουν στο μυαλό τους ένα συγκεκριμένο ποσό που πιστεύουν ότι αξίζουν. Δεν έχει σημασία ποιος είναι αυτός ο αριθμός, αλλά αν δεν πληρώνεστε ένα συγκεκριμένο ποσό, έχετε γκρινιάρης ανθρώπους », λέει. «Ακόμα και σε αυτήν την ημέρα και την εποχή, βλέπω επιχειρήσεις όπου οι γυναίκες δεν αμείβονται ή δεν πληρώνονται τόσο πολύ, επειδή θεωρούνται ότι βοηθούν». Υπάρχει μια διαφορά μεταξύ απλών συμβουλών ή φιλικού καφέ και καθήκοντα ρεσεψιονίστ πλήρους απασχόλησης. Εάν ένας σύντροφος, σύζυγος ή παιδί παρέχει κάτι περισσότερο από περιστασιακή εργασία, θα πρέπει να αποζημιωθούν πλήρως για το χρόνο τους.
Στο βιβλίο του, Ο οδηγός επιβίωσης για οικογένειες επιχειρήσεων Ο Gerald Le Van τονίζει τη σημασία της δίκαιης αποζημίωσης. Τα εύλογα οφέλη πρέπει να έρθουν «μαζί με την κατανόηση του χρήματος, αυτό σημαίνει, το δυναμικό του, τα όριά του, τι εμπλέκεται στην παραγωγή, τη δαπάνη και την εξοικονόμηση χρημάτων…» Υπάρχει μια σχέση μεταξύ του χρήματος και της αυτοεκτίμησης, σημειώνει και ως διευθυντής μιας οικογενειακής επιχείρησης, αυτό είναι κάτι που πρέπει να γνωρίζετε για τη φροντίδα.
Dig Deeper: Όταν τρέχει ένα Επιχειρηματικό Στίβο στην Οικογένεια
Διεύθυνση οικογενειακής επιχείρησης: Εστίαση στην υγιή και παραγωγική επικοινωνία
Είναι ένα πράγμα να πούμε ότι θα προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε καλύτερα με τα μέλη της οικογένειας, αλλά είναι άλλο πράγμα να το κάνετε πραγματικά. Οι ειδικοί λένε ότι αυτό είναι ένα από τα πιο δύσκολα μέρη της λειτουργίας μιας οικογενειακής επιχείρησης.
Εάν είστε πρόθυμοι να ορίσετε αυστηρές οδηγίες από την αρχή, η ιδανική κατάσταση είναι να ξεκαθαρίσετε μια συζήτηση μεταξύ συνομιλιών για την οικογένεια και την επιχείρηση. Ακριβώς όπως δεν πρέπει να συζητάτε τα σχέδια ντους γάμου του Cousin Terry στη δουλειά, δεν πρέπει να αφήνετε τις επιχειρήσεις να εισβάλλουν σε ένα οικογενειακό δείπνο. Κάτι τέτοιο δεν θα ήταν δίκαιο για την παραγωγικότητα της εργασίας - και δεν είναι επίσης ευνοϊκό για μια ευτυχισμένη ζωή στο σπίτι.
Ωστόσο, η οικογένειά σας εξακολουθεί να είναι η οικογένειά σας. Έχετε ένα σύνολο υπαρχουσών σχέσεων που, είτε είναι παραγωγικοί είτε αντιπαραγωγικοί, είναι δύσκολο - και μερικές φορές αδύνατο - να σπάσουν. «Στο τέλος της ημέρας εξακολουθείτε να είστε μέλη της οικογένειας και συνήθως πρόκειται να επιστρέψετε σε ορισμένα πρότυπα συμπεριφοράς», λέει ο Stein. «Αν ο αδερφός σου έπαιρνε τα παιχνίδια σου και τα έσπαζε, θα υπάρξει κάτι που να προκαλεί αυτόν τον θυμό στο γραφείο. Το καλύτερο που πρέπει να κάνετε είναι να συνειδητοποιήσετε ότι είναι απλώς ένα γεγονός. Αναγνωρίστε το. '
Ο Lopez, του οποίου το έργο τείνει να εστιάζει σε οικογενειακές συγκρούσεις σε μικρές επιχειρήσεις, παρατηρεί ότι τα άτομα τείνουν να βλέπουν τις σχέσεις με πολύ προσωπικούς όρους, όπως στο «John είναι έτσι, ο Peter είναι έτσι, και είμαι πολύ απογοητευμένος με αυτό που κάνουν '
Αντ 'αυτού, προτείνει ότι είναι υγιές για τα άτομα που βλέπουν τη δυναμική στην οικογενειακή τους επιχείρηση ως μέρος ενός συστήματος. Εάν ένα άτομο είναι απογοητευμένο, σκεφτείτε ότι υπάρχει απογοήτευση μέσα στο σύστημα.
«Αυτό που ζητώ από τις οικογένειες να φέρουν είναι προοπτικές συστημάτων», λέει. «Κάθε φωνή που έχετε σχετικά με το στιλ γίνεται όχι προσωπική, αλλά κριτική του συστήματος. Και τότε μπορείτε να εργαστείτε εποικοδομητικά για να το επιδιορθώσετε ».
Dig Deeper: Διαχείριση σχέσεων στην επιχείρηση
Τρέχοντας μια οικογενειακή επιχείρηση: Η κατώτατη γραμμή
«Χωρίς πιέσεις από δημόσιους μετόχους, οι οικογενειακές εταιρείες μπορούν να πάρουν μια μακρύτερη άποψη της κερδοφορίας - και να προχωρήσουν σε ανάπτυξη για μια δεκαετία ή μια γενιά», γράφει ο Le Van. Αυτή η νοοτροπία μακράς άποψης αφαιρεί την πίεση εστιάζοντας στα τριμηνιαία κέρδη - ή της ανάγκης αντιμετώπισης των ασαφών αριθμών, ας πούμε, μειώνοντας.
Ακόμα κι έτσι, μια οικογενειακή επιχείρηση εξακολουθεί να αποτελεί επιχείρηση και το οικονομικό πρόβλημα σε μια οικογενειακή επιχείρηση μπορεί να προκαλέσει σοβαρό κίνδυνο. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για τη διατήρηση της εστίασης της οικογένειας στην οικονομική ευημερία μιας εταιρείας.
• Κρατήστε σταθερά βιβλία. Με την ενσωμάτωση βασικών χρηματοοικονομικών εργαλείων που χρησιμοποιούνται από άλλες επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων των ισολογισμών και των καταστάσεων αποτελεσμάτων που προετοιμάζονται τακτικά για διανομή μεταξύ των μελών της οικογένειας. Με την κοινή χρήση και ανάλυση οικονομικών δεδομένων, μπορείτε να κάνετε την επιχείρησή σας πιο προβλέψιμη και, συνεπώς, πιο σταθερή. Εάν κανείς στην οικογένεια δεν έχει ικανότητα χρηματοοικονομικής ανάλυσης, δημιουργήστε μια σχέση με έναν εξωτερικό λογιστή. Μακροπρόθεσμα, τα ισχυρά χρηματοοικονομικά θα είναι ένα απολύτως απαραίτητο εργαλείο.
• Δημιουργήστε συναίνεση. Μην είστε υπερβολικά περιστασιακοί όσον αφορά το σχεδιασμό και τη στρατηγική. Δράστε σαν να εκτελείτε μια σωστή επιχείρηση και να προγραμματίζετε τακτικές συναντήσεις. Σε αυτές τις συναντήσεις, θα πρέπει να ξεκινήσετε σημειώνοντας ότι, ενώ όλοι μπορεί να προέρχονται από διαφορετική οπτική γωνία, θα πρέπει να προσπαθήσετε να εστιάσετε ταυτόχρονα σε ένα μόνο θέμα και να το επιλύσετε. Συντάξτε μια ημερήσια διάταξη πριν από οποιαδήποτε συνάντηση και μην ξεχάσετε να θυμάστε να έχετε μια ομαδική προοπτική σε μεγάλα ζητήματα, όπως η βελτίωση του P&L σας ή η δημιουργία ενός οράματος για το μέλλον.
πόσο ψηλός είναι ο Kyle Busch
• Μην αφήνετε πάντα την οικογένεια να έρχεται πρώτη. «Το ενδιαφέρον για τις οικογενειακές επιχειρήσεις είναι ότι έχουν την τάση να λαμβάνουν μερικές φορές αποφάσεις που είναι καλύτερες για την οικογένεια παρά για την επιχείρηση», παρατηρεί ο Stein. Ας πούμε ότι κάποιοι από τους συγγενείς σας κάνουν διακοπές και θέλουν να συμμετάσχουν η υπόλοιπη οικογένεια. Ποιος θα διευθύνει την επιχείρηση απουσία μελών της οικογένειας; Εάν δεν έχετε καλή απάντηση σε αυτήν την ερώτηση, από κάποιον θα πρέπει να θυσιάσει το ταξίδι.
• Εστίαση στο παρόν, καθώς και στο μέλλον. Ο σχεδιασμός διαδοχής τείνει να κυριαρχεί στη συνομιλία διαχείρισης σε διαγενεακές επιχειρήσεις. Αλλά θα πρέπει επίσης να αφιερώσετε χρόνο ψάχνοντας τρόπους ώστε οι γενιές να λειτουργούν παραγωγικά εδώ και τώρα. «Ποιος θέλει να εκπαιδεύσει κάποιον ώστε να καταστεί άνευ αντικειμένου; Πρέπει να μάθουμε να δίνουμε μεγαλύτερη έμφαση στη συνεργασία και την αξιοποίηση των καλύτερων », λέει ο Stein. «Χρησιμοποιώντας ο ένας τον άλλον ικανότητες για να προωθήσουμε την επιχείρηση προς τα εμπρός, όχι για να προωθήσουμε τους ανθρώπους έξω».
Dig Deeper: Σχετική επιτυχία σε οποιαδήποτε οικονομία
Διεύθυνση οικογενειακής επιχείρησης: Αντιμετώπιση του άγχους προγραμματισμού διαδοχής
Ένα μεγάλο μέρος της διασφάλισης της επιτυχίας της επιχείρησής σας στο μέλλον περιλαμβάνει τον χειρισμό των ηγετικών μεταβάσεων με φινέτσα. Για τις επιχειρήσεις που φαίνεται να περνούν αρκετές γενιές, η διαδοχή μπορεί να γίνει ένα ολοκαίνουργιο ζήτημα. Είναι απολύτως δύσκολο για πολλούς λόγους, και ως εκ τούτου πρέπει να το διαχειρίζεστε με ένα χέρι-χωρίς-σταθερό. Η διαδικασία πρέπει επίσης να είναι ανοιχτή σε όλους.
Αν και ο διαδοχικός σχεδιασμός είναι ένα παγιωμένο μέρος της βασικής σκέψης για τις οικογενειακές επιχειρήσεις, οι ιδιοκτήτες πρέπει να κάνουν ένα βήμα πίσω κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, λέει ο Marshack. «Πρέπει να είστε προσεκτικοί και πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η επιχείρησή σας μπορεί να φιλοξενήσει την επόμενη γενιά. Ο καθένας σκέφτεται «Θέλω το παιδί μου να δουλέψει για μένα», αλλά μπορεί η επιχείρηση να το αντέξει πραγματικά; »
Εάν πιστεύετε ότι η επιχείρησή σας είναι αρκετά καλή για να διαρκέσει από γενιά σε γενιά, αφήστε την διαδικασία περιποίησης να ξεκινήσει. Αλλά να είστε ανοιχτόμυαλοι και ισότιμοι όταν εργάζεστε με αρκετούς απογόνους στην ίδια ηλικία - και αφήστε τους να οδηγήσουν τη διαδικασία. Σίγουρα, τα παιδιά μπορούν να αναπτυχθούν με διαφορετικούς ρυθμούς και σε διαφορετικές ηλικίες. Αυτός που δηλώνει ότι αγαπά την επιχείρηση στα 18 του μπορεί να ανακαλύψει ένα νέο πάθος ενώ στο κολέγιο, και αυτός που δεν του αρέσει τα οικονομικά και τη λογιστική μπορεί να γίνει διαχειριστικό υλικό μετά το γυμνάσιο.
Απλώς θυμηθείτε: όταν εξετάζεται οποιοσδήποτε διάδοχος, πρέπει επίσης να ταιριάζει σε όλες τις προϋποθέσεις που έχετε ορίσει για το μέλλον της επιχείρησής σας. Αναρωτηθείτε: θα προσλάβετε κάποιον με την εμπειρία ζωής και την εκπαίδευση αυτού του παιδιού για να με αντικαταστήσει;
'Γιατί θα θέλατε κάποιον να αναλάβει την επιχείρησή σας που ποτέ δεν βγήκε στον κόσμο και να αποδειχθεί;' Ρωτά ο Μάρσακ. «Αν δεν έπρεπε ποτέ να φροντίσουν τον εαυτό τους, μπορεί να μην αισθάνονται επείγον να φροντίσουν ορισμένα προβλήματα».
Ως μέρος της διαδικασίας περιποίησης, θα χρειαστεί να φέρετε τον διάδοχό σας στη διοικητική πτυχή όχι μόνο εκθέτοντάς τους σε σημαντικές επιχειρηματικές αποφάσεις, αλλά επιτρέποντας την ακρόαση της φωνής τους. Επίσης, εκθέστε τα σε οποιαδήποτε και όλες τις μελλοντικές συνθήκες που έχετε ορίσει στην επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένων των ονείρων και των στόχων.
Η κατάσταση μπορεί να γίνει δύσκολη όταν βρίσκεστε σε μια παλιά οικογενειακή επιχείρηση και έχετε μια νεαρή οικογένεια. Είναι φυσικό να σκέφτεστε από την αρχή ότι τα παιδιά σας θα είναι μέρος της επιχείρησης. Αλλά πόσο πραγματικά θέλετε να καλλωπίσετε μικρά παιδιά για το μέλλον τους σε συγκεκριμένους ρόλους στην επιχείρησή σας; Αυτή είναι μια εξαιρετικά περίπλοκη ερώτηση, με κοινωνιολογικές και ψυχολογικές επιπτώσεις.
Ο Stein συμβουλεύει ότι αυτός είναι ένας τομέας στον οποίο μπορεί να θέλετε να συμβουλευτείτε εξωτερικούς συμβούλους, ειδικά στον τομέα της οικογενειακής συμβουλευτικής. Μια σύγχρονη ερμηνεία των οικογενειακών σπουδών μπορεί να συμβουλεύει να επιτρέψει στο παιδί σας να επιδιώξει οποιοδήποτε ενδιαφέρον που επιδεικνύει. Αλλά ο Stein λέει ότι ως γονείς σε μια οικογενειακή επιχείρηση, «έχουμε αυτήν την ευθύνη για το πώς μεγαλώνουμε τα παιδιά μας, έτσι ώστε η κληρονομιά της επιχείρησης να συνεχιστεί».
«Γονείς με το πρόσχημα της απασχολησιμότητας σε μια επιχείρηση, με μια έννοια», λέει. «Πρέπει να παρακολουθήσεις, από όταν είναι μικρά, το μήνυμα που τους στέλνεις. Και μπορεί να επιτευχθεί ».
Για τον Λόπεζ, όταν ασχολήθηκε με την επιχείρηση της οικογένειάς του - οι παππούδες του είχαν δύο ξενοδοχεία - βρήκε τη διαδοχή να σχεδιάζει το πιο δύσκολο ζήτημα. Η μετάβαση, λέει, πρέπει να διευκολυνθεί όχι μόνο τοποθετώντας τους κατάλληλους ανθρώπους στη θέση τους για να πάρουν τα ηνία, αλλά ότι όλοι οι άλλοι της φυλής γνωρίζουν ποιος θα είναι ο ρόλος τους. Τυχόν υπάρχουσες συγκρούσεις, νομικές ή απλώς συναισθηματικές, πρέπει να είναι ανοιχτές.
«Η ισχυρότερη σύσταση είναι να φέρουμε στην επιφάνεια όλα τα πράγματα που θα μπορούσαν να είναι κάτω από την επιφάνεια πριν φύγουν από την επιχείρηση», λέει ο Lopez.
Ταυτόχρονα με τον διαδοχικό σχεδιασμό θα πρέπει να είναι σχεδιασμός εξόδου για τον εαυτό σας. Ένα απαραίτητο μέρος αυτού είναι υλικοτεχνική: τι θα συμβεί σε ακίνητα, λειτουργίες και φόρους όταν θα φύγετε; Ο Cliff Ennico, στο βιβλίο του Οδηγός επιβίωσης μικρών επιχειρήσεων , αποκαλεί τον αντίκτυπο των φόρων περιουσίας, θανάτου και κληρονομιάς όταν ο ιδρυτής της εταιρείας πεθαίνει ένα από τα «μεγαλύτερα προβλήματα που αντιμετωπίζει μια στενή οικογενειακή επιχείρηση στις Ηνωμένες Πολιτείες». Με έναν ομοσπονδιακό φόρο ακίνητης περιουσίας που μπορεί να είναι τόσο υψηλό όσο το 55 τοις εκατό της αξίας του ακινήτου, οι οικογενειακές επιχειρήσεις με διάδοχους που είναι πρόθυμοι να αναλάβουν μελλοντικές επιχειρήσεις μπορούν να αναγκαστούν να πουλήσουν την επιχείρηση προκειμένου να πληρώσουν ένα τεράστιο φορολογικό λογαριασμό.
Προκειμένου να αποφευχθούν τέτοιοι καταστροφικοί φόροι, προτείνει τη χρήση μιας τεχνικής σχεδιασμού που περιλαμβάνει τη δημιουργία μιας εταιρικής σχέσης περιορισμένης οικογένειας. Ο ιδρυτής θα μεταβιβάσει τις μετοχές του στην εταιρική σχέση, της οποίας ο σύζυγος και οι κληρονόμοι του ιδρυτή μπορούν να είναι συνεργάτες, κάνοντας μικρές συνεισφορές. Ωστόσο, τα FLP είναι δύσκολο να δημιουργηθούν, οπότε ο Ennico προτείνει να ζητήσετε τη βοήθεια ενός δικηγόρου που ειδικεύεται σε καταπιστεύματα και κτήματα.
Dig Deeper: Επιλέγοντας διάδοχο
Διεύθυνση μιας οικογενειακής επιχείρησης: Εγγραφή εκτός εμπειρογνωμοσύνης
Ναι, η επιχείρησή σας είναι η οικογένειά σας - αλλά υπάρχουν στιγμές που οι εξωτερικοί εμπειρογνώμονες είναι απαραίτητοι για να μπουν στο πλάι.
• Κατά τη διάρκεια της ανάπτυξης. Εάν η επιχείρησή σας ευδοκιμεί, αλλά τα μέλη της οικογένειας σταθμίζονται από αμέτρητες ευθύνες, τότε ήρθε η ώρα να προσλάβετε εξωτερική βοήθεια. Για πολλές οικογενειακές επιχειρήσεις, φαίνεται λογικό και πιο οικονομικά αποδοτικό να προσλαμβάνεις από κάτω προς τα πάνω, φέρνοντας τους εργαζόμενους να χειρίζονται γραφική εργασία ή συσκευασία και αποστολή. Αντισταθείτε σε αυτήν την παρότρυνση και, αντίθετα, εξετάστε το ενδεχόμενο να προσλάβετε έναν έμπειρο διευθυντή με πραγματική εμπειρία σε έναν τομέα στον οποίο λείπουν.
Προτού προσλάβετε μια μεγάλη ευκαιρία, φυσικά, είναι σημαντικό να συζητήσετε την απόφαση με όλους τους εμπλεκόμενους. Είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζετε τα βασικά πρότυπα ανθρώπινου δυναμικού που μπορεί να περιβάλλει η οικογένειά σας. Πρέπει να καθορίσετε βασικές πρακτικές, όπως δίκαιη μισθοδοσία, μια σαφή περιγραφή εργασίας και ένα λογικό πρόγραμμα εργασίας για τη νέα πρόσληψη. (Ακριβώς επειδή εσείς και ο αδελφός σας εργάζεστε τα σαββατοκύριακα δεν σημαίνει ότι θα πρέπει να το κάνει.) Και να θυμάστε, τα πρότυπα στα οποία κρατάτε αυτό το άτομο - και τα οφέλη που αποκομίζει - θα πρέπει να καθοριστούν σε γενικές γραμμές εάν δεν είναι ήδη .
• Κατά τη διάρκεια σημαντικών αποφάσεων. Ακόμα κι αν η οικογένειά σας είναι στενή και η επιχείρηση αναπτύσσεται, πολλοί ειδικοί εξακολουθούν να προτείνουν να στρατολογήσετε ένα εξωτερικό διοικητικό συμβούλιο για να συμβουλευτείτε τη διοίκηση και να βοηθήσετε στη λήψη σημαντικών αποφάσεων σχετικά με το μέλλον της εταιρείας. Ένα διοικητικό συμβούλιο που αποτελείται από άτομα εκτός της οικογένειας που είναι επιχειρηματίες και εργάζονται σε μη ανταγωνιστικούς τομείς μπορεί να βοηθήσει με τα πάντα, από την επίλυση συγκρούσεων έως τον οικονομικό σχεδιασμό.
«Βοηθά να κάνουμε μια αντικειμενική αναθεώρηση, γιατί δεν πρόκειται να έχετε μια αντικειμενική φωνή στην οικογένειά σας, ανεξάρτητα από το πόσο σκληρά προσπαθείτε», λέει ο Marshack. «Οι άνθρωποι που διευθύνουν μια οικογενειακή επιχείρηση θα είναι συχνά πιο ξεκάθαροι όταν γνωρίζουν ότι πρέπει να απαντήσουν σε ένα συμβούλιο για σημαντικές αποφάσεις».
Ο Stein συμφωνεί ότι ένας εξωτερικός πίνακας μπορεί να ενσταλάξει την αίσθηση της υπευθυνότητας και της προοπτικής ακόμη και της μικρότερης οικογενειακής επιχείρησης. Τα μέλη ενός διοικητικού συμβουλίου πρέπει φυσικά να αποζημιωθούν για το χρόνο τους. Εάν η μικρή επιχείρησή σας δεν είναι σε θέση να πληρώσει μέλη του συμβουλίου, μπορείτε να απευθυνθείτε σε ένα από τα δεκάδες τοπικά κέντρα οικογενειακών επιχειρήσεων που έχουν αναδυθεί σε όλη τη χώρα. Συχνά, δωρίζοντας λίγο από το χρόνο σας για να βοηθήσετε άλλες επιχειρήσεις ως μέρος μιας ομότιμης συμβουλευτικής ομάδας, θα λάβετε την ίδια υποστήριξη από άτομα που δεν έχουν επιχειρηματικό ανταγωνισμό μαζί σας.
«Κυριολεκτικά από το Rutgers στο Πανεπιστήμιο του Βερμόντ, στο Τολέδο, τα οικογενειακά επιχειρηματικά κέντρα εμφανίζονται σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες λόγω της πρόσφατης γνώσης του κοινού σχετικά με το πόσο μεγάλο μέρος της χώρας στηρίζεται στις οικογενειακές επιχειρήσεις», λέει ο Stein.
• Κατά τη διάρκεια της σύγκρουσης. Είτε είστε μέλος μιας ομάδας συζύγου-συζύγου είτε μιας οικογένειας μεταξύ γενεών, ξέρετε πώς να πιέζετε τα κουμπιά των επιχειρηματικών σας συνεργατών, όπως κανένα άλλο. Όταν προκύπτουν συγκρούσεις συναισθηματικής ή οικογενειακής φύσης και δεν επιλύονται γρήγορα, σκεφτείτε να φέρετε έναν προπονητή σχέσης, μεσολαβητή ή σύμβουλο οικογενειακής επιχείρησης. Ένας μεμονωμένος σύμβουλος μπορεί να εργαστεί σε πολύ προσωπικά ζητήματα για να το φέρει σε ένα διοικητικό συμβούλιο. Και κάθε συμβούλος που προσλαμβάνεται θα πρέπει να επιτρέπεται - και να ενθαρρύνεται - να συναντηθεί και να μιλήσει με όλα τα μέλη της οικογένειας σχετικά με τους στόχους, τις ανησυχίες και τα άγχος τους.
πόσο χρονών είναι η Άννα Ζακ
Dig Deeper: Στην Έπαινο του Ανταγωνισμού σε Οικογενειακές Επιχειρήσεις
Διεύθυνση οικογενειακής επιχείρησης: Πρόσθετοι πόροι
Never Quit: Τα σκαμπανεβάσματα της λειτουργίας μιας οικογενειακής επιχείρησης , από την Donna M. Gray. Veda Communications, 2004.
Ο οδηγός επιβίωσης για οικογένειες επιχειρήσεων , από τον Gerald Le Van. Routledge, 1998.
Οδηγός επιβίωσης για μικρές επιχειρήσεις: Έναρξη, προστασία και ασφάλεια της επιχείρησής σας για μακροπρόθεσμη επιτυχία , από τον Clifford R. Ennico. Adams Media, 2005.
Επιχειρηματικά ζευγάρια - Κάνοντας το να λειτουργεί στην εργασία και στο σπίτι , από την Kathy Marshack. Davies-Black Publishing, 1998.
