Όταν η πανδημία έπληξε για πρώτη φορά, επιχειρήσεις όλων των μεγεθών προσπαθούσαν να βρουν πώς να προσελκύσουν νέους πελάτες σε ένα εικονικό περιβάλλον και να δημιουργήσουν μια ψηφιακή εμπειρία αγορών για να ανταποκριθούν στις εξελισσόμενες προσδοκίες τους. Οι μικρές επιχειρήσεις έπρεπε να καταλάβουν ποιοι ήταν οι πελάτες-στόχοι τους και πώς η πανδημία επηρέαζε τη συμπεριφορά τους. Αυτό μπορεί να είναι μια εξαιρετικά χρονοβόρα και χειροκίνητη διαδικασία για όσους δεν διαθέτουν προηγμένη γνώση μάρκετινγκ ή εργαλεία όπως αυτοματοποίηση και τεχνητή νοημοσύνη (A.I.) για να βοηθήσουν την ανάλυση και τη λήψη αποφάσεων.
Καθώς οι προκλήσεις που σχετίζονται με την πανδημία επεκτείνονται σε ένα δεύτερο έτος, η ανάγκη δέσμευσης και διατήρησης πελατών παραμένει ζωτικής σημασίας για τους ηγέτες των επιχειρήσεων. Ωστόσο, οι μικρές επιχειρήσεις δεν βρίσκονται πλέον σε μειονεκτική θέση σε σχέση με τους μεγάλους ανταγωνιστές τους όταν πρόκειται να ενεργοποιηθούν με αυτήν τη χρέωση. Τα εμπόδια στη χρήση αυτοματισμού και A.I. έχουν μειωθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια, διευκολύνοντας τους να κατανοήσουν αποτελεσματικά τι θέλει ο πελάτης τους, να προβλέψουν αγοραστικά ενδιαφέροντα και να λάβουν αποφάσεις με βάση τα δεδομένα.
Πώς ακριβώς μπορεί αυτή η τεχνολογία να βοηθήσει μια αγορά μικρών επιχειρήσεων; Υπάρχουν πολλά οφέλη, από την πώληση περισσότερων διαδικτυακών έως την εύρεση νέων λειτουργικών αποδόσεων που εξοικονομούν χρόνο.
Κάντε τις υπάρχουσες καμπάνιες μάρκετινγκ πιο αποτελεσματικές
Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένας δοκιμασμένος και αληθινός τρόπος για τις μικρές επιχειρήσεις να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες στο διαδίκτυο και ο αυτοματισμός μπορεί να βοηθήσει να φτάσει τα πράγματα στο επόμενο επίπεδο. Η αυτοματοποίηση μη αυτόματων εργασιών, όπως η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανανέωσης προϊόντων σε πελάτες ή η τμηματοποίηση μιας λίστας συνδρομητών, είναι ένας τρόπος με τον οποίο μπορείτε να κερδίσετε πολύτιμο χρόνο στην ημέρα σας.
Αυτά τα email αυτοματισμού είναι εύκολο να ρυθμιστούν και χαμηλή συντήρηση μόλις διαμορφωθούν - αλλά συχνά οδηγούν άμεσα αποτελέσματα. Οι επωνυμίες που κλιμακώνουν τη χρήση του αυτοματισμού μπορούν επίσης να βελτιώσουν αυτές τις καμπάνιες για να μεγιστοποιήσουν τη διατήρηση των πελατών και να δημιουργήσουν περισσότερες πωλήσεις σε λιγότερο χρόνο.
Το καλύτερο παράδειγμα είναι ένα email καλωσορίσματος που αποστέλλεται αυτόματα σε νέους πελάτες ή συνδρομητές λίστας αλληλογραφίας. Τα email καλωσορίσματος είναι ένα κρίσιμο βήμα στο ταξίδι των πελατών και συνήθως βλέπουν τις υψηλότερες ανοιχτές τιμές ( 60 έως 70 τοις εκατό ) οποιασδήποτε επικοινωνίας μάρκετινγκ. Αυτά τα εξαιρετικά αποτελεσματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν εκπαιδευτικό χαρακτήρα, επισημαίνοντας την αξία της επωνυμίας, την αποστολή και την υπεροχή των προϊόντων. Ωστόσο, πολλές μικρές επιχειρήσεις δεν εκμεταλλεύονται αυτό το σημείο επαφής, καθώς αυτό θα μπορούσε να είναι ένα χειροκίνητο βήμα. Η αυτοματοποίηση αυτού του πρώτου χαιρετισμού όχι μόνο εξοικονομεί χρόνο, αλλά εγγυάται ότι ο χρήστης απολαμβάνει μια θετική πρώτη εμπειρία με τη μάρκα.
Ξεπεράστε μια βάση ονόματος
Ενώ η αυτοματοποίηση είναι εξοικονόμηση χρόνου, το A.I. τεχνολογίες βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα των καμπανιών μάρκετινγκ. Οι πελάτες το 2021 αναμένουν από τις μάρκες που ακολουθούν να κατανοήσουν τι τους ενδιαφέρει και πώς να επικοινωνήσουν καλύτερα μαζί τους. Αυτό σημαίνει να γνωρίσετε ποιοι είναι ως άτομα και να τους παρέχετε περιεχόμενο ή προτάσεις προϊόντων που είναι χρήσιμες και ενδιαφέρουσες. Η πραγματική εξατομίκευση ξεπερνά το όνομά τους σε μια γραμμή θέματος email. Ευτυχώς, εδώ μπορεί να βοηθήσει ο σύγχρονος αυτοματισμός μάρκετινγκ.
Αξιολογώντας συνεχώς δεδομένα σχετικά με το πότε και τον τρόπο με τον οποίο οι συνδρομητές αλληλεπιδρούν με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, A.I. μπορεί να σας βοηθήσει να προβλέψετε ποιο περιεχόμενο θα ανταποκρίνεται περισσότερο στο κοινό-στόχο σας. Αυτό σας επιτρέπει να επικεντρωθείτε στο να δώσετε στους πελάτες περισσότερα από αυτά που θέλουν, γεγονός που ενισχύει την αφοσίωση και δημιουργεί αφοσίωση. Η κατανόηση εάν ένας συγκεκριμένος πελάτης προτιμά ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με κουπόνι ή εάν είναι πιο πιθανό να αγοράσει αφού δει μια διαφήμιση κοινωνικών μέσων, είναι μια ισχυρή πληροφορία που μπορεί να σας βοηθήσει να μετατρέψετε τους διαδικτυακούς αγοραστές παραθύρων σε μακροπρόθεσμους υποστηρικτές.
Ως μπόνους, η επικοινωνία με αυτόν τον τρόπο βελτιώνει συχνά μετρήσεις όπως το άνοιγμα του email και τα ποσοστά κλικ, επειδή αντιμετωπίζει τη ρίζα της πρόκλησης αφοσίωσης των πελατών - η οποία παρέχει το σωστό περιεχόμενο στα σωστά άτομα. Αντί να μαντέψετε τι θα συντονιστεί με τους πελάτες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το A.I. να αναλάβουν δράση για τη συμπεριφορά τους στον πραγματικό κόσμο.
Πουλήστε περισσότερα σε λιγότερο χρόνο
Η πανδημία μας έδειξε ότι οι πελάτες δεν είναι μόνο πρόθυμοι να αγοράσουν στο διαδίκτυο, αλλά αναμένουν από τις επιχειρήσεις να επιτρέψουν την αγορά σε όλες τις συσκευές και τις πλατφόρμες. Ως αποτέλεσμα, οι μικρές επιχειρήσεις αναζητούν νέους τρόπους για να εισάγουν περισσότερα στοιχεία ηλεκτρονικού εμπορίου στις στρατηγικές τους. ΟΛΑ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ. είναι μοναδικά κατάλληλο για την υποστήριξη αυτών των προσπαθειών λόγω της ευελιξίας, των αναλυτικών στοιχείων και των δυνατοτήτων συνεχούς μάθησης. Αξιοποιώντας το A.I., οι μικρές επιχειρήσεις έχουν τη δυνατότητα να βελτιστοποιήσουν σημαντικά τη διοχέτευση πωλήσεων και μάρκετινγκ.
Όχι μόνο μπορεί να απλοποιήσει την τρομακτική διαδικασία έναρξης και διαχείρισης ενός διαδικτυακού καταστήματος, αλλά μπορεί επίσης να αναλύσει τεράστιες ποσότητες δεδομένων από τους πελάτες και να αναγνωρίσει μοτίβα στη συμπεριφορά τους. Αυτό εξαλείφει την εικασία που μπορεί να σταθμίσει μια επιχείρηση και επιτρέπει τα πάντα, από καλύτερη τμηματοποίηση κοινού έως προτάσεις προϊόντων και υψηλότερα ποσοστά μετατροπών email. Κερδίστε πελάτες που κινδυνεύουν να αποχωρήσουν, στοχεύστε καμπάνιες βασισμένες σε μοναδικούς κανόνες ενεργοποίησης αγορών και αξιολογήστε σε πραγματικό χρόνο ποιες τακτικές οδηγούν σε αποτελέσματα.
Έμα Γκρίνγουελ και Τζέρεμι Άλεν Γουάιτ
Το μέλλον είναι τώρα
Μετά από μια δοκιμαστική χρονιά για τις μικρές επιχειρήσεις, υπάρχει λόγος να είμαστε αισιόδοξοι. Η πανδημία μας έδωσε την ευκαιρία να αξιολογήσουμε ποιες τακτικές λειτουργούν και τι είναι πιο σημαντικό για τους πελάτες. ΟΛΑ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ. και η αυτοματοποίηση μπορεί να φαινόταν ανέφικτη για τις μικρές επιχειρήσεις στο παρελθόν, αλλά καθώς το κόστος μειώνεται και γίνεται πιο φιλικό προς τον χρήστη, γίνεται ευκολότερο από ποτέ να δημιουργήσετε συνδέσεις και να κλιμακώσετε ανάλογα το διαδίκτυο.
Οι μικρές επιχειρήσεις που εκμεταλλεύονται αυτά τα ισχυρά εργαλεία θα βρεθούν σε θέση όχι μόνο να αυξήσουν τις πωλήσεις τους αλλά και να δημιουργήσουν ουσιαστικές σχέσεις με τους υπάρχοντες πελάτες. Από την αυτοματοποίηση λειτουργιών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έως τη βελτιστοποίηση περιεχομένου και την οδήγηση σε ιστότοπο ή κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου - A.I. είναι ένα πολύτιμο και προσβάσιμο εργαλείο και είναι εδώ για να μείνετε.
ΕΞΕΛΙΞΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ Inc. 5000 ΕΤΑΙΡΕΙΕΣΟρθογώνιο παραλληλόγραμμο
