Νομίζω ότι είναι δίκαιο να πούμε ότι ο Tim Cook ξέρει κάτι για την ηγεσία. Ηγείται της πιο πολύτιμης εταιρείας στη γη - η Apple - αξίας άνω των 2 τρισεκατομμυρίων δολαρίων, έχει περισσότερους από 145.000 υπαλλήλους και είναι γνωστός για τη δημιουργία μερικών από τα πιο καινοτόμα προϊόντα των τελευταίων δεκαετιών. Είναι μεγάλη δουλειά.
Υπό την ηγεσία του Cook, η Apple υπήρξε επίσης πρωταθλητής του απορρήτου των χρηστών, κάτι που λέει είναι «θεμελιώδες ανθρώπινο δικαίωμα. Για παράδειγμα, η εταιρεία ζήτησε πρόσφατα από τους προγραμματιστές εφαρμογών να παρέχουν στους χρήστες λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγουν ή κοινοποιούν σε τρίτα μέρη. Επίσης, ανακοίνωσε ότι η επόμενη ενημέρωση στο iOS 14 θα απαιτήσει από τους προγραμματιστές να ζητήσουν άδεια για να μπορούν να παρακολουθούν τους χρήστες.
Φυσικά, η δέσμευση της Apple για προστασία της ιδιωτικής ζωής πηγαίνει πολύ περισσότερο από μια αλλαγή λογισμικού. Η εταιρεία βγάζει τα χρήματά της με την πώληση premium συσκευών και υπηρεσιών και όχι διαφημίσεων. Ως αποτέλεσμα, δεν παρακολουθεί τι κάνουν οι χρήστες του, ούτε τους στοχεύει με διαφημίσεις βάσει της δραστηριότητάς τους.
Αυτό το έβαλε σε μια ολοένα και πιο εχθρική μάχη με τον συνάδελφο τεχνολογικό γίγαντα Facebook, το οποίο επέκρινε ανοιχτά Οι επερχόμενες αλλαγές της Apple στο iOS ως επίθεση σε μικρές επιχειρήσεις . Το Facebook έβγαλε ακόμη και την Apple κατά τη διάρκεια της τριμηνιαίας κλήσης για κέρδη την περασμένη εβδομάδα, λέγοντας:
«Η Apple έχει κάθε κίνητρο να χρησιμοποιήσει την κυρίαρχη θέση της πλατφόρμας για να παρεμβαίνει στον τρόπο λειτουργίας των εφαρμογών μας και άλλων εφαρμογών, όπως κάνουν τακτικά. Λένε ότι το κάνουν για να βοηθήσουν τους ανθρώπους, αλλά οι κινήσεις παρακολουθούν σαφώς τα ανταγωνιστικά τους συμφέροντα.
Αυτή είναι μια ενδιαφέρουσα ιδέα για το τι είναι ουσιαστικά μια κίνηση της Apple για να δώσει στους χρήστες μια επιλογή για το αν θέλουν να παρακολουθούνται από εφαρμογές. Εάν αυτό αποτελεί απειλή για το επιχειρηματικό σας μοντέλο, πιθανότατα δεν φταίει η Apple. Είναι μάλλον ένα κακό επιχειρηματικό μοντέλο.
Στην πραγματικότητα, ο Cook μοιράστηκε μερικές σκέψεις σχετικά με αυτό το επιχειρηματικό μοντέλο, και δεν είναι μόνο ένα ισχυρό μάθημα στην ηγεσία, αλλά υποψιάζομαι ότι είναι αυτό που ελπίζει να δώσει προσοχή ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του Facebook, Mark Zuckerberg.
Σε μια ομιλία για τη Διεθνή Ημέρα Απορρήτου Δεδομένων, ο Tim Cook κάλεσε το Facebook, ακόμη και χωρίς να αναφέρει το όνομα της εταιρείας:
πόσο αξίζει το les moonves
Εάν μια επιχείρηση βασίζεται σε παραπλανητικούς χρήστες, στην εκμετάλλευση δεδομένων, σε επιλογές που δεν είναι καθόλου επιλογές, δεν αξίζει τον έπαινο μας, αξίζει μεταρρύθμιση.
Αυτή είναι μια έντονη κριτική, αλλά ο Cook δεν το αφήνει με αυτά τα σκληρά λόγια. Αντ 'αυτού, δίνει ένα πλαίσιο που οι ηγέτες πρέπει να χρησιμοποιούν για κάθε απόφαση που λαμβάνουν:
Πάρα πολλοί εξακολουθούν να θέτουν την ερώτηση «Πόσο μπορούμε να ξεφύγουμε;» όταν πρέπει να ρωτούν «Ποιες είναι οι συνέπειες;»
Αυτή είναι μια ισχυρή ερώτηση.
Το Facebook είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά μηχανήματα κερδοφορίας ποτέ. Συλλέγει απλώς πληροφορίες για τους χρήστες του και τις δημιουργεί έσοδα με έναν πολύ εξελιγμένο τρόπο. Αυτοί οι χρήστες παραδίδουν όλες αυτές τις πληροφορίες χωρίς καμία πραγματική επίγνωση του τι συμβαίνει.
Σίγουρα, οι άνθρωποι έχουν μια αόριστη συνειδητοποίηση ότι Το Facebook κερδίζει χρήματα με την πώληση διαφημίσεων . Συνήθως, ωστόσο, η μόνη φορά που το σκέφτονται είναι όταν φαίνεται ανατριχιαστικό ότι η διαφήμιση που μόλις είδατε στο Facebook είναι για το ζευγάρι παπούτσια που κοιτούσατε νωρίτερα σε διαφορετικό ιστότοπο.
Πέρα από το «ανατριχιαστικό», ωστόσο, οι περισσότεροι άνθρωποι δεν σταματούν πραγματικά και θεωρούν ότι σχεδόν ό, τι κάνουν στο διαδίκτυο παρακολουθείται από τον γίγαντα των κοινωνικών μέσων στην υπηρεσία αυτού που αποκαλεί «εξατομικευμένες διαφημίσεις». Το θέμα είναι, εάν οι χρήστες σας δεν έχουν ιδέα τι κάνετε, πιθανότατα μπορείτε να ξεφύγετε από πολλά. Αυτό δεν σημαίνει ότι είναι το σωστό.
Ταυτόχρονα, αν αποκρύψετε τον τρόπο παρακολούθησης των πληροφοριών τους και αντιταχθείτε σε κάποιον άλλον να τους πει για αυτό, νομίζω ότι είναι δίκαιο να πούμε ότι ενδιαφέρεστε περισσότερο για αυτό που μπορείτε να ξεφύγετε από ό, τι με το να κάνετε το σωστό πράγμα.
Ένας καλός κανόνας είναι ότι αν δεν θα ξεφύγατε ποτέ από κάτι εάν οι άνθρωποι γνώριζαν τι πραγματικά κάνατε, είναι απλώς μια κακή ιδέα. Δεν πρέπει να το κάνετε. Ο στόχος σας δεν πρέπει ποτέ να είναι να προσπαθείτε να ξεφύγετε όσο περισσότερο μπορείτε.
Αντ 'αυτού, η δουλειά σας είναι να αναγνωρίσετε ότι κάθε απόφαση που λαμβάνετε ως ιδιοκτήτης επιχείρησης έχει συνέπειες. Ακριβώς επειδή κανείς δεν κατανοεί πλήρως τις συνέπειες της συλλογής, παρακολούθησης, ανάλυσης και προβολής των προσωπικών τους πληροφοριών, δεν σημαίνει ότι αυτές οι συνέπειες δεν υπάρχουν.
Και, επειδή οι χρήστες δεν αντιτίθενται, δεν το κάνει σωστό.
Πολύ συχνά, πάρα πολλοί ηγέτες αναζητούν το όριο του τι γνωρίζουν ότι είναι σωστό και προσπαθούν να καταλάβουν πώς μπορούν να τεντώσουν αυτή τη γραμμή λίγο πιο πέρα χωρίς να απαιτηθούν. Αντ 'αυτού, ο Κουκ λέει ότι κάθε ηγέτης πρέπει να ρωτά για τις συνέπειες.
Ουσιαστικά, προτείνει ότι η πρώτη σας ερώτηση θα πρέπει να είναι «Ποιο είναι το αποτέλεσμα αυτού του πράγματος που πρόκειται να κάνω; Θα είναι θετικό ή αρνητικό; '
Αυτό σημαίνει ότι αναγνωρίζετε ότι οι αποφάσεις που λαμβάνετε έχουν συνέπειες, ακόμα κι αν δεν είναι πάντα εύκολο να τις δείτε. Ως ηγέτης, αυτή είναι η πιο σημαντική δουλειά σας.
